В. П. Астафьева (кгпу им. В. П. Астафьева)

Скачать 0.75 Mb.

Название	В. П. Астафьева (кгпу им. В. П. Астафьева)
страница	4/5
Тип	Документы

filling-form.ru > Туризм > Документы

1 2 3 4 5

Глава 3. Совершенствование мероприятий адаптации персонала, «ООО Краском»
3.1. Разработка мероприятий по управлению адаптацией персонала.
Отделу по управлению персоналом предлагается воспользоваться разнообразными эффективными методами отбора кандидатов на рабочие места. Для эффективной работы по набору персонала следует ввести систему конкурсного трехступенчатого отбора, включающую анкетирование и обязательное собеседование поступающего на работу с директором. На основе тестирования и анкетирования, выполнения пробной работы должна осуществляться оценка кандидатов на соответствие требованиям рабочего места, вакантной должности специалиста и руководителя.

Предлагается осуществлять прием кандидатов на работу с испытательным сроком 3 месяца, также практиковать прием работников по срочным трудовым договорам. На конкурсной основе формировать группы для профессионального обучения и подготовки рабочих дефицитных профессий. Заключив ученический договор с предприятием, изучив теоретический материал, после прохождения практики и стажировки на рабочих местах, успешной сдачи выпускных экзаменов, ученики переводятся на рабочие вакансии. В связи с тем, что существующий штат отдела по работе с персоналом не является эффективным, целесообразно увеличить штат отдела одной единицей - менеджером по работе с персоналом.

Новый сотрудник сам заинтересован в том, чтобы его как можно быстрее и без каких-либо осложнений ввели в курс дела. Опыт показывает, что неплохо бы на первые несколько месяцев выбрать сотрудника, который взял бы над новичком шефство.

Предлагается ввести в организации систему наставничества. Наставник должен расписать план введения «новичка» в курс дел и четко ему следовать. Довольно быстро проявляются сильные и слабые стороны нового сотрудника. Желательно поговорить с ним о возможностях повышения квалификации. Чем раньше это произойдет, тем безболезненней для организации будет его отсутствие в течение нескольких недель. Если новичок увидит, какой интерес проявляет организация к углублению и совершенствованию его знаний и навыков, он постарается оправдать ожидания руководства.

Наставник обязан:

Ознакомить с правилами внутреннего трудового распорядка и сообщить следующую информацию: - рабочие перерывы на отдых, время и продолжительность обеда; - процедура сообщений о вынужденном отсутствии на работе (например, руководителю подразделения или секретарю по телефону); - уход за пределы компании в рабочее время; - требования к внешнему виду; - пропускная система, порядок открытия и закрытия офиса.
Предоставить информацию личного плана: местонахождение столовой, туалетов, места для отдыха, курения, стоянки машины и т. д.
Предоставить информацию о традициях отдела или группы, в которой сотрудник будет работать, и правила, действительные для данной должности.
Ознакомить с процедурой коммуникаций и связей по должности (в рамках отдела, с другими отделами).

Ознакомить с подробной историей компании, ее миссией, стратегией и целями, политикой в области работы с партнерами и потребителями, стадиями доведения продукции до потребителя.
Ознакомить со списком документов, с которыми новому работнику необходимо ознакомиться в первую очередь.
Объяснить, существующие правила и процедуры (например, заказ автотранспорта, канцтоваров и пр.).
Познакомить с теми сотрудниками, с которыми будет сотрудничать новый работник.
Ознакомить с содержанием работы, требованиями и стандартами выполнения работы, пределами полномочий, ответственностью.
Ознакомить со специальными процедурами.

Ознакомить с системой отчетности.

Разработать и внедрить план адаптации сотрудников. План адаптации сотрудников позволяет выстроить все необходимые действия по каждому направлению в определенном порядке, определить формы их проведения, исполнителей и сроки. Это позволяет лучше организовать процесс адаптации, оптимально распределить время и ответственность.

Разработать книгу для нового сотрудника:

Приветствие руководителя;
Карта-схема предприятия;
Описание организационной структуры (с указаниями имен и фотографиями);
Описание функций и сферы ответственности подразделений;
Основные положения кадровой политики;
Сведения о корпоративной символике;
Словарь основных терминов;
Телефонный справочник;
Дополнительная информация об организации работы: алгоритм заказа канцелярских принадлежностей, посещения столовой и т.д.

Разработать методические указания «Памятка наставника»:

Рассказать новому коллеге, какая форма обращения принята в Вашем подразделении.
Ознакомить сотрудника с разделами сайта организации.
Проявить интерес к личности нового сотрудника. Спросите его о предыдущем месте работы, семье, достижениях, об образовании.
Пообедайте вместе с новым сотрудником в его первый рабочий день.
При поручении первых заданий сотруднику спросить, как продвигается их выполнение и оказать помощь в случае возникновения затруднений.
Будьте доброжелательны к новому сотруднику и внимательны к его нуждам. Будьте готовы отвечать на все возникающие вопросы. Проявляйте терпение и уважение.

Рекомендации для наставника по общению при осуществлении наставничества:

Стараться использовать скорее проблемно - ориентированные, чем личностно - ориентированные утверждения, то есть обращать большее внимание на поступки и стараться давать характеристику событиям и поступкам наставляемого, а не его личности.
Использовать описательные, а не оценочные высказывания.
Объективно описывать произошедшую ситуацию, а также свою реакцию на события и их последствия.
Предлагать приемлемые альтернативы.
При общении с наставляемым стараться подчеркивать уважение к нему, проявлять гибкость, непредвзятость и открытость новым идеям.
Стремиться не к доминированию, а к равноправному двустороннему обмену информацией.
Определить область взаимного согласия или позитивные характеристики собеседника прежде, чем говорить о возможных разногласиях или негативных характеристиках.
Сформулировать у нового сотрудника позитивное отношение к работе и коллективу, поддерживать энтузиазм сотрудника и уверенность в себе, найти повод, чтобы его похвалить.
В ходе обучения делать особый акцент на сферах, подконтрольных собеседнику, а не на тех факторах, которые не могут быть изменены, или находятся вне сферы его компетенции.
Демонстрировать поддерживающее выслушивание собеседника. Обеспечивать контакт «глаза в глаза» и применять навыки невербального общения.

Разработать показатели эффективности труда нового сотрудника, на время испытательного срока:

провести функциональный анализ работы на оцениваемую должность;
выявить способности, знания, навыки, необходимые для выполнения обязанностей и достижения результата;
расставить весовые коэффициенты для каждой компетенции по степени их важности для достижения результата;
дать описание компетенции на каждом уровне ее развития;
разработать поведенческие шкалы (как проявляется в поведении навык — то есть что именно можно наблюдать).

Регулярно, 2 раза в год проводить тренинги по сплочению коллектива:

Тренинг на сплочение коллектива состоит из двух этапов:

Знакомство с ведущим (психологом). Разъяснение правил ”игры” и условий. К ним относятся: проявление активности, говорить исключительно от себя, слушать друг друга не перебивая, не обсуждать за пределами тренинга происходящие упражнения, каждый участник вправе прервать занятие и покинуть тренинг, лично сообщив об этом коллективу.

Создание доброжелательной атмосферы, разминка. Фаза контакта.

Ирга - «Веселый счет»

Время – 5 – 7 минут.

Цель – снятия внутреннего напряжения и психологического дискомфорта.

Описание – ведущий называет любое число, не превышающее количество участников в группе. Согласно этому числу (например, 5) должно синхронно подняться, не сговариваясь 5 человек.

Упражнение вынуждает участников предугадывать мысли и действия друг друга. Привлекает повышенное внимание к жестам, взглядам и манерам.

Обсуждение. Почему не сразу получилось выполнить задание и что помогло достичь результата?

Игра – «Кто быстрее?»

Время – 10 мин.

Цель – сплочение коллектива, координация действий, распределение ролей.

Описание – группы должны построить из участников разные геометрические фигуры (квадрат, треугольник, круг и т.д.), причем сделать это в полнейшей тишине.

Обсуждение. Какие навыки помогли для решения задач?

Для подведения профессиональных итогов, участникам раздаются бланки анкет с заданием, по десятибалльной системе оценить основные показатели психологической атмосферы. Например: дружелюбие, враждебность, теплота, скука, продуктивность, равнодушие, успешность и т.д.

На основании проведённых тестов, исследований и наблюдений, психолог выявляет доминирующие элементы, эмоциональный градус и основную внутреннюю проблематику группы. Для корректировки микроклимата разрабатывает мягкую, антистрессовую программу дальнейших занятий.

Выездные мероприятия:

Карпоративные праздники;

Спортивные игры;

Квесты (1 раз в месяц);

Пейнтбол (1 раз в месяц);

Лазертаг (лазерный пейнтбол) – это высокотехнологичный вид отдыха, сопряженный с незабываемыми, яркими, баталиями (1 раз в месяц).

Разработать корпоративный кодекс – должен содержать свод общекорпоративных норм, правил и законов, которые являются обязательными для исполнения всеми сотрудниками

Проведение психологического тестирования новых сотрудников и выявить предпочтительные способы их использования.
3.2. Оценка и показатели эффективности адаптации работников
Рассмотрим предложенные мероприятия более подробно и подсчитаем экономическую эффективность от их внедрения. К показателям, которые необходимо анализировать, относятся:

Стоимость тренинга для сотрудников. Стоимость одного тренинга за один час будет составлять 2500 тыс. руб

Стоимость подготовки наставника.

Под подготовкой наставника понимается размер инвестиций, вложенный в развитие профессиональных компетенций наставника, в разработку обучающих мероприятий, которые наставники будут проводить для новичков. Размер премиальных для наставника, будет составлять 5000 тыс.рублей в месяц

Стоимость выездных мероприятий:

Квесты (в зависимости от численности человек) – за одного человека, будет считаться одна тыс. рублей

Пейтбол – вход с человека – 200 руб.; шары - 700 руб.

Лазертаг – стоимость мероприятия составит 1600 руб, за три часа.

Таким образом сумма на реализацию выездных мероприятий составит на одного человека составит – 3500 руб.

Общие затраты на мероприятия составят – 11000 тыс. руб, за один месяц.

Социальными эффектами от внедренных мероприятий буду считаться:

сокращение текучести кадров;
сокращение периода адаптации;
улучшение морально – психологического климата в коллективе.

План адаптации сотрудников представлен в таблице 10, он позволяет выстроить все необходимые действия по каждому направлению в определенном порядке, определить формы их проведения, исполнителей и сроки.

Это позволяет лучше организовать процесс адаптации, оптимально распределить время и ответственность.

В данном плане адаптации персонала представлены этапы мероприятий адаптации персонала, методы, время проведения, результат, исполнитель, оценка.

Таблица 10

План адаптации персонала

Этапы адаптации	Методы адаптации	Время проведения	Результат	Исполнитель	Оценка
Система наставничества	Передача опыта и знаний новым сотрудникам быстрое распространение в коллективе корпоративных ценностей выполняет мотивирующую функцию	Всегда	Появляется своя собственная команда внутренних тренеров, которые могут передать не только профессиональные навыки, но и являются носителями корпоративной культуры данной компании	Менеджер по работе с персоналом	Критерием оценки в этом случае будет выполнение обязанностей, перечисленных в памятке наставника в должном объеме и в срок

Продолжение таблицы 10

Показатели эффективности труда нового сотрудника, на время испытательного срока	Провести функциональный анализ работы на оцениваемую должность; выявить способности, знания, навыки, необходимые для выполнения обязанностей и достижения результата; расставить весовые коэффициенты для каждой компетенции по степени их важности для достижения результата;	Испытательный срок (3 месяца)	При успешном прохождении адаптации за три месяца работы сотруднику предоставляется возможность самостоятельной работы.	Руководитель	Анализ адаптации сотрудника на фирме. Выполнение задач. Обозначение сильных сторон и преимуществ сотрудника. Выяснение того, в чём необходима помощь сотруднику.
Тренинги по сплочению коллектива	Ирга - «Веселый счет» Время – 5 – 7 минут. Цель – снятия внутреннего напряжения и психологического дискомфорта Игра – «Кто быстрее?» Время – 10 мин. Цель – сплочение коллектива, координация действий, распределение ролей.	1 раз в месяц	На основании проведённых тестов, исследований и наблюдений, психолог выявляет доминирующие элементы, эмоциональный градус и основную внутреннюю проблематику группы. Для корректировки микроклимата разрабатывает мягкую, программа.	Тренинг - менеджер	Опрос, анкетирование,

Окончание таблицы 10

Выездные мероприятия

Корпоративные праздники;

Спортивные игры;

Квесты

Пейнтбол

Лазертаг

1 раз в месяц

Сплочение коллектива

Руководитель

Оценка выражена в денежной форме

В таблице 10 был представлен план адаптации по внедрению мероприятий, данные мероприятия планируются проводиться один раз в месяц, с не очень большими затратами на одного человека.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Адаптация персонала в организации является необходимым звеном кадрового менеджмента. Действительно, становясь работником конкретного предприятия, новичок оказывается перед необходимостью принять организационные требования: режим труда и отдыха, положения, должностные инструкции, приказы, распоряжения администрации и т. д. Он принимает также совокупность социально-экономических условий, предоставляемых ему предприятием.

Он вынужден по-новому оценить свои взгляды, привычки, соотнести их с принятыми в коллективе нормами и правилами поведения, закрепленными традициями, выработать соответствующую линию поведения.

В дипломной работе были разработаны пути совершенствования системы адаптации персонала в организации.

В рамках поставленной цели были решены следующие задачи:

проанализировать теоретические основы управления адаптации в организации;

проанализировать деятельность организации, ООО «Краском» и оценить эффективность существующей адаптации персонала;
разработать мероприятия по управлению адаптации персонала в организации;
оценить эффективность предложенных решений.

Объект - процесс управления адаптацией персонала организации.

Предмет исследования - мероприятия по адаптации персонала организации.

Содержание дипломной работы имеет следующую структуру:

В первой главе описывались теоретические аспекты управления адаптацией, рассматривались: формы, методы, принципы, факторы управления адаптацией.

Во второй главе проведен анализ управления адаптацией персонала в ООО «Краском». Для этого изучена система управления персонала в целом, так как система адаптации является ее составляющей.

Проанализирована существующая программа адаптации персонала. Дана оценка состояния работы по адаптации в ООО «Краском».
По результатм исследования бы ли выявлены такие проблемы как:

Отсутствие у новых сотрудников, прошедших испытательный срок благоприятного и позитивного отношения к работе, наличие чувства дискомфорта, тревоги и неуверенности у новых работников;

Причины:

Конфликты
Разногласия

Высокая текучесть персонала;

Причины:

Некачественный подбор
Неудовлетворенность руководством и его отношением
Плохая адаптация или ее отсутствие

Продолжительный период адаптации недавно принятых сотрудников к условиям и требованиям труда в организации.

В третьей главе были разработаны мероприятия по управлению адаптации в ООО «Краском». Была произведена их оценка и эффективность.

Оценив социальную эффективность управления адаптацией, можно сделать вывод, что после внедрения мероприятий сократится текучесть кадров, сократится период адаптации и улучшится социально – психологический климат.

1 2 3 4 5

	«красноярский государственный педагогический университет им. В. П.... «скрыть» выявленные нарушения и наказать виновных методами, отличными от уголовно-правовых. 17		Гоу впо «Красноярский государственный педагогический университет... Идейно-художественное своеобразие романов б. Окуджавы «путешествие дилетантов» и «свидание с бонапартом»
	Примерная форма гоу впо кгпу им. В. П. Астафьева Факультет естествознания... Бережная О. В., ассистент, Галкина Е. А., доцент, Голикова Т. В., доцент, Дедик Т. А., заведующая кабинетом, Иванова Н. В., доцент,...		А конспекты занятий, математические квн «Воспитатель детского сада», 8 лет работала в доу по специальности. В настоящее время являюсь студенткой 5 курса гоу впо «Красноярский...
	Российской Федерации Правительство Новосибирской области Федеральное... Ресурсный центр сопровождения обучающихся с овз новосибирского государственного педагогического университета при участии Красноярского...

В. П. Астафьева (кгпу им. В. П. Астафьева)

Похожие: