Программный комплекс для электронного документооборота контролирующих органов с внешними организациями «Астрал Отчет»

Скачать 1.15 Mb.

Название	Программный комплекс для электронного документооборота контролирующих органов с внешними организациями «Астрал Отчет»
страница	23/23
Тип	Отчет

filling-form.ru > Туризм > Отчет

1 ... 15 16 17 18 19 20 21 22 23

5.3. Ошибки при подготовке, импорте и отправке файлов отчетности.

При запуске Редактора отчетов появляется ошибка: «Требуемый файл отсутствует в ClassFactory».

Решение:

По ссылке http://forum.oszone.net/thread-69794.html скачайте библиотеки («скачать аддон dllsfull»).
В «Диспетчере задач» на вкладке «Процессы» завершите процесс EXCEL.exe.
В скачанном архиве запустите dllsfull.ехе.
Дождитесь появления окна «Установка завершена», после чего заново запустите «Редактор отчетов».

При запуске Редактора отчетов появляется ошибка «Не удается инициализировать объект «Microsoft scripting».

Ответ:

На установочном диске «Астрал Отчет» перейдите в папку «Техническая поддержка» - «MsScripting».
Установите файл scripten.exe.

При создании отчета для ФНС либо запроса на выписку в ПО «Астрал Отчет» выходит сообщение «.отсутствует в списке получателей»

Решение:

Убедитесь, что данный получатель действительно присутствует в регистрационной информации («Файл» – «Регистрационная информация» – вкладка «Получатели»).
Если наличие получателя подтверждено, поменяйте способ обработки внешних файлов («Файл» - «Настройки» - «Общие» - пункт «Способ обработки внешних файлов») с 705 Приказа на ГНИВЦ Прием Регион

Где хранятся сформированные в программе подготовки «Астрал-Отчет» документы?

Ответ:

Сформированные документы сохраняются в каталоге:

C:\Program Files\Astral\AstralReport\Editors\Excel\OutDoc

Отчет сформирован в программе подготовки «Астрал-Отчет», перемещен в «Архив» однако в реестре программы в «Исходящих» он не отобразился.

Ответ:

Необходимо проимпортировать (при помощи функции «Мастер импорта») данный отчет вручную из каталога:

C:\Program Files\Astral\AstralReport\Editors\Excel\OutDoc

Как отправить неформализованное письмо в ФНС или ПФР?

Ответ:

Необходимо подготовить данный документ в MS Word, а затем проимпортировать файл в ПО «Астрал Отчет» и отправить (расширение файла должно быть *.doc). Для ПФР неформализованное письмо можно отправить через опцию «Написать письмо».

При импорте отчета ошибка "Данный файл не является файлом отчетности"

Ответ:

Имя файла отчетности не соответствует маске. Либо импорт происходит в плагин, не соответствующий получателю файла отчетности. Также ошибка может появляться, если производить импорт с сетевого ресурса.

Программа отображает протокол по 2НДФЛ как отрицательный, хотя в тексте протокола написано, что отчетность принята к обработке.

Ответ:

Чаще всего программа подготовки отчетности выгружает файл вида ДОХОД_2НДФЛ вместо необходимого NO_NDFL2.

Форма 2-НДФЛ не загружается программу, ни в плагин ГНИВЦ, ни в плагин ФНС.

После отправки 2-НДФЛ приходит уведомление об ошибке: «...Имя файла должно равняться имени файла без расширения...»

Ответ:

Программа подготовки отчетности некорректно подготовила файл. Открыть исходный файл в блокноте (щелкнуть на файле правой кнопкой мыши, из – «Открыть с помощью» - «Блокнот»), и из тэга «ИДФайл» файла убрать расширение «.xml», либо переподготовить файл отчетности корректно.

По отчетам, отправленным в налоговый орган, пришло сообщение об ошибке «Идентификатор документооборота не уникален».

Решение:

Необходимо переформировать отчет (выгрузить отчет с другим именем) и отправить его повторно.

В течение какого времени с момента отправки файла отчетности в ПФР приходят подтверждение оператора, квитанция, протокол?

Ответ:

Подтверждение оператора по файлам, направленным в ПФР, не приходят. Квитанция приходит в течение 4 суток. Протокол приходит в течение 6 суток. После получения протокола необходимо нажать «Мастер связи» и перенаправить квитанцию на протокол.

Как можно просмотреть ошибки по отрицательному протоколу?

Ответ:

Реестры – Направление – Отчет – вкладка «Протокол» - слева «Содержимое».

После отправки отчета в налоговую приходит ошибка «Не удалось обнаружить абонента по идентификатору»

Ответ:

Обратиться в техническую поддержку для перерегистрации.

6. Приложения

Приложение к руководству пользователя системы «Астрал Отчет» содержит тексты наиболее важных документов, определяющих функционирование комплекса «Астрал Отчет». Поскольку ссылки на эти документы встречаются в руководстве достаточно часто, мы посчитали уместным не цитировать отдельные пункты этих документов в руководстве, а включить их полные тексты в приложение к Руководству.

Нормативные документы, использованные при составлении данного документа:

1. Федеральный закон № 1 «Об электронной цифровой подписи» от 10 января 2002 г.

2. Федеральный Закон №63-ФЗ «Об электронной подписи» от 06 апреля 2011 г.

3. Федеральный закон № 212-ФЗ «О страховых взносах в Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования и территориальные фонды обязательного медицинского страхования» от 22 июля 2009 г.

4. Постановление Правительства Российской Федерации №620 «Об условиях предоставления в обязательном порядке первичных статистических данных и административных данных субъектам официального статистического учета» от 18 августа 2008 г.

5. Распоряжение Правления Пенсионного фонда Российской Федерации №190Р «О внедрении защищенного электронного документооборота в целях реализации законодательства Российской Федерации об обязательном пенсионном страховании» от 11 октября 2007 г. (в ред. распоряжений Правления ПФ РФ от 10. 06.2009 №116р; от 19.03.2010 №75р).

6. Унифицированный формат транспортного сообщения при информационном взаимодействии налогоплательщиков и налоговых органов в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи
с использованием электронной цифровой подписи.

7. Приказ Министерства РФ по налогам и сборам №БГ-3-32/169 «Об утверждении порядка представления налоговой декларации в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи» от 02 апреля 2002 г.

8. Приказ Министерства РФ по налогам и сборам №БГ-3-32/705@ «Об организации и функционировании системы представления налоговых деклараций и бухгалтерской отчетности в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи» от 10 декабря 2002 г.

9. Приказ ФНС России «Об утверждении Временного регламента обмена электронными документами с ЭЦП по телекоммуникационным каналам связи в унифицированной системе приема, хранения и первичной обработки налоговых деклараций и бухгалтерской отчетности при представлении их налогоплательщиками через специализированного оператора связи» от № ММ-3-6/50 06.02.2008 г.

10. Приказ ФНС России «Об утверждении Методических рекомендаций по организации электронного документооборота при представлении налоговых деклараций (расчетов) в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи» от 2 ноября 2009 г. N ММ-7-6/534@.

11. Федеральный закон от 22 ноября 1995 г. № 171-ФЗ "О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции"

7. Контактная информация

Ниже указаны контакты ЗАО «Калуга Астрал» в г. Калуга.

Контактную информацию о партнерах ЗАО «Калуга Астрал» в Вашем городе Вы можете посмотреть на сайте компании по ссылке http://www.astralnalog.ru/.

Адрес клиентской службы (приобретение программы «Астрал Отчет», ЭЦП для электронных торгов, плановая/внеплановая замена сертификата, вопросы тарифов, открытия нового направления):

г. Калуга, пер. Воскресенский, д. 29а, оф. 3 (1-й этаж);

г. Калуга, ул. Суворова, д. 121, оф.430 (4-й этаж).

Адрес центрального офиса (бухгалтерия, техническая поддержка):

г. Калуга, пер. Теренинский, д. 6 (3-й этаж).

Контактные телефоны:

Клиентская служба: 8 (4842) 7-88-999, доб. 7006, 7030, 7032, 7033; факс 8 (4842) 79-54-74.

Клиентская служба (электронные торги): 8 (4842) 7-88-999, доб. 7031; факс 8 (4842) 79-54-74.

Техническая поддержка: 8 (4842) 7-88-999; факс 8 (4842) 57-74-60

Для соединения со специалистами технической поддержки при звонке на номер 8 (4842) 7-88-999 необходимо нажать "1".

Бухгалтерия: 8 (4842) 56-39-93 либо 8 (4842) 7-88-999; факс 8 (4842) 57-74-60

Дополнительную информацию об услугах компании Вы можете узнать на сайте www.astralnalog.ru

E-mail:

1. Служба технической поддержки: support@astralnalog.ru.

2. Клиентская служба anoshina@astralnalog.ru.

1 СКЗИ – Средство Криптографической Защиты информации

2 ЭП – Электронная Подпись

3 Для операционной системы Windows Vista во время установки требуется дополнительно указывать правой кнопкой мыши на файлах дистрибутива "запуск от имени администратора" (особенно важно при первичной инициализации).

4 Для получения информации о дополнительных настройках при работе с совместимыми операционными системами необходимо обратиться в службу технической поддержки ЗАО «Калуга Астрал» либо партнера ЗАО «Калуга Астрал» в регионе.

5 Определить, для какого СКЗИ Вам подготовили ключи, можно следующим образом.

1. «ViPNet CSP». В случае, если ключи созданы для криптопровайдера ViPNet CSP, в корне установочного диска либо в папке с фамилией руководителя на установочном диске будет находиться ключевой файл без расширения (вида 160538A6-E33C-4BD8-8194-E0F07992F80C).

2. «КриптоПро CSP». В случае, если ключи созданы для криптопровайдера КриптоПро CSP, в корне установочного диска Вы найдете папку с именем «000». Эту папку Вам необходимо вручную скопировать в корень usb-носителя либо дискеты и уже после этого начать установку.

6 Серийный номер указан в документе «Лицензия СКЗИ»

7 Ваш ключ это файл без расширения, который находится в корне установочного диска либо в папке с фамилией руководителя на установочном диске, название файла содержит 32 символа. Пример имени ключа: 160538A6-E33C-4BD8-8194-E0F07992F80C.

8 При необходимости Вы можете поменять пароль доступа к контейнеру закрытого ключа, нажав кнопку «Сменить пароль» в окне «Свойства контейнера» (рис. 3.2.2.1.3.9.).

9 Информацию по настройкам прокси-сервера см. в п. Настройка прокси-сервера.

10 При необходимости Вы можете отключить появление главного меню программы (для этого в пункте меню Файл – Настройки снимите галочку «Показывать Главный вид при старте»).

11 Для работы с программным модулем «Астрал-Налогоплательщик» необходимо обратиться в клиентскую службу партнера ЗАО «Калуга Астрал» Вашего региона и оплатить счет.

12 Указанный модуль доступен только у организаций, оплативших «Астрал-Налогоплательщик».

13 Основной Государственный Регистрационный Номер записи в едином государственном реестре ЕГРЮЛ или ЕГРИП.

14 Основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя. Номер присваивается в налоговой инспекции при государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя (ИП) или внесении в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей записи об индивидуальном предпринимателе. ОГРНИП состоит из 15 цифр, последняя - контрольная.

15 01 Паспорт гражданина СССР; 02 Загранпаспорт гражданина СССР; 03 Свидетельство о рождении; 04 Удостоверение личности; 05 Справка об освобождении; 06 Паспорт Минморфлота; 07 Военный билет; 09 Дипломатический паспорт гражданина РФ; 10 Иностранный паспорт; 11 Свидетельство о регистрации ходатайства иммигранта о признании его беженцем; 12 Вид на жительство; 13 Удостоверение беженца; 14 Временное удостоверение личности гражданина РФ; 21 Паспорт гражданина РФ; 22 Загранпаспорт гражданина РФ; 23 Свидетельство о рождении, выданное уполномоченным органом иностранного государства; 26 Паспорт моряка; 27 Военный билет офицера запаса; 91 Иные документы, выдаваемые органами МВД.

16 Вертикальное меню присутствует в MS Office Excel 2003. В MS Office Excel 2007 пункты меню вынесены в «Надстройки».

17 Внимание! Данный пункт будет присутствовать в ПП «Астрал Отчет» только в случае, если Вы оплатили подключение модуля «Астрал-Налогоплательщик».

18 По состоянию на 01.08.2010 г. данная услуга действительна только для абонентов г. Москвы и Московской области.

1 ... 15 16 17 18 19 20 21 22 23

	Программный комплекс для электронного документооборота контролирующих... Программный комплекс для электронного документооборота контролирующих органов с внешними организациями		Программный комплекс для электронного документооборота контролирующих... Программный комплекс для электронного документооборота контролирующих органов с внешними организациями
	Программный комплекс для электронного документооборота контролирующих... Программный комплекс для электронного документооборота контролирующих органов с внешними организациями		Программный комплекс для электронного документооборота контролирующих... Программный комплекс для электронного документооборота контролирующих органов с внешними организациями
	Руководство Пользователя пп «Астрал-Отчетность» («1с-отчетность») Программный продукт (далее – пп) «Астрал-Отчетность» предназначен для организации защищенного электронного документооборота между...		Руководство Пользователя пп «Астрал-Отчетность» («1с-отчетность») Программный продукт (далее – пп) «Астрал-Отчетность» предназначен для организации защищенного электронного документооборота между...
	Руководство Пользователя пп «Астрал-Отчетность» («1с-отчетность») Программный продукт (далее – пп) «Астрал-Отчетность» предназначен для организации защищенного электронного документооборота между...		Руководство Пользователя пп «Астрал-Отчетность» («1с-отчетность») Программный продукт (далее – пп) «Астрал-Отчетность» предназначен для организации защищенного электронного документооборота между...
	Руководство Пользователя пп «Астрал-Отчетность» («1с-отчетность») Программный продукт (далее – пп) «Астрал-Отчетность» («1с-отчетность») предназначен для организации защищенного электронного документооборота...		Руководство Пользователя пп «Астрал-Отчетность» («1с-отчетность») Программный продукт (далее – пп) «Астрал-Отчетность» («1с-отчетность») предназначен для организации защищенного электронного документооборота...

Программный комплекс для электронного документооборота контролирующих органов с внешними организациями «Астрал Отчет»

5.3. Ошибки при подготовке, импорте и отправке файлов отчетности.

6. Приложения

7. Контактная информация

Похожие: