Учебно-методический комплекс дисциплины «информационные технологии управления»

Тема 1.1. Информационные системы и технологии, их классификация в организационном управлении Деятельность предприятий и организаций различного типа и уровня в современных условиях ставит новые задачи по совершенствованию управленческой деятельности на основе комплексной автоматизации управления всеми производственными и технологическими процессами, а также человеческими ресурсами. Рыночная экономика приводит к возрастанию объема и усложнению задач, решаемых в области организации производства, процессов планирования и анализа, связей с поставщиками и потребителями продукции, оперативное управление которыми не возможно без использования современной автоматизированной информационной системы (ИС). Информационная система управления – это специалисты, владеющие навыками обработки информации и принятия управленческих решений, опирающиеся на совокупность информации, экономико-математические методы и модели, технические, программные, другие технологические и организационные средства. Информационная система управления должна решать задачи стратегического, тактического и оперативного планирования, бухгалтерского учета и оперативного управления. Используя информацию, полученную в ходе функционирования автоматизированной информационной системы, руководитель может корректировать ресурсы фирмы (материальные, финансовые, кадровые), оценить результаты управленческих решений, организовать оперативное управление себестоимостью продукции, ходом поставленных задач, использованием всех видов ресурсов и т.д. Информационные системы управления позволяют: - добиваться повышения эффективности управления за счет оперативного представления информации руководителям всех уровней из единого информационного фонда; - обеспечивать своевременность принятия решений по управлению организацией; - повышать степень обоснованности, принимаемых решений; - согласовывать решения, принимаемые на различных уровнях управления и в разных структурных подразделениях. Классификация информационных систем управления может осуществляться по различным основаниям. Основными классификационными признаками автоматизированных информационных систем являются: - степень автоматизации информационных процессов; - виды процессов управления; - уровень в системе государственного управления; - область функционирования экономического объекта. По степени автоматизации информационных процессов ИС подразделяются: - на ручные информационные системы; - автоматизированные информационные системы (АИС); - автоматические информационные системы. По видам процессов управления ИС делятся: - на ИС управления технологическими процессами; - ИС управления организационно-технологическими процессами. Представляют собой многоуровневые, иерархические системы, которые сочетают в себе ИС управления технологическими процессами и ИС управления предприятиями: - ИС организационного управления. Получили наибольшее распространение, предназначены для автоматизации функций управленческого персонала; - интегрированные ИС. Предназначены для автоматизации всех функций управления; - корпоративные ИС. Используются для автоматизации всех функций управления корпорацией, имеющей территориальную разобщенность: - ИС научных исследований. Обеспечивают решение научно-исследовательских задач на базе экономико-математических методов и моделей; - обучающие ИС. Предназначены для подготовки специалистов в системе образования, при переподготовке и повышении квалификации работников различных отраслей деятельности. В соответствии с признаком классификации по уровню государственного управления автоматизированные информационные системы делятся: - на ИС федерального значения. Решают задачи информационного обслуживания аппарата административного управления и функционируют во всех регионах страны: - территориальные (региональные) ИС. Предназначены для решения информационных задач управления административно-территориальными объектами, расположенными на конкретной территории; - муниципальные ИС. Функционируют в органах местного самоуправления информационного обслуживания специалистов, анализа, контроля и регулирования всех звеньев социально-экономической деятельности города, административного района и т.д. Классификация по области функционирования экономического объекта ориентирована на производственно-хозяйственную деятельность предприятий и организаций различного типа. Основной составляющей частью автоматизированной информационной системы является информационная технология (ИТ). Под технологией материального производства понимают процесс, определяемый совокупностью средств и методов обработки, изменение состояния, свойств сырья или материала. Технология материального производства изменяет качество или первоначальное состояние материи в целях получения определенного продукта (рис.1.1). Рис. 1.1 ИТ как аналог переработки материальных ресурсов Информация является одним из ценнейших ресурсов общества наряду с традиционными материальными видами ресурсов, а, следовательно, процесс ее переработки по аналогии с процессами переработки материальных ресурсов можно рассматривать как технологию. Таким образом, можно дать следующее определение информационной технологии. Информационная технология (ИТ) – процесс , использующий совокупность средств и методов сбора, обработки и передачи данных (первичной информации) для получения информационного продукта – информации нового качества о состоянии объекта, процесса или явления. Если цель технологии материального производства – выпуск продукции , то цель информационной технологии – производство информации для ее анализа, принятия на его основе управленческого решения. Информационная технология является наиболее важной составляющей процесса использования информационных ресурсов общества. В современном обществе основным техническим средством технологии переработки информации служит персональный компьютер. Внедрение персонального компьютера в информационную сферу и применение телекоммуникационных средств связи определили новый этап развития информационной технологии и, как следствие, изменение ее названия за счет присоединения одного из слов «новая», «компьютерная» или «современная». В понятие компьютерной информационной технологии включены также коммуникационные технологии, которые обеспечивают передачу информации разными средствами. Для информационной технологии техническими средствами производства информации являются аппаратное, программное и математическое обеспечение этого процесса. С их помощью производится переработка первичной информации в информацию нового качества. Информационная технология является процессом, состоящим из четко регламентированных правил выполнения операций, действий, этапов разной степени сложности над данными, хранящимися в компьютерах. Основная цель автоматизированной технологии – получить информацию нового качества в результате целенаправленных действий по переработке первичной информации, необходимую для пользователя, на основе которой вырабатываются оптимальные управленческие решения. Информационная система является средой, составляющими элементами которой выступают компьютеры, компьютерные сети, программные продукты, базы данных, люди, различного рода технические и программные средства связи и т.д. Основная цель информационной системы – организация хранения и передачи информации. ИТ является наиболее важной составляющей процесса использования информационных ресурсов в управлении. Информационная технология зависит от многих факторов, которые систематизируются по следующим классификационным признакам: - степень централизации технологического процесса; - круг задач управления; - класс реализуемых технологических операций; - тип пользовательского интерфейса; - предметная область; - способ построения сети. По степени централизации технологического процесса ИТ в системах делят: - на централизованные технологии, которые характеризуются тем, что обработка информации и решение основных функциональных задач производятся в некотором центре обработки информации, организованной на предприятии, в отраслевом или территориальном информационно-вычислительном центре: - нецентрализованные технологии. Основываются на локальном применении средств вычислительной техники, установленных на рабочих местах пользователей для решения конкретной задачи специалиста. - комбинированные технологии. Характеризуются интеграцией процессов решения функциональных задач на местах с использованием совместных баз данных и концентрацией всей информации системы в автоматизированном банке данных. По кругу задач управления выделяют: - автоматизированную обработку информации на базе использования средств вычислительной техники; - автоматизацию функций управления; - информационную технологию поддержки принятия решений, котрые предусматривают использование экономико-математических методов, моделей и специализированных пакетов прикладных программ. К последней классификационной группе относятся также организация электронного офиса как программно-аппаратного комплекса для автоматизации и решения офисных задач, также экспертная поддержка, основанная на использовании экспертных систем и баз знаний конкретной предметной области. По классам реализуемых технологических операций ИТ рассматриваются в соответствии с решением задач прикладного характера и имеющимся прикладным программным обеспечением, таким как текстовые и графические редакторы, табличные процессоры системы управления базами данных, мультимедийные системы, гипертекстовые системы и другие. По типу пользовательского интерфейса автоматизированные пользовательские технологии подразделяются в зависимости от возможностей доступа пользователя к информационным, вычислительным и программным ресурсам: - пакетная информационная технология не предоставляет возможности пользователю влиять на обработку данных; - диалоговая технология позволяет пользователю взаимодействовать с вычислительными средствами в интерактивном режиме, оперативно получая информацию для принятия управленческих решений. Тип предметной области выделяет функциональные классы задач соответствующих предприятий и организаций. К ним относятся задачи бухгалтерского учета и аудита, банковские сферы, страховой и налоговой деятельности и другие. Способ построения сети (локальная, региональная, глобальная) зависят от требований управленческого аппарата к оперативности информационного обмена и управления всеми структурными подразделениями. Тема 1.2. Специфика информационных технологий в организациях различного типа Информационная технология является основной составляющей информационной системы организационного управления, непосредственно связанна с особенностями функционирования предприятия или организации. Выбор стратегии организации автоматизированной информационной технологии определяется следующими факторами: - областью функционирования предприятия или организации; - типом предприятия или организации; - производственно-хозяйственной или иной деятельностью; - принятой моделью управления; - новыми задачами в управлении; - существующей информационной инфраструктурой. Основополагающим фактором для построения информационной технологии с привязкой ее к принятой модели управления и существующей информационной инфраструктуре является область функционирования, в соответствии с которой организации можно разделить на группы, представленные в табл. 1.1. На формирование технологии обработки информации оказывает влияние тип организации. В организациях различного типа в зависимости от требований к решению задач управления хозяйствующим объектом формируется технологический процесс обработки информации. При внедрении информационных систем организационного управления и технологии основными критериями являются также величина организации и область ее функционирования. С учетом этих критериев делается выбор программно-аппаратного обеспечения информационной технологии решения конкретных функциональных задач, на основе которых принимаются соответствующие управленческие решения. Таблица 1.1 Типы предприятий и организаций Область функционирования предприятия или организации Тип предприятия или организации в соответствии с производственно-хозяйственной или иной деятельностью Органы власти Местные Региональные Федеральные Государственные службы Налоговые органы Органы социально обеспечения Таможенные службы Арбитражные органы и другие Государственные учреждения Здравоохранение Образовательные учреждения Сфера услуг Банки Торгово-посреднические фирмы Туризм Рекламные агентства и т.д. Транспортная сфера Железнодорожный транспорт Водный транспорт Автомобильный транспорт и т.д. Предприятия связи Объединенные Специализированные Производственные предприятия, которые классифицируются по следующим признакам Отраслевая и предметная специализация предприятий и организаций Административно-хозяйственная принадлежность Структура производства Мощность производственного потенциала Тип производства Тип хозяйственный объединений предприятий Организации (предприятия) делятся на три группы: - малые предприятия. В них наиболее целесообразна организация комбинированной информационной технологии, которая сочетает в себе распределенную обработку данных с централизацией информационных ресурсов в автоматизированном банке данных. Комбинированная сетевая организация автоматизированной информационной технологии имеет следующие преимущества: экономия эксплуатационных расходов; высокая адаптивность к требованиям пользователей за счет широкого спектра вариантов сочетания аппаратных и программных средств; - средние организации (предприятия). Большую роль для управленческого звена в таких организациях играют функционирование электронного документооборота, а также привязка его к конкретным процессам. Для исключения узких мест в организации информационной технологии средних предприятий используется несколько серверов в различных функциональных подразделениях предприятия. Локальная вычислительная сеть средних предприятий является двухуровневой: на верхнем уровне организованна коммуникационная среда для обмена информацией между локальными серверами, а на нижнем уровне – подключение локальных вычислительных сетей функциональных подразделений к локальному серверу для обеспечения взаимного обмена информацией и доступа к корпоративным ресурсам: - крупные организации (предприятия). Информационные технологии строятся на базе современного программно-аппаратного комплекса, включающего телекоммуникационные средства связи, многомашинные комплексы, развитую архитектуру «клиент-сервер», применение высокоскоростных корпоративных вычислительных сетей. Корпоративная информационная технология крупного предприятия имеет, как правило, трехуровневую иерархическую структуру, организованную в соответствии со структурой территориально-разобщенных подразделений предприятия: центральный сервер системы устанавливается в центральном офисе, локальные серверы - в подразделениях и филиалах, станции клиентов, организованные в локальные вычислительные сети подразделения, филиала или отделения – у персонала компании.

Похожие:

	Учебно-методический комплекс дисциплины «информационные технологии управления» Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного стандарта высшего профессионального образования...		Учебно-методический комплекс дисциплины «Финансовые информационные технологии» Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального...
	Учебно-методический комплекс дисциплины «Бухгалтерские информационные технологии» Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального...		Учебно-методический комплекс дисциплины «Бухгалтерские информационные технологии» Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального...
	Учебно-методический комплекс дисциплины «Экономика» Профиль подготовки информационно-измерительная техника и технологии информационные системы и технологии		Учебно-методический комплекс дисциплины «Информационные технологии в налогообложении» Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями федерального государственного образовательного стандарта высшего...
	Учебно-методический комплекс по дисциплине информационные технологии... Рабочей программы учебной дисциплины «информационные технологии в профессиональной деятельности» 4		Учебно-методический комплекс составлен на основании требований государственного... Учебно-методический комплекс дисциплины обсуждена на заседании кафедры Информационные системы управления «29» июня 2011 г
	Учебно-методический комплекс по дисциплине информационные технологии в бухгалтерском учете При разработке учебно – методического комплекса учебной дисциплины в основу положены		Учебно-методический комплекс дисциплины «информационные системы в экономике» Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального...