Решение инцидентов 22

Скачать 2.79 Mb.

Название	Решение инцидентов 22
страница	6/40
Тип	Решение

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 40

Информирование участников информационного взаимодействия о прерывании в работе электронного сервиса

1.1.1Предусловия

Данный регламент описывает процедуру информирования участников информационного взаимодействия о прерывании в работе электронного сервиса, вызванном проведением плановых технических работ или какими-либо другими причинами.

Процесс информирования участников информационного взаимодействия о прерывании в работе электронного сервиса начинается с отправки сообщения^⁸ поставщиком информации в адрес оператора эксплуатации ИЭП.

В сообщении должна содержаться информация:

Об электронном сервисе (Паспорт электронного сервиса^⁹)
О предполагаемых сроках недоступности электронного сервиса
О причинах недоступности электронного сервиса

Сообщение должно быть отправлено не позднее, чем за два рабочих дня до начала предполагаемого времени недоступности электронного сервиса.

Сообщение в адрес Оператора эксплуатации ИЭП обязательно должно содержать контактные данные ответственного технического специалиста, который при необходимости может оказать консультативную помощь по вопросам функционирования электронного сервиса и особенностям его спецификации.

1.1.2Шаги процесса

№	Шаг	Входные данные	Выходные данные	Срок исполнения	Ответственный исполнитель и/или Соисполнитель
1	Поставщик информации информирует Оператора СМЭВ о предстоящем прерывании в работе сервиса путем отправки сообщения на smev@gosuslugi.ru	-	Сообщение в адрес оператора эксплуатации ИЭП	Сообщение должно быть отправлено не позднее, чем за два рабочих дня до начала предполагаемого времени недоступности электронного сервиса.	Поставщик информации
2	Оператор эксплуатации ИЭП публикует информацию о прерывании в работе сервиса на Технологическом портале СМЭВ и в разделе «RSS-новости»	Сообщение в адрес оператора эксплуатации ИЭП	Информация на тех. Портале	1 рабочий день с момента получения сообщения	Оператор эксплуатации ИЭП
Максимальное время выполнения процедуры (при соблюдении всеми участниками временных границ своих операций): 1 рабочий день.

При возникновении спорных ситуаций в процессе исполнения регламента между Участниками информационного взаимодействия (Потребителями и Поставщиками) и Оператором эксплуатации ИЭП, последний информирует об этом Оператора СМЭВ с целью их разрешения.

Эскалация спорных ситуаций

Данный раздел описывает порядок действий при возникновении спорных ситуаций или несоблюдении участниками информационного взаимодействия регламента взаимодействия Участников информационного взаимодействия, Оператора единой системы межведомственного электронного взаимодействия и Оператора эксплуатации инфраструктуры электронного правительства при организации межведомственного взаимодействия с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия.

Для эскалации возникшей проблемы и использования административных мер для ее решения участник информационного взаимодействия имеет право обратиться в адрес регулятора (Оператора СМЭВ). Для этого Участник информационного взаимодействия направляет обращение в электронной форме в адрес Оператора СМЭВ на ящик smev@minsvyaz.ru. Обращение должно отвечать следующим требованиям:

Должно быть отправлено с доверенного электронного адреса организации Участника информационного взаимодействия;
Должно содержать в себе подробное описание ситуации, требующей эскалации;
Контактные данные ответственного специалиста.

Оператор СМЭВ обязан отреагировать на эскалацию в течение 5 рабочих дней с момента получения.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 40

Похожие:

	Решение инцидентов. Для осуществления запроса в сц необходимо, находясь... После осуществления авторизации посредством Единой системы идентификации и аутентификации (есиа) специалист получает возможность...		Решение инцидентов; получение консультации Ростовской области (далее – Регламент) определяет способы коммуникаций, зоны ответственности, требования и порядок действий Участников...
	Методические рекомендации по классификации аварий и инцидентов на... России от 06. 10. 00 №59, Методические указания по магнитной дефектоскопии стальных канатов, а также Методические рекомендации по...		Решение инцидентов 14 Участников информационного взаимодействия, Оператора региональной системы межведомственного электронного взаимодействия и Оператора...
	Конкурсная документация ...		За соблюдением требований промышленной безопасности на опасных производственных... Порядок организация расследования и учета аварий, инцидентов и несчастных случаев на производстве
	Информация по Колымской гэс ОАО «Колымаэнерго» Зру-220 кВ, Водосброса и Водоприемника. Результаты выполнения данных работ показали, что гидротехнические сооружения станции находятся...		Памятка налогоплательщику для проведения всех необходимых мероприятий... Принять решение о ликвидации (решение принимается уполномоченным органом согласно Уставу (участниками, акционерами, другими органами),...
	Решение от 07. 06. 2016 №131. Стр. 65-66 Решение от 07. 06. 2016... Об утверждении Реестра муниципальных услуг (функций) сельского поселения «Село Богородское»		Решение комиссии прошу направить Решение комиссии прошу направить (указать почтовый адрес, по которому необходимо направить решение (в случае, если заявитель не желает...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:

Все бланки и формы на filling-form.ru