Правила посещения продажи, возврата билетов кинотеатра «мир кино» общие положения
Скачать 92.11 Kb.
|
| УТВЕРЖДЕНЫ: приказом директора МУП «Киновидеосеть» г. Белебея от «13» февраля 2015 г. № 13 ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ПРОДАЖИ, ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ КИНОТЕАТРА «МИР КИНО» 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящие правила посещения кинотеатра «Мир Кино» разработаны на основании положений и требований Конституции Российской Федерации, Гражданского Кодекса Российской Федерации, Законов Российской Федерации: «О защите прав потребителей», «Об авторском праве и смежных правах», «Основ законодательства Российской Федерации о культуре», в соответствии с Правилами кинообслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17.11.1994г. № 1264 (с изменениями от 17.11.2000 г., 01.02.2005г., 14.12.2006г., 10.03.2009г.). 1.2. Настоящие правила устанавливают порядок кинообслуживания населения в кинотеатре и доводятся до сведения кинозрителей путем размещения в кассовом зале и на официальном сайте предприятия. Кинотеатр имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассовом зале кинотеатра и на официальном сайте не менее чем за десять дней до начала их действия. 1.3. Посетители кинотеатра обязаны соблюдать данные Правила, общественный порядок и нормы нравственного поведения в кинотеатре и на прилегающей к кинотеатру территории. 1.4. Кинотеатр обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время. Администрация кинотеатра оставляет за собой право вносить изменения в расписание киносеансов и состав мероприятий без предварительного уведомления. 2. ПОРЯДОК ПРОДАЖИ КИНОТЕАТРАЛЬНЫХ БИЛЕТОВ 2.1. Зритель может приобрести билеты на мероприятия в кассе кинотеатра. 2.2. Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия зритель может уточнить в кассе. 2.3. При покупке билетов зритель имеет право получить исчерпывающую информацию о наличии льгот, правилах посещения кинотеатра. 2.4. Приобретая билет на мероприятие, проводимое кинотеатром, покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем (кинотеатром), а также согласие с данными Правилами. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи покупателю билета. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем. Билет содержит: а) наименование и вид услуги; б) время оказания услуги (время проведения мероприятия); в) место проведения мероприятия, а также место зрителя в зрительном зале; г) цена услуги, и иную, предоставляемую в соответствии с законодательством Российской Федерации информацию. 2.5. Кассы кинотеатра начинают свою работу за 30 минут до начала первого сеанса и заканчивают по истечении 10 минут после начала последнего сеанса. 2.6. Бронирование билетов осуществляется через кассы кинотеатра по телефону 4-26-18. 2.7. Бронь на билеты снимается автоматически за 30 минут до начала сеанса (если билеты не выкупаются до указанного времени, обязательства по бронированию отменяются, претензии по бронированию не принимаются). 2.8. В случае наличия очереди в кассах, первоочередное право на покупку билетов имеют зрители, приобретающие их на текущий сеанс, а также лица, заранее забронировавшие билет. 2.9. Объявленный в программе киновидеофильм демонстрируется независимо от количества присутствующих на сеансе зрителей. 2.10. В случае, если кинотеатром предусмотрена скидка (по указаниям прокатных компаний или своим коммерческим интересам), она предоставляется только при наличии у зрителя документа, подтверждающего его право на получение скидки (свидетельство о рождении, студенческий билет и т.п.). 3. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА КИНОТЕАТРАЛЬНЫХ БИЛЕТОВ 3.1. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом «О защите прав потребителей» покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет в любое время до начала сеанса, при условии оплаты кинотеатру фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 3.2. Проданные билеты подлежат возврату в случае отмены фильма, замены фильма, некачественной демонстрации фильма по вине кинотеатра, а также в случае непредставления информации о возрастных ограничениях на просмотр фильма. В случае опоздания на киносеанс, непосещения киносеанса по какой-либо причине, кинотеатр не возмещает покупателю стоимость билета. В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются. 3.4. Возврату и обмену подлежат оригиналы кинобилетов, приобретенные только в кассе кинотеатра с неповрежденным контролем. 3.5. Во всех случаях кинобилеты принимаются на основании заявления покупателя и при наличии паспорта. О том, что зритель (покупатель) желает осуществить возврат кинобилета и получить обратно уплаченные кинотеатру за билет денежные средства, зритель подает письменное заявление в произвольной форме с указанием своих паспортных данных и места фактического проживания на имя директора предприятия с обоснованием заявленных требований (далее – заявление). Вместе с заявлением зритель передает подлежащий по возврату кинобилет. При подаче заявления, зрителю, по его желанию, лицом принявшим заявление, делается отметка о принятии заявления и кинобилета, на представленной зрителем копии заявления. При этом в отметке о принятии заявления указывается дата и время приемки заявления, состояние возвращаемого билета (в случае если билет поврежден, указывается характер повреждения билета). Рассмотрение заявления и / или возврат денежных средств зрителю осуществляется в течение трех рабочих дней с момента подачи заявления. Возврат денежных средств зрителю при возврате билета кинотеатру производится в кассе кинотеатра. 3.6. Сданные покупателем билеты могут продаваться кассой кинотеатра повторно. 3.7. Администрация кинотеатра не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные не в кассе кинотеатра. 3.8. Неиспользованный кинотеатральный билет не дает права входа на другие киносеансы. 3.9. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям осуществляется с учетом полученных скидок. 3.10. Все зрители имеют право на обращение с претензиями, по вопросам реализации услуг кинотеатром, к его администрации в течение рабочего дня с 10-00 до 18-00. 4. ПОРЯДОК ПОСЕЩЕНИЯ КИНОСЕАНСОВ (пропускной режим) 4.1. Вход в кинозал осуществляется только при наличии билета. Билет без контрольной линии не принимается и не дает право просмотра киносеанса. 4.2. Один билет дает право посещения кинотеатра одному человеку. Дети до 5-ти лет в сопровождении взрослых допускаются на сеанс бесплатно, если не занимают отдельного места. В этом случае билет на ребенка не приобретается. Во время просмотра кинофильма ребенка необходимо взять на руки. 4.3. Вход в кинозал по купленным билетам доступен за 5-10 минут до начала демонстрации фильма на тот сеанс, на который куплен билет. После начала сеанса вход в зрительный зал запрещен. 4.4. Лица в состоянии наркотического и алкогольного опьянения, а также в грязной одежде в кинозал не допускаются. 4.5. В соответствии со статьей 6 Федерального закона «Об ограничении курения табака» от 10.07.2001г. курение в кинотеатре и на прилегающей территории запрещено. 4.6. Запрещается: а). входить в зрительный зал (кинозал) с алкогольными и слабоалкогольными напитками; проносить на территорию кинотеатра любые виды огнестрельного, газового или холодного оружия, независимо от наличия документов, дающих право на его ношение, кроме сотрудников правоохранительных органов, имеющих табельное оружие и посетивших кинотеатр по служебной необходимости. Также запрещено проносить на территорию кинотеатра отравляющие, горючие и взрывоопасные вещества. б). посещать кинотеатр с детскими колясками и детьми на велосипедах, роликовых коньках и с прочим спортивным инвентарем. в). посещать кинотеатр с животными. г). проносить в кинозал фото- и видеоаппаратуру. д). производить фото- и видеосъемку в зрительном зале во время демонстрации фильма. При фиксировании факта съемки работником кинотеатра зрителю будет предложено покинуть кинозал или оставить аппаратуру в кассе до окончания сеанса. е). пользоваться средствами сотовой связи во время сеанса. 4.7. Билеты должны сохраняться зрителями до конца сеанса. 4.8. В случае выхода посетителя из зала, контролер вправе потребовать билет при его входе обратно. 4.9. Занимать места следует в соответствии с номером ряда и номером места, указанного в билете. 4.10. В случае посещения сеанса в формате 3D без билета очки для просмотра 3D фильмов не выдаются. 4.12. Не допускаются на территорию кинотеатра в ночное время с 22.00 до 6.00 (с 1 мая по 30 сентября – с 24.00 до 6.00), а также на сеансы, время начала или окончания которых приходится на данный период, лица моложе 17 лет без сопровождения родителей (лиц их заменяющих). Под лицами, заменяющими родителей, понимаются: совершеннолетние близкие родственники (братья и сестры, дедушка, бабушка, братья и сестры родителей), усыновители, опекуны или попечители, представители учреждений, на попечении или под опекой которых находится несовершеннолетний в возрасте до семнадцати лет; 4.13. Не допускаются на сеансы кинофильмов (любые сеансы кинофильмов) дети до 6 лет без сопровождения родителей (лиц их заменяющих). 4.14. При нарушении общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале во время сеанса и т.п.) сотрудники кинотеатра имеют право вывести такого посетителя из кинозала без обмена или возмещения стоимости купленного кинобилета. 4.15. Купив билет на сеанс 3D с использованием 3D-очков, зритель автоматически соглашается с условиями настоящих правил посещения. 4.16. 3D-очки выдаются каждому зрителю по 1 шт. при предъявлении контролеру купленного билета. 4.17. При получении 3D-очков зритель должен проверить их на целостность и убедиться, что дефекты отсутствуют. При обнаружении дефектов следует сразу обратиться к сотруднику, выдавшему очки, с просьбой их замены. 4.18. После входа в зал претензии к состоянию очков не принимаются. 4.19. Зритель, получивший во временное пользование 3D-очки, несет материальную ответственность за их сохранность. 4.20. Зритель обязан сдавать 3D-очки при каждом выходе из кинозала. 4.21.Кинотеатр не несет ответственности за возможный дискомфорт для глаз зрителя от просмотра фильма в формате ЗD. Если у Вас есть проблемы со зрением, перед походом в кинотеатр проконсультируйтесь с врачом. Родители ребенка сами определяют степень возможности восприятия ЗD-фильма ребенком. Если Вы носите очки, то ЗD-очки необходимо надевать поверх очков с диоптриями. 4.22. Посетители имеют право вносить свои замечания в «Книгу отзывов и предложений» (книга находится у контролера). 5. ЛЬГОТЫ 5.1. Бесплатное посещение киносеансов для детей из многодетных семей (при предъявлении удостоверения): - первое воскресенье каждого месяца в 14-00 час. в малом зале кинотеатра. 5.2. В дни государственных праздников, при объявленном спец. сеансе, бесплатное посещение для всех желающих (вход свободный). 5.3. Дети из Детского Дома, соц. приюта, Отделения стационарного соц. обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов посещают кинотеатр бесплатно при организованных спец. сеансах. 5.4. Коллективные заявки принимает старший администратор, методист и кассир. Цена билета при коллективном посещении устанавливается приказом по предприятию. 5.5. Данные льготы могут быть отменены правообладателем на прокат фильма в соответствии с условиями меморандума. 6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗРИТЕЛЕЙ 6.1. В случае порчи имущества кинотеатра виновные лица могут быть привлечены к уголовной ответственности, в соответствии с Уголовным кодексом РФ в зависимости от признаков состава преступления, а также к административной ответственности, с выплатой полной стоимости похищенного (поврежденного) имущества. Уголовная ответственность за кражу наступает для граждан с 14 лет, а за совершение иных преступлений – с 16 лет. За действия лиц, не достигших 14-ти летнего возраста, ответственность несут их законные представители (родители, опекуны, попечители). |
Похожие:
 | «О защите прав потребителей», Уставом спб гбук «Петербург-концерт» (далее Театр) и регламентируют порядок продажи и возврата билетов... | | Омской области «Омская филармония» (далее – Филармония) и регламентируют порядок продажи и возврата входных билетов (далее билет,... |
| Омской области «Омская филармония» (далее – Филармония) и регламентируют порядок продажи и возврата входных билетов (далее билет,... |  | Настоящие правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ от 07. 02. 1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», ст.... |
| Настоящие правила посещения содц «Радость» FitАтом разработаны в соответствии с законодательством РФ и являются обязательными для... | | Общие положения |
| ... | | Мир, в котором свои законы и правила. Мир, в котором жизнь зачастую длится 20 минут. Мир бактерий, вирусов и других мельчайших созданий.... |
| Гонке героев, билеты можно вернуть. Для этого необходимо заполнить Заявление на возврат билетов по форме, приведенной в Приложении... | | Гонке героев, билеты можно вернуть. Для этого необходимо заполнить Заявление на возврат билетов по форме, приведенной в Приложении... |