Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного
Скачать 350.37 Kb.
|
1 2
Постановление № от Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в общеобразовательных учреждениях, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях Озерского городского округа» В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Федеральным законом от 29.12.2012 №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», п о с т а н о в л я ю: 1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в общеобразовательных учреждениях, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях Озерского городского округа». 2. Признать утратившим силу постановления от 09.07.2012 №1900 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в общеобразовательных учреждениях, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях Озерского городского округа», от 29.11.2013 №3823 «О внесении изменений в постановление от 09.07.2012 №1900 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в общеобразовательных учреждениях, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях Озерского городского округа», от 02.10.2014 №3219 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в общеобразовательных учреждениях, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях Озерского городского округа» с момента вступления настоящего постановления в силу. 3. Опубликовать настоящее постановление в приложении к газете «Озерский вестник» - «Деловой пакет» и разместить на официальном сайте органом местного самоуправления Озерского городского округа Челябинской области. 4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на начальника Управления образования администрации Озерского городского округа Барабаса А.А. Глава администрации П.Ю. Качан
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях Озерского городского округа»
1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в общеобразовательных учреждениях, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях Озерского городского округа» (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги заявителям. 1.2. Заявителями на получение муниципальной услуги являются физические и юридические лица, обратившиеся с заявлением о предоставлении муниципальной услуги, выраженной в устной, письменной или электронной форме, либо их уполномоченные, в соответствии с законодательством Российской Федерации, представители лиц. 1.3. Информация о процедуре получения муниципальной услуги предоставляется бесплатно и размещается в сети Интернет на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций): www.gosuslugi.ru, на официальном сайте органов местного самоуправления Озерского городского округа: www.ozerskadm.ru., на официальном сайте Управления образования администрации Озерского городского округа gorono-ozersk.ru, на официальном сайте муниципального бюджетного учреждения «Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг»: http://mfcozersk.ru, публикуется в приложении к газете «Озерский вестник» - «Деловой пакет». 1.4. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляется: - специалистами Управления образования администрации Озерского городского округа (далее - Управление образования) по адресу: 456780, Челябинская область, город Озерск, ул.Уральская, 8, кабинеты № 214, 109, 116; рабочее время: понедельник, вторник, среда, четверг с 08.30 час. до 17.40 час., пятница с 08.30 час. до 16.30 час., обеденный перерыв с 13.00 час. до 14.00 час. Электронный адрес: obrazovanie@gorono-ozersk.ru. Телефоны: 8(35130) 4-19-94, 7-24-56, 6-66-16. Тел./факс: 7-19-62. - специалистами «Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – МБУ «МФЦ») по адресу: 456780, Челябинская область, г. Озерск, пр.Ленина, д.62, телефон: 8(35130)2-01-10; электронный адрес: callcenter@mfcozersk.ru. - специалистами муниципальных образовательных организаций Озерского городского округа, подведомственных Управлению образования (далее – образовательные организации) (Приложение №1 к настоящему административному регламенту). 1.4.1. Специалисты осуществляют информирование заявителей по следующим направлениям: - о местонахождении и графике работы Управления образования или образовательной организации, о местонахождении организаций, в которые следует обратиться заявителю за получением документов, необходимых для получения муниципальной услуги; - о справочных номерах телефонов; - об адресах официальных сайтов: www.ozerskadm.ru, gorono-ozersk.ru, gosuslugi.ru, www.mfcozersk.ru; - об адресах электронной почты; - о порядке получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе ее предоставления; - о порядке, форме и месте размещения информации, указанной в абзацах с первого по пятый настоящего подпункта. Основными требованиями к консультации являются: - полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме; - своевременность; - четкость в изложении материала; - наглядность форм подачи материала; - удобство и доступность. Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 15 минут. 1.4.2. Информирование заявителей о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в форме: - непосредственного общения заявителей (при личном обращении либо по телефону) со специалистами, ответственными за консультацию, по направлениям, предусмотренным подпунктом 1.4.1. пункта 1.4 административного регламента; - взаимодействия специалистов, ответственных за предоставление муниципальной услуги, с заявителями по почте, электронной почте, средствами информационной системы; - информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте и на информационных стендах, размещенных в помещении Управления образования или образовательной организации, МБУ «МФЦ», в том числе в информационных киосках (терминалах), на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций). 1.4.3. Требования к форме и характеру взаимодействия специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги с заявителями: - при ответе на телефонные звонки специалист представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат; - при личном обращении заявителей специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, должен представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос; - в конце устного консультирования (по телефону или лично) специалист, осуществляющий консультирование, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать); - письменный ответ на обращения, в том числе в электронном виде, дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица, исполнившего ответ на заявление. Письменный ответ на обращение подписывается начальником Управления образования или руководителем образовательной организации и дается в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения. 1.4.4. На информационных стендах должны быть размещены следующие информационные материалы: - адреса, номера телефонов и факсов, график работы Управления образования или образовательной организации, адреса электронной почты и официального сайта, адрес сайта федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»; - сведения о нормативных актах по вопросам исполнения услуги; - перечень документов, необходимых для предоставления услуги, в соответствии с подпунктом 2.6.1 пункта 2.6 настоящего административного регламента; - порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) администрации, должностных лиц; - образец заявления; - текст настоящего административного регламента; - перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги; - блок-схема предоставления муниципальной услуги согласно приложения № 3 к настоящему регламенту; - необходимая оперативная информация по предоставлению муниципальной услуги. При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги, информация об изменениях выделяется цветом и пометкой «Важно». II. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в общеобразовательных учреждениях, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях Озерского городского округа» (далее - муниципальная услуга). 2.2. Муниципальная услуга предоставляется Управлением образования администрации Озерского городского округа; муниципальными образовательными организациями Озерского городского округа, подведомственными Управлению образования; МБУ «МФЦ»; 2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является: - предоставление заявителю информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в общеобразовательных учреждениях, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях Озерского городского округа; - мотивированный отказ в предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в общеобразовательных учреждениях, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях Озерского городского округа. 2.4. Срок предоставления муниципальной услуги не превышает 30 календарных дней со дня регистрации заявления, поступившего от заявителя. 2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с: - Конституцией Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12.12.1993); - Конвенцией о правах ребенка, одобренной Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989; - Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»; - Федеральным законом от 29.12.2012 г. №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»; - Федеральным законом Российской Федерации от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»; - Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-0 «О защите прав потребителей»; - Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»; - Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; - Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»; - Законом Челябинской области от 29.08.2013 №515-ЗО «Об образовании в Челябинской области»; - Уставом Озерского городского округа Челябинской области, утвержденным решением Собрания депутатов Озерского городского округа от 24.06.2009 №69; - Положением об Управлении образования администрации Озерского городского округа Челябинской области (утв. решением Собрания депутатов Озерского городского округа от 18.09.2013 № 149). 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги. 2.6.1. Для получения муниципальной услуги заявитель подает в Управление образования (образовательную организацию), МБУ «МФЦ» заявление по форме согласно Приложению № 2 к настоящему административному регламенту. 2.6.2. Заявление должно соответствовать следующим требованиям: - текст написан разборчиво от руки или при помощи средств электронно-вычислительной техники; - фамилия, имя и отчество (наименование) заявителя, его место жительства (место нахождения), телефон написаны полностью; - отсутствуют неоговоренные исправления; - заявление не исполнено карандашом. 2.6.3. Заявление о предоставлении муниципальной услуги по желанию заявителя может быть представлено заявителем при личном обращении в Управление образования (образовательную организацию) либо направлено им по почте (по электронной почте в виде электронного документа, подписанного электронной подписью), по информационно-телекоммуникационным сетям общего доступа, по факсу, через Единый портал государственных и муниципальных услуг. Не допускается требовать от заявителя: - документы и информацию, не предусмотренные пунктом 2.6.1; - документы и информацию, которые находятся в распоряжении структурных подразделений администрации округа, предоставляющих муниципальную услугу, иных структурных подразделений администрации округа, государственных органов, и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 ст. 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». 2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги. Основанием для отказа в приеме заявления о предоставлении муниципальной услуги является несоответствие заявления требованиям пункта 2.6.2. настоящего административного регламента. 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются: 2.8.1. запрашиваемая заявителем информация не относится к предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в общеобразовательных учреждениях, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях Озерского городского округа. 2.8.2. содержание в заявлении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. 2.9. Взимание платы за предоставление муниципальной услуги нормативными правовыми актами не предусмотрено. 2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги. 2.10.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления для предоставления муниципальной услуги, не должен превышать 15 минут. 2.10.2. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут. 2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги. Максимальный срок регистрации заявления заявителя составляет один рабочий день с момента его поступления в Управление образования (образовательную организацию). Заявление о предоставлении муниципальной услуги, поступившее посредством почтовой связи или по электронной почте, регистрируется в электронной системе или в журнале. При личном обращении заявителя заявление регистрируется в электронной системе или журнале непосредственно при обращении. Образец заявления для получения муниципальной услуги можно получить у специалиста лично, на официальном сайте Управления образования, либо через Единый портал государственных и муниципальных услуг. В случае направления заявления в электронном виде, заявление заполняется в электронном виде, согласно представленной на официальном сайте Управления образования либо на Едином портале государственных и муниципальных услуг электронной форме. В заявлении в обязательном порядке должны содержаться сведения о номере основного документа, удостоверяющего личность заявителя или его законного представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе и собственноручная подпись субъекта персональных данных или его законного представителя; - при личном обращении за предоставлением услуги Заявитель предъявляет паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность; - при получении информации через представителя - заверенную в установленном порядке доверенность на представление интересов. Факт подтверждения направления заявления по почте лежит на заявителе. В случае подачи заявления в электронном виде специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, в течение 15 минут после регистрации заявления в электронной системе или журнале подтверждает факт его получения ответным сообщением в электронном виде с указанием даты и регистрационного номера. Датой обращения и предоставления заявления является день поступления и регистрации заявления в электронной системе или в журнале. Письменные |
1 2
Похожие:
 | Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего... | | Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги Предоставление общедоступного бесплатного дошкольного... |
| Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги Предоставление информации об организации общедоступного... |  | Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление общедоступного и бесплатного... |
| «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего... | | Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Организация предоставления общедоступного бесплатного... |
| «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах... | | Астраханской области по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного... |
| Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего... | | Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление бесплатного питания детям из малоимущих... |