Анкета Уважаемые клиенты!

Скачать 67.42 Kb.

Название	Анкета Уважаемые клиенты!
Тип	Анкета

filling-form.ru > Туризм > Анкета

Анкета
Уважаемые клиенты!

Туристская фирмы "ХХХ" проводит исследование Ваших предпочтений и Вашего отношения к деятельности фирмы с целью выявления путей улучшения обслуживания клиентов. Вы можете помочь нам в этом, если ответите на вопросы анкеты. Наша анкета анонимна, ее результаты будут использованы в обобщенном виде.
Правила заполнения анкеты.

Прочитайте вопрос и предложенные варианты ответов. Выберите и обведите цифру того варианта, который более всего соответствует Вашему мнению.

Если ни один из предложенных вариантов Вас не устраивает, напишите свой ответ в специально оставленном месте.

А1. Пользовались ли Вы раньше услугами туристической фирмы "ХХХ"?

1. Да

2. Нет
А2. Выскажите свое мнение о туристической фирме "ХХХ"

Как Вы считаете туристская фирма "ХХХ":

Крупная
Средняя
Мелкая

Как Вы считаете туристическая фирма "ХХХ":

Известна всем
Известна определенным группам потребителей
Практически не известна

А3. Обведите, пожалуйста, цифру в наибольшей мере соответствующую степени Вашего согласия с каждым утверждением.

Утверждение	Полностью согласен	Согласен	И согласен, и не согласен	Не согласен	Полностью не согласен
Фирма предоставляет высококачественные туры Офис фирмы имеет удобное расположение Фирма имеет удобный режим работы Атмосфера офиса (дизайн, цвет, музыка) приятна Персонал фирмы обладает высокой квалификацией Персонал фирмы внимателен и доброжелателен по отношению к клиентам	5 5 5 5 5 5	4 4 4 4 4 4	3 3 3 3 3 3	2 2 2 2 2 2	1 1 1 1 1 1

А4. Из какого источника Вы узнали о туристической фирме "ХХХ":

Реклама в газетах, журналах
Наружная реклама (щиты)
Советы друзей, знакомых
Интернет
Другое (пожалуйста, уточните)__________________________

А5. Насколько приятным для Вас было общение с менеджером фирмы? (зачеркните рисунок, который выражает Ваше мнение)

А6. Обратитесь ли Вы к услугам туристической фирмы "ХХХ" в следующий раз?

Да
Вероятно, да
Вероятно, нет
Нет

В1. Как часто Вы путешествуете?

Один раз в год
Два раза в год
Более двух раз в год
Раз в 2 года
Раз в 2-5 лет

В2. Какие туры Вы предпочитаете?

Туры по России
Зарубежные туры

В3. Какой вид туризма Вы предпочитаете?

Пляжный туризм (отдых у моря)
Экскурсионный туризм
Комбинированный отдых (экскурсионная программа + отдых у моря)
Горнолыжные туры
Шопинг-туры
Образовательный туризм
Рекреационный туризм (оздоровление, лечение)
Другое (пожалуйста, уточните)_________________________

В4. Какова, по Вашему мнению, оптимальная продолжительность тура?

Менее 7 дней
От 7 до 10 дней
От 10 до 14 дней
От 14 до 21 дня
Более 21 дня

В5. Какова, по Вашему мнению, оптимальная стоимость тура на человека за недельный отдых?

Не более 400$
400-600$
601-1000$
1001-1500$
1501-2000$
более 2000$

В6. Отметьте, пожалуйста, степень важности для Вас следующих характеристик тура.

Характеристики тура	Очень важно	Важно	Нейтрально	Не важно	Абсолютно не важно
Условия проживания (уровень отеля, качество сервиса) Тип питания во время тура Наличие в отеле системы All inclusive ("Все включено") Наличие в отеле русскоговорящего персонала Положительные отзывы об отеле Наличие экскурсии в составе тура Возможность покупки дополнительных экскурсий Условия для отдыха с детьми Транспортное обслуживание (авиакомпания) Наличие скидок	5 5 5 5 5 5 5 5 5 5	4 4 4 4 4 4 4 4 4 4	3 3 3 3 3 3 3 3 3 3	2 2 2 2 2 2 2 2 2 2	1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

В7. Что в наибольшей степени влияет на Ваше решение при выборе тура?

Предыдущий опыт
Мнение знакомых (родных, друзей)
Реклама
Советы менеджера туристической фирмы
Информация, полученная от менеджера туристической фирмы
Другое (пожалуйста, уточните)___________________________

В8. Если Вы планируете в ближайшее время посетить какую-либо страну, то, пожалуйста, укажите какую именно_________________________

В заключение, будьте добры, расскажите немного о себе:

С1. Ваш пол:

Мужской
Женский

С2. Ваш возраст:

До 25 лет
25-35 лет
36-45 лет
46-60 лет
Старше 60 лет

С3. Семейное положение:

Женат (замужем)
Холост (не замужем)

С4. Есть ли у Вас дети:

Да
Нет

С5. Образование:

Неполное среднее
Среднее общее
Среднее специальное
Неоконченное высшее
Высшее

С6. Занятость:

Работаю
Не работаю

Для работающих:

Руководитель предприятия (организации)
Руководитель подразделения
Специалист
Служащий
Рабочий
Другое (пожалуйста, уточните)___________________________

Для неработающих:

Студент
Домохозяйка
Пенсионер
Другое (пожалуйста, уточните)__________________________

С7. Доход Вашей семьи в месяц на человека:

Менее 10 тыс. рублей
От 10 до 20 тыс. рублей
От 20 до 30 тыс. рублей
Свыше 30 тыс. рублей

БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА ТЕРПЕНИЕ, ВНИМАНИЕ И ПОМОЩЬ В ИССЛЕДОВАНИИ!

Похожие:

	Уважаемые Клиенты! Уважаемые Клиенты! Напоминаем вам, что 31 декабря 2012 года дата окончания очередного налогового периода		Заявление анкета Уважаемые клиенты, просим Вас заполнять Заявление-Анкету собственноручно и разборчиво
	Уважаемые клиенты! Убедительно просим Вас отвечать на все вопросы! Уважаемые клиенты! Убедительно просим Вас отвечать на все вопросы! Также просим Вас заполнять поля заглавными буквами, даже если...		Уважаемые клиенты! Обращаем ваше внимание на правильность заполнения доверенности на получение груза
	Уважаемые клиенты! Обращаем ваше внимание на правильность заполнения доверенности на получение груза		Уважаемые клиенты! Обращаем ваше внимание на правильность заполнения доверенности на получение груза
	Уважаемые клиенты! Паспорт сделки оформляется по контрактам (кредитным договорам), сумма обязательств по которым равна или превышает в эквиваленте 50...		Компании Уважаемые клиенты! Желательно заполнить все строки брифа, это поможет лучше понять и исполнить Ваши требования. Бриф может быть заполнен...
	«Контур-Новокузнецк» Прайс-лист Стоимость бухгалтерского обслуживания... «Уважаемые клиенты, мы постарались сделать наши цены доступными. Мы открыты к предложениям и готовы разработать для вас индивидуальные...		Уважаемые клиенты! Интернете, имеет собственный интернет магазин и Вы хотите расширить свой бизнес и предоставить своим клиентам возможность оплачивать...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:

Все бланки и формы на filling-form.ru