Административный регламент
Скачать 447.01 Kb.
|
| ПРОЕКТ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ Администрации Романовского сельсовета Хомутовского района по предоставлению муниципальной услуги «Прием заявлений и организация предоставления гражданам субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг » 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.1. Административный регламент по предоставлению в установленном порядке государственной услуги «Приём заявлений и организации предоставления гражданам субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг» (далее - Административный регламент) разработан в целях обеспечения информационной открытости, повышения качества и доступности предоставления государственной услуги, создания комфортных условий для граждан – участников отношений, возникающих при предоставлении услуги (далее - заявители), и определяет сроки и последовательность административных процедур (действий) Администрации Романовского сельсовета Хомутовского района Курской области, а также порядок взаимодействия Администрации Романовского сельсовета Хомутовского района Курской области с заявителями, указанными в пункте 1.2.1 Административного регламента, а также порядок взаимодействия с другими органами и организациями при предоставлении государственной услуги по приёму заявлений и организации предоставления гражданам субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг. 1.2. Круг заявителей 1.2.1. Получателями государственной услуги являются граждане, одновременно соответствующие следующим условиям: - наличие гражданства Российской Федерации или распространение на иностранного гражданина соответствующего международного договора Российской Федерации; - наличие основания пользования заявителем жилым помещением в соответствии с действующим законодательством; - наличие регистрационного учета (регистрации) по месту постоянного жительства в жилом помещении, для оплаты которого гражданин обращается за субсидией; - отсутствие задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг или заключение и (или) выполнение гражданами соглашений по ее погашению; - превышение расходов семьи на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, исчисленных исходя из соответствующего регионального стандарта стоимости жилищно-коммунальных услуг, над суммой, эквивалентной максимально допустимой доле расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи. Размеры региональных стандартов для расчета субсидий устанавливаются Правительством Курской области. По указанным условиям право на субсидии имеют: - пользователи жилого помещения в государственном или муниципальном жилищном фонде; - наниматели жилого помещения по договору найма в частном жилищном фонде; - члены жилищного или жилищно-строительного кооператива; - собственники жилого помещения (квартиры, жилого дома, части квартиры или жилого дома). Государственная услуга предоставляется вышеперечисленным гражданам с учетом постоянно проживающих с ними членов их семей. 1.2.2. В случае если наниматели жилого помещения по договору найма в частном жилищном фонде, члены жилищного или жилищно-строительного кооператива, собственники жилого помещения проходят военную службу по призыву в Вооруженных силах Российской Федерации, других войсках, воинских формированиях и органах, созданных в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо осуждены к лишению свободы, либо признаны безвестно отсутствующими, либо умерли или объявлены умершими, либо находятся на принудительном лечении по решению суда, субсидии предоставляются членам их семей при условии, что члены их семей продолжают постоянно проживать в ранее занимаемых совместно с этими гражданами жилых помещениях. 1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги 1.3.1. Местонахождение Администрации Романовского сельсовета Хомутовского района Курской области: 307545, Курская область, Хомутовский район, с. Романово. График работы: - понедельник - пятница - с 8.00 до 17.00; - предпраздничные дни - с 8.00 до 16.00; - суббота и воскресенье - выходные дни; - перерыв - с 12.00 до 13.00. Справочные телефоны Администрации Романовского сельсовета Хомутовского района Курской области: (47137) 3-86-16. 1.3.2. Информация о местонахождении, графике работы и справочных телефонах Администрации Романовского сельсовета Хомутовского района Курской области, а также о порядке предоставления муниципальной услуги и перечне документов, необходимых для ее получения, размещается: - на официальном сайте Администрации Романовского сельсовета Хомутовского района Курской области - http://admromanovsky.ru/; (далее - официальный сайт); - в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - Портал); - в региональной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Курской области» (далее, также - Портал); - на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги. 1.3.3. Указанная информация может быть получена в порядке консультирования. Для получения информации по процедуре предоставления муниципальной услуги заявитель использует следующие формы консультирования: - индивидуальное консультирование лично; - индивидуальное консультирование по почте; - индивидуальное консультирование по телефону; - публичное письменное консультирование; - публичное устное консультирование. 1.3.3.1. Информация о местонахождении, графике работы, справочных телефонах Администрации Романовского сельсовета Хомутовского района Курской области, предоставляющей муниципальную услугу, представлена в Приложении № 1 к Административному регламенту. 1.3.3.2. График проведения консультаций приведен в Приложении № 2 к Административному регламенту. 1.3.4. Индивидуальное консультирование лично. Время ожидания заявителя при индивидуальном устном консультировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное консультирование каждого заявителя должностным лицом Администрации Романовского сельсовета Хомутовского района Курской области (далее - должностное лицо) не может превышать 10 минут. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное консультирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заявителя время для устного консультирования. 1.3.5. Индивидуальное консультирование по почте (по электронной почте). При индивидуальном консультировании по почте ответ на обращение заявителя направляется почтой в адрес заявителя в случае обращения в письменной форме либо по электронной почте на электронный адрес заявителя в случае обращения в форме электронного документа в срок, установленный действующим законодательством РФ. Датой получения обращения является дата регистрации входящего обращения. 1.3.6. Индивидуальное консультирование по телефону. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Администрации Романовского сельсовета Хомутовского района Курской области, в которую позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности должностного лица, осуществляющего индивидуальное консультирование по телефону. Время разговора не должно превышать 10 минут. В том случае, если должностное лицо, осуществляющее консультирование по телефону, не может ответить на вопрос по содержанию, связанному с предоставлением муниципальной услуги, оно обязано проинформировать заявителя об органах и (или) организациях, либо других должностных лицах Администрации Романовского сельсовета Хомутовского района Курской области, которые располагают необходимыми сведениями. 1.3.7. Публичное письменное консультирование. Публичное письменное консультирование осуществляется путем размещения информационных материалов на стендах в местах предоставления муниципальной услуги, публикации информационных материалов в средствах массовой информации и (или) на официальном сайте Администрации Романовского сельсовета Хомутовского района Курской области. 1.3.8. Публичное устное консультирование. Публичное устное консультирование осуществляется уполномоченным должностным лицом Администрации Романовского сельсовета Хомутовского района Курской области с привлечением средств массовой информации. 1.3.9. Должностные лица, предоставляющие муниципальную услугу, при ответе на обращение заявителя обязаны: - при устном обращении заявителя (по телефону или лично), дать ответ самостоятельно. Если должностное лицо, к которому обратился заявитель, не может ответить на вопрос самостоятельно, то оно может предложить заявителю обратиться письменно, либо назначить другое удобное для него время консультации, либо переадресовать (перевести) на другое должностное лицо, или сообщить телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию; - должностные лица, осуществляющие консультирование (по телефону или лично), должны корректно и внимательно относиться к заявителю. При ответе на телефонные звонки должностное лицо, осуществляющее консультирование, должно назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце консультирования должностное лицо, осуществляющее консультирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать); - ответы на письменные обращения даются в простой, четкой и понятной форме в письменном виде и должны содержать: ответы на поставленные вопросы; должность, фамилию и инициалы лица, подписавшего ответ; фамилию и инициалы исполнителя; номер телефона исполнителя; - должностное лицо не вправе осуществлять консультирование заявителя, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях оказания муниципальной услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заявителя. 1.3.10. На стендах в местах предоставления муниципальной услуги размещаются следующие информационные материалы: - исчерпывающая информация о порядке предоставления муниципальной услуги (в виде блок - схемы, наглядно отображающей алгоритм прохождения административных процедур); - текст Административного регламента с приложениями (полная версия в сети «Интернет» на официальном сайте); - исчерпывающий перечень органов государственной власти и органов местного самоуправления, организаций, в которые необходимо обратиться заявителю, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) (при наличии); - последовательность посещения органов государственной власти и органов местного самоуправления, организаций (при наличии); - месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса официальных сайтов в сети «Интернет» и электронной почты органов, в которых заявитель может получить документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги (при наличии); - схема размещения должностных лиц и режим приема ими граждан; номера кабинетов, в которых предоставляется муниципальная услуга, фамилии, имена, отчества и должности соответствующих должностных лиц; - выдержки из нормативных правовых актов по наиболее часто задаваемым вопросам; - требования к письменному запросу о предоставлении консультации, образец запроса о предоставлении консультации; - перечень документов, направляемых заявителем, и требования, предъявляемые к этим документам; - формы документов для заполнения, образцы заполнения документов; - перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги; - порядок обжалования решения и действий (бездействия) Администрации Романовского сельсовета Хомутовского района Курской области, а также должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размер не менее 14), без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным шрифтом. 1.3.11. На официальных сайтах в сети «Интернет» размещаются следующие информационные материалы: - полное наименование и полный почтовый адрес Администрации Романовского сельсовета Хомутовского района Курской области; - справочные телефоны, по которым можно получить консультацию по порядку предоставления муниципальной услуги; - адрес электронной почты Администрации Романовского сельсовета Хомутовского района Курской области; - текст Административного регламента (с соответствующими ссылками на блок - схемы, отображающие алгоритм прохождения административных процедур) с приложениями; - информационные материалы (полная версия), содержащиеся на стендах в местах предоставления муниципальной услуги. 1.3.12. На Портале размещается информация: - полное наименование, полные почтовые адреса и график работы Администрации Романовского сельсовета Хомутовского района Курской области, предоставляющей муниципальную услугу; - справочные телефоны, по которым можно получить консультацию по порядку предоставления муниципальной услуги; - адрес электронной почты; - порядок получения информации заявителем по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о результате предоставления муниципальной услуги. 1.3.13. Блок - схема предоставления муниципальной услуги Администрацией Романовского сельсовета Хомутовского района Курской области приводится в Приложении № 3 к Административному регламенту. 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 2.1. Наименование муниципальной услуги 2.1.1. Прием заявлений и организация предоставления гражданам субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг. 2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу 2.2.1. Муниципальную услугу оказывает Администрация Романовского сельсовета Хомутовского района Курской области (далее – администрация). 2.2.2. Непосредственно услуга предоставляется специалистом Администрации Романовского сельсовета, на которого возложено исполнение соответствующих обязанностей (далее по тексту – специалист, специалист Администрации). 2.2.3. При предоставлении услуги используется информация следующих организаций: - Государственного учреждения - Управления Пенсионного фонда России по Хомутовскому району Курской области - в части получения сведений о размерах пенсий и иных денежных выплат; - Государственного учреждения Курской области Хомутовский центр занятости населения - в части получения сведений о доходах граждан, состоящих на учете в качестве безработных; - Отдел социальной защиты населения по Хомутовскому району Курской области - в части получения сведений о размерах ежемесячных выплат (компенсаций, пособий и иных выплат) гражданам, имеющим право на социальную поддержку; - организаций всех форм собственности – в части получения сведений о доходах граждан, работающих в этих организациях и являющихся получателями государственной услуги; - организаций жилищно-коммунального хозяйства независимо от организационно-правовой формы - в части получения сведений о лицах, зарегистрированных совместно с заявителем по месту жительства; о размере расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг; информации о наличии (отсутствии) задолженности по оплате жилья и коммунальных услуг. - ОГУ «Центр социальных выплат Хомутовского района» – в части получения сведений о предоставлении отдельным категориям граждан компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений и коммунальных услуг. |
Похожие:
 | Административный регламент предоставления государственной услуги «Лицензирование образовательной деятельности» (далее Административный... |  | Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче разрешения на вступление в брак несовершеннолетним гражданам... |
| Настоящий административный регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий... | | Новый административный регламент о внесённых изменениях в конструкцию автомобилей |
| Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... | | Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... |
| Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... | | Настоящий Административный регламент (далее Административный регламент) определяет стандарт предоставления муниципальной услуги;... |
| Административный регламент предоставления государственной услуги по экспертизе племенной продукции (материала) (далее – Административный... | | Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... |