ВЛИЯНИЕ ВНЕДРЕНИЯ МЕТОДИКИ ТРМ
НА СНИЖЕНИЕ ОТКАЗОВ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ОБОРУДОВАНИЯ
В ПОДРАЗДЕЛЕНИЯХ ОАО «РЖД»
Тезиков В.В., научный руководитель доц. Спирюгова М.А.
(Самарский государственный университет путей сообщения)
В целях развития производственной системы ОАО «РЖД» и повышения ее эффективности за счет внедрения технологий бережливого производства, направленных на выявление, устранение и сокращение потерь в перевозочном процессе, процессах ремонта и эксплуатации инфраструктуры, подвижного состава, в процессах материально-технического обеспечения в структурных подразделениях сети железных дорог ОАО «РЖД» был внедрен Стандарт по качеству «Комплексное обслуживание технологического оборудования, используемого в процессах ремонта и обслуживания подвижного состава».
В процессе внедрения системы всеобщего обслуживания оборудования (далее – ТРМ) определен состав затрат на производственные операции: необходимые затраты на создание ценности, скрытые потери и очевидные потери − все виды данных затрат приводят к потерям. Необходимые затраты, связанные с выполнением технического процесса, несут «клиенты» (компании-операторы подвижного состава). К наиболее существенным потерям можно отнести скрытые потери, которые в принципе нельзя полностью исключить, но количество которых нужно постоянно стремиться уменьшать для того, чтобы они не перешли в категорию очевидных потерь. Экономические затраты по таким потерям будут существенно снижать уровень развития предприятия в целом.
Для решения поставленных задач за 6 месяцев 2016-2017 гг. выполнен анализ методики внедрения системы ТРМ в подразделениях заданного полигона – условно взяты по 5 участков ТОР КБШ, ПРИВ и ЮУР железных дорог с максимальной суточной программой до 50 вагонов. В ходе проведения анализа определено, что значительное количество случаев выхода из строя технологического оборудования используется на участках для выполнения трудоемких технологических операций, а конкретно: электродомкрат, который применяется для подъемки кузова вагона при смене колесных пар, поглощающего аппарата или пятника вагона; консольный кран, который применяется для транспортировки тяжелых узлов с позиции накопления; электролебедка, которая применяется для перемещения вагонов по позициям ремонта и исключает затраты на привлечение к этой цели маневрового локомотива; компрессор, который используется для работы пневмооборудования, в частности, для подключения к пневмосети установки для испытания работы тормозного оборудования каждого выпускаемого после ремонта вагона; малогабаритный комплекс средств малой механизации, используемый при ремонте узлов вагонов для снижения доли ручного труда.
Вывод: Эффектообразующими факторами при внедрении ТРМ на участках ТОР являются следующие показатели: снижение количества случаев отказов оборудования за счет ежесменного самостоятельного обслуживания; снижение затрат на планово-предупредительное техническое обслуживание; уменьшение эксплуатационных расходов; оптимизация запасов расходных материалов и сокращение потребности в инвестициях.
Особенности бизнес-планирования
в сельскохозяйственном производстве
Ургалкин А.Э., научный руководитель доц. Жичкин К.А.
(Самарская государственная сельскохозяйственная академия)
Бизнес-планирование в сельском хозяйстве имеет ряд особенностей, которые необходимо обязательно учитывать. Среди основных – сезонность производства, цены, объемы реализации. Согласно проведенным исследованиям, при игнорировании сезонности отклонения от реального результата могут составлять до 30%. Для определения коэффициентов сезонности по отдельным периодам (месяцам, кварталам) можно использовать данные ГБУ «Самара-АРИС» или ФГБУ «Спеццентручет в АПК». Вторая особенность – правильное отображение затрат производственного процесса [1].
Для составления бизнес-плана требуется расчет дополнительных форм (технологических карт, оборота скота, хлебофуражного баланса), обосновывающих величину отдельных показателей – затрат на ГСМ, семена, удобрения, сдельную заработную плату и т.д. Детальная проработка и обоснование этих данных приводит к повышению достоверности бизнес-плана.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК:
1. Жичкина Л.Н. Экономика отраслей растениеводства: учеб.пособие / Л.Н. Жичкина, К.А. Жичкин. – Кинель: РИО СГСХА, 2016. – 128 с.
МОТИВАЦИЯ И СТИМУЛИРОВАНИЕ ТРУДА НА РОССИЙСКИХ ПРЕДПРИЯТИЯХ НА ПРИМЕРЕ ООО «СК «СОГЛАСИЕ»
Ускова С.В., научный руководитель Солодова Е.П.
(Самарский университет)
Целью настоящего исследования является совершенствование процесса мотивации и стимулирования персонала в страховой компании «Согласие».
Базой исследования является страховая компания «Согласие», которая успешно ведет свою деятельность на страховом рынке уже более 20 лет, по данным Центрального банка компания входит в топ-10 крупнейших страховщиков России. Внутренняя политика компании позволяет уверенно удерживать высокие позиции на страховом рынке и ежегодно увеличивать число своих клиентов. Одним из главных приоритетов для компании является качественный клиентский сервис. В структуре страхового портфеля основная доля приходится на автострахование – КАСКО – 45% от всего объема страховых продуктов. Данный вид страхования является рисковым и убыточным, поэтому руководство компании приняло решение развивать имущественные виды страхования.
Компания имеет корпоративную структуру управления с вертикальными связями. В целях настоящего исследования рассматривается отдел обслуживания клиентов. Сотрудники отдела обслуживания клиентов занимаются приемом входящих звонков, как от действующих клиентов компании, так и от потенциальных. Основное направление обслуживания клиентов заключается в консультировании по вопросам автострахования, первичная консультация с места события, имеющего признак страхового и информирование о статусе ранее заявленного события, также осуществление консультации по вопросам возможных операций по договору страхования.
Специфика деятельности страховой компании подразумевает поддержание привлекательности имиджа и привлечение новых клиентов. В данном случае процессы разбиты в компании на продажи и сопровождение клиентов. От уровня профессионализма не только отдела продаж, но и контактного центра зависит, обратиться ли клиент для пролонгации договора страхования. На сегодняшний день уровень продаж полисов КАСКО снижается, при этом число обращений в компанию увеличивается, что связано с увеличением регионов обслуживания, а также со скоростью принятия решений по заявленным ранее событиям, в смежных подразделениях.
Усредненный профессиональный портрет специалиста отдела обслуживания клиентов: «женщина, в возрасте от 18 до 25 лет, работающая в организации более 1 года, имеющая неоконченное высшее образование».
В отделе обслуживания клиентов существует постоянная потребность в сотрудниках. До принятия соискателя в штат компании проводится первоначальное обучение, в процессе которого многие соискатели отсеиваются, по причине большого объема информации, не сопоставимого с оплатой труда. В среднем из 10 соискателей к работе приступают только 3 кандидата. Естественный отток сотрудников за месяц составляет 5-6 человек, притом, что основная доля увольнений приходится на сотрудников, проработавших меньше 3 месяцев, в связи с этим отдел обслуживания клиентов нуждается в постоянном наборе кадров.
Проведенный нами опрос показал, что сотрудников, которые полностью удовлетворенны уровнем заработной платы, нет, и существенная часть – 31% ею полностью не удовлетворены, при этом 69% сотрудников считают не справедливым начисление ежемесячного премирования.
В качестве системы вознаграждения персонала в организации
выбрано KPI.
В динамике наблюдается рост среднемесячной начисленной заработной платы специалистов отдела обслуживания клиентов – что положительно. Однако в большей степени оно касается премиальной части. К отрицательному моменту можно отнести увеличение должностных обязательств, в связи с чем сотрудник не всегда имеет возможность получить премиальную часть в полном объеме.
Средний уровень заработной платы среди контактных центров города Самары на порядок выше, чем в ООО «СК «Согласие».
Система KPI внедрена в 2013 году, процессом разработки занимались специалисты города Москвы, причем данные показатели не корректировались за это время. Эффективность KPI зависит от организации процесса обработки информации и правильности выбранных ключевых показателей оценки. Ключевых показателей 4 – они в полном объеме отражают работу специалистов и не перегружают общую обработку информации.
В страховой компании «Согласие» применяют следующие виды стимулов: ежеквартальное премирование, выгодные условия кредитования, в банке – партнере и т.д., однако, в большей мере сотрудники не удовлетворены системой стимулирования, о чем свидетельствует проведенный нами опрос. На основании проведенного опроса, нами была сформирована карта мотиваторов, которая позволит выявить основные мотивы сотрудников в процессе труда. Например, недостаточно используется похвала, и сотрудники нуждаются в самостоятельности принятия решений, при этом у сотрудников имеется возможность продвижения по карьерной лестнице, а также на постоянной основе проводятся дополнительные обучения и тренинги, для повышения квалификации.
Основной причиной столь высокой текучести кадров в отделе обслуживания клиентов является неудовлетворенность сотрудников заработной платой, она действительно ниже средней среди контактных центров города Самары, при этом уровень сложности выполнения трудовых функций высок в связи с частым изменением законодательства в сфере страхования. С нашей точки зрения необходимо разработать план повышения заработной платы в процентном соотношении 80/20, для достижения уровня средней заработной платы среди контактных центров города Самары. Также из результатов опроса делаем вывод, что сотрудникам в работе не хватает мотивирующих факторов, таких как похвала, самостоятельность и самореализация, со своей стороны мы предлагаем применить публичное признание значимости сотрудников с вручением символических подарков, оформление доски почета для лучших сотрудников.
Внедрение предложенных мероприятий будет способствовать совершенствованию процесса мотивации и устранению выявленных недостатков.
ДОСТАВКА ТОВАРОВ ИЗ ЗАРУБЕЖНЫХ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ
Фролов М.А., научный руководитель доц. Федоренко Р.В.
(Самарский государственный экономический университет)
Зарубежные интернет-магазины – настоящая находка для рядового потребителя и предпринимателей, специализирующихся на перепродаже продукции. Они пользуются большой популярностью не только в России, но и в других странах мира. Их основным преимуществом является низкая стоимость товаров, которые зачастую ничем не отличаются от европейских аналогов.
На сегодняшний день российский интернет-рынок находится на этапе активного развития, но формирование инфраструктуры интернет-торговли не закончено, в связи с чем готовность людей совершать покупки в онлайн-магазинах и доверять электронным способам оплаты достаточно низкая.
В данной работе были проанализированы известные интернет-магазины – AliExpress и JD, рассмотрены проблемы и перспективы дальнейшего развития торговых площадок, изучена идея продвижения беспошлинного ввоза товаров на территорию Российской Федерации.
УПРАВЛЕНИЕ КОНКУРЕНТНЫМИ ПРЕИМУЩЕСТВАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ ПИЩЕВОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ
Шадрина Е.С., научный руководитель доц. Горбунова О.А.
(Международный институт рынка)
Для принятия управленческих решений по формированию и усилению конкурентных преимуществ ООО Маслозавод «Пестравский», производителя натуральной молочной продукции, автором были проведен конкурентный анализ отрасли, включающий в себя несколько разделов: определение главных экономических характеристик отрасли; определение движущих сил развития отрасли; оценка сил конкуренции; оценка конкурентной позиции предприятий в отрасли; прогноз вероятных действий ближайших конкурентов; определение ключевых факторов успеха (КФУ) и оценка перспектив развития отрасли.
Для анализа конкурентоспособности отдельных групп факторов автором использован метод построения многоугольника конкурентоспособности.
По результатам анализа были выделены сильные стороны предприятия – качество продукции, широкий ассортимент и внешний вид, т.е. упаковка.
Для усиления конкурентных преимуществ ООО Маслозавод «Пестравский» в настоящее время автором были разработаны конкретные мероприятия по расширению ассортимента выпускаемой продукции и сменеупаковки.
Разработанные автором методические положения и рекомендации по формированию и управлению конкурентными преимуществами предприятия могут быть использованы на других предприятиях пищевой промышленности различных организационно-правовых форм.
СЕКЦИЯ «МЕХАТРОНИКА»
ПРОГРАММНО-АППАРАТНЫЙ КОМПЛЕКС КОНТРОЛЯ НАВИВКИ СПИРАЛИ ПРИ ПРОИЗВОДСТВЕ МАТЕРИАЛА МР
Чертыковцев И.В., научный руководитель преп. Ермилов М.А.
(Самарский университет)
Представлен программно-аппаратный комплекс для контроля параметров проволочной спирали, используемой для изготовления материала МР. Контроль осуществляется по следующим параметрам: массе фрагментов и диаметру. Контроль по параметру «масса фрагментов» предлагается осуществлять с применением энкодера и ПЛК, по параметру «диаметр» – оригинального бесконтактного датчика с электронным блоком.
Рассматриваются структурная, функциональная схемы программно-аппаратного комплекса, а также алгоритм его работы. Основными элементами системы являются энкодер (E30S4 (Autonics, Корея)) и ПЛК (ОВЕН ПЛК 150 (фирма «Овен», Россия)). Разработка ПО велась в среде CODESYS v.2. на языке FBD. Отладка в режиме симуляции и мониторинг хода выполнения программы проводилась с помощью этих же средств. Результаты тестирования в реальном технологическом процессе показали, что погрешность дозирования по массе не превышает ±10 мг.
СЕКЦИЯ «МУНИЦИПАЛЬНАЯ ЭКОНОМИКА
И УПРАВЛЕНИЕ МЕСТНЫМ РАЗВИТИЕМ»
ИНСТРУМЕНТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО БРЕНДА
Баранов А.А., научный руководитель доц. Курникова М.В.
(Самарский государственный экономический университет)
Приведены результаты исследования имиджа и разработки бренда сельского муниципального района, проведенного в рамках разработки «Стратегии социально-экономического развития муниципального района Алексеевский Самарской области на период до 2025 года». С целью выявления основных имиджеобразующих факторов, влияющих на инвестиционную привлекательность района, в мае 2016 года было проведено социологическое исследование в формате анкетирования экспертной группы представителей местного сообщества. Результаты исследования позволяют сделать вывод о том, что существующий имидж Алексеевского района не соответствует тому, каким хотели бы его видеть жители района – экономически и социально благополучным.
Исследование позволило выделить основные имиджевые ресурсы внутренней идентичности Алексеевского района: степные условия хозяйствования, уникальный рельеф местности (гора Шишка), сельское хозяйство как основной вид деятельности, люди как основное богатство и ресурс района, их открытость и готовность развивать свою «малую родину», историческое наследие, связанное с именем Л.Н. Толстого.
С учетом данных факторов, в основу концепции бренда района мы предлагаем идею подсолнуха как символа солнца, открытости, оптимизма – так и Алексеевский район открыт для гостей, потенциальных инвесторов и жителей. Район расположен на юго-востоке Самарской области, большую часть лета здесь составляет жаркая и солнечная погода. Более того, подсолнечник является знаковой культурой для района, основной вид деятельности местного населения – сельское хозяйство.
Основные инструменты продвижения бренда муниципального района Алексеевский Самарской области:
– визуальная (логотип, символика) и аудиальная (слоган) составляющие бренда района;
– инвестиционный портал района с информированием об инвестиционных преимуществах и достижениях района; распространение информации об инвестиционных предложениях и проектах в СМИ и через торговые и экономические представительства в других регионах;
– сайт муниципалитета, обеспечивающий возможности дистанционного ознакомления с материалами, представленными на нем, – то есть погружения в деловую среду, текущую ситуацию, местную жизнь и виртуального осмотра местных достопримечательностей;
– целенаправленная и систематическая работа по мониторингу общественного мнения и характера представлений общественной аудитории о социально-экономической, политической ситуации, привлекательности района.
Реализация предложений по продвижению муниципального бренда будет способствовать формированию привлекательного имиджа района для всех аудиторий, в том числе посредством информирования о современном уровне и перспективах развития муниципалитета через средства массовой информации муниципального, регионального и федерального уровней на основе сохранения и развития культурного и духовного потенциала общества, формирования современной культуры района.
РАЗРАБОТКА ВАРИАНТА СХЕМЫ ВОДОПОДГОТОВКИ
ДЛЯ Г. НОВОКУЙБЫШЕВСКА
Комарова В.В., научный руководитель доц. Чистяков Н.Е.
(Самарский государственный технический университет)
Качественная вода – это жизнь и здоровье людей, это богатство, которому нет цены. Основной проблемой для города Новокуйбышевска является повышенное солесодержание и жёсткость воды. Жесткость воды достигает 3 ПДК. Этот город имеет 2 подземных водозабора.
Очистка подземных вод, содержащих повышенные концентрации железа и органических веществ, методом упрощенной аэрации и фильтрованием (безреагентная очистка) не обеспечивает требуемого качества питьевой воды. Также, возможны варианты очистки воды: ионным обменом, реагентная очистка воды, мембранная очистка.
Существует мнение, что альтернативой поверхностным водоисточникам могут служить подземные, менее подверженные антропогенному влиянию, забывая, однако, что большинство подземных вод имеют повышенную жёсткость и высокое содержание железа, что усложняет и удорожает схему их очистки по сравнению с традиционными.
В качестве основного варианта, водоканалом, рассматривается водоподготовка на действующих водозаборах методом мембранной очистки.
Вывод. Продолжительный опыт эксплуатации обратноостматических установок на подземных жёстких водах с большим содержанием железа показал надёжность их работы и возможность стабильного получения высокого качества обработанной воды.
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ПОЛИТИКИ
ООО «МВ-САМАРА»
Руднева Е.И., научный руководитель доц. Сталькина У.М.
(Международный институт рынка)
В декабре 2006 года в кабельной сети Диван-ТВ начал свое вещание музыкально-развлекательный телеканал «ТСМ», являясь первым в Самаре круглосуточным телеканалом. Телеканал доступен зрителям в кабельных и ip-сетях МВ-Самара, Самаралан, Глобал Телеком, Аист. Общая зрительская аудитория составляла около 500 000 жителей Самары, Тольятти и Новокуйбышевска ежедневно. В апреле 2016 года происходит ребрендинг телеканала. В настоящее время он сменил название на «МВ-Самара».
Существенным недостатком для организации является отсутствие собственного сайта. Для ООО «МВ-Самара» подойдет такой вид сайта, как корпоративный сайт. Он подразумевает официальное виртуальное представительство организации и содержит информацию о компании, о сфере ее деятельности и предлагаемых услугах. Наличие сайта позволяет сообщать информацию о компании, о ее услугах и товарах, о событиях и мероприятиях и т.д. Также качественно сделанный и красиво оформленный сайт формирует позитивный имидж организации среди целевой аудитории. Тем не менее, просто создать сайт недостаточно. Необходимо постоянно заниматься его продвижением и развитием.
ИССЛЕДОВАНИЕ СЕТЕЙ ГОРОДСКОЙ КАНАЛИЗАЦИИ
ВОЛЖСКОГО СКЛОНА ПРИ СНИЖЕНИИ НОРМ ВОДООТВЕДЕНИЯ
Тереховский А.Ю., научный руководитель ст. преп. Дремина Э.В.
(Самарский государственный технический университет)
В работе проводится исследование Самарской канализации. Главной задачей является исследовать изменение норм водоотведения канализации волжского склона, изучить историю самарской канализации, как она проектировалась и строилась.
Первые мысли об устройстве канализации зародились с появлением водопровода. Разработку проекта канализации г. Самара доверили В.Г. Линдлею. Городская управа получила готовый проект от В.Г. Линдлея весной 1907 года, приняла его в полном объеме и направила на утверждение в правительство [1]. В основе проекта лежала общесплавная система канализации с естественным стоком бытовых, производственных и поверхностных вод на очистительную станцию. На косе реки Самары запроектировали «выделительную станцию», на которой нечистоты проходили через решетки, песколовки и далее после очистки выпускались в Волгу [2]. Необходимые для реализации проекта деньги предложил банк «Банк централь де эскомпть». Проект был запущен в работу с 12 мая 1908 г.
В дальнейшем, канализационные сети расширялись, захватывая все больше объектов гражданского и промышленного назначения. В1974 г. были запущены Самарские городские очистные канализационные сооружения.
За последние годы произошли большие изменения в экономике города, что отразилось и на состоянии систем водоснабжения и водоотведения. Были закрыты старые заводы и предприятия, открывались новые, что, в свою очередь, оказывало существенное влияние на нормы водоотведения и на расходы, поступающие в сеть города и, в частности, Волжского склона. В работе проведен поверочный расчет имеющихся коллекторов на пропуск расхода, имеющегося на данный момент.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК:
1. Алабин П.В. Двадцатипятилетние Самары как губернского города (историко-статистический очерк). – Самара: Губернская типография, 1877.
2. Дельвиг А.И. Историческое обозрение искусства проводить воду. Водопроводы в России // Вестник промышленности. – М.: Типография П.В. Бахметьева, 1859. – Т. II. – № 5.
РОЛЬ РЕГИОНАЛЬНЫХ СМИ В РАЗВИТИИ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ
Чайковская А.А., научный руководитель доц. Горбунова О.А.
(Международный институт рынка)
В работе проанализировано влияние средств массовой информации на уровень регионального развития. СМИ выполняют несколько функций: информационная функция, функция формирования общественного мнения, образовательная функция, функция управления обществом, функция политического маркетинга.
Самарская область является одним из крупнейших регионов в Российской Федерации. Естественно, что СМИ в этом регионе являются довольно развитыми. Так, если говорить о печатных СМИ, то в регионе представлены «Волжская коммуна», «Самарская газета», «Я покупаю» и т.д. В качестве ведущих радиостанций можно рассмотреть ГТРК «Самара», компанию «Регион Медиа» и пр. Телеканалы в Самаре – это «Скат», «ГИС» и прочее. Среди интернет-СМИ можно выделить новостные порталы «PROГород», «63.RU», интернет-издание «Большая Деревня» и прочее.
Одним из мощнейших самарских СМИ, которое влияет на общественное мнение, является интернет-издание «Большая Деревня». Этот портал – одно из немногих СМИ, которое никак не связано с политикой или новостями в сфере происшествий. В нем можно прочитать о том, какие социальные и психологические аспекты волнуют граждан, какие в городе возможности для роста, развлечения, новые заведения и т.д.
В работе определена роль интернет-издания «Большая Деревня» в развитии Самарской области. Сделан вывод, что СМИ являются одним из ключевых факторов развития современного общества как в политике, так и вне ее.
Специфические особенности маркетинга
в сфере искусства и культуры
Шлычкина Л.В., научный руководитель доц. Сталькина У.М.
(Международный институт рынка)
Усиление конкуренции в сфере предоставления продуктов и услуг в области культуры, сокращение финансирования культурной сферы из-за постоянного дефицита бюджета определяют целесообразность использования новых подходов к управлению организациями сферы культуры.
Кроме привлечения потенциальных потребителей в обязанности маркетолога учреждения культуры входит управление отношениями с покровителями, создание репутации и системы внутреннего менеджмента учреждения.
Изучив маркетинговую среду учреждений культуры, проанализировав комплекс маркетинга данных организаций, можно отметить, что маркетинг в сфере культуры должен применяться с учетом ряда условий, направленных на достижение гармонизации интересов учреждений культуры и той части населения, которая обслуживается этими учреждениями. Результатом маркетинговой деятельности должен выступать социальный эффект как для отдельных групп населения, так и для всего общества, который выражается в виде удовлетворения потребностей в художественном продукте и социокультурных мероприятиях. Следовательно, концептуальная основа маркетинга в сфере культуры должна способствовать культурному обогащению отдельных людей и общества в целом.
|
