Административный регламент предоставления министерством природных ресурсов, экологии и благоустройства Калужской области государственной услуги
Скачать 427.81 Kb.
|
5.1. Информация для заинтересованного лица о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги Заинтересованные лица вправе в устной или письменной форме обжаловать действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. 5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования Предметом досудебного обжалования могут являться действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) сотрудником Министерства в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего регламента, в том числе в следующих случаях: - нарушение срока регистрации заявления (обращения, запроса) о предоставлении государственной услуги, установленного пунктом 2.15. раздела II настоящего регламента; - нарушение сроков предоставления услуги, установленных пунктом 2.4. раздела II настоящего регламента; - требование документов, не предусмотренных пунктами 2.6.1. и 2.6.2. раздела II настоящего регламента; - отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено пунктами 2.6.1. и 2.6.2. раздела II настоящего регламента; - затребование при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной настоящим регламентом; - отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо в нарушение установленного срока таких исправлений. 5.3. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу (претензию) не дается Ответ на жалобу не дается в следующих случаях: - если в жалобе (претензии) не указаны фамилия направившего ее заинтересованного лица и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на обращение; - если в жалобе (претензии) обжалуется судебное решение. При этом в течение 7 дней со дня регистрации жалоба (претензия) возвращается направившему ее заинтересованному лицу, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения; - если в жалобе (претензии) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотруднику министерства, а также членам его семьи (заинтересованному лицу, направившему жалобу (претензию), сообщается о недопустимости злоупотребления правом); - если текст жалобы (претензии) не поддается прочтению и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7 дней (или, если законом установлен срок рассмотрения менее 7 дней, то не позднее такого срока) со дня ее регистрации сообщается заинтересованному лицу, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению; - если в жалобе (претензии) заинтересованного лица содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами (претензиями), и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства, министр либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заинтересованным лицом по данному вопросу при условии, что указанная жалоба (претензия) и ранее направляемые жалобы (претензии) направлялись в министерство или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется направившее жалобу (претензию) заинтересованное лицо; - если ответ по существу поставленного в жалобе (претензии) вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (заинтересованному лицу, направившему жалобу (претензию), сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений). 5.4. Основания для начала процедур досудебного (внесудебного) обжалования 5.4.1. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является: - устное обращение Заявителя на действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего регламента; - поступление жалобы (претензии) на действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего регламента в письменной форме на бумажном носителе (либо в электронной форме). 5.4.2. При устном обращении оформляется карточка личного приема Заявителя. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия Заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема Заявителя; 5.4.3. В жалобе (претензии), поступившей в письменной форме на бумажном носителе (либо в электронной форме), указываются: - наименование органа, решения и действия (бездействие) которого обжалуются; - фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения юридического лица обратившегося с жалобой, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заинтересованному лицу; - сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Министерства; - доводы, на основании которых заинтересованное лицо несогласно с решением и действием (бездействием) Министерства. Могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заинтересованных лиц, либо их копии. 5.5. Право заинтересованных лиц на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии) Заинтересованные лица имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии), если иное не предусмотрено законом. 5.6. Органы государственной власти и должностные лица, которым может быть направлена жалоба (претензия) заинтересованного лица в досудебном (внесудебном) порядке В досудебном (внесудебном) порядке Заявитель вправе обжаловать действия или бездействия: - руководителей структурных подразделений Министерства и других ответственных должностных лиц Министерства – министру природных ресурсов, экологии и благоустройства Калужской области. Обжалование решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействия должностных лиц уполномоченного органа, участвующих в предоставлении государственной услуги, повлекших причинение вреда, осуществляется в порядке, установленном гражданским законодательством Российской Федерации. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в уполномоченный орган жалобы лично от Заявителя, а также направленной в виде почтового отправления или по информационным системам общего пользования. 5.7. Сроки рассмотрения жалобы (претензии) 5.7.1. Срок рассмотрения жалобы (обращения) не должен превышать 15 рабочих дней с момента регистрации такого обращения. 5.7.2. В случае обжалования отказа должностного лица министерства, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений срок рассмотрения жалобы (обращения) составляет пять рабочих дней со дня ее регистрации. 5.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования 5.8.1. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) принимается решение: - удовлетворить жалобу (претензию), в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено, а также в иных формах; - отказать в удовлетворении жалобы (претензии). 5.8.2. Результатом удовлетворения жалобы (претензии) также является принятие необходимых мер (предоставление информации из реестра и (или) применение установленных действующим законодательством мер ответственности к сотруднику, ответственному за действие (бездействие) и решение, принятое (осуществляемое) в ходе предоставления государственной услуги) и направление письменных ответов заинтересованным лицам. 5.8.3. О результатах рассмотрения жалобы (претензии) Заявителю в письменной форме (или в электронной форме), направляется мотивированный ответ не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8.1. раздела V настоящего регламента. |
Похожие:
 | Приказом министерства природных ресурсов, экологии и благоустройства Калужской области |  | «Выдача разрешений на выбросы вредных (загрязняющих) веществ в атмосферный воздух» |
| «Об утверждении административного регламента предоставления министерством природных ресурсов и экологии Красноярского края государственной... | | ... |
| Министерства сельского, лесного хозяйства и природных ресурсов Ульяновской области | | Приказом Министерства сельского, лесного хозяйства и природных ресурсов Ульяновской области |
| Министерства экологии и природных ресурсов Республики Татарстан предоставления государственной услуги по согласованию плана мероприятий... | | Правительства Ростовской области от 30. 04. 2014 №320 «Об утверждении Положения о министерстве природных ресурсов и экологии Ростовской... |
| Об утверждении административного регламента департамента природных ресурсов и экологии Новгородской области предоставления государственной... | | Министерством природных ресурсов и экологии Калининградской области государственных услуг по установлению нормативов образования... |