Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги
Скачать 0.5 Mb.
|
| АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ по предоставлению муниципальной услуги «Выдача разрешений на вырубку деревьев и кустарников на территории Кстовского муниципального района Нижегородской области» 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Предмет регулирования регламента. 1.1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача разрешений на вырубку деревьев и кустарников на территории Кстовского муниципального района Нижегородской области» (далее - муниципальная услуга), разработан в целях повышения качества и доступности результатов исполнения муниципальной услуги на территории сельских поселений Кстовского муниципального района Нижегородской области, создания комфортных условий для лиц, обратившихся за предоставлением муниципальной услуги «Выдача разрешений на вырубку деревьев и кустарников на территории Кстовского муниципального района Нижегородской области». 1.1.2. Административный регламент определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги «Выдача разрешений на вырубку деревьев и кустарников на территории Кстовского муниципального района Нижегородской области», порядок взаимодействия между органами местного самоуправления, физическими, должностными и юридическими лицами, обратившимися за предоставлением муниципальной услуги. 1.1.3. Муниципальная услуга по выдаче разрешений на вырубку деревьев и кустарников на территории сельских поселений Кстовского муниципального района Нижегородской области предоставляется Муниципальным казенным учреждением «Административно-техническое обеспечение Кстовского муниципального района Нижегородской области» (далее МКУ «АТО Кстовского района»). 1.2. Круг заявителей. Заявителями при получении муниципальной услуги являются граждане России, индивидуальные предприниматели, организации, независимо от форм собственности, имеющие намерение снести (пересадить) зелёные насаждения, произрастающие в границах сельских поселений Кстовского муниципального района, и обратившиеся с запросом о предоставлении муниципальной услуги. 1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги. 1.3.1. Предоставление информации о предоставлении муниципальной услуги «Выдача разрешений на вырубку деревьев и кустарников на территории Кстовского муниципального района Нижегородской области» осуществляется МКУ «АТО Кстовского района», по адресу: город Кстово, бульвар Мира, 3 (5 этаж), кабинет 56. Справочные телефоны: 8-(83145)-2-23-41/2-21-08. Электронная почта: ati.kstovo@gmail.com. График работы: Понедельник -— четверг с 8.00 до 17.00 Пятница — с 8.00 до 16.00 Перерыв на обед — с 12.00 до 13.00 Сведения об услуге размещены на едином Интернет-портале государственных и муниципальных услуг Нижегородской области по адресу: www.gu.nnov.ru; официальном Интернет-сайте администрации Кстовского муниципального района www.kstovo-adm.ru. 1.3.2. Консультирование по вопросам оказания муниципальной услуги можно получить у сотрудников отдела контроля по благоустройству МКУ «АТО Кстовского района». Консультации граждан (физических лиц) и юридических лиц осуществляются бесплатно, в письменной форме на основании письменного обращения, или в устной форме на основании личного обращения. Письменные обращения заинтересованных лиц по вопросам предоставления муниципальной услуги рассматриваются с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, не превышающий 3 дней с момента регистрации обращения в МКУ «АТО Кстовского района». 1.3.3. Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с Заявителями: - при ответе на телефонные звонки должностное лицо представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, наименование организации, предлагает собеседнику представиться, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат; - при личном обращении Заявителей должностное лицо должно представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный Заявителем вопрос; - в конце консультирования (по телефону или лично) должностное лицо, осуществляющее консультирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять Заявителю (кто именно, когда и что должен сделать); - ответ на письменные обращения по электронной почте дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица, исполнившего ответ на обращение. Ответ на обращение подписывается директором МКУ «АТО Кстовского района», либо его заместителем. 1.3.4. Консультации предоставляются по вопросам: - перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги; - комплектности (достаточности) представленных документов; - правильности оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги; - времени приема, порядке и сроках выдачи документов; - иным вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги. 1.3.5. Основными требованиями при консультировании являются: - актуальность; - своевременность; - четкость в изложении материала; - полнота консультирования; - наглядность форм подачи материала; - удобство и доступность. 1.3.6. В здании, в котором предоставляется муниципальная услуга, расположенном по адресу: город Кстово, бульвар Мира, 3, возле кабинета № 56, устанавливается информационный стенд, на котором содержится следующая информация: - график работы (часы приёма), контактный телефон (телефон для справок), адрес официального Интернет-сайта администрации муниципального образования «Кстовский муниципальный район» с указанием раздела и электронной почты МКУ «АТО Кстовского района»; - порядок предоставления муниципальной услуги (в текстовом виде); - перечень, формы документов для заполнения, образцы заполнения документов; - перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги; - основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги; - порядок обжалования решений, действий или бездействия сотрудников МКУ «АТО Кстовского района», ответственных за предоставление муниципальной услуги; - перечень нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги. 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 2.1. Наименование муниципальной услуги: Выдача разрешений на вырубку деревьев и кустарников на территории Кстовского муниципального района Нижегородской области. 2.2.Орган, предоставляющий муниципальную услугу: 2.2.1. Предоставление муниципальной услуги «Выдача разрешений на вырубку деревьев и кустарников на территории Кстовского муниципального района Нижегородской области» осуществляет муниципальное казенное учреждение «Административно-техническое обеспечение Кстовского муниципального района Нижегородской области». 2.2.2. Сотрудникам МКУ «АТО Кстовского района», участвующим в предоставлении муниципальной услуги, запрещено требовать от Заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, утвержденный решением Земского собрания Кстовского муниципального района Нижегородской области от 22.05.2012 года № 373. При предоставлении муниципальной услуги МКУ «АТО Кстовского района» осуществляет взаимодействие с федеральным органом исполнительной власти: Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии, Управлением архитектуры администрации Кстовского муниципального района, департаментом финансов администрации Кстовского муниципального района, в распоряжении которых находятся документы и информация, необходимые для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги. 2.3. Конечным результатом рассмотрения вопроса о предоставлении муниципальной услуги являются выдача разрешения на вырубку деревьев и кустарников на территории сельских поселений Кстовского муниципального района или выдача мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги. 2.4. Срок предоставления муниципальной услуги, в том числе с учетом времени обращения в порядке межведомственного взаимодействия в организации, в распоряжении которых находятся документы и информация, необходимые для принятия решения о предоставлении разрешения, составляет не более 30 рабочих дней со дня регистрации заявления и прилагаемых к нему документов и материалов в МКУ «АТО Кстовского района». 2.5. Предоставление муниципальной услуги по выдаче разрешений на вырубку деревьев и кустарников на территории Кстовского муниципального района, осуществляется в соответствии с: - Конституцией Российской Федерации, («Российская газета», N 237, 25.12.1993 г); - Земельным Кодексом Российской Федерации, («Российская газета», N 290, 30.12.2004 г., «Собрание законодательства РФ», 03.01.2005г., N 1 (часть 1), ст. 16, «Парламентская газета», N 5-6, 14.01.2005 г.); - Гражданским Кодексом Российской Федерации («Собрание законодательства РФ», 05.12.1994 г., N 32, ст. 3301, «Российская газета», N 238-239, 08.12.1994 г.); Жилищным кодексом Российской Федерации («Российская газета», N 1, 12.01.2005 г.); - Федеральным законом от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», («Российская газета», N 202, 08.10.2003 г.); - Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», («Российская газета», N 95, 05.05.2006 г.); - Федеральным законом от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», N 168, 30.07.2010 г.); - Федеральным законом от 09.02.2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» («Российская газета», N 25, 13.02.2009 г.); - Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» («Российская газета», N 165, 29.07.2006 г.); - Законом Нижегородской области от 07.09.2007 г. № 110-3 «Об охране озелененных территорий Нижегородской области («Нижегородские новости», N 174, 20.09.2007 г.); - Уставом муниципального образования «Кстовский муниципальный район», утвержденным решением Земского собрания Кстовского муниципального района Нижегородской области от 23.11.2010 года № 136 (Кстовская районная газета «Маяк», №4 от 15.02.2011 г.); - Настоящим Административным регламентом. 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, подлежащих предоставлению Заявителем: 2.6.1. Заявление на имя директора МКУ «АТО Кстовского района» с указанием фамилии, имени, отчества Заявителя, юридического адреса или адреса места жительства (для физических лиц), почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ, контактного телефона, количества и наименования насаждений, их состояния и причины сноса, месторасположение подлежащих сносу насаждений (Приложение № 2). Предоставляется 1 экземпляр на бумажном носителе или в формате электронного документа (по электронной почте). В случае подачи заявления на предоставление информации лицом, уполномоченным на то Заявителем (физическое лицо), к заявлению прикладывается согласие субъекта на обработку персональных данных (Приложение № 3). 2.6.2. Документы, подтверждающие право представителя на получение муниципальной услуги (доверенность; документы, удостоверяющие служебное положение; выписки из приказов руководящих органов юридических лиц об избрании или назначении гражданина руководителем организации). Предоставляется копия документа, заверенная Заявителем или в формате электронного документа (по электронной почте). 2.6.3. Проект организации строительства объекта капитального строительства с обозначением зеленых насаждений. Документ является необходимым и обязательным для предоставления муниципальной услуги с целью точного определения количества деревьев, попадающих в зону планируемого строительства, а также с целью сохранения фонда многолетних зеленых насаждений Кстовского муниципального района и не допущения сноса (вырубки) остальных зеленых насаждений. Подготовку проекта организации строительства объекта капитального строительства с обозначением зеленых насаждений осуществляет Заявитель. Заверенная Заявителем копия предоставляется на бумажном носителе или в формате электронного документа (по электронной почте). 2.6.4. Проект организации работ по сносу или демонтажу объектов капитального строительства, их частей с обозначением зеленых насаждений. Документ является необходимым и обязательным для предоставления муниципальной услуги с целью уточнения зеленых насаждений, подлежащих вырубке. Подготовку проекта организации работ по сносу или демонтажу объектов капитального строительства, их частей с обозначением зеленых насаждений осуществляет Заявитель. Заверенная Заявителем копия предоставляется на бумажном носителе или в формате электронного документа (по электронной почте). 2.6.5. Схема участка до ближайших строений или других ориентиров с нанесением зеленых насаждений, подлежащих вырубке. Документ является необходимым и обязательным для предоставления муниципальной услуги при необходимости вырубки деревьев в условиях сложившейся застройки (когда падение крупногабаритных деревьев угрожает состоянию зданий, строений, сооружений; в случае сноса, обрезки, пересадки деревьев, произрастающих на недопустимом расстоянии от зданий, строений, сооружений или вызывающих нарушение инсоляции помещений). Подготовку схемы участка до ближайших строений или других ориентиров с нанесением зеленых насаждений осуществляет Заявитель. Заверенная Заявителем копия предоставляется на бумажном носителе или в формате электронного документа (по электронной почте). 2.6.6. Протокол общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, Документ является необходимым и обязательным для предоставления муниципальной услуги. Является подтверждением общего решения собственников помещений в многоквартирном доме в случае сноса, обрезки, пересадки зелёных насаждений на земельном участке, на котором расположен данный дом (на прилегающей к нему территории) о необходимости вырубки деревьев, кустарников, либо выполнения работ по их обрезке, пересадке на другое место. Заверенная Заявителем копия предоставляется на бумажном носителе или в формате электронного документа (по электронной почте). 2.6.7. Предписание главного государственного инспектора безопасности дорожного движения Нижегородской области об устранении нарушений нормативных правовых актов и технических норм в области обеспечения безопасности дорожного движения с указанием мероприятий по устранению нарушений нормативных правовых актов и технических норм в области обеспечения безопасности дорожного движения, в случае наличия такого предписания при необходимости вырубки (сноса) и/или пересадки зеленых насаждений, в целях обеспечения безопасности дорожного движения. Заверенная личной подписью Заявителя копия предоставляется на бумажном носителе или в формате электронного документа (по электронной почте). 2.6.8. Проект реконструкции или проект пересадки зелёных насаждений. Документ является необходимым и обязательным для предоставления муниципальной услуги, подготавливается и предоставляется Заявителем, в случае запланированного выполнения компенсационного озеленения в натуральной форме (реконструкции или пересадки зелёных насаждений осуществляемых Заявителем самостоятельно), в соответствии с требованиями Закона Нижегородской области от 07.09.2007 года № 110-3 «Об охране озелененных территорий Нижегородской области». Заверенная личной подписью Заявителя копия предоставляется на бумажном носителе или в формате электронного документа (по электронной почте). 2.6.9. Заявитель вправе приобщить к заявлению дополнительные документы, подтверждающие необходимость (целесообразность) сноса, обрезки, пересадки зелёных насаждений. 2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления, запрашиваемых МКУ «АТО Кстовского района» по каналам межведомственного взаимодействия: 2.7.1. Выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущества и сделок с ним. Заявитель вправе предоставить заверенную личной подписью копию на бумажном носителе или в формате электронного документа (по электронной почте). В случае непредоставления правоустанавливающих документов на земельный участок Заявителем самостоятельно, МКУ «АТО Кстовского района» запрашивает в Федеральной службе государственной регистрации, кадастра и картографии по каналам межведомственного взаимодействия выписку из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним. 2.7.2. Разрешение на производство земляных работ или разрешение на строительство, реконструкцию, капитальный ремонт объектов капитального строительства (при необходимости сноса, обрезки, пересадки зелёных насаждений при обеспечении условий для строительства объекта, проведения землеустроительных, земляных, строительных, мелиоративных, хозяйственных и иных работ). 1) Разрешение на строительство, реконструкцию, капитальный ремонт объектов капитального строительства. Заявитель вправе предоставить заверенную Заявителем копию на бумажном носителе или в формате электронного документа (по электронной почте). В случае непредставления Заявителем самостоятельно, МКУ «АТО Кстовского района» запрашивает копию разрешения на строительство, реконструкцию, капитальный ремонт объектов капитального строительства по каналам межведомственного взаимодействия в Управлении архитектуры администрации Кстовского муниципального района. 2) Разрешение на производство земляных работ. Информация о выданных разрешениях на производство земляных работ на территории Кстовского муниципального района находится в МКУ «АТО Кстовского района», как у поставщика муниципальной услуги по предоставлению разрешений на выполнение землеустроительных, земляных, строительных, мелиоративных, хозяйственных и иных работ на территории Кстовского муниципального района. 2.7.3. Сведения, подтверждающие информацию об оплате в бюджет муниципального образования Кстовский муниципальный район суммы по возмещению ущерба, причиненного зеленым насаждениям. Заявитель вправе предоставить заверенную Заявителем копию на бумажном носителе или в формате электронного документа (по электронной почте). В случае непредставления Заявителем самостоятельно, МКУ «АТО Кстовского района» запрашивает данную информацию по каналам межведомственного взаимодействия у администратора платежей администрации Кстовского муниципального района (департамент финансов администрации Кстовского муниципального района). 2.8. Заявитель вправе представить указанные в п.п. 2.7.1. - 2.7.3. документы и информацию по собственной инициативе самостоятельно. Непредставление Заявителем указанных документов не является основанием для отказа Заявителю в предоставлении муниципальной услуги. 2.9. МКУ «АТО Кстовского района», ответственное за подготовку и выдачу разрешений на вырубку деревьев и кустарников на территории Кстовского муниципального района, запрашивает документы, находящиеся в распоряжении органов государственной власти, структурных подразделений администрации Кстовского муниципального района Нижегородской области (или сведения, содержащиеся в них), указанные в п. 2.7.1. - 2.7.3., в случае, если они не были предоставлены Заявителем по собственной инициативе, в порядке межведомственного взаимодействия в соответствии с пунктами 3.8. - 3.8.12. настоящего Административного регламента. 2.9.1. В письменном запросе (заявлении) указываются следующие обязательные реквизиты: - фамилия, имя, отчество Заявителя; - наименование организации; - почтовый адрес Заявителя, контактные телефоны; - изложение существа вопроса; - дата; - личная подпись. 2.10. Запрещено требовать от Заявителя: 2.10.1. предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги; 2.10.2. предоставления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственных органам и органам местного самоуправления организациям, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 года 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». 2.11. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги по выдаче разрешения на вырубку деревьев и кустарников на территории Кстовского муниципального района Нижегородской области: - отсутствие у Заявителя соответствующих полномочий на получение муниципальной услуги; - представление Заявителем документов, оформленных не в соответствии с установленным порядком (наличие исправлений, серьёзных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание, отсутствие обратного адреса, подписи Заявителя или уполномоченного лица); - несоответствие комплекта представленных документов перечню документов, необходимых в соответствии с п. 2.6.1. - 2.6.8. настоящего Административного регламента для предоставления муниципальной услуги. 2.11. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в оказании муниципальной услуги по выдаче разрешения на вырубку деревьев и кустарников на территории Кстовского муниципального района: - предоставление неполного комплекта документов, необходимых в соответствии с законодательством или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, за исключением документов (информации), которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и запрашиваются МКУ «АТО Кстовского района» по каналам межведомственного взаимодействия в соответствии с пунктами 3.7. - 3.7.12. настоящего Административного регламента; - предоставление Заявителем недостоверных сведений; - поступление от Заявителя заявления о прекращении рассмотрения заявления. 2.12. Размер платы, взимаемой с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. 2.13. Граждане, юридические лица, в чьих интересах или по вине которых произошли вырубка (снос), пересадка, повреждение или уничтожение зеленых насаждений обязаны выполнить условия компенсационного озеленения в натуральной и/или денежной форме. При выполнении компенсационного озеленения в денежной форме, Заявитель обязан выплатить средства, составляющие компенсационную стоимость (порядок ее расчета установлен распоряжением главы администрации Кстовского муниципального района от 17.12.2010 года № 3288-р «Тарифы восстановительной стоимости зеленых насаждений (компенсационного озеленения) на территории Кстовского муниципального района»). 2.13.1. Компенсационная стоимость должна обеспечивать выполнение аналогичных по качеству и объему услуг озеленения, достаточных для достижения зелеными насаждениями размеров уничтоженного зеленого насаждения. 2.13.2. Разрешение на вырубку или работ, связанных с вырубкой деревьев и кустарников, выдается Заявителю, после перечисления в установленном порядке в бюджет муниципального образования Кстовский муниципальный район средств, составляющих компенсационную стоимость. 2.13.3. Расчет компенсационной стоимости зеленых насаждений осуществляется уполномоченными должностными лицами МКУ «АТО Кстовского района». 2.13.4. Средства, поступающие от внесения компенсационной стоимости зеленых насаждений, расходуются на выращивание зеленых насаждений взамен уничтоженных или поврежденных, а также на финансирование следующих работ: - реконструкция существующих объектов озеленения общего пользования; - проектирование объектов компенсационного озеленения; - приобретение саженцев и семян, доставка посадочного материала, подготовка почвы, посадка деревьев и кустарников, устройство газонов и цветников; - содержание зеленых насаждений, в том числе уход за зелеными насаждениями в течение года после посадки; - приобретение спецтехники для посадки и пересадки зеленых насаждений. 2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 20 минут. 2.15. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги. Срок регистрации заявления и рассмотрения его директором МКУ «АТО Кстовского района» составляет не более 3 рабочих дней. 2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги. 2.16.1. Здание, в котором размещается МКУ «АТО Кстовского района» (далее - здание), должно располагаться в пешеходной доступности от остановок общественного транспорта. Входы в здание оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски. 2.16.2. На территории, прилегающей к зданию, располагается автостоянка для парковки автомобилей. Доступ к парковочным местам является бесплатным. В здании предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов). 2.16.3. Помещение, в котором предоставляется услуга, должно соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы» СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03, введённым в действие постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 03.06.2003 № 118. Помещение должно быть оборудовано противопожарной системой и средствами пожаротушения. 2.16.4. Помещение для непосредственного взаимодействия сотрудника МКУ «АТО Кстовского района» с Заявителями должно быть организовано в виде отдельного кабинета. Кабинет приёма Заявителей должен быть оборудован информационной табличкой с указанием: номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности сотрудника МКУ «АТО Кстовского района», участвующего в предоставлении услуги. Рабочее место должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных. 2.16.5. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 3 мест. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями. 2.16.6. Места информирования, расположенные в здании и предназначенные для ознакомления Заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов, канцелярскими принадлежностями. 2.16.7. В здании устанавливается информационный стенд, на котором содержится следующая информация: - график работы (часы приёма), контактный телефон (телефон для справок), адрес официального Интернет-сайта администрации муниципального образования «Кстовский муниципальный район» с указанием раздела и электронной почты МКУ «АТО Кстовского района»; - порядок предоставления муниципальной услуги (в текстовом виде); - перечень, формы документов для заполнения, образцы заполнения документов; - перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги; - основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги; - порядок обжалования решений, действий или бездействия органов, предоставляющих муниципальную услугу, их должностных лиц и специалистов; - перечень нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги. 2.17. Продолжительность приема для предоставления и получения документов у одного Заявителя сотрудником МКУ «АТО Кстовского района», осуществляющим прием, составляет не более 20 минут при наличии очереди. 2.18. Письменные обращения заинтересованных лиц по вопросам предоставления услуги рассматриваются начальником отдела контроля по благоустройству МКУ «АТО Кстовского района» с учетом времени подготовки ответа Заявителю в срок, не превышающий 3 дней с момента регистрации обращения в МКУ «АТО Кстовского района». 2.19. Показатели доступности и качества муниципальной услуги. 2.19.1. Информация о предоставлении муниципальной услуги размещается: -на официальном сайте администрации муниципального образования «Кстовский муниципальный район» в сети Интернет www.kstovo-adm.ru; - на стенде в здании Муниципального казенного учреждения «Административно-техническое обеспечение Кстовского муниципального района Нижегородской области», расположенного по адресу: 607650, Нижегородская область, г. Кстово, бульвар Мира, дом 3, кабинет № 56. 2.19.2. К показателям доступности и качества муниципальной услуги относятся: - соблюдение стандарта муниципальной услуги, в том числе стандарта комфортности предоставления муниципальной услуги; - доступность Заявителей к сведениям о муниципальной услуге посредством использования различных каналов, в том числе получения информации с использованием сети Интернет; - соблюдение сроков подготовки документов, запрашиваемых Заявителем; - отсутствие обоснованных жалоб Заявителей. 2.19.3. При рассмотрении обращения должностным лицом Заявитель имеет право: - представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании; - знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну; - получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов; - обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации; - обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения. |
Похожие:
 | О внесении изменений в Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление субсидии на открытие собственного... |  | Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... |
| Далее административный регламент), разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги и устанавливает... | | Утвердить Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «заполнение и направление в аптеки электронных рецептов»,... |
| Регламент) по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации из реестра муниципального имущества» (далее – муниципальная... | | Административный регламент определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при предоставлении муниципальной... |
| Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Выдача выписок из Реестра муниципальной собственности» | | Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги по предоставлению земельных участков,... |
| Администрацией мо «Рутульский район» (далее Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий по предоставлению... | | Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Признание граждан малоимущими» (далее – регламент) разработан... |