Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «санкт-петербургский государственный университет» (СПбГУ) Институт Наук о Земле
Скачать 432.41 Kb.
|
| Глава 3. Перспективы развития информационных технологий в туризме Белгородской области. 3.1 Интернет-технологии в туризме. Информационные технологии — термин, означающий самые современные способы сбора, обработки и хранения информации. Сегодня информационные технологии имеют устойчивую тенденцию к развитию и могут оказывать влияние на производственную деятельность, сферу обслуживания и жизнь человека. Внедрение электронных систем бронирования, доступность информации о транспорте, доступных экскурсионных и туристических поездках в сети интернет делают процесс получения необходимой информации очень простой и удобной. Электронная система продаж — система учета и регулирования товарооборота, основанная на электронной идентификации товаров и автоматическом учете товарных и денежных потоков в процессе продаж. Онлайн-бронирование — резервирование через Интернет в интерактивном режиме. Термин применяется по отношению к бронированию номеров в гостиницах или авиа, железнодорожным и автобусным билетам, а также к бронированию мест в ресторанах, театрах, прокату автомобилей и т. д. Важно также рассмотреть этапы онлайн-бронирования туристских услуг: Этап 1. Формирование запроса (выбор параметров услуг в зависимости от типа онлайн-бронирования). Этап 2. Заполнение формы с контактной и платежной информацией. Этап 3. Осуществление платежа. Этап 4. Получение документа, подтверждающего бронирование. (электронный авиабилет, ваучер на заселение и др. этапы онлайн-бронирования туристских услуг) Своевременный сбор, обработка и передача необходимой информации является важным условием для успешной работы туристской организации, именно поэтому для успешного развития туризма в Белгородской области предполагается внедрение новых технологий в процесс создания туристических услуг и их дальнейшей реализации. В большей степени информационные технологии оказывают влияние на продвижение готового продукта. В первую очередь это относится к растущим возможностям в формировании нового маркетингового канала и рынку сбыта. На сегодняшний день использование Интернета в качестве главного проводника для продвижения туристских продуктов является наиболее актуальным. Туризм стал частью бизнеса, где информационные технологии играют важную, если не ключевую роль, например в одной связке с туристическими фирмами на рынке присутствуют крупнейшие транспортные перевозчики, гостиничные сети, которые так же компьютеризированы. Данный подход позволяет сделать продукт более индивидуализированным, подходящим для каждого типа клиентов. Наличие собственного компьютера и интернета делают возможным проникновения информационных технологий во все сферы жизни общества. Туризм в России – одна из самых гибких и быстроразвивающихся отраслей экономики. Однако, главным ее недостатком является пока еще остающаяся на весьма низком уровне информационная грамотность населения и слаборазвитые коммуникации в отдаленных регионах страны. Эффективность прямой рекламы в средствах массовой информации, посредствам уличной рекламы и рекламы в транспорте неуклонно снижается. Туристическая отрасль так же подвержена этому влиянию и одной из первых начала применять новые маркетинговые и рекламные методы в Интернете. При обращении к всемирной паутине, потенциальному покупателю нужна комплексная информация о той дестинации, которую он намеревается посетить. В первую очередь его интересует информация о средствах размещения, развлечениях и уникальных мероприятиях, которые могут его заинтересовать. Именно поэтому специалисты делят сайты туристических компаний на несколько типов:
В связи с этим, невозможно представить себе работу прогрессивных туристических фирм без Интернета. Белгородская область - один из регионов, где информация на туристских порталах имеет упорядоченность и четкую структуру. Подобные сайты есть у Москвы, Санкт-Петербурга, Татарстана, Калининградской области и Краснодарского края. В основе этих интернет порталов лежит 4 основных принципа, которые необходимы для достижения наилучшей эффективности: 1 принцип - представление региона в целом, описание важнейших достопримечательностей и основных туристских дестинациях. 2 принцип – возможность туристским фирмам и гостиницам размещения информации о себе, с описанием интересных предложений и цен. 3 принцип – содержание представленных в единой схеме предложения по каждому району Белгородской области. Зачастую, это либо отдельный раздел, в котором систематизируется информация по районам в отдельности, либо интерактивная карта. 4 принцип – содержания рекламных материалов, направленные на улучшение имиджа региона. При создании информационных ресурсов, нацеленных на формирование имиджа региона, а также представления действующих на территории региона туристских организаций следует учитывать вышеуказанные принципы. В конечном счете, именно полнота картины, доступность, понятность и структурированность смогут донести до целевой аудитории все интересующие ее вопросы. Стоит упомянуть об еще одной инновации, которая в последнее время все чаще появляется на сайтах культурных учреждений и региональных туристских сайтах – виртуальный тур. Альтернативой классической экскурсии является виртуальная экскурсия. Виртуальная экскурсия – один из эффективных способов представления информации, поскольку она позволяет совершать увлекательное виртуальное путешествие и создает у зрителя полную иллюзию присутствия. В отличие от видео или обычной серии фотографий, виртуальная экскурсия обладает интерактивностью. Так, в ходе путешествия можно приблизить или отдалить какой-либо объект, подробно рассмотреть отдельные детали интерьера, через активные зоны переместиться с одной панорамы на другую, например, погулять по отдельным помещениям и т. п. И всё это можно делать в нужном темпе и в порядке, удобном конкретному зрителю. Таким образом, можно, например, обойти весь дом изнутри и осмотреть его снаружи или совершить виртуальное путешествие по лесу, не покидая помещения. Собранную информацию можно представить в компьютере по-разному. Для ее упорядочения пригодны системы управления базами данных, табличные процессоры. Даже простая фиксация информации в текстовом редакторе позволяет упростить доступ к данным за счет расширения возможностей поиска. Практика показывает, что в процессе разработки виртуальной экскурсии приходится решать следующие технологические задачи:
Виртуальные туры пришли на смену обычным фотографиям, ознаменовав собой приход «цифровой эры». Ранее администраторы соответствующих сайтов публиковали фотографии для привлечения внимания со стороны туристов. Теперь же, с приходом новых технологий, интерактивность доступна не только при непосредственном посещении культурного объекта, но и дистанционно. Белгородская область также не остается в стороне от глобальных процессов. Существует ряд сайтов, где уже доступна опция виртуального тура. Это касается областного краеведческого музея, музея-диорамы «Огненная Дуга» [12 ] и ряда сайтов принадлежащих спортивным организациям, например таким как «Федерация воздухоплавания Белгородской области», на сайте которой размещены панорамы всех районов региона, снятых с воздуха [13 ].Оформление подобного типа сайтов см. в приложение 3. 3.2 Туристские информационные центры Туристско-информационные центры (бюро) существуют во многих крупных городах России. Они необходимы для того, чтобы турист, который сталкивается с той или иной проблемой мог бы решить все интересующие его вопросы в специализированном центре помощи туристам. Важно отметить, что в крупных городах обязательно присутствуют сотрудники, владеющие иностранными языками, так как зачастую в такого рода заведения обращаются именно иностранные туристы, не знающие русского языка. В частности, в туристско-информационном центре можно приобрести готовую экскурсию в дестинации прибытия, что также удобно, потому что все интересующие туриста услуги находятся в одном месте. Более того, такие центры на безвозмездной основе распространяют бумажные информационные носители в виде карт, буклетов, журналов с подробными туристскими маршрутами, сведениями об основных достопримечательностях на нескольких языках. К сожалению, на территории Белгорода и Белгородской области таких туристских площадок нет, однако активный процесс развития туристического сектора экономики позволяет рассчитывать на то, что подобный удобный сервис появится и в областном центре. Информационные центры могут быть полезны, так же с точки зрения развития межрегионального сотрудничества в сфере туризма. Как правило, такие центры находятся в ведении муниципальных органов власти и относятся к соответствующим департаментам. Крупные российские дестинации, такие как: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург и Сочи активно сотрудничают с другими регионами, тем самым делая все возможное для создания привлекательного имиджа и привлечения потока туристов в свой регион [14 ]. Туристско-информационные центры уже давно существуют так же в развитых странах Европы, США, Канаде, Австралии. Деятельность таких объектов туристской инфраструктуры на месте, так же как и в России помогают туристам ориентироваться в городе прибытия, узнать о достопримечательностях и маршрутах. Глава 4. Проект развития информационных технологий в туризме Белгородской области на примере зарубежного опыта. 4.1 Рурский старо-промышленный регион, как успешный пример для развития туризма в Белгородской области. Рурский регион с 5,05 млн. чел. самая большая агломерация Германии. Здесь проживают 6,3 % (31.12.2013) населения Германии (28,7 % населения земли Северный Рейн – Вестфалия). До 50-ых годов прошлого столетия регион Рур был индустриальным сердцем Германии. С тех пор металлургическая промышленность находится в процессе постоянного спада асимптотического характера. В этой статье должно быть рассмотрено как в отдельно взятом промышленном регионе туризм может служить как субститут по развитию экономики региона. Для развития туризма имеет большое значение увеличение и улучшение туристических предложений. В 1989 году стартовала Международная строительная выставка «Эмшерпарк» (IBA). Промышленные руины и свободные территории вдоль очень загрязненной реки Эмшер были переданы в особое использование. «Региональный союз Рур» взял на себя организацию выставки. Стратегия развития включала в себя экономический и экологический расчеты и преследовала цель восстановления и ревальвации территории, т.к. воссоздание в прежнем виде было решающим условием для последующих экономических (и других) возможностей использования. Параллельно были восстановлены здания индустриальной эры, а некоторые даже построены заново, которые затем с 1999 года вошли в «Маршрут индустриальной культуры». И на этом этапе работу по совместному планированию маршрута взял на себя «Региональный союз Рура». Маршрут объединяет 700-километровую сеть велосипедных дорог. Туристы и местные жители могут посетить памятники индустриальной эпохи, достопримечательности, живописные места и рабочие поселки. Благодаря проектам «IBA – Эмшерпарк» и «Маршрут индустриальной культуры» регион стал «Европейской культурной столицей Рур 2010» . Премия – право носить титул «Европейская культурная столица» – основана на ежегодной ротации и была впервые присуждена столице Греции Афинам в 1985 году. С помощью развития творческих идей и культуры осуществляется целенаправленное расширение туристической структуры. В западных странах, с сильным доминированием сектора услуг, поддержка культуры стала важным способом развития новых отраслей экономики. Для региона Рур это было большим шансом заявить о себе в новом свете. Копёр башенного типа шахты «Цольферайн» в городе Эссене стал символом нового (да и старого) Рурского региона и его социально- экономических преобразований. В год присуждения премии 2,21 млн. туристов посетили шахту в Культурной столице 2010. 1,46 млн. туристов посетили регион в следующем «неюбилейном» году. В заключение можно сказать, что присуждение премии «Культурная столица» служит прежде всего инструментом улучшения имиджа. Промышленный регион Рур воспринимается по-новому, здесь образовалась новая регионализация, которая в свою очередь становится все известнее благодаря побывавшим здесь туристам. В целом, за последние 3 десятилетия регистрируется значительное увеличение числа посетителей в Рурском регионе. Таблица 4. Динамика числа посетителей Рурского региона.
За почти 30 лет структурных изменений регион Рур смог увеличить количество туристов на 158 %, в то время как земля Северный Рейн-Вестфалия «только» на 61 %. С долей 15,6 % от общих ночевок федеральной земли СРВ регион Рур с 28,7 % населения находится значительно ниже средних показателей по земле [15 ]. Это обусловлено в т.ч. и тем, что среднестатистический срок пребывания составляет 2 дня и тому обстоятельству, что городской туризм (и, таким образом, также сильно урбанизированный регион Рур) как таковой краткосрочен. Схожая ситуация наблюдается и в Белгородской области. На ее территории, по аналогии с Рурской областью, можно выделить район КМА (Курская Магнитная Аномалия). На северо-востоке территории Белгородской области находится крупная, высокоурбанизированная Старооскольско-Губкинская агломерация (население 440 тыс. человек), важной частью экономики которой, является черная металлургия, причем как добыча полезных ископаемых, так и переработка их на месте. Среди регионов Центрально-Чернозёмного экономического района эта агломерация уступает по своим размерам лишь Воронежской (население более 1,2 млн человек) и Белгородской (население около 600 тыс. человек). Несмотря на то, что процесс добычи полезных ископаемых в районе КМА не прекращен, а напротив, увеличивает выпуск сырья и продуктов перерабатывающей промышленности, стоит отметить, что уже сейчас промышленные объекты (а в частности карьеры, горно-обогатительные комбинаты, металлургические комбинаты, шахты), являются основой для развития промышленного туризма. Сами карьеры по добыче железной руды в Старом Осколе можно назвать рукотворными каньонами (см. приложение 2).Ширина этого карьера достигает 6 километров в ширину и более 700 метров в глубину. Уже сейчас на территории предприятия есть смотровые площадки и проводятся немногочисленные экскурсии. Однако, процесс туристского освоения этого пространства замедляется по причине того, что такой объект как Лебединский карьер является стратегически важным не только для экономики области, но и для экономики страны в целом. Тщательная охрана и необходимость заблаговременной договоренности с предприятием для посещения карьера усложняет и без того крайне закрытый доступ к этой аттракции. Либерализация подхода к осуществлению допуска к такой редкой для Европейской России аттракции, могло бы многократно увеличить туристские потоки в регион, прежде всего из сопредельных регионов России и Украины. Если говорить об аналогии с Рурским бассейном, то там процесс развития туристской деятельности пришелся на закат эры угледобычи и металлургии, что существенно упростило доступ туристских потоков в соответствующую дестинацию. На сегодняшний день бассейн КМА является не только активно использующимся, но и перспективным. Безусловно, именно черная металлургия на долгие годы останется основой для развития экономики данного региона, однако развитие туризма в качестве диверсификации местной экономики также является важным проектом. | ||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 | Анализ практики применения методов оценки жизненного цикла по критериям экологической безопасности в строительном секторе |  | Омской области. Предлагается программа паломнического тура. Дается оценка экономической эффективности тура и социально-экономических... |
| Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «санкт-петербургский государственный университет»... | | В федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «санкт-петербургский государственный... |
| В федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «санкт-петербургский государственный... | | Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
| Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение Высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский Государственный... | | Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Санкт-Петербургский государственный... |
| Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Санкт-Петербургский государственный... | | Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный... |