В результате освоения профессионального модуля студент должен иметь знать:
структуру рекреационных потребностей, методы изучения и анализа запросов потребителя;
требования российского законодательства к информации, предоставляемой потребителю, к правилам реализации туристского продукта и законодательные основы взаимодействия турагента и туроператора;
различные виды информационных ресурсов на русском и иностранном языках, правила и возможности их использования;
методы поиска, анализа и формирования баз актуальной информации с использованием различных ресурсов на русском и иностранном языках;
технологии использования базы данных;
статистику по туризму, профессиональную терминологию и принятые в туризме аббревиатуры;
особенности и сравнительные характеристики туристских регионов и турпродуктов;
основы маркетинга и приемы маркетинговых исследований в туризме;
виды рекламного продукта, технологии его разработки и проведения рекламных мероприятий;
характеристики турпродукта и методики расчета его стоимости;
правила оформления деловой документации;
правила изготовления, использования, учета и хранения бланков строгой отчетности;
перечень стран, имеющих режим безвизового и визового въезда граждан Российской Федерации;
перечень стран, входящих в Шенгенское соглашение, и правила пересечения границ этих стран гражданами Российской Федерации;
требования консульств зарубежных стран к пакету документов, предоставляемых для оформления визы;
информационные технологии и профессиональные пакеты программ по бронированию
Содержание профессионального модуля по специальности СПО 100401 ТУРИЗМ ориентировано на овладение профессиональными компетенциями (ПК) (см. п.3.2) и охватывает освоение следующих курсов:
МДК.01.01. Технология продаж и продвижения турпродукта
МДК.01.02. Технология и организация турагентской деятельности
3. Количество часов на освоение базовой программы профессионального модуля:
максимальной учебной нагрузки студента 255 часов, в том числе:
обязательной аудиторной учебной нагрузки студента 163 часа;
курсовых проектов 30 часов
самостоятельной работы студента 77 часов;
консультаций 15 часов.
Аннотация
к рабочей программе профессионального модуля
ПМ.02. Предоставление услуг по сопровождению туристов
Профессиональный цикл
основной профессиональной образовательной программы
Рабочая программа профессионального модуля является частью основной профессиональной образовательной программы ФБОУ ВПО «ВГАВТ» по специальности СПО 100401 ТУРИЗМ , разработанной в соответствии с ФГОС СПО утвержденным приказом Министерства образования и науки РФ от «17» марта 2010 г. № 184.
Рабочая программа является общей для всех форм обучения по специальности СПО 100401 ТУРИЗМ (базовый уровень).
1. Место модуля в структуре основной профессиональной образовательной программы: профессиональный модуль входит в состав профессионального цикла основной профессиональной образовательной программы по специальности СПО 100401 ТУРИЗМ
2. Цели и задачи модуля – требования к результатам освоения:
Базовая часть
В результате освоения профессионального модуля студент должен иметь практический опыт:
оценки готовности группы к турпоездке;
проведения инструктажа туристов на русском и иностранном языках;
сопровождения туристов на маршруте;
организации досуга туристов;
контроля качества предоставляемых туристу услуг;
составления отчёта по итогам туристской поездки;
В результате освоения профессионального модуля студент должен уметь:
проверять документы, необходимые для выхода группы на маршрут;
определять особые потребности тургруппы или индивидуального туриста;
проводить проверку готовности транспортных средств при выходе на маршрут;
проводить инструктаж туристов на русском и иностранном языках;
использовать приёмы эффективного общения и соблюдать культуру межличностных отношений;
организовывать движение группы по маршруту;
эффективно принимать решения в сложных и экстремальных ситуациях;
взаимодействовать со службами быстрого реагирования;
организовывать досуг туристов;
контролировать качество предоставляемых туристу услуг размещения и питания;
контролировать качество предоставляемых туристам экскурсионных и сопутствующих услуг;
проводить инструктаж по технике безопасности при проведении туристского мероприятия на русском и иностранном языках;
проводить инструктаж об общепринятых и специфических правилах поведения при посещении различных достопримечательностей;
контролировать наличие туристов;
обращаться за помощью в соответствующие службы при наступлении чрезвычайной ситуации;
оформлять отчёт о туристской поездке;
оценивать качество туристского и гостиничного обслуживания туристов;
В результате освоения профессионального модуля студент должен знать:
основы организации туристской деятельности;
правила организации туристских поездок, экскурсий;
требования к организации и специфику спортивно-туристских походов различной категории сложности;
правила проведения инструктажа туристской группы;
правила техники безопасности при организации туристской поездки, экскурсии и туристского похода;
основы анимационной деятельности;
правила организации обслуживания туристов в гостиницах и туристских комплексах;
приёмы контроля качества предоставляемых туристу услуг;
инструкции по технике безопасности при организации туристских поездок и походов;
правила поведения туристов при пользовании различными видами транспорта;
правила оказания первой медицинской помощи;
контактные телефоны служб, в которые следует обращаться при наступлении чрезвычайной ситуации;
стандарты качества туристского и гостиничного обслуживания;
правила составления отчётов по итогам туристской поездки
Содержание профессионального модуля по специальности СПО 100401 ТУРИЗМ ориентировано на овладение профессиональными компетенциями (ПК) (см. п.3.2) и охватывает освоение следующих курсов:
МДК.02.01. Технология и организация сопровождения туристов
МДК.02.02. Организация досуга туристов
3. Количество часов на освоение базовой программы профессионального модуля:
максимальной учебной нагрузки студента 252 часа, в том числе:
обязательной аудиторной учебной нагрузки студента 164 часов;
самостоятельной работы студента 73 часа
консультаций 15 часов.
Аннотация
к рабочей программе профессионального модуля
ПМ.03. Предоставление туроператорских услуг
Профессиональный цикл
основной профессиональной образовательной программы
Рабочая программа профессионального модуля является частью основной профессиональной образовательной программы ФБОУ ВПО «ВГАВТ» по специальности СПО 100401 ТУРИЗМ , разработанной в соответствии с ФГОС СПО утвержденным приказом Министерства образования и науки РФ от «17 марта 2010 г. № 184.
Рабочая программа является общей для всех форм обучения по специальности СПО 100401 ТУРИЗМ (базовый уровень).
1. Место модуля в структуре основной профессиональной образовательной программы: профессиональный модуль входит в состав профессионального цикла основной профессиональной образовательной программы по специальности СПО 100401 ТУРИЗМ
2. Цели и задачи модуля – требования к результатам освоения:
Базовая часть
В результате освоения профессионального модуля студент должен иметь практический опыт:
проведения маркетинговых исследований и создания базы данных по туристским продуктам;
планирования программ турпоездок, составления программ тура и турпакета;
предоставления сопутствующих услуг;
расчета себестоимости услуг, включенных в состав тура, и определения цены турпродукта;
взаимодействия с турагентами по реализации турпродукта;
работы с российскими и иностранными клиентами и агентами по продвижению турпродукта на рынке туристских услуг;
планирования рекламной кампании, проведения презентаций, включая работу на специализированных выставках;
В результате освоения профессионального модуля студент должен иметь уметь:
осуществлять маркетинговые исследования, использовать их результаты при создании туристского продукта и для переговоров с турагентствами;
проводить анализ деятельности других туркомпаний;
работать на специализированных выставках с целью организации презентаций, распространения рекламных материалов и сбора информации;
обрабатывать информацию и анализировать результаты;
налаживать контакты с торговыми представительствами других регионов и стран;
работать с запросами клиентов, в том числе и иностранных;
работать с информационными и справочными материалами;
составлять программы туров для российских и зарубежных клиентов;
составлять турпакеты с использованием иностранного языка;
оформлять документы для консульств, оформлять регистрацию иностранным гражданам;
оформлять страховые полисы;
вести документооборот с использованием информационных технологий;
анализировать и решать проблемы, возникающие во время тура, принимать меры по устранению причин, повлекших возникновение проблемы;
рассчитывать стоимость проживания, питания, транспортного и экскурсионного обслуживания;
рассчитывать себестоимость турпакета и определять цену турпродукта;
работать с агентскими договорами;
использовать каталоги и ценовые приложения;
консультировать партнеров по турпродуктам, оказывать помощь в продвижении и реализации турпродукта;
работать с заявками на бронирование туруслуг;
предоставлять информацию турагентам по рекламным турам;
использовать различные методы поощрения турагентов, рассчитывать для них комиссионное вознаграждение;
использовать эффективные методы общения с клиентами на русском и иностранном языках;
В результате освоения профессионального модуля студент должен иметь знать:
виды рекламного продукта;
правила работы на выставках, методы анализа результатов деятельности на выставках;
способы обработки статистических данных;
методы работы с базами данных;
методику работы со справочными и информационными материалами по страноведению и регионоведению, местам и видам размещения и питания, экскурсионным объектам и транспорту;
планирование программ турпоездок;
основные правила и методику составления программ туров;
правила оформления документов при работе с консульскими учреждениями, государственными организациями и страховыми компаниями;
способы устранения проблем, возникающих во время тура;
методики расчета стоимости проживания, питания, транспортного и экскурсионного обслуживания;
методики расчета себестоимости турпакета и определения цены турпродукта;
методику создания агентской сети и содержание агентских договоров;
основные формы работы с турагентами по продвижению и реализации турпродукта;
правила бронирования туруслуг;
методику организации рекламных туров;
правила расчетов с турагентами и способы их поощрения;
основы маркетинга и методику проведения маркетинговых исследований;
технику проведения рекламной кампании;
методику формирования содержания и выбора дизайна рекламных материалов;
техники эффективного делового общения, протокол и этикет;
специфику норм общения с иностранными клиентами и агентами
Содержание профессионального модуля по специальности СПО 100401 ТУРИЗМ ориентировано на овладение профессиональными компетенциями (ПК) (см. п.3.2) и охватывает освоение следующих курсов:
МДК.03.01. Технология и организация туроператорской деятельности
МДК.03.02.Маркетинговые технологии в туризме
3. Количество часов на освоение базовой программы профессионального модуля:
максимальной учебной нагрузки студента 245 часов, в том числе:
обязательной аудиторной учебной нагрузки студента 164 часов;
самостоятельной работы студента 69 часа;
консультаций 12 часов.
Аннотация
к рабочей программе профессионального модуля
ПМ.04. Управление функциональным подразделением организации
Профессиональный цикл
основной профессиональной образовательной программы
Рабочая программа профессионального модуля является частью основной профессиональной образовательной программы ФБОУ ВПО «ВГАВТ» по специальности СПО 100401 ТУРИЗМ , разработанной в соответствии с ФГОС СПО утвержденным приказом Министерства образования и науки РФ от «17 марта 2010 г. № 184.
Рабочая программа является общей для всех форм обучения по специальности СПО 100401 ТУРИЗМ (базовый уровень).
1. Место модуля в структуре основной профессиональной образовательной программы: профессиональный модуль входит в состав профессионального цикла основной профессиональной образовательной программы по специальности СПО 100401 ТУРИЗМ
2. Цели и задачи модуля – требования к результатам освоения:
Базовая часть
иметь практический опыт:
сбора информации о деятельности организации и отдельных её подразделений;
составления плана работы подразделения;
проведения инструктажа работников;
контроля качества работы персонала;
составления отчетно-плановой документации о деятельности подразделения;
проведения презентаций;
расчёта основных финансовых показателей деятельности организации (подразделения);
уметь:
собирать информацию о работе организации и отдельных её подразделений;
использовать различные методы принятия решений;
составлять план работы подразделения;
организовывать и проводить деловые совещания, собрания, круглые столы, рабочие группы;
работать в команде и осуществлять лидерские функции;
осуществлять эффективное общение;
проводить инструктаж работников;
контролировать качество работы персонала;
контролировать технические и санитарные условия в офисе;
управлять конфликтами;
работать и организовывать работу с офисной техникой;
пользоваться стандартным программным обеспечением для организации делопроизводства;
оформлять отчётно-плановую документацию по работе подразделения;
проводить презентации;
рассчитывать основные финансовые показатели работы организации (подразделения) (себестоимость услуг, базовые налоги, финансовый результат деятельности организации, порог рентабельности);
собирать информацию о качестве работы подразделения;
оценивать и анализировать качество работы подразделения;
разрабатывать меры по повышению эффективности работы подразделения;
внедрять инновационные методы работы;
|
