Административный регламент
Скачать 0.65 Mb.
|
 Утвержден постановлением администрации Серебряно-Прудского муниципального района от 01.12.2015г. №1801 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ АДМИНИСТРАЦИИ СЕРЕБРЯНО-ПРУДСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ВЫДАЧА ГРАДОСТРОИТЕЛЬНЫХ ПЛАНОВ ЗЕМЕЛЬНЫХ УЧАСТКОВ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ СТРОИТЕЛЬСТВА, РЕКОНСТРУКЦИИ ОБЪЕКТОВ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ЖИЛИЩНОГО СТРОИТЕЛЬСТВА» Раздел I. Общие положения 1. Предмет регулирования административного регламента предоставления услуги 1.1. Настоящий административный регламент предоставления услуги «Выдача градостроительных планов земельных участков при осуществлении строительства, реконструкции объектов индивидуального жилищного строительства» (далее – Административный регламент), устанавливает состав, последовательность, сроки и особенности выполнения административных процедур (действий) по предоставлению услуги «Выдача градостроительных планов земельных участков при осуществлении строительства, реконструкции объектов индивидуального жилищного строительства» (далее – государственная услуга), в том числе в электронном виде, требования к порядку их выполнения, формы контроля за исполнением Административного регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации Серебряно-Прудского муниципального района Московской области, должностных лиц администрации Серебряно-Прудского муниципального района Московской области либо муниципальных служащих. 1.2. Административный регламент разработан в целях повышения качества и доступности предоставления услуги при осуществлении администрацией Серебряно-Прудского муниципального района Московской области своих полномочий. 2. Лица, имеющие право на получение услуги 2.1. В качестве лиц, имеющих право на получение услуги, могут выступать (далее – заявителей): - физические лица – граждане Российской Федерации, граждане, имеющие двойное гражданство, граждане иностранных государств, имеющие соответствующую регистрацию на право пребывания в Российской Федерации и ведение на ее территории экономической деятельности; - юридические лица – организации, которые имеют в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечают по своим обязательствам этим имуществом, могут от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, исполнять обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. 2.2. Интересы заявителей, указанных в пункте 2.1. Административного регламента, могут представлять иные лица, уполномоченные представлять заявителя в соответствии с законодательством Российской Федерации. 3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления услуги 3.1. График работы администрации Серебряно-Прудского муниципального района Московской области: Понедельник: 9.00-13.00 14.00-18.00 Вторник: 9.00-13.00 14.00-18.00 Среда: 9.00-13.00 14.00-18.00 Четверг: 9.00-13.00 14.00-18.00 Пятница: 9.00-13.00 14.00-18.00 Суббота: выходной день Воскресенье: выходной день Контактный телефон: 8 (49667) 3-25-06 3.2. Информация о месте нахождения и графике работы администрации Серебряно-Прудского муниципального района Московской области, организаций, участвующих в предоставлении услуги, способы получения информации о месте нахождения и графиках работы государственных и муниципальных органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения услуги, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – многофункциональные центры), справочные телефоны администрации Серебряно-Прудского муниципального района Московской области адреса официальных сайтов администрации Серебряно-Прудского муниципального района Московской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, содержится в Приложении № 1 к настоящему Административному регламенту. 3.3. Информация о порядке предоставления услуги содержит следующие сведения: 1) наименование и почтовые адреса администрации Серебряно-Прудского муниципального района Московской области и многофункциональных центров; 2) справочные номера телефонов администрации Серебряно-Прудского муниципального района Московской области, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу, и многофункциональных центров; 3) адрес официального сайта администрации Серебряно-Прудского муниципального района Московской области и многофункциональных центров в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сеть Интернет), адреса электронной почты; 4) график работы администрации Серебряно-Прудского муниципального района Московской области и многофункциональных центров; 5) требования к письменному запросу заявителей о предоставлении информации о порядке предоставления услуги; 6) перечень документов, необходимых для получения услуги; 7) выдержки из правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению услуги; 8) текст Административного регламента с приложениями; 9) краткое описание порядка предоставления услуги; 10) образцы оформления документов, необходимых для получения услуги, и требования к ним; 11) перечень типовых, наиболее актуальных вопросов граждан, относящихся к компетенции администрации Серебряно-Прудского муниципального района Московской области, и ответы на них. 3.4. Информация, указанная в пункте 3.3 Административного регламента предоставляется специалистами администрации Серебряно-Прудского муниципального района Московской области и сотрудниками многофункциональных центров: - непосредственно в помещениях администрации Серебряно-Прудского муниципального района Московской области; - посредством размещения на официальном сайте администрации Серебряно-Прудского муниципального района Московской области в сети Интернет spadm.ru, официальном сайте многофункциональных центров, в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» www.gosuslugi.ru (далее – Единый портал государственных и муниципальных услуг) и в государственной информационной системе Московской области «Портал государственных и муниципальных услуг Московской области» www.pgu.mosreg.ru (далее – Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Московской области); - с использованием средств массовой информации, электронной или телефонной связи, включая автоинформирование; - при личном обращении заявителя в многофункциональный центр. Консультирование по вопросам предоставления услуги осуществляется в устной форме бесплатно. Консультации по вопросам предоставления услуги предоставляют специалисты администрации Серебряно-Прудского муниципального района Московской области (далее – специалисты). При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании структурного подразделения администрации, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Если суть поставленного в телефонном звонке вопроса не относится к компетенции специалиста, принявшего телефонный звонок, звонок должен быть переадресован (переведен) на специалиста с необходимой компетенцией, или заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию или предложено изложить суть обращения в письменной форме. Специалисты, осуществляющие прием и консультирование (лично или по телефону), обязаны относиться к обратившимся заявителям корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства. 3.5. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов, размещается следующая информация: -извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению услуги; -извлечения из текста настоящего Административного регламента с приложениями; -блок-схема и краткое описание порядка предоставления услуги; -перечень документов, необходимых для получения услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам; -график приема заявителей; -образцы оформления документов, необходимых для предоставления услуги; -порядок информирования о ходе предоставления услуги; -порядок обжалования решений, действий или бездействия специалистов, ответственных за предоставление услуги; -месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты органов и организаций, в которых заявитель может получить документы, необходимые для получения услуги. Раздел II. Стандарт предоставления услуги 4. Наименование услуги. 4.1.Государственная услуга «Выдача градостроительных планов земельных участков при осуществлении строительства, реконструкции объектов индивидуального жилищного строительства». 5. Наименование органа власти, непосредственно отвечающего за предоставление услуги 5.1. Администрация Серебряно-Прудского муниципального района Московской области осуществляет предоставление услуги. 5.2. В целях предоставления муниципальной услуги администрация Серебряно-Прудского муниципального района Московской области взаимодействует: - Федеральной службой государственной регистрации, кадастра и картографии; - Государственным унитарным предприятие Московской области «Московское областное бюро технической инвентаризации»; - с организациями федеральной почтовой связи; - с многофункциональными центрами. 5.3. Администрация Серебряно-Прудского муниципального района Московской области организует предоставление услуги на базе многофункциональных центров. 5.4. Администрация Серебряно-Прудского муниципального района Московской области, многофункциональные центры, на базе которых организовано предоставление услуги, не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения услуги и связанных с обращением в иные государственные органы (органы местного самоуправления), организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуг. 6. Результат предоставления услуги 6.1. Результатом предоставления услуги являются выдача заявителю градостроительного плана земельного участка и постановление администрации Серебряно-Прудского муниципального района Московской области об утверждении градостроительного плана земельного участка либо отказ в выдаче градостроительного плана земельного участка. 7. Срок регистрации заявления заявителя 7.1.Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении услуги осуществляется в течение 1 рабочего дня с момента поступления заявления в администрацию Серебряно-Прудского муниципального района Московской области. 7.2. Регистрация заявления заявителя о предоставлении услуги, переданного на бумажном носителе из многофункционального центра в администрацию Серебряно-Прудского муниципального района Московской области, осуществляется в срок не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступления заявления в администрацию Серебряно-Прудского муниципального района Московской области. 7.3. Регистрация заявления заявителя о предоставлении услуги, направленного в форме электронного документа посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг Московской области, осуществляется в срок не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступления заявления в администрацию Серебряно-Прудского муниципального района Московской области. 8. Срок предоставления услуги 8.1. Срок предоставления услуги не более 30 календарных дней со дня, следующего за днем приема запроса заявителя о предоставлении государственной услуги в администрацию Серебряно-Прудского муниципального района Московской области. 8.2. Срок предоставления услуги, запрос на получение которой передан заявителем через многофункциональный центр, исчисляется со дня регистрации запроса на получение услуги в многофункциональном центре. 8.3. Срок предоставления услуги исчисляется без учета срока передачи запроса о предоставлении услуги и документов из многофункционального центра в администрацию Серебряно-Прудского муниципального района Московской области, передачи результата предоставления услуги из администрации Серебряно-Прудского муниципального района Московской области в многофункциональный центр, срока выдачи результата заявителю. 8.4. В случае подачи заявителем заявления на получение услуги через Единый портал государственных и муниципальных услуг или Портал государственных и муниципальных услуг Московской области срок предоставления услуги составляет не более 30 календарных дней. 9. Срок приостановления предоставления услуги 9.1. В случае не предоставления заявителем по собственной инициативе материалов действующей топографической съемки территории земельного участка, действие услуги приостанавливается на время изготовления топографической съемки за счет бюджетных средств. 10. Правовые основания предоставления услуги 10.1. Предоставление услуги осуществляется в соответствии с: - Конституцией Российской Федерации («Российская газета», 25.12.1993, №237); - Градостроительным кодексом Российской Федерации («Российская газета», № 290, 30.12.2004); - Федеральным законом от 29.12.2004 № 191-ФЗ «О введении в действие Градостроительного кодекса Российской Федерации»; - Гражданским кодексом Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 №51-ФЗ («Собрание законодательства Российской Федерации», 05.12.1994, №32, ст. 3301); - Федеральным законом от 06.10.2003 №131-Ф3 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации», 06.10.2003, №40, ст. 38224); - Федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», №168, 30.07.2010); - распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 №1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде» («Российская газета», №247, 23.12.2009); - распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 №729-р «Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме» («Российская газета», №93, 29.04.2011); - законом Московской области №23/96-03 от 07.06.1996 «О регулировании земельных отношений в Московской области» («Ежедневные Новости. Подмосковье», №127, 15.07.2006); - приказом Министерства регионального развития РФ от 10.05. 2011 г. № 207 «Об утверждении формы градостроительного плана земельного участка»; - законом Московской области от 05.10.2006 №164/2006-03 «О рассмотрении обращений граждан» («Ежедневные Новости. Подмосковье», №189, 11.10.2006); - законом Московской области от 24.07.2014 N 106/2014-03 «О перераспределении полномочий между органами местного самоуправления муниципальных образований Московской области и органами государственной власти Московской области»; - законом Московской области от 24.07.2014 № 107/2014-ОЗ «О наделении органов местного самоуправления муниципальных образований Московской области отдельными государственными полномочиями Московской области»; - постановление Правительства Московской области от 26.12.2014г. №1154/51 «Об уполномоченных центральных исполнительных органах государственной власти Московской области на предоставление согласия органам местного самоуправления муниципальных образований Московской области при реализации отдельных государственных полномочий»; - постановлением Правительства Московской области от 27.09.2013 №777/42 «Об организации предоставления государственных услуг исполнительных органов государственной власти Московской области на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, а также об утверждении Перечня государственных услуг исполнительных органов государственной власти Московской области, предоставление которых организуется по принципу «одного окна», в том числе на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, и Рекомендуемого перечня муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления муниципальных образований Московской области, а также услуг, оказываемых муниципальными учреждениями и другими организациями, предоставление которых организуется по принципу «одного окна», в том числе на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг» («Ежедневные Новости. Подмосковье», №199, 24.10.2013) 11. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области и муниципальными правовыми актами для предоставления услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления. 11.1. При обращении за получением услуги заявитель представляет: 11.1.1. Заявление о выдаче градостроительного плана земельного участка (далее - заявление) (Приложение № 3 к настоящему Административному регламенту). 11.1.2. Копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (для физического лица) с оригиналом для сверки. 11.1.3. Копию учредительных документов (выписка из Единого государственного реестра юридических лиц (для юридических лиц), копия свидетельства о государственной регистрации (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей) с оригиналом для сверки. 11.1.4. Копии правоудостоверяющих документов на земельный участок, если сведения о таких документах отсутствуют в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним, с оригиналом для сверки. 11.1.5. Копии правоудостоверяющих документов на объекты капитального строительства, расположенные на территории земельного участка (при наличии зданий и сооружений), если сведения о таких документах отсутствуют в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним, с оригиналом для сверки. 11.1.6. Материалы действующей топографической съемки территории земельного участка, с нанесением границ земельного участка, в бумажном варианте или на электронном носителе: - в М 1:500 – при площади участка до 1 га; - в М 1:2000 – при площади участка до 10 га; - в М 1:5000 – при площади участка более 10 га; Перечень документов, необходимых для предоставления услуги, является исчерпывающим. 11.2. Документы, составленные на иностранном языке, подлежат переводу на русский язык. Верность перевода и подлинность подписи переводчика свидетельствуются в установленном порядке в соответствии с законодательством о нотариате. 11.3. Заявителям обеспечивается возможность выбора способа подачи заявления о предоставлении услуги: при личном обращении в администрацию Серебряно-Прудского муниципального района Московской области или в многофункциональный центр, почтовой связью, с использованием средств факсимильной связи, в электронной форме. 11.4. В бумажном виде форма заявления может быть получена заявителем непосредственно в администрацию Серебряно-Прудского муниципального района Московской области или многофункциональном центре. 11.5. В электронном виде форма заявления доступна для копирования и заполнения на Едином портале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, на официальном сайте администрации Серебряно-Прудского муниципального района Московской области в сети Интернет, а также по обращению заявителя может быть направлена на адрес его электронной почты в срок, не превышающий 30 календарных дней. 11.6. В случае обращения за оказанием услуги представителем заявителя, дополнительно представляется документ, подтверждающий его полномочия, а также паспорт или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством Российской Федерации. 11.7. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действия от имени заявителя, могут быть предоставлены: - оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц); - копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени Заявителя без доверенности. 12. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области для предоставления услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления. 12.1. Заявитель вправе предоставить в администрацию Серебряно-Прудского муниципального района Московской области по собственной инициативе следующие документы: а) кадастровый паспорт земельного участка или копию с оригиналом для сверки; б) кадастровые паспорта на объекты капитального строительства, расположенные на территории земельного участка (при наличии зданий и сооружений) или копии с оригиналами для сверки; в) копии технических условий служб городского поселения на инженерно-энергическое обеспечение объекта недвижимости либо договоров с предприятиями и организациями, предоставляющими услуги по энергоснабжению, газоснабжению, водоснабжению и канализацию услуг фиксированной телефонной связи с оригиналом для сверки; г) копию свидетельства о государственной регистрации прав на здания и сооружения, расположенные на территории земельного участка (при наличии зданий и сооружений) с оригиналом для сверки; д) копию свидетельства о государственной регистрации прав на земельный участок с оригиналом для сверки; е) ситуационный план расположения земельного участка с привязкой к территории населенного пункта в масштабе М 1:10000 или 1:5000. 12.2. Администрация Серебряно-Прудского муниципального района Московской области, многофункциональные центры не вправе требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги. 12.3. Администрация Серебряно-Прудского муниципального района Московской области, многофункциональные центры не вправе требовать от заявителя представления документов и информации, в том числе об уплате государственной пошлины, взимаемой за предоставление услуги, которые находятся в распоряжении федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов, исполнительных органов государственной власти субъекта Российской Федерации, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами. 13. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги 13.1. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, являются: - неполное представление заявителем документов, указанных в пункте 11.1 настоящего Административного регламента; - представление копий документов без оригиналов для сверки; - несоответствие документов, указанных в пункте 11.1 настоящего Административного регламента, по форме или содержанию требованиям законодательства Российской Федерации (отсутствие даты выдачи, основания выдачи, подписи должностного лица, печати организации). Перечень оснований отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, является исчерпывающим. 13.2. Письменное решение об отказе в приеме заявления и документов, необходимых для получения услуги подписывается уполномоченным должностным лицом администрации Серебряно-Прудского муниципального района Московской области и выдается заявителю с указанием причин отказа. 13.3. Решение об отказе в приеме заявления и документов, представленных в электронной форме, подписывается уполномоченным должностным лицом администрации Серебряно-Прудского муниципального района Московской области с использованием электронной цифровой подписи (электронной подписи) и направляется заявителю по электронной почте и (или) через Единый портал государственных и муниципальных услуг или Портал государственных и муниципальных услуг Московской области не позднее 30 дней с даты регистрации заявления. 13.4. По требованию заявителя, решение об отказе в приеме заявления и документов предоставляется в электронной форме или может выдаваться лично, или направляться по почте в письменной форме либо выдается через многофункциональный центр. 14. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении услуги 14.1. Основаниями для отказа в предоставлении услуги являются: - предоставление недостоверных сведений; - земельный участок не предназначен для строительства; - отсутствие в заявлении обязательной к указанию информации. Перечень оснований для отказа в предоставлении услуги является исчерпывающим. 14.2. Решение об отказе в предоставлении услуги подписывается уполномоченным должностным лицом администрации Серебряно-Прудского муниципального района Московской области и с указанием причин отказа выдается заявителю лично либо направляется по почте, либо выдается через многофункциональный центр не позднее следующего рабочего дня с даты принятия решения об отказе в предоставлении услуги. 14.3. Решение об отказе в предоставлении услуги по заявлению, поданному в электронной форме, уполномоченным должностным лицом администрации Серебряно-Прудского муниципального района Московской области с использованием электронной цифровой подписи (электронной подписи) и направляется заявителю по электронной почте и (или) через Единый портал государственных и муниципальных услуг либо Портал государственных и муниципальных услуг Московской области не позднее следующего рабочего дня с даты принятия решения об отказе в предоставлении услуги (если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации). 14.4. Заявитель вправе отказаться от предоставления услуги на основании личного письменного заявления. В случае письменного отказа от предоставления услуги заявитель вправе обратиться вновь с заявлением о ее предоставлении и необходимыми документами. 15. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления услуги 15.1. Услуги, необходимые и обязательные для предоставления услуги, отсутствуют. 16. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление услуги. 16.1. Предоставление услуги осуществляется бесплатно. 17. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления (запроса) о предоставлении услуги, услуги организации, участвующей в предоставлении услуги, и при получении результата предоставления таких услуг 17.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги, услуги организации, участвующей в предоставлении услуги, и при получении результата предоставления услуги не должен превышать 15 минут. 18. Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга, услуги организации, участвующей в предоставлении услуги, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления услуги. 18.1. Помещения, в которых предоставляется услуга, предпочтительно размещаются на нижних этажах зданий и должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. Входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски. При ином размещении помещений по высоте, должна быть обеспечена возможность получения услуги маломобильными группами населения. Вход и выход из помещений оборудуются указателями. 18.2. Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами. 18.3. Места для ожидания на подачу или получение документов оборудуются стульями, скамьями. 18.4. Места для заполнения заявления оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заявлений, писчей бумагой и канцелярскими принадлежностями (шариковыми ручками). 18.5. Кабинеты для приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием: - номера кабинета; - фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление услуги. 18.6. Рабочие места муниципальных гражданских служащих, предоставляющих государственную услугу, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по вопросам предоставления услуги и организовать предоставление государственной услуги в полном объеме. 19. Показатели доступности и качества услуги 19.1. Показателями доступности предоставления услуги являются: - предоставление возможности получения услуги в электронной форме или в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг; - предоставление возможности получения информации о ходе предоставления услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий; - транспортная доступность к местам предоставления услуги; - обеспечение беспрепятственного доступа лицам с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется услуга; - размещение информации о порядке предоставления услуги на официальном сайте администрации Серебряно-Прудского муниципального района Московской области, информационных стендах, Едином портале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг Московской области. 19.2. Показателями качества предоставления услуги являются: - соблюдение сроков предоставления услуги; - соблюдения установленного времени ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления услуги; - соотношение количества рассмотренных в срок заявлений на предоставление услуги к общему количеству заявлений, поступивших в связи с предоставлением услуги; - своевременное направление уведомлений заявителям о предоставлении или прекращении предоставления услуги; - соотношение количества обоснованных жалоб граждан и организаций по вопросам качества и доступности предоставления услуги к общему количеству жалоб. 20. Иные требования, в том числе учитывающие особенности организации предоставления услуги на базе многофункциональных центров и в электронной форме 20.1. Организация предоставления услуги на базе многофункциональных центров осуществляется при личном обращении заявителя. 20.2. Организация предоставления услуги на базе многофункциональных центров осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии между администрацией Серебряно-Прудского муниципального района Московской области и уполномоченным многофункциональным центром, заключенным в порядке, установленном действующим законодательством. 20.3. При предоставлении услуги универсальными специалистами многофункциональных центров осуществляются прием заявления и документов, необходимых для предоставления услуги, формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении услуги. 20.4. Заявители имеют возможность получения услуги в электронной форме с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг и Портала государственных и муниципальных услуг Московской области в части: 1) получения информации о порядке предоставления услуги; 2) ознакомления с формами заявлений и иных документов, необходимых для получения услуги, обеспечения доступа к ним для копирования и заполнения в электронном виде; 3) направления запроса и документов, необходимых для предоставления услуги; 4) осуществления мониторинга хода предоставления услуги; 5) получения оповещения о результате предоставления услуги в соответствии с действующим законодательством. 20.5. При направлении запроса о предоставлении услуги в электронной форме заявитель формирует заявление на предоставление услуги в форме электронного документа и подписывает его электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона № 210-ФЗ. 20.6. При направлении запроса о предоставлении услуги в электронной форме заявитель вправе приложить к такому заявлению документы, необходимые для предоставления услуги, которые формируются и направляются в виде отдельных файлов в соответствии с требованиями законодательства. 20.7. При направлении заявления и прилагаемых к нему документов в электронной форме представителем заявителя, действующим на основании доверенности, доверенность должна быть представлена в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного лица, выдавшего (подписавшего) доверенность. 20.8. В течение 5 дней с даты направления запроса о предоставлении государственной услуги в электронной форме заявитель предоставляет в администрацию Серебряно-Прудского муниципального района Московской области документы, представленные в пункте 11.1. настоящего Административного регламента, в случае если запрос и документы в электронной форме не составлены с использованием электронной подписи в соответствии с действующим законодательством. 20.9. Для обработки персональных данных при регистрации субъекта персональных данных на Едином портале государственных и муниципальных услуг и на Портале государственных и муниципальных услуг Московской области получение согласия заявителя в соответствии с требованиями статьи 6 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» не требуется. При подаче документов представителем заявителя, необходимо получить от него согласие на обработку персональных данных. 20.10. Услуга предоставляется в электронной форме через личный кабинет на Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, обеспечивающем защиту персональных данных. 20.11. Заявителям предоставляется возможность для предварительной записи на подачу заявления и документов, необходимых для предоставления услуги. Предварительная запись может осуществляться следующими способами по выбору заявителя: - почтовой связью; - при личном обращении заявителя в администрацию Серебряно-Прудского муниципального района Московской области или многофункциональные центры; - по телефону администрации Серебряно-Прудского муниципального района Московской области или многофункциональных центров; - в электронной форме, через официальный сайт администрации Серебряно-Прудского муниципального района Московской области путем направления обращения на электронную почту администрации Серебряно-Прудского муниципального района Московской области либо через официальный сайт многофункционального центра. 20.12. При предварительной записи заявитель сообщает следующие данные: - для заявителя: фамилию, имя, отчество (последнее при наличии); - контактный номер телефона; - адрес электронной почты (при наличии); - желаемые дату и время представления документов. 20.13. Предварительная запись осуществляется путем внесения указанных сведений в книгу записи заявителей, которая ведется на бумажных и/или электронных носителях. 20.14. Согласование с заявителями даты и времени обращения в администрацию Серебряно-Прудского муниципального района Московской области или многофункциональный центр осуществляется с использованием средств телефонной или электронной связи, включая сеть Интернет, почтовой связью не позднее 1 рабочего дня со дня регистрации заявления. 20.15. Заявителю сообщаются дата и время приема документов, окно (кабинет) приема документов, в которые следует обратиться. При личном обращении заявителю выдается талон-подтверждение. Заявитель, записавшийся на прием через официальный сайт администрации Серебряно-Прудского муниципального района Московской области или многофункционального центра, может самостоятельно осуществить распечатку аналога талона-подтверждения. Запись заявителей на определенную дату заканчивается за сутки до наступления этой даты. 20.16. При осуществлении предварительной записи заявитель в обязательном порядке информируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае его неявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема. Заявителям, записавшимся на прием через официальный сайт администрации Серебряно-Прудского муниципального района Московской области или многофункционального центра, за 1 день до приема отправляется напоминание на указанный адрес электронной почты о дате, времени и месте приема, а также информация об аннулировании предварительной записи в случае неявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема. 20.17. Заявитель в любое время вправе отказаться от предварительной записи. 20.18. В отсутствии заявителей, обратившихся по предварительной записи, осуществляется прием заявителей, обратившихся в порядке очереди. 20.19. График приема (приемное время) заявителей по предварительной записи устанавливается руководителем администрации Серебряно-Прудского муниципального района Московской области или руководителем многофункционального центра в зависимости от интенсивности обращений. |
Похожие:
 | Административный регламент предоставления государственной услуги «Лицензирование образовательной деятельности» (далее Административный... |  | Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче разрешения на вступление в брак несовершеннолетним гражданам... |
| Настоящий административный регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий... | | Новый административный регламент о внесённых изменениях в конструкцию автомобилей |
| Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... | | Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... |
| Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... | | Настоящий Административный регламент (далее Административный регламент) определяет стандарт предоставления муниципальной услуги;... |
| Административный регламент предоставления государственной услуги по экспертизе племенной продукции (материала) (далее – Административный... | | Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... |