Административный регламент
Скачать 2.3 Mb.
|
| 1.3. Органы и организации, участвующие в предоставлении государственных услуг. Государственными органами и организациями, в которые необходимо обращаться населению муниципального образования Новопокровский район для получения государственных услуг являются: 1. Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ). Конечный результат посещения МФЦ: - перечисление денежных средств на лицевые счета граждан в кредитных организациях, выплата (доставка) денежных средств гражданам через почтовые и доставочные организации или кассу уполномоченного органа; - выдача единого проездного талона; - выдача справок студентам из малоимущих семей, обучающимся по очной форме обучения в образовательных учреждениях, для получения государственной социальной стипендии; - выдача справок малоимущим гражданам для получения высокотехнологичных видов медицинской помощи; - получение решения о назначении ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда; - получение решения о назначении ежемесячной денежной компенсации на приобретение продовольственных товаров гражданам, подвергшимся радиационному воздействию; - получение решения о назначении ежегодной компенсации на оздоровление гражданам, подвергшимся радиационному воздействию; - получение решения о назначении компенсации за вред, нанесенный здоровью, вследствие чернобыльской катастрофы; - получение решения о назначении единовременной компенсации семьям за потерю кормильца; - получение решения о назначение ежемесячной компенсации на питание детей в детских дошкольных учреждениях, а также обучающихся в общеобразовательных учреждениях, учреждениях начального профессионального и среднего профессионального образования (ЧАЭС); - получение решения о назначение единовременного пособия в связи с переездом на новое место жительства и компенсации стоимости проезда, а также расходов по перевозке имущества гражданам, эвакуированным из зоны отчуждения и переселенным (переселяемым) из зоны отселения; - получение решения о назначении компенсации за дополнительный оплачиваемый отпуск гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС и гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, либо мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги; - получение решения о назначении компенсации для сохранения среднего заработка; - получение решения о назначении пособия на погребение «чернобыльцев»; - получение решения о назначении государственного единовременного пособия и ежемесячной денежной компенсации при возникновении поствакцинальных осложнений; - получение решения о передаче спецавтотранспорта в собственность семьи; - оформление пакета документов для получения и обмена удостоверений: участникам и членам семьи, в том числе вдовам участников ликвидации последствий аварии на Чернобыльской АЭС; инвалидам вследствие аварии на Чернобыльской АЭС, детям и подросткам в возрасте до 18 лет, страдающим болезнями вследствие чернобыльской катастрофы и членам семьи; - решение о назначении компенсаций ОСАГО; - оформление документов и расчет средств на проведение ремонта индивидуальных жилых домов, принадлежащих членам семей военнослужащих, потерявшим кормильца; - получение решения о предоставлении технического средства реабилитации; - получение путевки в оздоровительное учреждение; - получение путевки в детский дом-интернат, реабилитационный центр; - получение путевки в социальный приют; - оформление представления на присвоение гражданам званий «Ветеран труда» и «Ветеран труда Ростовской области»; - выдача гражданам удостоверений «Удостоверение ветерана», «Ветеран труда Ростовской области»; - прием документов у граждан для оказания финансовой помощи на газификацию жилья; - оформление и выдача удостоверений: «Ветерана Великой Отечественной войны» - для лиц, имеющих право на меры социальной поддержки, предусмотренные статьями 14, 15, 17, 18, 19 и 20 Федерального закона «О ветеранах»; «Инвалида Отечественной войны» - для лиц, имеющих право на меры социальной поддержки, предусмотренные статьей 14 Федерального закона «О ветеранах»; «Инвалида о праве на льготы» - для лиц, имеющих право на меры социальной поддержки, предусмотренные статьей 14 Федерального закона «О ветеранах»; «О праве на льготы» - для лиц, имеющих право на меры социальной поддержки, предусмотренные статьей 21 Федерального закона «О ветеранах»; «Удостоверение» - для лиц, имеющих право на меры социальной поддержки, предусмотренные Постановлением министерства труда и социального развития Российской Федерации от 07.07.1999 г. № 21 для бывших несовершеннолетних узников концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период второй мировой войны; - получение решения о предоставлении направления на медико-социальную экспертизу; - получение решения о выдаче направлений на обучение в специализированные учреждения среднего профессионального образования. Результатом посещения МФЦ может служить мотивированный отказ в предоставлении государственных услуг. 2. Кредитные, почтовые и доставочные организации. Конечный результат взаимодействия с организациями - получение денежных средств гражданами через кредитные, почтовые и доставочные организации. 3. Организации, предоставляющие жилищно-коммунальные услуги. Конечный результат посещения - получение сведений о платежах за жилое помещение и коммунальные услуги, и о наличии (отсутствии) задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг. 4. Органы, организации, учреждения и индивидуальные предприниматели, в которых работают и учатся граждане, имеющие право на получение государственных услуг. Конечный результат посещения - получение сведений (справок) о доходах граждан. 5. Правоохранительные, правоприменительные и военные органы. Конечный результат посещения органов - получение: а) сведений (справок) о розыске должника по выплате алиментов, о месте нахождения должника по выплате алиментов (отбывает наказание, нахождение под арестом, нахождение на принудительном лечении, другое) и об отсутствии у него заработка, достаточного для исполнения решения суда; б) сведений (справок) о выезде гражданина на постоянное место жительства за границу, о въезде на территорию России, о времени нахождения иностранных граждан на территории России и т.д.; в) решения об установлении над ребенком опеки для лица, заменяющего родителя, о лишении родителей родительских прав, признании родителей безвестно пропавшими; г) справки о причинах неисполнения решения суда; д) справки о призыве отца ребенка на военную службу; е) сведений (справок) о праве гражданина на получение средств на проведение ремонта. 6. Медицинские учреждения. Конечный результат посещения: - получение справок о постановке на учет женщин в ранние сроки беременности; - получение сведений (справок) о нуждаемости граждан в лечении для подтверждения наличия экстремальной ситуации; - получение сведений (справок) о наличии инвалидности и установления причинной связи инвалидности, либо смерти с радиационным воздействием; - получение сведений (справок) об установления причинной связи смерти кормильца с последствиями Чернобыльской катастрофы; - получение сведений (справок) о наличии медицинских показаний, в связи с которыми ребенок не посещает детское дошкольное учреждение или общеобразовательное учреждение в период учебного процесса; - получение сведений (справок), подтверждающих факт поствакцинального осложнения, наличие инвалидности; - получение сведений (справок) о наличии инвалидности, о нуждаемости в средствах реабилитации; - оформление необходимых медицинских документов для получения путевки в детский дом-интернат, реабилитационный центр; - получение сведений (справок) о состоянии здоровья, о нуждаемости гражданина в проживании в государственном стационарном учреждении социального обслуживания (доме-интернате); - получение сведений (справок), подтверждающих нарушения функций организма вследствие заболеваний, последствий травм и дефектов; - получение индивидуальной программы реабилитации, сведений (справок) о наличии инвалидности. 7. Учреждения органов образования. Конечный результат посещения - получение заключения медико-психолого-педагогической комиссии. 8. ОАО «РЖД» Конечный результат посещения – получение сведений (справок) о расходах по перевозке имущества. 9. Страховые компании. Конечный результат посещения – получение страхового полюса обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства, квитанции об уплате страховой премии по договору. 10. Органы управления образованием. Конечный результат посещения - получение сведений (справок) об обучении детей старше 16 лет в общеобразовательных учреждениях, об обучении детей старше 16 лет - в других учебных заведениях. 11. Детские дошкольные учреждения (специализированные детские учреждения лечебного или санаторного типа), государственные или муниципальные общеобразовательные учреждения, учреждения начального профессионального или среднего профессионального образования. Конечный результат посещения - получение сведений (справок) о пребывании или об обучении ребенка в данном учреждении. 12. Иные государственные и негосударственные учреждения - при необходимости получения дополнительных сведений (справок). Государственными органами и организациями, в которые не требуется обращение граждан для получения государственных услуг, являются: 1. Департамент социальной защиты населения Краснодарского края (далее - департамент) участвует в предоставлении государственных услуг, осуществляя финансовое обеспечение, а также координацию, методическое обеспечение и контроль деятельности по предоставлению государственных услуг, содействие в автоматизации процедур. 2. Органы социальной защиты населения. Осуществляют расчеты, назначение и принимают решение о предоставлении или об отказе в предоставлении государственных услуг. 3. Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Краснодарскому краю. Осуществляется обмен правовой информацией о размерах пенсий, надбавок к ним, федеральных ЕДВ на базе единого информационного пространства с департаментом. 4. Управление государственной службы занятости населения Ростовской области. Осуществляется обмен информацией о выплатах пособий безработным гражданам на базе единого информационного пространства с министерством, о признании гражданина в установленном порядке безработным и о направлении на обучение новой профессии (специальности) на базе единого информационного пространства с департаментом. 5. Органы записи актов гражданского состояния. Осуществляется обмен информацией о рождении ребенка, об основании внесения в свидетельство о рождении ребенка сведений об отце ребенка, о смерти граждан. 6. Налоговые органы Краснодарского края. Осуществляется обмен информацией о доходах индивидуальных предпринимателей, решений о прекращении деятельности лиц, профессиональная деятельность которых в соответствии с федеральными законами подлежит лицензированию и иных сведений на базе единого информационного пространства с департаментом. 7. Отделение УФМС. Осуществляется обмен информацией о выдаче вида на жительство или удостоверения беженца, разрешения на временное проживание по состоянию на 31.12.2006г. для иностранных граждан и лиц без гражданства, временно проживающих на территории Российской Федерации на базе единого информационного пространства с департаментом. 8. Территориальное отделение Фонда социального страхования. Осуществляется обмен информацией об отсутствии регистрации в качестве страхователя и о неполучении ежемесячного пособия по уходу за ребенком за счет средств обязательного социального страхования на базе единого информационного пространства с департаментом. II. Требования к порядку предоставления государственных услуг 2.1. Порядок информирования о государственных услугах. 2.1.1. Результатом предоставления государственных услуг является: - перечисление денежных средств на лицевые счета граждан в кредитных организациях или выплата (доставка) денежных средств гражданам через почтовые и доставочные организации или кассу уполномоченного органа; - выдача единого проездного талона; - выдача справок студентам из малоимущих семей, обучающимся по очной форме обучения в образовательных учреждениях, для получения государственной социальной стипендии; - выдача справок малоимущим гражданам для получения высокотехнологичных видов медицинской помощи; - перерегистрация спецавтотранспорта на имя одного из членов семьи; - выдача или обмен удостоверений участникам и членам семьи, в том числе вдовам участников ликвидации последствий аварии на Чернобыльской АЭС; - выдача или обмен удостоверений инвалидам вследствие аварии на Чернобыльской АЭС, детям и подросткам в возрасте до 18 лет, страдающим болезнями вследствие чернобыльской катастрофы и членам семьи; - предоставление технических средств реабилитации; - получение путевки в детский дом-интернат, реабилитационный центр; - получение путевки в социальный приют; - оформление представления на присвоение гражданам званий «Ветеран труда» и выдача гражданам удостоверений «Ветеран труда»; - оформление представления на присвоение гражданам званий «Ветеран труда Краснодарского края» выдача гражданам удостоверений «Ветеран труда Краснодарского края»; - оформление документов для оказания финансовой помощи на газификацию жилья; - выдача удостоверений, дающих право на меры социальной поддержки; - предоставление путевки для зачисления на социальное обслуживание в государственное стационарное учреждение социального обслуживания; - предоставление, либо отказ в предоставлении направления на медико-социальную экспертизу; - решение о выдаче направлений на обучение в специализированные учреждения среднего профессионального образования. Результатом предоставления государственных услуг может являться мотивированный отказ в их предоставлении в соответствии с пунктом 2.3 раздела II Административного регламента. 2.1.2. Информация о предоставлении государственных услуг предоставляется непосредственно в МФЦ, а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники, посредством размещения на Интернет-ресурсах МФЦ, в средствах массовой информации, издания информационных материалов (памяток, брошюр и т.д.), размещения информации на информационных стендах. 2.1.3. При размещении информации в средствах массовой информации органы, участвующие в оказании государственных услуг, осуществляют отбор средств радио- и телевещания, периодических изданий путем проведения социологических замеров среди получателей государственных услуг, торгов на размещение заказов на поставки товаров, выполнение работ и оказание услуг для государственных нужд, изучения рейтингов средств массовой информации, определяющих лидеров публикаций социально-трудовой направленности. При отборе средств массовой информации учитываются тираж, территория распространения, периодичность издания или выхода в эфир, стоимость размещения информации. Конкретные значения указанных показателей определяются непосредственно органами, участвующими в оказании государственных услуг, в зависимости от характера размещаемой информации. 2.1.4. Сведения о местах нахождения и телефонах ответственных лиц МФЦ находятся в Приложении 2 к настоящему Административному регламенту, на официальном сайте муниципального образования, а также на Интернет-ресурсах МФЦ. График приема граждан по вопросам предоставления государственных услуг содержится в пункте 2.1.14 раздела II настоящего Административного регламента, на официальном сайте муниципального образования, а также на Интернет-ресурсах МФЦ. 2.1.5. Информация об адресах Интернет - сайтов и электронной почты уполномоченных органов содержится на официальном сайте муниципального образования, а также на Интернет-ресурсах МФЦ. Стенды (вывески), содержащие информацию о графике приема граждан по вопросам предоставления государственных услуг, размещаются при входе в помещения МФЦ. 2.1.6. Информация о процедуре предоставления государственных услуг сообщается при личном или письменном обращении получателей государственных услуг, включая обращение по электронной почте, по номерам телефонов для справок, размещается на Интернет-сайтах, в средствах массовой информации, на информационных стендах МФЦ и в раздаточных информационных материалах (памятках, брошюрах и т.п.). Информация о процедуре предоставления государственных услуг предоставляется бесплатно. 2.1.7. Информирование получателей по предоставлению государственных услуг осуществляется работником МФЦ (при личном обращении, по телефону, письменно или по электронной почте). Время ожидания в очереди для получения от работника МФЦ информации о процедуре предоставления государственной услуги при личном обращении получателей государственной услуги не должно превышать 15 минут. Время ожидания в очереди для подачи документов не должно превышать 45 минут. Время ожидания в очереди для получения документов не должно превышать 15 минут. Информирование получателей государственных услуг о порядке предоставления государственных услуг по электронной почте по возможности осуществляется в режиме реального времени или не позднее трех дней с момента получения сообщения. Письменные обращения получателей государственных услуг о порядке их предоставления рассматриваются работниками МФЦ с учетом времени подготовки ответа заявителю, в срок, не превышающий 10 дней с момента получения обращения. 2.1.8. При ответах на телефонные звонки и устные обращения работники МФЦ подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин или работодатель, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут. 2.1.9. Раздаточные информационные материалы (памятки, брошюры и т.п.) находятся в помещениях, предназначенных для приема получателей государственных услуг, раздаются на сходах граждан, в местах массового собрания граждан (в кредитных организациях, организациях связи, учебных и медицинских учреждениях и др.). 2.1.10. На информационных стендах, размещаемых в помещениях МФЦ, содержится следующая информация: стандарт предоставления государственных услуг в социальной сфере (приложение 1); местонахождение, график приема граждан по вопросам предоставления государственных услуг, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты МФЦ (приложение 2); информация о размещении работников МФЦ (приложение 3); перечень граждан, имеющих право на получение государственных услуг; перечень документов, необходимых для получения государственных услуг; образец заявления получателей государственных услуг (приложение 4); процедура предоставления государственных услуг (в виде блок-схемы (приложение 5)); основания отказа в предоставлении государственных услуг; порядок обжалования решения, действия или бездействия МФЦ, участвующего в предоставлении государственных услуг, их должностных лиц и работников; извлечения из законодательных и нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственных услуг. 2.1.11. На Интернет-сайтах муниципального образования, а также на Интернет-ресурсах МФЦ содержится следующая информация: стандарт предоставления государственных услуг в социальной сфере; местонахождение, схема проезда, график приема граждан по вопросам предоставления государственных услуг, фамилия, имя, отчество ответственного работника МФЦ, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты; информация о размещении работников МФЦ; перечень граждан, имеющих право на получение государственных услуг; перечень документов, необходимых для получения государственных услуг; образец заявления получателей государственных услуг; процедура предоставления государственных услуг (в виде блок-схемы); основания отказа в предоставлении государственных услуг; порядок обжалования решения, действия или бездействия уполномоченных органов, их должностных лиц и работников; извлечения из законодательных и нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственных услуг; порядок рассмотрения обращений получателей государственных услуг; ответы на вопросы получателей государственных услуг в режиме реального времени. 2.1.12. Письменные обращения получателей государственных услуг рассматриваются работниками МФЦ с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, не превышающий 30 дней с момента получения обращения в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». 2.1.13. Требования к удобству и комфорту мест предоставления государственных услуг. Помещения для предоставления государственных услуг размещаются на нижних этажах зданий. На территории, прилегающей к местонахождению МФЦ, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Входы в помещения для предоставления государственных услуг оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла - коляски. Приём заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях. Вход и выход из помещения для предоставления государственных услуг оборудуются соответствующими указателями. В местах предоставления государственных услуг на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников МФЦ. Под сектор ожидания очереди отводится просторное помещение, площадь которого определяется в зависимости от количества граждан, обращающихся в МФЦ. Габаритные размеры, очертания и свойства зала ожидания очереди определяются с учетом необходимости создания оптимальных условий для работы сотрудников МФЦ, а также для комфортного обслуживания посетителей. В зале ожидания очереди устанавливается система звукового информирования, способствующая доведению информации, в том числе для престарелых и слабовидящих граждан. Рабочие места работников МФЦ оборудуются средствами сигнализации (стационарными «тревожными кнопками» или переносными многофункциональными брелками - коммуникаторами). Места ожидания предоставления государственных услуг оборудуются стульями, кресельными секциями и скамьями (банкетками). Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, раздаточными информационными материалами, письменными принадлежностями. В местах предоставления государственных услуг предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов). Требования к помещению должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03». Помещение оборудуется: противопожарной системой и средствами порошкового пожаротушения; системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха; средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации; системой охраны. 2.1.14. Перечень документов, необходимых для получения государственных услуг. Для получения государственных услуг заявитель подает в МФЦ заявление в письменной форме с приложением нотариально заверенных копий необходимых документов. В случае отсутствия нотариально заверенных копий, заявитель прилагает копии документов с предоставлением оригиналов. |
Похожие:
 | Административный регламент предоставления государственной услуги «Лицензирование образовательной деятельности» (далее Административный... |  | Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче разрешения на вступление в брак несовершеннолетним гражданам... |
| Настоящий административный регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий... | | Новый административный регламент о внесённых изменениях в конструкцию автомобилей |
| Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... | | Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... |
| Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... | | Настоящий Административный регламент (далее Административный регламент) определяет стандарт предоставления муниципальной услуги;... |
| Административный регламент предоставления государственной услуги по экспертизе племенной продукции (материала) (далее – Административный... | | Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... |