Проект типового Административного регламента предоставления муниципальной услуги

Утвержден постановлением Администрации Мытищинского муниципального района Московской области от «___» _______201_ г. №____ Проект типового Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачислению детей в дошкольные образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования (детские сады) Мытищинского муниципального района Московской области. I. Общие положения Предмет регулирования административного регламента предоставления муниципальной услуги 1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по зачислению детей в дошкольные образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования (детские сады) (далее – Административный регламент) устанавливает стандарт предоставления муниципальной услуги по зачислению в образовательное учреждение (далее муниципальная услуга), состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий) по предоставлению муниципальной услуги, требования к порядку их выполнения, формы контроля за исполнением административного регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Управления образования Администрации Мытищинского муниципального района, должностных лиц Управления образования Администрации Мытищинского муниципального района, либо муниципальных служащих. 2. Административный регламент разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги при осуществлении полномочий Управления образования Администрации Мытищинского муниципального района. 3. Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования (детские сады), расположенные на территории Мытищинского муниципального района (далее – муниципальная услуга) осуществляются в соответствии со следующими принципами: - заявительный порядок обращения; - открытость деятельности органов, предоставляющих муниципальную услугу; - доступность обращения; - возможность получения муниципальной услуги в электронном виде, а также в иных формах по выбору заявителя. 4 . Муниципальная услуга предоставляется: - в Управлении образования Администрации Мытищинского муниципального района по адресу: 141008, Московская область, г. Мытищи,  ул. Матросова, 6, тел.: 8 (495) 586-32-85, 586-11-98; электронный адрес: mdo1@mytyshi.ru График предоставлении муниципальной услуги: понедельник с 10.00 до 13.00 и с 15.00 до 18.00. - в многофункциональных центрах, расположенных по адресу: 141021, г. Мытищи, ул. Летная, д. 20, к. 3, тел. 8(495) 505-59-49 и г. Мытищи, ул. Карла Маркса, д. 4.; электронный адрес: info@mfcmmr.ru График предоставления муниципальной услуги: понедельник, среда с 9.00 до 17.00 вторник, четверг с 10.00 до 20.00 пятница с 8.00 до 16.00 суббота с 9.00 до 13.00 (Приложение № 1). Муниципальная услуга в части приема заявлений в электронном виде, постановки на учет в заявительном порядке осуществляется на портале государственных и муниципальных услуг Московской области (http://www.pgu.mosreg.ru). Предоставление муниципальной услуги в электронном виде обеспечивается ресурсами Единой информационной системы «Зачисление в ДОУ» (далее - Система). Взаимодействие с информационными и технологическими ресурсами Московской области обеспечивается на уровне Системы. Лица, имеющие право на получение муниципальной услуги. 5. Заявителем при предоставлении муниципальной услуги может являться гражданин Российской Федерации, иностранный гражданин, лицо без гражданства, являющийся родителем (законным представителем) ребенка, нуждающегося в зачислении в образовательное учреждение, реализующее основную общеобразовательную программу дошкольного образования (детский сад) (далее – ДОУ), имеющий регистрацию по месту жительства и (или) по месту пребывания в Мытищинском муниципальном районе (далее – Заявитель). 6. Получателями муниципальной услуги являются дети в возрасте от двух месяцев до семи лет. Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги 7. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется посредством размещения соответствующей информации в средствах массовой информации, на портале государственных и муниципальных услуг Московской области (далее – РПГУ) в сети Интернет, на официальном сайте Министерства образования Московской области, на сайте Управления образования Администрации Мытищинского муниципального района, использования средств телефонной связи, посредством приема граждан работниками муниципальных образовательных учреждений, непосредственно предоставляющих муниципальную услугу и работниками многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Московской области, расположенных на территории Мытищинского муниципального района (далее - многофункциональные центры) (Приложение № 2). 8. Основными требованиями к информированию Заявителя являются: - актуальность предоставляемой информации; - четкость в изложении информации; - наглядность форм предоставляемой информации; - удобство и доступность получения информации. 9. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги содержит следующие сведения: 9.1 наименование и почтовые адреса Управления образования Администрации Мытищинского муниципального района, образовательных учреждений и многофункциональных центров; 9.2 справочные номера телефонов Управления образования Администрации Мытищинского муниципального района, образовательных учреждений и многофункциональных центров; 9.3 адрес официального сайта Управления образования Администрации Мытищинского муниципального района, образовательных учреждений и многофункциональных центров в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сеть Интернет); 9.4. график работы Управления образования Администрации Мытищинского муниципального района, образовательных учреждений и многофункциональных центров; 9.5 требования к письменному запросу заявителей о предоставлении информации о порядке предоставления муниципальной услуги; 9.6 перечень документов, необходимых для получения услуги; 9.7 выдержки из правовых актов, содержащих нормы регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги; 9.8 текст административного регламента с приложениями; 9.9 краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги; 9.10 образцы оформления документов, необходимых для получения муниципальной услуги, и требований к ним; 9.11 перечень типовых, наиболее актуальных вопросов граждан, относящихся к компетенции Управления образования Администрации Мытищинского муниципального района, образовательных учреждений, многофункциональных центров и ответы на них. 10. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги предусматривается в форме: - индивидуального информирования; - публичного информирования. - устного информирования при личном обращении Заявителя; -письменного информирования, в том числе размещения информации на информационных стендах Управления образования Администрации Мытищинского муниципального района, образовательных учреждений и многофункциональных центрах. 11. Время ожидания заинтересованного лица при индивидуальном устном информировании не может превышать 15 минут. Индивидуальное устное информирование каждого заинтересованного лица специалистом Управления образования Администрации Мытищинского муниципального района не может превышать 10 минут. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде. 12. При индивидуальном информировании в письменной форме по почте ответ на обращение заинтересованного лица направляется почтой в адрес заинтересованного лица, в случае обращения по электронной почте - на электронный адрес заинтересованного лица в случае обращения в форме электронного документа в срок, установленный законодательством Российской Федерации. 13. При индивидуальном информировании по телефону ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил Заявитель, фамилии, имени, отчестве (при наличии) и должности должностного лица, осуществляющего индивидуальное информирование по телефону. Время разговора не должно превышать 10 минут. В случае, если должностное лицо, осуществляющее информирование по телефону, не может ответить на вопрос по содержанию, связанному с предоставлением муниципальной услуги, оно обязано проинформировать заинтересованное лицо об организациях, либо структурных подразделениях, которые располагают необходимыми сведениями. Консультации общего характера (о местонахождении, графике работы, требуемых документах) могут предоставляться с использованием средств автоинформирования. При автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление справочной информации. 14. Публичное устное информирование осуществляется уполномоченным должностным лицом с привлечением средств массовой информации - радио, телевидения, печатных изданий. 15. Публичное письменное информирование осуществляется путем размещения информационных материалов на информационных стендах в Управлении образования Администрации Мытищинского муниципального района, в образовательных учреждениях и многофункциональных центрах, публикации информационных материалов в средствах массовой информации, включая публикацию на сайте Управления образования и РПГУ. 16. Должностные лица, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, при ответе на обращения граждан и организаций обязаны: 16.1 При устном обращении заинтересованного лица (по телефону или лично) должностные лица, осуществляющие информирование, дают ответ самостоятельно. Если должностное лицо, к которому обратилось заинтересованное лицо, не может ответить на вопрос самостоятельно, то оно должно предложить заинтересованному лицу обратиться письменно, либо назначить другое удобное для него время информирования, либо переадресовать (перевести) на другое должностное лицо или сообщить телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию; 16.2 При общении с гражданами муниципальные служащие Управления образования Администрации Мытищинского муниципального района, работники образовательных учреждений и работники многофункциональных центров обязаны корректно и внимательно относится к гражданам, не унижая их чести и достоинства. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги необходимо осуществлять с использованием официально-делового стиля речи. 16.3 Ответы на письменные обращения даются в простой, четкой и понятной форме в письменном виде и должны содержать: - ответы на поставленные вопросы; - должность, фамилию и инициалы лица, подписавшего ответ; - фамилию и инициалы исполнителя; - номер телефона исполнителя. 16.4. Должностное лицо не вправе осуществлять информирование заинтересованных лиц, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях оказания муниципальной услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заинтересованных лиц. 17. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационных стендах в помещениях приема заявлений (далее - информационные стенды) которые должны быть освещены и хорошо просматриваемы. Информационные стенды могут быть оборудованы карманами формата А-4, в которых размещаются информационные материалы по вопросам предоставления муниципальной услуги. Информационные стенды должны содержать актуальную информацию. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений. 18. На информационных стендах, расположенных в помещениях приема заявления, размещается следующая информация: - почтовый адрес; адрес электронной почты; номера телефонов отдела дошкольного образования; график (режим) работы; график приема Заявителей; сведения о руководителе, номер его кабинета; -адрес официального сайта Управления образования Администрации Мытищинского муниципального района, официальных сайтов образовательных учреждений и сайтов многофункциональных центров в сети Интернет; - состав Комиссии по комплектованию образовательных организаций; - формы заявления о предоставлении муниципальной услуги и образцы его заполнения; - перечень категорий граждан, пользующихся льготами при определении в дошкольные образовательные организации; - перечень необходимых документов, подтверждающих льготы, при получении муниципальной услуги; - информация о сети образовательных учреждений с указанием адресов, номеров телефонов, ФИО руководителей. В помещениях приема заявлений также должны находиться в актуальном состоянии законодательные и иные нормативные правовые акты, регулирующие порядок предоставления муниципальной услуги, в том числе Административный регламент. 19. На официальном сайте Управления образования Администрации Мытищинского муниципального района в сети Интернет (www.edu-mytishi.ru) размещаются - почтовый адрес; график (режим) работы; график приема Заявителей; сведения об отделе дошкольного образования, в компетенцию которого входит предоставление муниципальной услуги, его руководителя; - сведения о телефонных номерах для получения информации о муниципальной услуге; - адрес, график (режим работы) многофункциональных центров; - нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги, в том числе Административный регламент с приложениями; - состав Комиссии по комплектованию образовательных учреждений; - форма заявления о предоставлении муниципальной услуги и образец ее заполнения; - порядок и способы подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги; - порядок записи на личный прием к должностным лицам; - порядок получения информации; -порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги; - перечень категорий граждан, пользующихся льготами при определении в дошкольное образовательное учреждение; - информация о сети образовательных учреждений с указанием адресов, номеров телефонов, ФИО руководителей. 20. На РПГУ размещается следующая информация: - полное наименование, полные почтовый адрес и график работы Управления образования Администрации Мытищинского муниципального района, на которое возложено осуществление функций по предоставлению муниципальной услуги; - полный почтовый адрес, телефон и график работы многофункциональных центров Мытищинского муниципального района; - справочные телефоны, по которым можно получить информацию по порядку предоставления муниципальной услуги; - адреса электронной почты; - порядок получения информации заинтересованными лицами по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о результате предоставления муниципальной услуги 21. Заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления муниципальной услуги с момента приема его заявления на предоставление муниципальной услуги. Заявитель может ознакомиться с ходом предоставления муниципальной услуги на РПГУ. 22. Для информирования Заявителей в доступной форме о возможных способах и условиях предоставления муниципальной услуги могут изготавливаться буклеты (листовки, брошюры). 23. Публикация (размещение, распространение) информации о порядке предоставления муниципальной услуги в средствах массовой информации осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации.

Похожие:

	Проект типового административного регламент Типового административного регламента предоставления муниципальной услуги по приему заявления и выдаче справок о неиспользовании...		Проект типового административного регламента предоставления муниципальной... Проект типового административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача разрешения на вырубку зеленых насаждений...
	Проект типового административного регламента предоставления муниципальной... Проект типового административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача разрешения на вырубку зеленых насаждений...		Проект административного регламента предоставления муниципальной... Предмет регулирования административного регламента предоставления муниципальной услуги
	Проект типового административного регламента предоставления государственной...		Проект типового административного регламент Предоставления муниципальной услуги по регистрации установки и замены надмогильных сооружений (надгробий)
	Проект типового административного регламент Предоставления муниципальной услуги по регистрации установки и замены надмогильных сооружений (надгробий)		Проект типового административного регламент Предоставления муниципальной услуги по регистрации установки и замены надмогильных сооружений (надгробий)
	Проект типового административного регламент Предоставления муниципальной услуги по регистрации установки и замены надмогильных сооружений (надгробий)		Проект административного регламента предоставления муниципальной... Стандарт предоставления муниципальной услуги. Наименование муниципальной услуги 6