Администрация зерноградского района постановление
Скачать 406.6 Kb.
|
 РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ РОСТОВСКАЯ ОБЛАСТЬ МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ «ЗЕРНОГРАДСКИЙ РАЙОН» АДМИНИСТРАЦИЯ ЗЕРНОГРАДСКОГО РАЙОНА ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 08.05.2013 № 284 г. Зерноград Об утверждении Административного регламента предоставления управлением образования Администрации Зерноградского района Ростовской области муниципальной услуги «Информирование о ходе оказания услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)» Во исполнение Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (в редакции ФЗ от 28.07.2012 № 133-ФЗ), в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 №373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг», руководствуясь Уставом муниципального образования «Зерноградский район», Администрация Зерноградского района п о с т а н о в л я е т: 1. Утвердить Административный регламент предоставления управлением образования Администрации Зерноградского района Ростовской области муниципальной услуги «Информирование о ходе оказания услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)» согласно приложению. 2. Опубликовать данное постановление в печатном средстве массовой информации Зерноградского района «Официальный вестник Зерноградского района» и разместить на официальном сайте Администрации Зерноградского района в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». 3. Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования. 4. Контроль за выполнением постановления возложить на заместителя главы Администрации Зерноградского района по общим и социальным вопросам Коваль С.П. Глава Зерноградского района В.И. Кучеров Приложение к постановлению Администрации Зерноградского района от 08.05.2013 № 284 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления управлением образования Администрации Зерноградского района Ростовской области муниципальной услуги «Информирование о ходе оказания услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)» 1. Общие положения 1.1. Предмет регулирования регламента Административный регламент предоставления муниципальной услуги (далее – Регламент) «Информирование о ходе оказания услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)» (далее – муниципальная услуга) определяет сроки и последовательность действий в ходе предоставления муниципальной услуги физическим лицам, желающим получить информацию о ходе оказания ранее запрошенной услуги на территории муниципального образования «Зерноградский район», разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов данной муниципальной услуги. 1.2. Круг заявителей. Получателями муниципальной услуги являются совершеннолетние граждане – родители (законные представители) несовершеннолетних граждан – проживающие на территории муниципального образования «Зерноградский район» и имеющие право на получение образования для своих детей (воспитанников) соответствующего уровня на указанной территории (далее – заявители). 1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить непосредственно в управлении образования Администрации Зерноградского района Ростовской области (далее – управление образования) и в образовательных учреждениях Зерноградского района: - на информационных стендах образовательных учреждений; - на информационном стенде управления образования; - в средствах массовой информации; - на официальном сайте Администрации Зерноградского района; - на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) - www.gosuslugi.ru (далее – Единый портал госуслуг). Сведения о порядке предоставления муниципальной услуги носят открытый общедоступный характер, предоставляются всем заинтересованным лицам в электронном виде, а также в письменном виде в порядке, установленном законодательством РФ. 1.3.1. Информация о местах нахождения и графике работы органа предоставляющего муниципальную услугу, его структурных подразделениях, организациях, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, способы получения информации о местах нахождения и графиках работы государственных и муниципальных органов и организаций, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Информация о месте нахождения и графике работы Администрации Зерноградского района, управления образования, размещается на официальном сайте Администрации Зерноградского района: http://www.zernoland.ru, либо предоставляется при обращении в управление образования по адресу: Ростовская область, г.Зерноград, ул.Мира, 16; E-mail: rayono@zern.donpac.ru. График работы управления образования: понедельник-пятница – с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00. График приема граждан специалистами сектора дошкольного образования: вторник - с 08.00 до 17.00, пятница – с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00. 1.3.2. Справочные телефоны структурных подразделений органов муниципальной власти, предоставляющих муниципальную услугу, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в том числе номер телефона-автоинформатора. Справочные телефоны: приемная управления образования – тел./факс (86359)4-38-50, сектор дошкольного образования – тел. (86359)4-27-53, 1.3.3. Адреса официальных сайтов органов муниципальной власти, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в сети Интернет, содержащих информацию о предоставлении муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, адреса их электронной почты Официальный сайт Администрации Зерноградского района: www.zernoland.ru, e-mail: admzernreg@yandex.ru. Адрес электронной почты управления образования rayono@zern.donpac.ru. 1.3.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)». Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются специалистом управления образования. Специалист, осуществляющий консультирование и информирование граждан, несёт персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведённого консультирования Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются: - достоверность предоставляемой информации; - четкость в изложении информации; - полнота информирования; - наглядность форм предоставляемой информации; - удобство и доступность получения информации; - оперативность предоставления информации. Информирование на личном приеме осуществляется в соответствии с графиком работы управления образования. Звонки от граждан по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии с графиком работы управления образования. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист управления образования подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок. Специалист управления образования, осуществляющий индивидуальное информирование на личном приеме либо по телефону, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы. При невозможности сотрудника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу или сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию. В конце информирования специалист управления образования, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые надо предпринимать (кто именно, когда и что должен сделать). Индивидуальное письменное информирование при обращении граждан в управление образования осуществляется на основании письменного заявления граждан на имя начальника управления образования, либо заявления, поданного посредством электронной почты. 1.3.5. Порядок, форма и место размещения указанной в настоящем подпункте информации, в том числе на стендах в местах предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, а также на официальных сайтах органов муниципальной власти, предоставляющих муниципальную услугу, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)». Публичное информирование граждан об осуществлении муниципальной услуги производится посредством привлечения средств массовой информации (далее – СМИ), радио, телевидения, а также путем размещения информации на официальном сайте в информационно-коммуникационной сети «Интернет», на информационных стендах. Информационные стенды в управлении образования оборудуются в доступном для получателя муниципальной услуги месте и содержат следующую обязательную информацию: - извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги; - извлечения из текста настоящего Регламента с приложениями; - блок-схема алгоритма прохождения административной процедуры по порядку предоставления муниципальной услуги (приложение №1 к настоящему Регламенту); - перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги; - формы и образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и требования к ним; - месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса и электронной почты управления образования; - порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги: «Информирование о ходе оказания услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)». Муниципальная услуга предполагает предоставление информации физическим лицам о ходе и результатах оказания другой, ранее затребованной услуги: «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)»: - уведомление о постановке в очередь или отклонении заявления заявителя; - текущий статус заявления заявителя; - текущий номер в очереди заявителя; - количество очередников перед заявителем, подавших заявление на общих основаниях; - количество очередников перед заявителем, подавших заявление на льготных основаниях; - уведомление об отказе в связи с отсутствием данных в реестре очередников по указанным данным ребенка. 2.2. Наименование структурного подразделения и отраслевого (функционального) органа Администрации Зерноградского района, предоставляющего муниципальную услугу. Органом, предоставляющим муниципальную услугу, является управление образования. Получение муниципальной услуги в электронном виде возможно на Едином портале госуслуг круглосуточно, в соответствии с регламентом работы портала. Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг и получения документов, информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». 2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги. Результатом предоставления муниципальной услуги является направление заявителю запрошенной информации в виде письменного ответа, электронного письма или в электронном виде на Едином портале госуслуг. Письменный ответ оформляется на официальном бланке управления образования за подписью руководителя с присвоенным исходящим номером и датой регистрации. 2.4. Срок предоставления муниципальной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, срок приостановления муниципальной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации, срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги. Срок предоставления муниципальной услуги в письменном виде или в виде электронного письма составляет не более 30 календарных дней со дня принятия заявления при обращении в орган управления образованием и не более одной минуты при подаче заявления на Едином портале госуслуг. 2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования; Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами: - Конституция Российской Федерации; - Закон Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании»; - Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»; - Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; - Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»; - Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»; - Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»; - постановление Правительства РФ от 16.05.2011 № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» (вместе с «Правилами разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций», «Правилами разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг», «Правилами проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления государственных услуг»); - постановление Правительства Ростовской области от 06.12.2012 № 1063 «Об утверждении правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Ростовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Ростовской области»; - приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 27 октября 2011 г. N 2562 «Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении»; - Устав муниципального образования «Зерноградский район»; - иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Ростовской области и органов местного самоуправления Зерноградского района; - настоящий Административный регламент. 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления В соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги необходимо: Заявление о предоставлении информации о ходе и результатах оказания услуги постановки на учет и зачисления детей в детский сад, которое оформляется по форме согласно приложению 2 к настоящему Административному регламенту (далее – заявление). Заявление может представляться по электронной связи или на Едином портале госуслуг. В случаях, предусмотренных федеральными законами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим личность гражданина, права застрахованного лица в системах обязательного страхования, иные права гражданина. В случаях, предусмотренных федеральными законами, постановлениями Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим право гражданина на получение государственных и муниципальных услуг. 2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги и которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления, иных органов, отсутствуют. Запрещено требовать от заявителя: представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги; представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ. 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги. В приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги может быть отказано в случаях: - отсутствия в заявлении информации о фамилии и адресе (адресах) получателя услуги, по которому (которым) необходимо направить ответ; - отсутствия указания в заявлении: фамилии, имени, даты рождения, серии, номера или даты выдачи свидетельства о рождении ребенка (воспитанника), для которого была ранее запрошена услуга «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)»; - отсутствия свидетельства о рождении ребенка (или иного документа, его заменяющего), поставленного ранее на учет; - отсутствия документов, удостоверяющих личность заявителя и подтверждающих, что он является родителем (законным представителем) ребенка, по которому запрашивается информация. 2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги: - обращение (в письменном виде) заявителя с просьбой о прекращении предоставления муниципальной услуги. Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги принимается руководителем управления образования не позднее 10 календарных дней с момента выявления обстоятельств, являющихся основанием для отказа. При принятии такого решения в адрес заявителя готовится соответствующее письмо с указанием причин отказа в предоставлении муниципальной услуги, 1 экземпляр которого направляется заявителю по почте. 2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги отсутствуют. 2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно. 2.12. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги отсутствуют. 2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления в управление образования не может превышать 40 минут, время ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги не может превышать 15 минут. Максимальное время ожидания результата при подаче заявления на Едином портале госуслуг не может превышать одной минуты. 2.14. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги при подаче заявления в управление образования не может превышать 20 минут. 2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать санитарно-гигиеническим правилам и нормативам, правилам пожарной безопасности, безопасности труда. Помещения оборудуются системами вентилирования воздуха, средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. На видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации людей. Для ожидания заявителями приёма и возможности оформления заявления место приёма заявлений для получения муниципальной услуги должно быть оснащено стульями, столами, бумагой, письменными принадлежностями. В месте приёма заявлений должны быть форма и образец заполнения заявления. В помещениях, в которых предоставляется муниципальной услуги, на видном, доступном месте размещаются информационные стенды, которые содержат следующую информацию: информация о работе управления образования, которая приводится в приложении 3 к настоящему Административному регламенту; телефоны, фамилии руководителей и специалистов управления образования, участвующих в предоставлении муниципальной услуги; порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги; порядок и сроки предоставления муниципальной услуги; форма заявления о предоставлении муниципальной услуги и образец заполнения такого заявления; основания для отказа в приёме заявления, в предоставлении муниципальной услуги; порядок обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальную услугу, а также должностных лиц и муниципальных служащих; иная информация, необходимая для получения муниципальной услуги. Аналогичная информация размещается на официальном сайте Администрации Зерноградского района. Оформление информационных листов осуществляется удобным для чтения шрифтом – Times New Roman, формат листа А-4; текст – прописные буквы, размером шрифта № 16 – обычный, наименование – заглавные буквы, размером шрифта № 16 – жирный, поля – 1 см, вкруговую. Тексты материалов должны быть напечатаны без исправлений, наиболее важная информация выделяется жирным шрифтом. В случае оформления информационных материалов в виде образцов заполнения заявлений на получение муниципальной услуги, образцов заявлений требования к размеру шрифта и формату листа могут быть снижены. 2.16. Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются: - максимальная минимизация времени ожидания приема; - оптимальные сроки предоставления муниципальной услуги; - выполнение графика работы управления образования, муниципальных образовательных учреждений; - максимальная минимизация количества обоснованных жалоб; - достоверность, правдивость, актуальность и полнота информации о порядке предоставления муниципальной услуги; - возможность получить информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги по различным каналам, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий; - удовлетворенность граждан организацией, качеством и доступностью муниципальной услуги.
2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме. Сведения о предоставлении муниципальной услуги в виде административного регламента с приложениями образцов документов для заполнения заявителем размещаются на официальном сайте Администрации Зерноградского района www.zernoland.ru. Информация о предоставлении услуги размещается на региональном портале государственных и муниципальных услуг www.pgu.donland.ru. Предоставление услуги через муниципальное автономное учреждение Зерноградского района «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» не предусмотрено. | ||||||||||||||||||
Похожие:
 | Администрации Зерноградского района и в связи с включением фондов муниципального архива документов по личному составу в состав фондов... | | Администрации Зерноградского района от 08. 04. 2013 №201 «О разработке и утверждении Администрацией Зерноградского района административных... |
| Об утверждении Административных регламентов предоставления муниципальных услуг архивным отделом Администрации Зерноградского района... | | Администрацией Зерноградского района Ростовской области муниципальной услуги «Выдача справки об отсутствии (наличии) задолженности... |
 | Об утверждении Административного регламента предоставления Администрацией Зерноградского района Ростовской области муниципальной... | | Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальным унитарным предприятием Зерноградского района «Зерноградское... |
| Об утверждении Административного регламента предоставления Администрации Зерноградского района Ростовской области муниципальной услуги... | | Об утверждении Положения о кадровом резерве для замещения вакантных должностей муниципальной службы Администрации Зерноградского... |
| Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальным унитарным предприятием Зерноградского района «Зерноградское... | | Зерноградского района Ростовской области муниципальной услуги «Предоставление земельных участков, государственная собственность на... |