  ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ
Негосударственное образовательное учреждение
ЭКОНОМИЧЕСКИЙ БИЗНЕС- КОЛЛЕДЖ
Методические указания
по выполнению практических работ
профессиональный модуль ПМ.01 Предоставление турагентских услуг
специальность 100401 Туризм
Москва
2013 г.
Рассмотрено цикловой
методической комиссией
протокол № __ от « __» ________ 2013 г.
Председатель Р.А.Тивобилева
Введение…………………………………………………………………...
|
4
|
1. Пояснительная записка
|
5
|
2. Требования к знаниям и умениям при выполнении практических работ
|
5
|
3. Правила выполнения практических работ………………………….
|
6
|
4. Критерии оценок……………………………………………………...
|
8
|
5. Перечень практических работ………………………………………
|
8
|
Приложение 1 …………………………………………………………….
|
9
|
Введение
К основным видам учебных занятий наряду с другими (урок, лекция, семинар, контрольная, лабораторная работа, консультация, практика, курсовая работа) относится практическое занятие, которое направлено на формирование учебных и профессиональных практических умений.
Состав и содержание практических занятий направлены на реализацию государственных требований к минимуму содержания и уровню подготовки выпускников. Они должны охватывать весь круг профессиональных умений, на подготовку к которым ориентирована дисциплина Основы безопасности жизнедеятельности и вся подготовка специалиста.
В процессе практических занятий обучающиеся выполняют различные задания, работы. Практические работы могут носить репродуктивный, частично - поисковый характер.
Работы, носящие репродуктивный характер, отличаются тем, что при их проведении обучающиеся пользуются подробными инструкциями, в которых указаны: цель работы, пояснения (теория, основные характеристики), оборудование, аппаратура, материалы и их характеристики, порядок выполнения работы, таблицы, выводы (без формулировок), контрольные вопросы, учебная и специальная литература.
Работы, носящие частично-поисковый характер, отличаются тем, что при их проведении обучающиеся не пользуются подробными инструкциями, им не задан порядок выполнения необходимых действий, от обучающихся требуется самостоятельный подбор необходимого оснащения, выбор способов выполнения работы, инструктивной и справочной литературы.
Работы, носящие поисковый характер, отличаются тем, что обучающиеся должны решить новую для них проблему, опираясь на имеющиеся у них теоретические знания.
Пояснительная записка
При изучении по профессиональному модулю ПМ.01 «Предоставление турагентских услуг» по междисциплинарному курсу МДК. 01.02 «Технология и организация турагентской деятельности» наряду с теоретическими занятиями необходимо проведение практических занятий. Практические занятия относятся к основным видам учебных занятий. Они составляют важную часть профессиональной практи ческой подготовки студентов.
Практические занятия проводятся в конце изучения определенной темы.
Цель проведения практических занятий – закрепление знаний обучающихся по основным вопросам изучаемой дисциплины.
Практические занятия способствуют интенсификации учебного процесса, более осмысленному изучению материала, превращению фрагментарных знаний студентов в системные. Они способствуют развитию познавательной деятельности студентов, развивают логическое мышление, умение интерпретировать теоретический материал для решения поставленной задачи.
Выполнение практических заданий требует предварительной подготовки в виде повторения теоретических вопросов.
Содержание практических занятий охватывает весь круг про фессиональных умений, на формирование которых ориентирована данная дисциплина. Методические указания по выполнению практических работ профессионального модуля с учётом требований рабочей программы и её содержания.
Требования к знаниям и умениям при выполнении практических работ
В результате выполнения практических работ, предусмотренных программой по данной специальности, обучающийся должен иметь практический опыт:
выявление и анализа потребностей заказчиков и подбора оптимального туристского продукта;
проведение сравнительного анализа предложений туроператоров, разработки рекламных материалов и презентации турпродукта;
взаимодействия с туроператорами по реализации и продвижению турпродукта с использованием современной офисной техники;
оформления и расчёта стоимости турпакета (или его элементов) по заявке потребителя;
оказание визовой поддержки потребителю;
оформления документации строгой отчётности.
уметь:
определять и анализировать потребности заказчика;
выбирать оптимальный туристский продукт;
осуществлять поиск актуальной информации о туристских ресурсах на русском и иностранных языках из разных источников (печатных, электронных);
составлять и анализировать базы данных по туристским продуктам и их характеристикам;
проводить маркетинг существующих предложений от туроператоров;
взаимодействовать с потребителями и туроператорами с соблюдением делового этикета и методов эффективного общения;
осуществлять бронирование с использованием современной офисной техники;
принимать участие в семинарах, обучающих программах, ознакомительных турпоездках организуемых туроператорами;
обеспечивать своевременное получение потребителем документов, необходимых для осуществления турпоездки;
разрабатывать и формировать рекламные материалы, разрабатывать рекламные акции и представлять туристский продукт на выставках, ярмарках, форумах;
представлять туристский продукт индивидуальным и корпоративным потребителям;
оперировать актуальными данными о туристских услугах, входящих в турпродукт и рассчитывать различные его варианты;
оформлять документацию заказа на расчет тура, на реализацию турпродукта;
составлять бланки, необходимые для проведения реализации турпродукта (договора, заявки);
приобретать, оформлять, вести учёт и обеспечивать хранение бланков строгой отчетности;
принимать денежные средства в оплату туристской путёвки на основании бланка строгой отчётности;
предоставлять потребителю полную и актуальную информацию о требованиях консульств зарубежных стран к пакету документов, предоставляемых для оформления визы;
консультировать потребителя об особенностях заполнения пакета необходимых документов на основании консультации туроператора по оформлению виз;
доставлять туроператору пакет документов туриста, необходимых для получения виз в консульствах зарубежных стран.
знать:
структуру рекреационных потребностей, методы изучения и анализа запросов потребителя;
требования российского законодательства к информации, предоставляемой потребителю, к правилам реализации турпродукта и законодательные основы взаимодействия турагента и туроператора;
различные виды информационных ресурсов на русском и иностранных языках, правила и возможности их использования;\
методы поиска, анализа и формирования баз актуальной информации с использованием различных ресурсов на русском и иностранных языках;
технологии использования базы данных;
статистику по туризму, профессиональную терминологию и принятые в туризме аббревиатуры;
особенности и сравнительные характеристики туристских регионов и турпродуктов;
основы маркетинга и приёмы маркетинговых исследований в туризме;
технику проведения рекламной кампании;
виды рекламного продукта, технологии его разработки и проведения рекламных мероприятий;
характеристики турпродукта и методики расчёта его стоимости;
правила оформления деловой документации;
правила изготовления, использования, учёта и хранения бланков строгой отчётности;
перечень стран, входящих в зону Шенгенского соглашения и правила пересечения границ этих стран гражданами РФ;
требования консульств зарубежных стран к пакету документов, предоставляемых для оформления визы;
информационные технологии и профессиональные пакеты программ по бронированию.
Практические работы рассчитаны на выполнение в течение двух академических часов.
Критерии оценок.
Оценка «5» ставится: практическая работа выполнена в полном объеме, в соответствии с заданием, с соблюдением последовательности выполнения, расчеты выполнены без ошибок, самостоятельно; работа оформлена аккуратно.
Оценка «4» ставится: практическая работа выполнена в полном объеме, в соответствии с заданием, с соблюдением последовательности выполнения, частично с помощью преподавателя, присутствуют незначительные ошибки при расчетах; работа оформлена аккуратно.
Оценка «3» ставится: практическая работа выполнена в полном объеме, в соответствии с заданием, частично с помощью преподавателя, присутствуют ошибки при расчетах; по оформлению работы имеются замечания.
Оценка «2» ставится: обучающийся не подготовился к практической работе, при расчетах допустил грубые ошибки, по оформлению работы имеются множественные замечания.
2.Перечень практических работ
№ работы
|
Наименование работы
|
Кол-во часов
|
1
|
Анализ предложений туроператоров на туристском рынке
|
2
|
2
|
Поиск актуальной информации о туристских ресурсах
|
2
|
3
|
Расчет стоимости турпродукта
|
2
|
4
|
Расчёт стоимости турпакета и его элементов
|
2
|
5
|
Анализ баз данных по турпродуктам и их характеристикам
|
2
|
6
|
Расчет стоимости турпакета по исходным данным
|
2
|
7
|
Расчет стоимости различных вариантов турпродукта
|
2
|
8
|
Расчет стоимости различных вариантов турпродукта
|
2
|
9
|
Анализ потребностей заказчиков и подбор оптимального турпродукта
|
2
|
10
|
Разработка рекламного материала и презентация турпродукта
|
2
|
11
|
Организация взаимодействия с туроператорами по реализации турпродукта
|
2
|
12
|
Расчет стоимости участия турфирмы в выставке
|
2
|
13
|
Расчет стоимости участия турфирмы в выставке
|
2
|
14
|
Продвижению турпродукта с использованием информационных технологий
|
4
|
15
|
Виды виз. Визовый запрос.
|
2
|
16
|
Особенности оформления виз
|
2
|
17
|
Визовые ограничения
|
2
|
18
|
Заполнение бланков визовой анкеты
|
2
|
19
|
Комплектование пакета документов для оформления виз
|
2
|
20
|
Оформление документов строгой отчетности
|
4
|
21
|
Оформление заказа и расчета тура
|
4
|
|
Всего:
|
48
|
Приложение 1
Практическая работа №1
Тема «Анализ предложений туроператоров на туристском рынке»
Продолжительность работы 2 часа
Основными задачами, стоящими перед студентами при выполнении практической работы являются:
овладение теоретическими знаниями в области современного туроперейтинга с учётом передового отечественного и зарубежного опыта;
знакомство с работами современных ученых и специалистов в области прикладного туроперейтинга;
получение полного и всестороннего представления о специфических особенностях каждого этапа цикла работ туроператора, таких как тур-проектирование, тур-планирование, продвижение и реализация туристского продукта;
освоение технологий создания привлекательного туристского продукта;
формирование представления о современном состоянии российского туристского бизнеса, ведущих туроператорах различных направлений, туристских компаниях – брэндах российского туристского рынка, основных авиаперевозчиках;
овладение практическими навыками использования web-ресурсов с целью изучения ассортимента туров крупнейших туроператоров и практическими умениями анализировать конкурентные преимущества и недостатки предлагаемого ими туристского продукта;
ознакомление с основными направлениями использования Интернета в туроперейтинге, такими как: глобальные и специализированные компьютерные системы бронирования отелей и туристских услуг, автоматизация документооборота в туроперейтинге, традиционные и инновационные технологии продвижения туристского продукта туроператором;
формирование практических умений и навыков, которые позволят ставить и решать практические задачи туроперейтинга и находить эффективные и нестандартные решения.
Целью этого задания является получение практических навыков анализа конкурентной среды.
Алгоритм выполнения практической части курсовых работ:
по тематике, связанной с исследованием ведущих туроператоров российского туристского рынка, сравнительным анализом предлагаемого ими туристского продукта или основных маршрутов (на примере страна н-р Испании как направления массового отдыха российских туристов).
- определить 3 моно- и 3 многопрофильных туроператора российского туристского рынка
Интернет – ресурсы
Профессиональный туристический портал www.tourdom.ru
Портал для турагента www.turprofi.ru
Электронная туристическая энциклопедия www.tonkosti.ru
Официальный сайт Федерального агентства по туризму Минспорттуризма России www.russiatourism.ru
Официальный портал Федеральной эмиграционной службы www.fms.ru
Практическая работа №2
|
