Информационное общество и компоненты информационного менеджмента

РАЗДЕЛ 8 Информация в Интернете, методы и приемы ее поиска и обработки Многочисленные пользователи могут получить реальную выгоду от использования новых информационных технологий в повседневной жизни, так как Интернет позволяет им получить доступ к колоссальнейшим информационным хранилищам. К счастью, сегодня доступ в Интернет возможен за весьма умеренную плату, а услуги удаленных онлайновых баз данных намного дешевле содержания информационного центра. Доступные информационные потоки и классификация источников информации Интернет в его нынешней форме представляет собой конгломерат различных по своему виду, значению, достоверности и ценности источников информации. Умение ориентироваться в этом безграничном информационном пространстве чрезвычайно важно. Классифицируем информацию в Интернете исходя из критериев оперативности и достоверности. Поисковые интернет-системы, интернет-каталоги и метапоисковые системы По своей сути поисковые системы, каталоги и метапоисковые системы являются специализированными базами данных, в которых хранится информация о других сайтах Интернета. От традиционных информационных систем они отличаются тем, что, как правило, содержат не сами документы, а информацию о документах и ссылки на них. В ответ на запрос пользователя выдается список адресов, где может присутствовать запрашиваемая информация. Обычно по­иск производится по словам и фразам, однако в некоторых системах и каталогах можно составлять весьма сложные запросы на специальном языке. Методы и этапы поиска информации Работая с Интернетом, всегда следует учитывать определенные слабые стороны сети, прежде всего возможную недостоверность сведений и даже откровенную дезинформацию некоторых источников, переизбыток информации, ее неструктурированность и связанную с этим сложность поиска. Как правило, работа при поиске информации состоит из следующих основных этапов 1. Постановка задачи — прежде всего вы должны четко пони­мать, что хотите найти. Сформулировать вопросы по исследуемой теме, осознать информацию, необходимую для нахождения ответов, высказать предположения о возможных источниках ее получения. 2. Составление запросов и поиск по ним информации в тех или иных базах данных. Этот процесс чаще всего многошаговый, итерационный, последовательно приближающий исследователя к поставленной цели. 3. Далее следует оценка полученной информации, верификация оперативности, достоверности и надежности. 4. Непосредственно интерпретация полученных результатов и создание результирующего документа. Опыт показывает, что процесс эффективного поиска информации нуждается в планировании. Ошибочная логика построения запросов, их произвольная последовательность, «перепрыгивание» через необходимые этапы приводят к пустой трате времени. Начинать подготовку следует с лексического анализа информации, имеющейся перед поиском. Постарайтесь получить из любого источника как можно более подробное и грамотное описание исследуемого вопроса. Этим источником может стать специальный справочник, публикации СМИ, собственный опыт или советы экспертов. Затем формируется как можно более широкий набор ключевых слов — отдельных терминов, словосочетаний профессиональной лексики, клише. Следует предусмотреть возможные синонимы, омонимы и морфологические вариации ключевых слов. Эта работа продолжается во время поиска, и по мере выявления новых терминов они позволяют формировать новые запросы. Стоит заранее подумать о лингвистическом материале, необходимом при уточнении запросов, — о редких словах, названиях и фамилиях, тесно связанных с проблемой, постараться предвидеть, какие из выбранных терминов могут привести к появлению в от­клике излишних документов. Чтобы получить полезные знания из полученных фактов, необходимо выполнить аналитическую обработку собранной информации. Как правило, найденный текстовый фрагмент в отдельности не имеет самостоятельного значения, но объединенный вместе с другими дает более-менее ясную картину происходящего. Максимальное раскрытие содержания возможно из сопоставления информации с данными прошлых лет или сведениями из других источников. В том случае, когда трудно получить подтверждение достоверности, требуется умение трезво судить о вещах и пытаться приходить к правильным выводам на основе недостаточных данных. Задача аналитика состоит именно в том, чтобы не создавать мифологемы, а угадывать новые тенденции в потоке событий. Для анализа информацию следует оценить и отсортировать по достоверности (подтверждаемая, правильная, сомнительная, не­правдоподобная и т.п.) и по степени оперативности (история вопроса, состояние на сегодня, прогноз). Если нет возможности про­верить достоверность информации, то косвенно о ней можно судить по надежности источника (абсолютно надежный, обычно надежный, довольно надежный и т.п.). Успех всей информационной работы зависит от нахождения правильного баланса между принципами избыточности и разумной достаточности. Аналитик обязан учесть и оценить все полученные данные, какими бы противоречивыми они ни были, а любое отношение к информации должно быть аргументировано. Важно выяснить причины и следствия исследуемых явлений и определить направление развития ситуации, иногда для этого достаточно даже смыслового совпадения данных из объективно независимых источников. В результате наращивается некая информационная структура связей объектов и может даже возникнуть производная информация, отсутствующая в явном виде в источниках. При таком подходе становится возможным проследить цепочки (матрицы) связей объектов, участвующих в исследуемой ситуации, а в результате получить информацию, основанную на собранных и оцененных фактах и изложенную в удобном для решения какой- либо конкретной задачи документальном оформлении. При всем многообразии требований к аналитической работе на практике чаще всего встречаются лишь несколько основных видов задач, отвечающих большинству реальных потребностей менеджеров. Решение каждой из типовых задач может быть предъявлено в виде подборки материалов, аналитической записки, прогнозе и т.д. Рассмотрим наиболее типичные виды аналитических документов. Информация о личности. Оценка персоналий — один из самых распространенных видов аналитической работы. Необходимость в такой оценке возникает при подготовке сделок, выяснении надежности партнеров и контрагентов, приеме персонала на работу и т.п. Как правило, известны фамилия, имя и отчество лица, год рождения и паспортные данные, но иногда возникает потребность найти все остальные данные, насколько это возможно. Эта задача вполне успешно решается многократным обращением к разнообразным поисковым системам и базам данных — адресным, телефонным, базам данных регистрационных палат различных городов, пенсионным базам и т.д. Весьма полезным бывает исследование периодической печати и сайтов Интернета. В последнее время появляется все больше сайтов типа «Кто есть кто» в регионе, творческой среде, отрасли промышленности или иной сфере деятельности. Например, справочник персоналий российской власти Обычно в результате такой работы появляется биография и хронологическая подборка публикаций СМИ, раскрывающая характер и сферы деятельности объекта изучения. Особое внимание следует уделять анализу интервью и пресс-конференций, так как там мы имеем дело непосредственно с «прямой речью» исследуемого лица. Информация о фирмах, компаниях и отраслях промышленности. О партнере, с которым предполагается заключить сделку, необходимо знать как можно больше. Технология создания справки о фирме во многом аналогична правилам формирования биографий. Обычно вначале известно только название и адрес фирмы. При решении этой задачи в основном используются базы данных регистрационных палат, рекламные публикации, информация СМИ и любые иные сведения, которые могут оказаться полезными. В последнее время все больше и больше российских компаний обзаводятся собственными корпоративными сайтами, на которых дают достаточно большой объем оперативно обновляемой информации о своей деятельности. Особое внимание следует обращать на возможную негативную информацию в СМИ. Хотя большая часть таких публикаций имеет заказной характер и является делом рук конкурентов, в ней все же может присутствовать информация о реальных фактах, хотя даже ложно интерпретированная и претенциозно поданная. Все это может послужить основой для постановки задачи при перепроверке и подтверждении информации. В профессионально составленной бизнес-справке отражается «деловая история» предприятия или финансово-промышленные группы, в которую оно входит, его учредители и соучредители, дочерние предприятия. Важно очертить круг причастных к фирме лиц и убедиться в отсутствии криминала. Очевидно, что для этого требуется неоднократное решение предыдущей задачи, т.е. сбор ин­формации о менеджменте среднего и верхнего звена В бизнес-справке желательно дать сведения об истинном положении на предприятии. Например, отсутствие или наличие заказов, потеря или приобретение кадрового потенциала, регулярность вы­платы заработной платы, схемы, по которым она производится (легальная, полулегальная, в «конверте» и т.п.), закладные, штрафы, решения судов и т.п. Желательно дать информацию об имевших место претензиях со стороны налоговой инспекции, налоговой полиции, управления внутренних дел. Очень хорошо, если удастся привести сведения экономического характера. Получение информации об отраслях промышленности во многом похоже на маркетинговые исследования. Поэтому мы отсылаем интересующихся читателей к многочисленным учебникам по маркетингу. Очень сложно формализовать подходы к созданию доку­ментов на эту тему. Тем, кто нуждается в подобной информации, следует в первую очередь обратиться к публикациям рейтинговых агентств и аналитических центров, занимающихся анализом экономической ситуации. Весьма полезными могут оказаться специализированные каталоги. Процесс аналитической обработки завершается изложением сведений в некоем документе. Обычно различают следующие, наиболее часто используемые их виды. Подборка информационных материалов. Как правило, это фрагменты цитат из неких источников по выбранной теме, систематизированные определенным образом (например, по времени их по­явления в печати, по отношению к той или иной точке зрения, высказывания того или иного автора и т.п.). Аналитическая записка (обзор). Связанный и структурированный текст, в котором в сжатой форме пересказывается и обобщается содержание подборки аналитических материалов. Аналитик вправе высказать об информации источника свое собственное мнение или сделать логическое заключение, не забывая, однако, четко указать, где информация первоисточника, а где его собственные предположения. Обрабатывая информацию, можно получить сведения, отсутствующие в явном виде, или, по крайней мере, поставить некоторые наводящие вопросы. Прогноз. В ходе изучения аналитиком окружающей действительности возможна постановка задачи определения будущего состояния изучаемого явления или объекта на основе логического анализа динамики развития исследуемого вопроса. Такая исследовательская задача называется прогнозированием. Прогнозирование — определение тенденций и перспектив развития процессов на основе анализа данных об их прошлом и нынешнем состоянии. Обращение к прогнозированию позволяет увидеть не только позитивные стороны развития явления, но и нежелательные. Это дает возможность предвидеть негативные последствия и избежать их. Результатом прогноза является модель будущего состояния изучаемого феномена. Прогнозирование — это сложный познавательный процесс, опирающийся на использование ряда методов. Например, в основе метода экспертных оценок лежит доверие к умозаключениям и суждениям людей, являющихся специалистами в тех или иных сферах деятельности. Желательно использовать экспертные оценки не одного, а группы независимых специалистов. Сравнительный анализ их прогнозов дает наиболее точное представление о возможном развитии какого-либо явления. При использовании метода сценариев рассматриваются публикации, отражающие деятельность изучаемого объекта в хронологи­ческой последовательности. Изучая фиксированные во времени срезы действительности, можно выдвинуть суждения прогностического характера. В ряде случаев при прогнозировании используется экстраполяция, когда проецируются тенденции развития явления в прошлом и настоящем на возможное развитие в будущем. Обычно строят три варианта прогноза — пессимистический (если произойдет все самое худшее), оптимистический (если все сложится прекрасно) и реалистический (нечто среднее между двумя крайними тенденциями). Государственная система научной и технической информации (ГСНТИ) представляет собой совокупность организаций различных форм собственности и ведомственной принадлежности, осуществляющих формирование и использование государственных информационных ресурсов в области науки и техники, объединяемых системой управления, единой нормативно-правовой базой, общей навигационной системой, технологическими принципами. ГМЦ Росстата является единственной организацией в РФ, специализирующейся на обработке статистической информации для Федеральной службы государственной статистики. Служба специальной связи и информации Федеральной службы охраны Российской Федерации — структурное подразделение ФСО России, обеспечивающее правительственную связь. Федеральное агентство по управлению государственным имуществом (официальное сокращённое наименование — Росимущество) — федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по управлению федеральным имуществом, в том числе в области земельных отношений, функции по оказанию государственных услуг и правоприменительные функции в сфере имущественных отношений.  Министе́рство юсти́ции Росси́йской Федера́ции (Минюст России) — федеральное министерство, проводящее государственную политику и осуществляющее управление в сфере юстиции, а также координирующее деятельность в этой сфере иных федеральных органов исполнительной власти. Министе́рство фина́нсов Росси́йской Федера́ции (Минфин России) — федеральное министерство Российской Федерации, обеспечивающее проведение единой финансовой политики, а также осуществляющее общее руководство в области организации финансов в Российской Федерации. Министерство осуществляет функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере информационных технологий (включая использование информационных технологий при формировании государственных информационных ресурсов и обеспечение доступа к ним), электросвязи (включая использование и конверсию радиочастотного спектра) и почтовой связи, массовых коммуникаций и средств массовой информации, в том числе электронных (включая развитие сети Интернет, систем телевизионного (в том числе цифрового) вещания и радиовещания и новых технологий в этих областях), печати, издательской и полиграфической деятельности, обработки персональных данных. В процессе формирования и использования информационных ресурсов осуществляются сбор, обработка, хранение, поиск и выдача информации по запросам или регламенту. По формам собственности информационные ресурсы подразделяются: государственные; межгосударственные; негосударственные (в том числе коммерческие); смешанной собственности. Информационно-вычислительные системы с интеллектуальной поддержкой, как правило, применяются для решения сложных задач, где логическая ( смысловая) обработка информации превалирует над вычислительной. Среди функций информационно-вычислительных систем следует особо отметить сбор, обработку и отображение информации.  . Статистическая информация - это цифровая информация в виде числовых рядов различных показателей, прогнозных моделей и оценок. Данные представлены в виде средних или относительных величин и позволяют выявлять закономерности развития социально-экономических явлений и процессов. Статистическая информация - показатели, рассчитанные по совокупности компаний, фирм, корпораций, банков и других организаций, рынкам , географическим и административным территориям и т.д. Статистическая информация предоставляется чаще всего государственными службами, а также компаниями, занятыми исследованиями и разработками, консалтинговыми фирмами. РАЗДЕЛ 9

Похожие:

	Информационное общество и компоненты информационного менеджмента Есть все основания утверждать, что создание информационного общества (единого информационного пространства) является таким же необходимым...		Комплекс информационное общество рабочая тетрадь Челябинск 2011 Федеральное... И 90 Информационное общество : рабочая тетрадь в помощь освоению курса / Ю. В. Гушул; фгоу впо «Челяб гос акад культуры и искусств»....
	К Органам по сертификации, осуществляющим сертификацию систем менеджмента... Система менеджмента качества – система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству		Отчет о проведении вебинаров выполнение работ, оказание услуг в рамках... Закрытое акционерное общество лаборатория новых информационных технологий «ланит»
	Руководство администратора ис мдм выполнение работ, оказание услуг... Закрытое акционерное общество лаборатория новых информационных технологий «ланит»		Руководство администратора аис мфц спо выполнение работ, оказание... Закрытое акционерное общество лаборатория новых информационных технологий «ланит»
	Руководство пользователя аис мфц спо выполнение работ, оказание услуг... Закрытое акционерное общество лаборатория новых информационных технологий «ланит»		Руководство администратора аис мфц спо выполнение работ, оказание... Закрытое акционерное общество лаборатория новых информационных технологий «ланит»
	Информационное письмо о внесении изменений в сведения в реестре операторов,... ...		Информационное письмо о внесении изменений в сведения в реестре операторов,... Заполнять необходимо все поля информационного письма, в которые вносятся изменения (поле должно содержать полную информацию)