Постановление Министерства спорта и туризма Астраханской области
от 2 мая 2012 г. N 8-п
"Об административном регламенте Министерства спорта и туризма
Астраханской области по предоставлению государственной услуги
"Присвоение спортивных разрядов спортсменам"
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и постановлением Правительства Астраханской области от 30.09.2010 N 427-П "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг", постановлением Правительства Астраханской области от 28.11.2008 N 621-П "О министерстве спорта и туризма Астраханской области" министерство спорта и туризма Астраханской области постановляет:
1. Утвердить административный регламент министерства спорта и туризма Астраханской области по предоставлению государственной услуги "Присвоение спортивных разрядов спортсменам".
2. Признать утратившими силу постановления министерства спорта и туризма Астраханской области:
- от 01.02.2011 N 2-п "Об административном регламенте министерства спорта и туризма Астраханской области по предоставлению государственной услуги "Присвоение спортивных разрядов спортсменам";
- от 15.03.2011 N 4-п "О внесении изменений в некоторые постановления министерства спорта и туризма Астраханской области".
ГАРАНТ:
Постановлением Министерства спорта и туризма Астраханской области от 21 марта 2012 г. N 3-п настоящее постановление признано утратившим силу
2.1. В двухдневный срок направить копию настоящего постановления в агентство связи и массовых коммуникаций Астраханской области для официального опубликования в средствах массовой информации.
2.2. В семидневный срок после принятия направить копию настоящего постановления, а также копию публикации полного текста настоящего постановления в периодическом издании, в котором подлежат официальному опубликованию принятые нормативные правовые акты Астраханской области в управление Министерства юстиции Российской Федерации по Астраханской области, не позднее семи рабочих дней со дня подписания копию настоящего постановления в прокуратуру Астраханской области.
2.3. Разместить сведения о государственной услуге в государственной информационной системе "Региональный реестр государственных услуг (функций) Астраханской области".
2.4. В десятидневный срок направить копии настоящего постановления в агентство связи и массовых коммуникаций Астраханской области для его официального опубликования и поставщикам справочно-правовых систем "Консультант Плюс", ЗАО "Телеком-Скиф" и "Гарант" ЗАО НПП "Астрахань-Гарант-Сервис".
2.5. Разместить текст настоящего постановления на официальном сайте министерства спорта и туризма Астраханской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" http://www.astminst.ru.
3. Постановление вступает в силу по истечении 10 дней после дня его официального опубликования.
Министр спорта и туризма
Астраханской области
|
О.В. Дементьев
|
Административный регламент
Министерства спорта и туризма Астраханской области по предоставлению
государственной услуги "Присвоение спортивных разрядов спортсменам"
(утв. постановлением министерства спорта и туризма Астраханской области от 2 мая 2012 г. N 8-п)
1. Общие положения
1.1. Настоящий административный регламент министерства спорта и туризма Астраханской области по предоставлению государственной услуги "Присвоение спортивных разрядов спортсменам" (далее - административный регламент) устанавливает порядок предоставления государственной услуги и стандарт предоставления государственной услуги, в том числе сроки и последовательность административных процедур и административных действий министерства спорта и туризма Астраханской области (далее - министерство), осуществляемых по запросу физического лица, выраженному в письменной, в том числе электронной форме.
1.2. Административный регламент размещается на официальном сайте министерства спорта и туризма Астраханской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" http://www.astminst.ru (далее - сайт министерства), в государственных информационных системах http://gosuslugi.astrobl.ru, http://www.gosuslugi.ru (далее - региональный, единый порталы), сайтах аккредитованных спортивных федераций Астраханской области, физкультурно-спортивных организаций (приложение N 3).
Текст административного регламента размещается также в местах предоставления государственной услуги.
1.3. Государственная услуга "Присвоение спортивных разрядов спортсменам" предоставляется физическим лицам, занимающимся выбранными видом или видами спорта и выступившим на официальных спортивных соревнованиях (далее - заявители).
От имени заявителей могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.
1.4. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги.
1.4.1. Информация о месте нахождения и графике работы министерства спорта и туризма Астраханской области и автономного учреждения Астраханской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ).
Почтовый адрес министерства: 414000, г. Астрахань, ул. Никольская, д. 9.
График работы министерства:
с понедельника по пятницу - с 8.30 до 17.30;
перерыв на обед - с 12.00 до 13.00;
выходные дни - суббота и воскресенье.
Почтовый адрес МФЦ:
414014, г. Астрахань, ул. Бабефа/Н. Островского, 8/2.
График работы МФЦ:
с понедельника по пятницу - с 08.30 до 17.30;
перерыв на обед - с 12.30 часов до 13.30 часов;
выходные дни - суббота, воскресенье.
1.4.2. Справочные телефоны министерства и МФЦ:
(8512) 51-13-33, 52-40-45 - приёмная министерства;
(8512) 52-40-48, 52-40-49 - отдел развития спорта министерства;
(8512) 31-70-53, 31-70-57 - Call-центр МФЦ (Центр обработки вызовов).
1.4.3. Адрес официального сайта министерства http://www.astminst.ru.
Адрес электронной почты министерства: astrsport@rambler.ru.
Адрес официального сайта МФЦ http://www.mfc.astrobl.ru.
Адрес электронной почты МФЦ: astr mfc@mail.ru.
Наименования, адреса, телефоны, адреса электронной почты аккредитованных спортивных федераций Астраханской области приведены в приложении N 3 к административному регламенту.
Наименования, адреса, телефоны, адреса электронной почты физкультурно-спортивных организаций Астраханской области приведены в приложении N 4 к административному регламенту.
1.4.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги.
Информирование заявителей о предоставлении государственной услуги осуществляется должностным лицом министерства или сотрудником МФЦ, ответственным за предоставление государственной услуги.
Сотрудник МФЦ или должностное лицо министерства, ответственное за предоставление государственной услуги, осуществляет информирование по следующим направлениям:
- о местонахождении и графике работы министерства, МФЦ, аккредитованных спортивных федераций Астраханской области и физкультурно-спортивных организаций Астраханской области;
- о справочных телефонах министерства, МФЦ, аккредитованных спортивных федераций Астраханской области и физкультурно-спортивных организаций Астраханской области, о почтовом адресе министерства, МФЦ, аккредитованных спортивных федераций Астраханской области и физкультурно-спортивных организаций Астраханской области;
- об адресе официального сайта министерства в информационно-коммуникационной сети "Интернет", адресе электронной почты министерства, МФЦ, аккредитованных спортивных федераций Астраханской области и физкультурно-спортивных организаций Астраханской области, о возможности предоставления государственной услуги в электронной форме с использованием единого и регионального порталов, в том числе с использованием универсальной электронной карты (далее - УЭК);
- о порядке получения информации заявителем по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги с использованием государственных информационных систем;
- о порядке, форме и месте размещения указанной в абзацах с четвертого по седьмой настоящего подпункта информации.
Основными требованиями к консультации заявителей являются:
- полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме;
- своевременность;
- четкость в изложении материала;
- полнота консультирования;
- наглядность форм подачи материала;
- удобство и доступность.
Консультирование осуществляется как в устной, так и в письменной форме. Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 15 минут. Письменные консультации предоставляются по письменному запросу заявителя, в том числе в электронной форме.
1.4.5. Информирование заявителей о предоставлении государственной услуги осуществляется в форме:
- непосредственного общения заявителя (при личном обращении либо по телефону) с должностными лицами или сотрудниками МФЦ, ответственными за консультацию, по направлениям, предусмотренным подпунктом 1.4.4 пункта 1.4 административного регламента;
- письменное общение должностных лиц министерства или сотрудников МФЦ с заявителями посредством почтовой связи либо электронной почты;
- информационных материалов, которые размещаются в информационно-коммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте министерства www.astminst.ru, на региональном портале http://gosuslugi.astrobl.ru, едином портале http://www.gosuslugi.ru и на информационных стендах, размещенных в помещении министерства и МФЦ.
1.4.6. Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц министерства и сотрудников МФЦ с заявителями:
- при ответе на телефонные звонки должностное лицо министерства или сотрудник МФЦ, ответственный за предоставление государственной услуги, представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, наименование министерства или МФЦ, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор при поступлении звонка на другой аппарат;
- при личном обращении заявителей должностное лицо министерства или сотрудник МФЦ, ответственный за предоставление государственной услуги, должен представиться, назвать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;
- в конце консультирования (по телефону или лично) должностное лицо министерства или сотрудник МФЦ, ответственный за предоставление государственной услуги, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые необходимо принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать);
- ответ на письменные обращения, в том числе в электронной форме, поступившие в адрес министерства, дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица, исполнившего ответ на обращение. Ответ на письменное обращение подписывается руководителем министерства, ответ на письменное обращения, в том числе в электронной форме, дается в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
1.4.7. На информационных стендах министерства размещаются следующие материалы:
- текст настоящего административного регламента;
- сведения о перечне предоставляемых государственных услуг;
- перечень документов, которые заявитель должен представить в министерство или МФЦ для получения государственной услуги;
- досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) министерства, а также должностных лиц, государственных служащих и сотрудников МФЦ;
- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение N 1 к административному регламенту);
- адрес, телефоны и график работы министерства и МФЦ;
- адреса электронной почты министерства и официального сайта министерства и МФЦ, адрес регионального портала http://gosuslugi.astrobl.ru, адрес единого портала http://www.gosuslugi.ru;
- перечень оснований для отказа в приеме документов и в предоставлении государственной услуги.
Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки.
Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделяются жирным шрифтом.
При изменении условий и порядка предоставления государственной услуги информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой "Важно".
|
