2016 г. № г. Зверево
Скачать 0.63 Mb.
|
                                    Проект Администрациягорода Зверево Ростовской области ПОСТАНОВЛЕНИЕ
Во исполнение Федерального закона Российской Федерации от 27.07. 2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в соответствии с постановлением Правительства Ростовской области от 05.09.2012 № 861 «О разработке и утверждении органами исполнительной власти Ростовской области административных регламентов предоставления государственных услуг и административных регламентов исполнения государственных функций», постановлением Администрации города Зверево от 19.01.2016 № 32 «О разработке и утверждении Административных регламентов предоставления муниципальных услуг и исполнения муниципальных функций», руководствуясь Уставом муниципального образования «Город Зверево», ПОСТАНОВЛЯЮ: 1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Исполнение запросов российских и иностранных граждан, так же лиц без гражданства, связанных с реализацией их законных прав и свобод, оформления в установленном порядке архивных справок, направляемых в иностранные государства» (приложение № 1 ). 2. Признать утратившим силу постановление Администрации города Зверево от 11.11.2013 № 170 «Об утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг городским архивом Администрации города Зверево». 3.Управляющему делами Администрации города Зверево (М.О.Конькова) обеспечить опубликование настоящего постановления на официальном сайте Администрации города Зверево. 4. Контроль за настоящим постановлением возложить на управляющего делами Администрации города Зверево Ростовской области М.О. Конькову. Мэр города Зверево И.Ю. Зюзин Постановление вносит управляющий делами Администрации М.О. Конькова Исп. С.В. Данилова 4-37-02 Административный регламент предоставления муниципальной услуги муниципальным архивом Администрации г.Зверево «Исполнение запросов российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией их законных прав и свобод, оформления в установленном порядке архивных справок, направляемых в иностранные государства» I. Общие положения 1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги (далее - Регламент) «Исполнение запросов российских и иностранных граждан, так же лиц без гражданства, связанных с реализацией их законных прав и свобод, оформления в установленном порядке архивных справок, направляемых в иностранные государства» определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) муниципального архива администрации г. Зверево (далее - Архив). 1.2. Предоставление муниципальной услуги - «Исполнение запросов российских и иностранных граждан, так же лиц без гражданства, связанных с реализацией их законных прав и свобод, оформления в установленном порядке архивных справок, направляемых в иностранные государства» осуществляется Архивом. 1.3. Номер муниципальной услуги в федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – федеральный реестр) -6140100010000663444. 1.4. Полное наименование муниципальной услуги - «Исполнение запросов российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией их законных прав и свобод, оформления в установленном порядке архивных справок, направляемых в иностранные государства». 1.5. Краткое наименование муниципальной услуги - нет. 1.6. Прием заявлений, информирование заявителей и выдача документов по результатам рассмотрения представленных заявлений осуществляется Архивом. 1.7. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются: проживающие за рубежом российские и иностранные граждане, а также лица без гражданства /далее - Заявитель/, обратившиеся с письменным заявлением, поданным лично или через законного представителя. Заявителями также могут быть иные физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо в силу наделения их Заявителями в установленном порядке полномочиями выступать от их имени при предоставлении муниципальной услуги. 1.8. Порядок информирования о порядке предоставления муниципальной услуги: 1.8.1 Информирование и консультирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляет специалист Архива. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется Архивом следующими способами: - на информационных стендах в помещении Архива; - по номерам телефонов для справок; - на официальном сайте Администрации г. Зверево; - на ЕПГУ. Сотрудник Архива осуществляет консультирование заявителей о порядке предоставления услуги, в том числе по вопросам: - перечня и содержания документов, необходимых для получения муниципальной услуги; - сроков и процедур предоставления муниципальной услуги; - категории заявителей, имеющих право обращения за получением муниципальной услуги; - уточнения перечня документов, необходимых при обращении за получением муниципальной услуги; - источника получения документов, необходимых и обязательных для получения муниципальной услуги (наименование, адрес, часы приема организации, в распоряжении которой находится (подготавливается) необходимый документ); - уточнения контактной информации органа власти (структурных подразделений), ответственного за предоставление муниципальной услуги; - порядка обжалования решений, действий или бездействия должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги. 1.9. Сведения о местонахождении, графике работы, телефонах для справок и консультаций, а также об интернет-сайте, адресах электронной почты, участвующих в предоставлении услуги. 1.9.1. ЕПГУ: http://www.gosuslugi.ru/; 1.9.2. Официальный сайт Администрации города Зверево: http://zverevo.donland.ru/. 1.9.3. Архив.
График (режим) приема заявлений, предоставления консультаций и информации специалистом Архива: понедельник-четверг - с 9-00 до 18-00, пятница с 9-00 до 17-00, перерыв на обед с 13-00 до 14-00. Выходные дни – суббота, воскресенье. В предпраздничные рабочие дни время работы Архива сокращается в соответствии с законодательством Российской Федерации. 1.10. Информация о порядке предоставления услуги, а также об услугах, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, размещается на официальном сайте Администрации города Зверево, ЕПГУ, а также предоставляется непосредственно специалистом Архива, с использованием средств телефонной связи и электронной почты; по почте (по письменным обращениям заявителей). 1.11. Информирование заявителей проводится в двух формах: устное и письменное. При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в рабочее время, специалист Архива (при ответе на телефонные звонки), участвующий в процессе предоставления муниципальной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок. Специалист предлагает собеседнику представиться; выслушивает и уточняет, при необходимости, суть вопроса; корректно и лаконично дает ответ, при этом при необходимости сообщает необходимые сведения со ссылками на соответствующие нормативные правовые акты. Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 10 минут. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления услуги, либо назначает другое удобное для заявителя время для устного информирования. Письменное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется при получении обращения заявителя о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления услуги. Специалист Архива, участвующий в предоставлении муниципальной услуги, ответственный за рассмотрение обращения, обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовит письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Письменный ответ на обращение подписывается специалистом Архива либо уполномоченным им лицом, и должен содержать фамилию и номер телефона исполнителя, и направляется по адресу, указанному в обращении. Порядок и сроки предоставления письменной информации определен в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в соответствии с которым максимальный срок рассмотрения письменных обращений граждан – 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В исключительных случаях должностное лицо, либо уполномоченное на то лицо, вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение. 1.12. Порядок, форма и место размещения информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе на стендах в местах предоставления муниципальной услуги и в сети Интернет. На информационных стендах в помещении Архива, предназначенном для приема документов, на официальном сайте Администрации города Зверево, ЕПГУ размещается: а) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению услуги; б) извлечения из текста Регламента с приложениями (полная версия на официальном сайте Администрации города Зверево, ЕПГУ); в) блок-схема (приложение №1, к настоящему Регламенту) и краткое описание порядка предоставления услуги; г) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и требования, предъявляемые к этим документам; д) образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования к ним; е) основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги; ж) местонахождение, номера телефонов для консультаций (справок), номер факса и график (режим) работы Архива; з) адрес электронной почты Архива; и) порядок обжалования решений, действий или бездействия должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги. II.Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование услуги «Исполнение запросов российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией их законных прав и свобод, оформления в установленном порядке архивных справок, направляемых в иностранные государства» 2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу –Муниципальный архив Администрации г.Зверево. При предоставлении муниципальной услуги Архив не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденных решением Зверевской городской Думы. 2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление информационных писем, исторических справок, перечней документов, других информационных продуктов, копий документов, подготовленных для проживающих за рубежом российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства /далее - Заявитель/, обратившихся с письменным заявлением, поданным лично или через законного представителя. Заявителями также могут быть иные физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо в силу наделения их Заявителями в установленном порядке полномочиями выступать от их имени при предоставлении муниципальной услуги. Информационное обеспечение физических и юридических лиц ретроспективной информацией по профилю их деятельности осуществляется также в порядке исполнения запросов пользователей и обслуживания пользователей в Архиве, установленном настоящим Административным Регламентом. 2.4. Сроки предоставления услуги. 2.4.1. Срок предоставления услуги составляет 30 календарных дней со дня регистрации запроса заявителя в Архиве. При проведении объемной работы по поиску архивных документов, необходимых для исполнения запроса, специалист Архива продлевает этот срок, но не более чем на 30 календарных дней, с обязательным уведомлением об этом заявителя. 2.4.2. Заявление вместе с представленными заявителем документами в соответствии с п.2.6.1 настоящего Регламента подлежат регистрации в день их получения специалистом Архива. 2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги; |
Похожие:
 | Об утверждении Административного регламента главного архитектора г. Зверево «О предоставлении муниципальной услуги «Приём заявлений... |  | Предметом регулирования настоящего Регламента является порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги «Выдача разрешения... |
| Следовательность действий (административных процедур) при организации обслуживания населения города Зверево Муниципальным бюджетным... | | Административный регламент предоставления Муниципальным бюджетным учреждением здравоохранения «Центральная городская больница» г.... |
| Административный регламент предоставления Муниципальным бюджетным учреждением здравоохранения «Центральная городская больница» г.... | | О порядке сноса (уничтожения) многоквартирных домов, признанных аварийными и подлежащими сносу |
| Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги органом или мау «мфц» города Зверево, предоставляющим... | | А, от 01. 04. 2016 №13-А, от 30. 06. 2016 №21 -а, от 31. 10. 2016 №34-А, от 16. 12. 2016 |
| Регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации | | Методические рекомендации предназначены для практического применения при заполнении |