Требования к комфортности предоставления государственных услуг
Помещение для оказания услуг размещается на нижнем этаже комитета здравоохранения Курской области.
Прием граждан осуществляется в специально выделенном для этих целей помещении.
В помещении оборудуются кабинет для приема граждан, сектор для ожидания приема и сектор для информирования заинтересованных лиц.
Помещение оборудуется кондиционером.
Сектор для ожидания приема оборудуется стульями, креслами, столом для возможности раскладки документов.
В помещении имеется информация о фамилии, имени, отчестве и должности сотрудников, осуществляющих прием граждан. Сотрудники обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.
Требования к организации телефонного взаимодействия с получателями государственных услуг
Звонки граждан принимаются в соответствии с графиком работы сотрудников комитета здравоохранения Курской области, ответственных за предоставление государственной услуги.
При ответе на звонок сотрудник представляется, называя свою фамилию, имя, отчество и должность.
Сотрудник в случае если не может ответить на вопрос гражданина немедленно, перезванивает заинтересованному лицу в течение двух дней.
Сотрудник производит не более одной переадресации звонка к сотруднику, который может ответить на вопрос гражданина.
Сроки предоставления услуги
Максимально допустимые сроки прохождения всех административных процедур, необходимых для получения услуги, с учетом пересылки документов по почте и рассмотрения документов федеральным специализированным медицинским учреждением:
№
|
Выполняемая процедура
|
Максимальный срок
|
1.
|
Отбор и направление на консультацию для предоставления высокотехнологичной медицинской помощи учреждениями первичного звена здравоохранения
|
8 дней
|
2.
|
Пересылка документов по почте из муниципального образования Курской области в комитет здравоохранения Курской области
|
7 дней
|
3.
|
Прием и регистрация пакета документов в комитете здравоохранения Курской области
|
8 дней
|
4.
|
Проведение консультации специалистов-экспертов по профилю высокотехнологичной медицинской помощи
|
1 день
|
5.
|
Подготовка и проведение заседания Комиссии по отбору и направлению граждан к месту лечения комитета здравоохранения Курской области
|
8 дней
|
6.
|
Оформление решения Комиссии по отбору и направлению граждан к месту лечения и отправка пакета документов
|
3 дня
|
7.
|
Пересылка документов по почте из комитета здравоохранения Курской области в федеральное специализированное медицинское учреждение
|
7 дней
|
8.
|
Рассмотрение документов федеральным специализированным медицинским учреждением
|
15 дней
|
9.
|
Пересылка документов по почте из федерального специализированного медицинского учреждения в комитет здравоохранения Курской области
|
7 дней
|
10.
|
Направление граждан на получение высокотехнологичной медицинской помощи
|
5 дней
|
Всего, из них:
|
69 дней
|
регулируемые данным административным регламентом
|
33 дня
|
Сроки пересылки документов по почте утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 24 марта 2006 г. № 160 «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции».
Срок рассмотрения документов комиссией федерального специализированного медицинского учреждения утвержден приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации и Российской академии медицинских наук от 6 апреля 2005 года № 259/19 «Об организации оказания дорогостоящей (высокотехнологичной) медицинской помощи за счет средств федерального бюджета в федеральных специализированных медицинских учреждениях, подведомственных Федеральному агентству по здравоохранению и социальному развитию, Федеральному медико-биологическому агентству и Российской академии медицинских наук».
Сроки выдачи документов, являющихся результатом предоставления данной государственной услуги:
№
|
Результат предоставления государственной услуги
|
Максимальный срок
|
1.
|
Направление на предоставление высокотехнологичной медицинской помощи, содержащее дату предполагаемой госпитализации
|
69 дней
|
2.
|
Направление на предоставление высококвалифицированной узкоспециализированной медицинской помощи
|
35 дней
|
3.
|
Направление на проведение дообследования
|
35 дней
|
4.
|
Отказ в направлении на предоставление высокотехнологичной медицинской помощи
|
35 дней
|
5.
|
Получение отказа в предоставлении высокотехнологичной медицинской помощи из федерального специализированного медицинского учреждения
|
66 дней
|
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов – 30 минут.
Максимальный срок ожидания в очереди при получении документов – 30 минут.
При увеличении сроков ожидания в очереди часы приема должностных лиц могут быть увеличены.
Средняя продолжительность приема у должностного лица – 20 минут.
При необходимости, при превышении установленных сроков ожидания в очереди при подаче или получении документов, часы приема должностных лиц комитета здравоохранения Курской области, непосредственно взаимодействующих с гражданами, могут быть увеличены.
Перечень оснований для отказа
Передача гражданином, его законным представителем или иным лицом, уполномоченным гражданином, пакета документов, выданных учреждением здравоохранения, направившим гражданина на консультацию для предоставления высокотехнологичной медицинской помощи, в комитет здравоохранения Курской области в срок позже 30 дней с даты выдачи направления.
Неявка гражданина без уважительной причины в назначенное время на консультацию специалиста-эксперта по профилю высокотехнологичной медицинской помощи.
Вынесение решения Комиссией по отбору больных для направления на оказание высокотехнологичной медицинской помощи комитета здравоохранения Курской области об отсутствии у гражданина медицинских показаний к высокотехнологичной медицинской помощи.
Отказ федерального специализированного медицинского учреждения в предоставлении высокотехнологичной медицинской помощи.
III. Административные процедуры
Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги
Предоставление государственной услуги по направлению граждан Курской области на предоставление высокотехнологичной медицинской помощи включает в себя следующие административные процедуры:
отбор и направление на консультацию для предоставления высокотехнологичной медицинской помощи;
прием, регистрация пакета документов, назначение даты консультации и направление пакета документов к специалисту-эксперту;
проведение консультации специалиста-эксперта по профилю высокотехнологичной медицинской помощи;
подготовка и проведение заседания Комиссии по отбору больных для направления на оказание высокотехнологичной медицинской помощи;
оформление решения Комиссии по отбору больных для направления на оказание высокотехнологичной медицинской помощи и отправка пакета документов;
направление граждан на получение высокотехнологичной медицинской помощи после получения заключения из федерального специализированного медицинского учреждения.
Отбор и направление граждан на консультацию для предоставления высокотехнологичной медицинской помощи
Основанием для начала исполнения административной процедуры является обращение гражданина во врачебную комиссию по направлению на консультацию для предоставления высокотехнологичной медицинской помощи учреждения первичного звена здравоохранения.
Гражданин должен иметь заполненную лечащим врачом выписку из первичной медицинской документации для направления на предоставление высокотехнологичной медицинской помощи.
Лечащий врач заполняет выписку гражданину при наличии у него медицинских показаний и согласии гражданина на предоставление ему высокотехнологичной медицинской помощи, а также на основании личного желания гражданина.
Последовательность действий административной процедуры:
№
|
Действия
|
Ответственное лицо
|
Максимальный срок
|
1.
|
Прием, регистрация обращения гражданина
|
секретарь врачебной комиссии
|
1 день
|
2.
|
Проведение заседания врачебной комиссии и вынесение решения
|
председатель врачебной комиссии
|
3 дня
|
3.
|
Оформление решения врачебной комиссии в виде направления или справки
|
секретарь врачебной комиссии
|
1 день
|
4.
|
Занесение данных в Регистр граждан, направленных на консультацию для предоставления высокотехнологичной медицинской помощи
|
5.
|
Формирование пакета документов и отправка его в комитет здравоохранения Курской области
|
3 дня
|
Секретарь врачебной комиссии принимает выписку из медицинской документации гражданина и заносит данные о гражданине в журнал учета граждан, обратившихся за консультацией для предоставления высокотехнологичной медицинской помощи.
В случае необходимости личного присутствия гражданина (и/или его законного представителя) на заседании врачебной комиссии секретарь врачебной комиссии заблаговременно уведомляет его о дате и времени проведения заседания врачебной комиссии.
В срок не позднее 4 дней со дня обращения гражданина врачебная комиссия по направлению на консультацию для предоставления высокотехнологичной медицинской помощи рассматривает обращение гражданина.
По желанию гражданин (или его законный представитель) может лично присутствовать на заседании врачебной комиссии.
Секретарь врачебной комиссии ведет протокол заседания, куда заносит решение, принятое врачебной комиссией по обращению гражданина.
Решение врачебной комиссии принимается в соответствии с перечнем видов высокотехнологичной медицинской помощи, оказываемой за счет средств федерального бюджета в федеральных специализированных медицинских учреждениях, утвержденного приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации.
Решения, которые могут быть приняты врачебной комиссией:
направление гражданина на консультацию для предоставления высокотехнологичной медицинской помощи, в случае в случае выявления медицинских показаний, свидетельствующих о необходимости оказания высокотехнологичной медицинской помощи;
отказ в направлении на консультацию для предоставления высокотехнологичной медицинской помощи в случае не выявления медицинских показаний, свидетельствующих о необходимости оказания высокотехнологичной медицинской помощи.
Решение врачебной комиссии оформляется в виде:
направления на консультацию для предоставления высокотехнологичной медицинской помощи;
справки об отказе в направлении на консультацию для предоставления высокотехнологичной медицинской помощи.
Данные о гражданине вносятся в электронный регистр граждан, направленных на консультацию для предоставления высокотехнологичной медицинской помощи.
Секретарь врачебной комиссии формирует пакет документов гражданина, содержащий:
выписку из первичной медицинской документации;
направление на консультацию для предоставления высокотехнологичной медицинской помощи.
Пакет документов гражданина из учреждения первичного звена здравоохранения направляется в комитет здравоохранения Курской области по почте, с помощью курьера. Пакет документов может быть передан по электронной почте, по факсу.
Гражданин, его законный представитель или иное лицо, уполномоченное гражданином, может получить пакет документов в учреждении первичного звена здравоохранения, чтобы самостоятельно обратиться в комитет здравоохранения Курской области.
При этом гражданин, его законный представитель или иное лицо, уполномоченное гражданином, должен соблюдать срок передачи документов в комитет здравоохранения Курской области – не позднее 7 дней с даты выдачи направления на консультацию.
Прием, регистрация пакета документов, назначение даты консультации и направление пакета документов к специалисту-эксперту
Основанием для начала исполнения административной процедуры является доставка пакета документов гражданина в комитет здравоохранения Курской области.
Последовательность действий административной процедуры:
№
|
Действия
|
Ответственное лицо
|
Максимальный срок
|
1.
|
Получение пакета документов гражданина
|
должностное лицо комитета здравоохранения Курской области
|
1 день
|
2.
|
Занесение данных о гражданине в Регистр граждан по предоставлению государственной услуги
|
3.
|
Определение даты и времени консультации специалиста-эксперта по профилю высокотехнологичной медицинской помощи
|
6 дней
|
4.
|
Предоставление информации специалистам-экспертам о количестве граждан, направленных к ним на консультацию, на конкретную дату приема
|
1 день
|
5.
|
Предоставление специалистам-экспертам пакетов документов граждан, направленных к ним на консультацию, на конкретную дату приема
|
При направлении на предоставление высокотехнологичной медицинской помощи гражданина в возрасте до 18 лет ответственным за предоставление государственной услуги является ведущий специалист управления лечебно-профилактической помощи комитета здравоохранения Курской области;
при направлении на предоставление высокотехнологичной медицинской помощи гражданина в возрасте 18 лет и старше ответственным за предоставление государственной услуги является главный или ведущий специалист - эксперт управления лечебно-профилактической помощи комитета здравоохранения Курской области.
Сотрудник управления лечебно-профилактической помощи комитета здравоохранения Курской области, ответственный за предоставление государственной услуги, принимает пакет документов гражданина, заносит данные о гражданине в Регистр граждан по предоставлению государственной услуги.
В случае обращения гражданина, его законного представителя или иного лица, уполномоченного гражданином, в срок позже 7 дней (от 8 до 30 дней) с даты выдачи направления сотрудник, ответственный за предоставление государственной услуги, принимает документы гражданина, но направляет гражданина в учреждение здравоохранения, выдавшее ему пакет документов, для заполнения новой выписки, содержащей новые данные лабораторных, инструментальных методах обследования.
В случае обращения гражданина, его законного представителя или иного лица, уполномоченного гражданином, в срок позже 30 дней с даты выдачи направления сотрудник, ответственный за предоставление государственной услуги, не принимает документы гражданина и направляет гражданина на врачебную комиссию учреждения здравоохранения, направившего гражданина, для формирования нового пакета документов: выписки, содержащей новые данные лабораторных, инструментальных методов обследования и направления на консультацию.
Данные о гражданине заносятся в Журнал отказов в принятии документов.
Отказ в принятии документов гражданина основывается на приказе Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации и Российской академии медицинских наук от 6 апреля 2005 года № 259/19 «Об организации оказания дорогостоящей (высокотехнологичной) медицинской помощи за счет средств федерального бюджета в федеральных специализированных медицинских учреждениях, подведомственных Федеральному агентству по здравоохранению и социальному развитию, Федеральному медико-биологическому агентству и Российской академии медицинских наук», согласно которому при направлении пакета документов в федеральные специализированные медицинские учреждения выписка из первичной медицинской документации должна содержать данные лабораторных, инструментальных методов исследования не более чем месячной давности.
Сотрудник, ответственный за предоставление государственной услуги, определяет дату и время консультации гражданина специалистом-экспертом по профилю высокотехнологичной медицинской помощи на основании утвержденного графика работы специалистов-экспертов по профилям высокотехнологичной медицинской помощи.
Дата, время и место консультации гражданина сообщается:
по телефону в учреждение здравоохранения, направившее документы гражданина;
гражданину, его законному представителю или иному лицу, уполномоченному гражданином, при личном обращении.
В исключительных случаях (невозможность самостоятельного передвижения гражданина) консультация может быть проведена с выездом специалиста-эксперта к месту нахождения гражданина. В этом случае дата проведения консультации согласовывается с гражданином (его законным представителем) и специалистом-экспертом.
Сотрудник, ответственный за предоставление государственной услуги, передает информацию специалистам-экспертам о количестве граждан, направленных к ним на консультацию, на конкретную дату приема, с указанием времени приема каждого гражданина. Информация передается через курьера, по электронной почте или по факсу.
Сотрудник, ответственный за предоставление государственной услуги, передает специалистам-экспертам пакеты документов граждан, направленных к ним на консультацию, на конкретную дату приема.
Пакеты документов передаются с помощью курьера. |
