Декрет президента республики беларусь
Скачать 0.99 Mb.
|
Основные пункты договора с партнёром1. Наименование документа, его регистрационный номер. 2. Место и дата заключения. 3. Понятия и определения. 4. Юридические наименования сторон, аббревиатуры, лицензии, свидетельства о регистрации, должности и реквизиты лиц, подписавших договор. 5. Предмет договора. 6. Обязательства сторон. 7. Условия бронирования туристского обслуживания. Методы, сроки, порядок, объем информации. 8. Условия обслуживания туристов. Предоставление льготных мест для гида-переводчика. 9. Общий перечень предоставляемых услуг, входящих в тур. Дополнительные услуги. 10. Порядок приема и обслуживания. 11. Условия аннуляции. 12. Валюта договора, цены, условия предоставления скидок. 13. Порядок взаиморасчетов и платежей. Банковские издержки. 14. Страховка, медицинское и иное обеспечение в непредвиденных ситуациях. 15. Ущерб, санкции. 16. Ответственность сторон. 17. Претензионный порядок. 18. Форс-мажорные обстоятельства. 19. Арбитраж. 20. Особые условия. 21. Сроки действия договора. 22. Досрочное прекращение договора. 23. Юридические адреса и реквизиты сторон. 25. Приложения к договору. Типовые правила предоставления услуг1. Общие положения. 1.1. Настоящие правила разработаны на основе Закона РБ «О туризме», «О защите прав потребителей», государственных стандартов РБ по туристско-экскурсионному обслуживанию и других нормативных документов. 1.2. Правила устанавливают порядок предоставления потребителям (клиентам) туристских услуг независимо от того, является ли турфирма туроператором или турагентом, и реализует туристский продукт, разработанный другой турфирмой. Под клиентом понимается физическое или юридическое лицо, заключившее с предприятием договор на предоставление (покупку, заказ) туристских услуг и оплатившее их. 1.3. Турфирма заявляет, что основной ее задачей является предоставление клиентам услуг и гарантия их прав в соответствии с требованиями Закона РБ «О туризме», «О защите прав потребителей» и международными и государственными стандартами и нормами. 1.4. В целях обеспечения высокого качества обслуживания турфирма проводит сертификацию туристских услуг и осуществляет внутренний контроль качества путем проведения внутреннего аудита и периодического опроса клиентов. 2. Гарантии туристской фирмы. 2.1. Туристская фирма гарантирует своим клиентам: — безопасность входящих в тур услуг для жизни, здоровья клиентов, а также сохранность их имущества при соблюдении рекомендаций турфирмы; — получение ими услуг, оговоренных в договоре и ваучере. 2.2. Турфирма обязуется: — не допускать в рекламных материалах появления ложных или недостоверных сведений о фирме и ее услугах; — предоставлять своим клиентам полную и достоверную информацию о фирме, объеме и качестве входящих в тур услуг, их стоимости, соответствии международным и государственным стандартам, их сертификации; — при реализации услуг по описанию, приведенному в информационном листке, договоре и ваучере предоставить клиенту услуги, соответствующие описанию; — проводить замену недоброкачественной услуги на аналогичную доброкачественную (или более высокого качества) без доплаты со стороны клиента, а в случае, если это не представляется возможным, снижать цену на услугу и выплатить клиенту компенсацию; — возместить в полном объеме ущерб, причиненный клиенту, его здоровью и имуществу вследствие недостатков услуг фирмы. 3. Правила заключения договора: 3.1. Отношения между клиентом и туристической фирмой возникают с момента заключения между ними договора на предоставление туристских услуг и подачи заявки (листа бронирования) и регулируются Законами РБ «О туризме», «О защите прав потребителей» иными законодательными актами РБ и настоящими Правилами. Договор заключается в письменном виде в двух экземплярах. 3.2. Туристический ваучер, свидетельствующий о наличии договора между туристической фирмой и клиентом и отражающий перечень услуг, входящих в тур, и их особенные условия, которые клиент должен получить по его предъявлению в надлежащем месте и в надлежащее время, выдается клиенту после оплаты им стоимости туристских услуг и стоимости тура. 3.3. Договор между клиентом и турфирмой составляется на условиях, не ущемляющих права потребителей услуг по сравнению с правилами, установленными законодательством. Условия договора, ущемляющие права потребителей, признаются недействительными. 3.4. Перед заключением договора турфирма обязана предоставить клиенту необходимую и достоверную информацию о туре, включающую: — описание туристического путешествия, пунктов пребывания, продолжительности пребывания, условий размещения, программы обслуживания в каждом пункте путешествия; — стоимость тура. Если в договоре не указано иное, в стоимость тура входят транспортные услуги, питание в соответствии с программой, указанное в договоре, экскурсии и услуги гида-переводчика и страховой полис; — информацию относительно правил перевозки. Перевозка клиента осуществляется по правилам перевозчика. Именной билет клиента является договором с перевозчиком, в соответствии с которым всю ответственность за предоставленные услуги несет перевозчик. Турист самостоятельно несет транспортные и иные расходы, связанные с прибытием к указанному месту сбора тургруппы и начала тура, а также аналогичные расходы по возвращении домой по завершении поездки; — сумму (или процент от цены тура) задатка и срок внесения полной стоимости тура; — информацию относительно оформления паспортов, виз и особенностей въезда в отдельные страны; — краткое описание каждого пункта туристского путешествия; — описание достопримечательностей, особенностей местности и климата, погодных условий на период поездки, особенностей пребывания и информацию о правилах и специфике поведения во время турпоездки, в том числе об уважении местных обычаев и святынь; — информацию о наличии инфекционных и паразитарных заболеваний их профилактике, разъяснение необходимости прививок перед посещением ряда стран; — перечень услуг, предоставляемых за дополнительную плату; — информацию о приеме родителей с детьми и возможных возрастных ограничениях по медицинским показаниям; — рекомендации при оформлении медицинской страховки (информация о правилах поведения туриста при наступлении страхового случая); — указание о том, что для предоставления туруслуги требуется минимальное количество участников и предельный срок информирования клиента в случае, если поездка будет аннулирована по причине недобора группы. 3.5. Описание туристического путешествия конкретизируется в программе обслуживания, которая включает: — маршрут путешествия; — перечень турфирм-исполнителей услуг; — перечень экскурсий; — комплекс досуговых мероприятий; — продолжительность пребывания в каждом пункте маршрута; — виды и категории транспорта для внутримаршрутных перевозок; — информацию о порядке поселения в гостинице. 3.6. Информация по пп.3.4-3.5 приводится в информационных листках и рекламных материалах и может уточняться в договоре. 4. Обеспечение безопасности клиентов. 4.1. Обеспечение безопасности жизни и здоровья клиентов достигается следующими мерами и мероприятиями: — надлежащим оформлением документации на маршрут; — информацией клиентов о сертификации по обязательным требованиям безопасности; — соответствием договорной документации требованиям государственных законов; — проведением инструктажей по безопасности с учетом специфики маршрута и предоставляемых услуг с выдачей соответствующих памяток по правилам поведения в районах с неблагополучной эпидемиологической обстановкой; — рациональным построением программы тура с обеспечением достаточного времени для отдыха и учетом возрастных и психофизиологических особенностей и интересов клиентов при формировании туристической группы; — медицинское страхование клиентов; — гарантиями турфирмы возместить клиенту понесенный им ущерб, вследствие недостатков услуг фирмы. 5. Обеспечение качества обслуживания. 5.1. Обеспечение качества обслуживания достигается следующими мерами: — назначением ответственного лица, персонально отвечающего за организацию и ведение работ по качеству услуг; — организацией внутреннего контроля качества услуг; — постоянным повышением профессионального мастерства персонала и культуры обслуживания; — сертификацией услуг турфирмы по требованиям государственных нормативных документов; — постоянным опросом клиентов о качестве оказываемых турфирмой услуг и выработкой корректирующих мероприятий по устранению недостатков. 6. Основные права и обязанности клиентов. 6.1. Клиент имеет право: — получить необходимую информацию о поездке (программе, маршруту, дате, условиям обслуживания, стоимости), а также своевременное уведомление об изменениях; — получить услуги в соответствии с условиями договора, заключенного с турфирмой; — аннулировать свой заказ; — получить возмещение стоимости не предоставленных услуг или компенсацию в случае обслуживания, не соответствующего условиям договора. 6.2. Клиент обязан: — ознакомиться с условиями тура, приведенными в договоре; — заключить с фирмой договор на предоставление услуг и внести сумму аванса; — своевременно предоставить фирме необходимые документы для оформления выездных документов; — своевременно прибыть на пункт сбора группы, имея при себе паспорт, ваучер, доверенность на детей, справку из банка на провоз валюты сверх установленного количества и другие необходимые документы; — соблюдать правовые нормы РБ и страны пребывания и нести персональную ответственность за их соблюдение; — возместить причиненный иностранной фирме, организациям-посредникам турфирмы и гражданам ущерб непосредственно на месте причинения вреда в соответствии с правилами, действующими на территории пострадавшей стороны; — оплатить все заказанные дополнительные услуги. 7. Обязанности и права турфирмы. 7.1. Турфирма обязана: — организовать туристское обслуживание в соответствии с заключенным с клиентом договором и настоящими Правилами; — оформить для клиентов необходимые туристические и проездные документы; — своевременно подать в посольство страны назначения документы на получение иностранных виз. При этом фирма не несет ответственность за отказ клиенту в визе, а также всевозможные задержки в выдаче документов по вине иностранных представительств; — своевременно (в течение 3 дней после получения сведений от контрагентов) информировать клиента о происшедших изменениях в условиях поездки (изменение сроков, условий обслуживания) и получить подтверждение (или отказ) клиента. В случае, если по истечении 3 дней после извещения клиент не отказывается от поездки, фирма считает, что клиент согласен с предложенными изменениями; — выплатить клиенту расходы, возникшие у него по вине фирмы; — оказать клиенту содействие в получении клиентом страховой суммы в соответствии с правилами страхования. 7.2. Турфирма имеет право: — вносить по согласованию с клиентом до начала поездки изменения в программу и условия тура, вызванные форс-мажорными обстоятельствами; — вносить изменения в ходе самой поездки, если таковые возникли в связи с форс-мажорными обстоятельствами. При этом фирма будет принимать все меры к тому, чтобы по возможности сохранить характер и классность оплаченных клиентом услуг; — расторгнуть договор с клиентом, если клиент в установленный в договоре срок не оплатил полностью стоимость туруслуг и стоимость тура. При этом фирма никакой ответственности перед клиентом не несет; — взыскать с клиента штраф в случаях и размерах, оговоренных в договоре. 8. Изменение условий договора. 8.1. Изменения согласованной сторонами цены тура возможно лишь в случае изменения цены на транспорт, сборов в аэропортах и валютных курсов. 8.2. В случае, если повышение цены превышает указанное в п. 7.2, клиент имеет право отказаться от поездки с возвращением ему всех уплаченных ранее сумм. 8.3. Если после отъезда клиента окажется по каким-либо причинам (исключая форс-мажорные) невозможным предоставление оговоренных в договоре услуг, турфирма предоставляет клиенту услугу аналогичную запланированной или более высокого качества без каких-либо дополнительных расходов со стороны клиента, либо возмещает ему разницу между запланированными и реально предоставленными услугами. 9. Условия страхования. 9.1. Клиент, как правило, должен иметь страховку, обеспечивающую возмещение как минимум медицинских и других расходов при несчастном случае или внезапном заболевании. Турфирма обязана удостовериться в том, чтобы страховой полис был действителен в стране пребывания клиента и по нему в случае необходимости было бы предоставлено соответствующее обслуживание и информация о наступлении страхового случая была сообщена страховой компании в установленные сроки. 10. Претензии. 10.1. Клиенты имеют право предъявлять претензии в следующих случаях: — турфирме — в случае не предоставления согласованного в договоре с клиентом обслуживания или некачественного выполнения договорных условий; — контрагентам фирмы (перевозчикам, гостиницам) через представителя фирмы — в случае отмены или задержки рейса, порчи или утраты багажа клиента, за исключением претензий по случаю пропажи денег и ценностей в гостинице, которые рекомендуется сдавать не хранение в сейф гостиницы и не оставлять в багаже при перевозке по маршруту; — страховым компаниям — в случае наступления страхового случая для возмещения оплаты медицинского обслуживания. 10.2. Претензии во время поездки предъявляются через представителя турфирмы виновному юридическому или физическому лицу с тем, чтобы претензия была удовлетворена сразу на месте причинения вреда. Если подача претензии непосредственно в ходе поездки по объективным причинам оказалась невозможной, клиент имеет право подать ее непосредственно турфирме в срок не позднее двадцати дней с момента возвращения из поездки. 10.3. Претензии подаются в письменном виде с приложением документов, подтверждающих факт случившегося (протоколы, медицинские справки, акты, квитанции и пр.). 10.4. Не подлежат рассмотрению претензии и возмещение ущерба в случаях: — если ущерб понесен по вине небрежности клиента; — если ущерб полностью возмещен по страховке в соответствии с правилами страхования. 11. Условия аннулирования туров и форс-мажорные обстоятельства. 11.1. Конкретные условия аннуляции туров со стороны турфирмы и клиента и возникающая в связи с этим ответственность, а также форс-мажорные обстоятельства приводятся в Договоре. В целях обеспечения высокого уровня сервиса для наших клиентов, а так же исходя из твердых гарантий при бронировании (как перед клиентом, так и перед партнерами), мы можем забронировать для Вас тур только после оформления необходимых документов и внесения минимальной предоплаты. Для бронирования требуется предоставить действительные загранпаспорта (оригинал или ксерокопию) выезжающих туристов. Процесс бронирования происходит следующим образом: Вы выбираете направление, отель, питание, сроки поездки и другие услуги, входящие в Ваш заказ. После этого мы оформляем все необходимые для бронирования документы. Вы вносите предоплату. Мы бронируем отель, авиабилеты, трансферы, экскурсии и другие заказанные Вами услуги. Подтверждение всего пакета туристических услуг на практике занимает от 1-го часа до 2-х суток. Сразу после подтверждения мы сообщаем Вам любым удобным для Вас способом (телефон, e-mail, icq и т.д.) о подтверждении Вашего заказа. В случае неподтверждения одной или нескольких услуг входящих в бронируемый Вами тур, мы предлагаем Вам несколько альтернативных вариантов на выбор, если же они Вам не подходят, Вы всегда можете забрать предоплату. Если Вы полностью оплатили тур при бронировании, то Вы спокойно ждете выписки документов (авиабилет, ваучер, страховка и т.д.), которая обычно происходит за 1-2 дня до вылета. Если при бронировании тур Вами был оплачен не полностью, тогда от Вас потребуется произвести полную оплату тура после его подтверждения. Полный пакет необходимых для поездки документов (авиабилет, ваучер, страховка и т.д.) Вы можете получить в одном из наших офисов за 1-2 дня до начала поездки, либо в аэропорту за 2 часа до вылета (по желанию). Как оплатить Ваш заказ: (При оплате не в нашем офисе Вам нужно скачать договор на нашем сайте, подписать последнюю страницу и сбросить нам по факсу или отсканированную страницу с подписью по e-mail.) 1. Наличными в любом офисе Группы Компаний "МОЙ РЕЙС" Самый удобный способ оформить и оплатить путевку - в нашем офисе. Вы сможете посмотреть каталоги отелей, выяснить интересующие Вас подробности лично у менеджера, наконец, так мы сможем с Вами ближе познакомиться. Причем, если Вы находитесь в другом городе, не обязательно личное присутствие туристов при оформлении тура. За Вас подписать все необходимые документы могут Ваши знакомые, друзья или родственники, находящиеся в Москве. 2. Наличными курьеру. При возникновении необходимости, мы можем прислать к Вам курьера для оплаты и оформления необходимых документов и путевки. 3. По квитанции в любом отделении Сбербанка. Вы можете перечислить деньги на наш счет из любого отделения Сбербанка. Пожалуйста, перед оплатой обязательно согласуйте стоимость тура и наличие мест у нашего менеджера. 4. По безналичному расчету со счета юридического лица. Для выставления счета, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером и пришлите Ваши реквизиты. Так же уточните наличие мест и сумму к оплате. После перевода денежных средств Вы должны связаться с нами и выслать заявку на бронирование тура, копию платежного поручения, подписанный договор (первый и последний лист), паспортные данные. Так же сообщить от кого был сделан перевод и размер перевода. Сразу после получения перевода, компанией будет произведено бронирование тура по стоимости и по дате предварительно согласованной Вами, на основе присланной заранее заявки от Вас. Оплата и бронирование туров из регионов, возможна не менее чем за 15 дней до начала поездки! За исключением оплаты наличными в офисе через представителя или доверенное лицо. При оплате по безналичному расчету заключается договор с юридическим лицом. 5. С помощью кредитной карты в одном из наших офисов (уточнить у менеджера). 6. ДЛЯ туристов не из Москвы (WESTERN UNION). Возможно, Вам будет удобно оплатить тур с помощью платежной системы WESTERN UNION. С условиями пользования системы можно ознакомиться по ссылке (http://www.westernunion.ru/index_consumer.asp?language=ru). Это очень удобно, так как платеж можно получить максимум через полчаса в любой валюте, НО имейте ввиду, что комиссия за перевод составляет около 10 % от суммы платежа. Новички и старички По-прежнему, основная масса претензий приходится на недорогие туры массовых направлений (в среднем число претензий туристов составляет около 10% от проданных туров, а до суда доходит примерно одна из десяти поданных рекламаций). В этом году к массовым направлениям отдыха присоединился Тунис, поэтому претензии по качеству отдыха в Суссе и Хаммамете предъявляются значительно чаще, чем один-два года назад. Невысокая цена туров косвенно задает целевую группу населения, для которой характерно большое число мелких претензий по незначительным, в основном эмоциональным основаниям. Туристы из этой целевой группы покупателей, как правило, ориентируются на цену путевки, нередко приобретая ее у малоизвестного агентства и мотивируя свой выбор исключительно низкой стоимостью тура. Покупка туров зачастую сопровождается предварительными «маркетинговыми исследованиями» — изучением цен множества фирм, также нередки случаи отказа от поездки и расторжения договора по причине нахождения аналогичного предложения по еще более низкой цене. Как ни странно, данная категория потребителей — опытные в основном туристы, неплохо ориентирующиеся в курортах, ценах и составе туруслуг. В отличие от них, «туристы-новички» часто выбирают туркомпании на основании их территориальной доступности. Эти клиенты впоследствии могут предъявить претензии только потому, что поездка не соответствовала их ожиданиям. В то же время, практика показывает, что «неопытные» туристы нередко сами являются причиной неприятностей, требуют большего внимания и опеки. К сожалению, турфирмы обычно не выделяют категорию новичков среди своих клиентов (полагая, что каждый турист обладает хотя бы элементарными знаниями в области путешествий), провоцируя этим нелепые случаи с опоздавшими, заблудившимися или что-то упустившими туристами. А ведь между тем, потребитель по закону не обязан обладать специальными знаниями для того, чтобы воспользоваться приобретаемой услугой, и любая специфическая терминология должна быть расшифрована, например код аэропорта вылета SVO, режим питания ВВ, иностранные обозначения и т.д. и т.п. И гражданские суды эту точку зрения вполне разделяют. Эмоции имеют значение Значительную часть от общего числа претензий — не менее 20% — составляют требования туристов, в той или иной степени основанные на их эмоциональном отношении к качеству отдыха или произошедшим событиям. Подобные претензии не имеют правового обоснования, поскольку основываются лишь на субъективном восприятии — холодное море, плохая погода, неудобная кровать, тесный самолет и т.п., до суда они доходят крайне редко и практически никогда не удовлетворяются. Однако если данные обстоятельства не позволили туристу в полном объеме получить оплаченную им услугу или сочетались с нарушением договорных обязательств со стороны турфирмы, то вероятность взыскания сразу же становится достаточно высокой. Поэтому не следует походя отметать «эмоциональные» претензии туристов: при грамотном подходе потребитель может доказать, что его отдых не удался вследствие предоставления недостоверной информации со стороны турфирмы, и выиграть дело в суде. Большие люди — большие проблемы Пожалуй, самые сложные конфликты возникают в том случае, когда пострадавшие туристы видят в технических проблемах злой умысел, заведомо не желают ни о чем договариваться и подозрительно относятся к любым попыткам урегулировать конфликт. Достичь мирового соглашения с такими потребителями обычно не удается — вне зависимости от предмета спора они готовы довести дело до суда. Нередко категория скандальных туристов бывает представлена высокопоставленными чиновниками или бизнесменами, чьи связи позволяют им «давить» на турфирму методами, отличными от простого предъявления претензии — визитами правоохранительных и налоговых органов, лицензионными проверками и т.д. Случаи «потребительского рэкета» — откровенного вымогательства со стороны туристов, стали меньше выражены в общей массе претензий и носят скорее эпизодический, чем массовый характер, однако их число при этом не уменьшается, а растет. В последнее время туристические компании нередко страдают от ловких клиентов, находящих во время путешествия любые основания для компенсаций и умело манипулирующих законом, чтобы вернуть деньги за поездку. Тем не менее, в этом сезоне турфирмы вполне успешно «отбивались» от явно надуманных исков: повышение общей правовой грамотности сотрудников турфирм позволяет избежать ошибок на первоначальной стадии конфликта. Кадры решают все Теперь — несколько слов о типичных ошибках турагентов при работе с клиентами. Ошибки эти разнообразны: неправильное информирование клиента о курорте, недостоверная информация о комплексе услуг, ошибки менеджера при бронировании и оформлении документов. Участились случаи, когда претензии туриста по качеству предоставленного размещения связаны с неправильными рекомендациями менеджера при выборе тура, отеля или курорта. Низкая квалификация менеджеров в турагентствах всегда выходит фирме боком: в заполнении путевок и договоров возникают неточности, а пробелы в информации, предоставляемой потребителю, провоцируют предъявление исков о компенсациях за испорченный отдых, которых вполне можно было бы избежать. Например, получив от клиента письменное подтверждение о получении «Памятки туриста» или о возможности страхования от невыезда. Типичная ошибка менеджера, часто встречающаяся в этом году — оформление документов для граждан иностранных государств как для россиян, например, гражданам Эстонии или Болгарии продают тур в Таиланд, не выяснив вопрос о необходимости оформления визы. Туристов благополучно депортируют, и они требуют возврата всей стоимости тура. Визовые сложности Визовые проблемы, как и в прошлом году, стали основанием множества претензий и исков, причем разрешались они в судах совершенно по-разному — от полного удовлетворения требований потребителя до полного отказа. Задержки и отказы в выдаче виз посольствами Испании, Италии, Греции немедленно вызывали появление претензий — туристы требовали возврата стоимости тура или компенсации стоимости потерянных дней отдыха. К этой же категории можно отнести проблемы с оформлением загранпаспортов: нынешним летом МИД «порадовал» турфирмы и туристов существенными задержками в выдаче паспортов — просрочка доходила до нескольких месяцев, а туристы винили во всем турфирмы. Отели и самолеты Как всегда, основную массу требований потребителей о компенсациях (не менее 50% от общего числа рекламаций) составляют претензии по размещению: незаселение в отель, переселение в другую гостиницу, низкий уровень обслуживания и питания, неудачное расположение отеля и прочее. Претензии по одному основанию встречаются редко — как правило, это комплексные требования, основанные сразу на нескольких нарушениях обязательств. Хотя во многих случаях российские турфирмы не виноваты в произошедших перебронированиях или низком качестве размещения (это, как правило, результат недобросовестной работы принимающей стороны), ответственность по искам наступает у них, в основном — у продавцов-турагентов. Нежелание или неумение урегулировать конфликт «на месте» провоцирует дальнейшие жалобы потребителей в адрес турфирмы. |
Похожие:
 | Указом Президента Республики Беларусь от 07. 09. 2007, в редакциях Указов Президента Республики Беларусь от 26. 08. 2008 n 445, от... | | «о министерстве обороны Республики Беларусь и Генеральном штабе Вооруженных Сил Республики Беларусь», постановления Совета Министров... |
| Республики Беларусь, охраны жизни или здоровья человека, окружающей среды, соблюдения общественной морали и правопорядка, защиты... | | О товарных знаках и знаках обслуживания" (Ведамасцi Вярхоўнага Савета Рэспублiкi Беларусь, 1993 г., N 13, ст. 128; Национальный реестр... |
| Ондовых биржах", подпункта 68-2 пункта 4 Положения о Министерстве финансов Республики Беларусь, утвержденного постановлением Совета... |  | Законом Республики Беларусь от 18. 05. 2007 n 233-З; в ред. Законов Республики Беларусь от 20. 06. 2008 n 347-З, от 28. 12. 2009... |
| Республике Беларусь только у коммерческих организаций, созданных для осуществления страховой деятельности и имеющих специальные разрешения... | | Приказ Министерства обороны Республики Беларусь от 26 октября 2006 г. №38 (зарегистрировано в Национальном реестре №8/15299 от 10.... |
| О рынке ценных бумаг" и пункта 10 Положения о Министерстве финансов Республики Беларусь, утвержденного постановлением Совета Министров... | | На основании постановления Совета Министров Республики Беларусь от 31 октября 2001 г. N 1585 "Вопросы Министерства финансов Республики... |