Годовой отчет муниципального бюджетного учреждения городского округа химки московской области «малый бизнес химки» об итогах деятельности

Скачать 5.52 Mb.

Название	Годовой отчет муниципального бюджетного учреждения городского округа химки московской области «малый бизнес химки» об итогах деятельности
страница	49/50
Тип	Отчет

1 ... 42 43 44 45 46 47 48 49 50

Возвращено жителям г.о. Химки денежных средств в размере 1.269.897 рублей за некачественно оказанные услуги, проданные товары согласно Федеральному Закону от 07.02.1992 № 2300-1«О защите прав потребителей».
Проведено 96 мониторингов цен на продукты питания в социальных отделах «Ветеран» магазинов городского округа Химки.
Отчет о проделанной работе отдела защиты прав потребителей - за апрель 2015 года.
1.Работа по обращениям граждан:

Проведена работа по 78 обращениям граждан - жителей городского округа Химки в области защиты прав потребителей, из которых:

- 59 обращений – поступили в отдел защиты прав потребителей по телефону;

-19 – в рамках личного приема.
2.Мониторинг цен:

Проведено 36 мониторингов цен на продукты питания, реализуемых в социальных отделах «Ветеран» магазинов г. о.Химки.
3.Подготовка документов:

-всего подготовлено 2 претензии.
4.Размещение информации в СМИ:
Подготовлено 5 материалов на сайт Администрации городского округа Химки, где давались разъяснения для потребителей по следующим вопросам:

-как правильно выбрать кулич (01.04.2015г.)

-с разъяснениями вопроса о том, как правильно выбрать свежие куриные яйца (08.04.2015г.);

-с разъяснениями вопроса о том, как правильно выбрать творог (15.04.2015г.);

-с разъяснениями вопроса о том, как правильно выбрать картофель (22.04.2015г.);

- с разъяснениями вопроса о том, как правильно выбрать свежий редис (29.04.2015г.).
5.Возвращено денежных средств за приобретенные некачественные товары или услуги:
Возвращено потребителям денежных средств в размере 473.001 рублей.
6.Благодарности:

В адрес отдела защиты прав потребителей за апрель 2015г. поступило 4 благодарности.

Заключение
В рамках исполнения муниципального задания отделом защиты прав потребителей муниципального бюджетного учреждения городского округа Химки Московской области «Малый бизнес Химки» утвержденного на 2015 год, достигнуты результаты:

Наименование показателя муниципального задания	Плановое значение на 2015 год (ед.)	Процент выполнения муниципального задания (%)
Обеспечение защиты прав потребителей товаров и услуг. Предоставление консультаций по вопросам защиты прав потребителей устно на очном приеме, по телефону, письменно, по электронной почте, в СМИ, судебная защита, мониторинг и проверки качества оказания услуг – по письменному заявлению.	1000	37,4 %

Общее количество обработанных писем за 4 месяца 2015 года составило – 11 ед.
Возвращено жителям г.о. Химки денежных средств в размере 1.742.898 рублей за некачественно оказанные услуги, проданные товары согласно Федеральному Закону от 07.02.1992 № 2300-1«О защите прав потребителей».
Проведено 132 мониторинга цен на продукты питания в социальных отделах «Ветеран» магазинов городского округа Химки.

Отчет о проделанной работе отдела защиты прав потребителей - за май 2015 года.
1.Работа по обращениям граждан:

Проведена работа по 60 обращениям граждан - жителей городского округа Химки в области защиты прав потребителей, из которых:

- 42 обращений – поступили в отдел защиты прав потребителей по телефону;

- 18 – в рамках личного приема.

2.Мониторинг цен:

Проведено 30 мониторингов цен на продукты питания, реализуемых в социальных отделах «Ветеран» магазинов г. о. Химки.
3.Подготовка документов по обращениям граждан:

-всего подготовлена 1 претензия.
4. Размещение информации в СМИ:

Подготовлено 4 материала на сайт Администрации городского округа Химки, где давались разъяснения для потребителей по следующим вопросам:

- с разъяснениями вопроса о том, как правильно выбирать свежие помидоры (06.05.2015г.);

-с разъяснениями вопроса о том, как правильно выбирать свежие огурцы (13.05.2015г.);

-с разъяснениями вопроса о том, как вернуть деньги за туристическую путевку (20.05.2015г.);

-с разъяснениями вопроса о том, как правильно выбрать свежую клубнику (27.05.2015г.).
5.Возвращено денежных средств за приобретенные некачественные товары или услуги:

Возвращено потребителям денежных средств в размере 423.781 рубль, из которых 220 рублей возвращено потребителям в день обращения в результате оперативных мероприятий, проведенных сотрудниками отдела защиты прав потребителей.

6. Благодарности:

В адрес отдела защиты прав потребителей за май 2015г. поступила 1 благодарность.

Заключение
В рамках исполнения муниципального задания муниципального бюджетного учреждения городского округа Химки Московской области «Малый бизнес Химки» утвержденного на 2015 год, достигнуты результаты:

Наименование показателя муниципального задания	Плановое значение на 2015 год (ед.)	Процент выполнения муниципального задания (%)
Обеспечение защиты прав потребителей товаров и услуг. Предоставление консультаций по вопросам защиты прав потребителей устно на очном приеме, по телефону, письменно, по электронной почте, в СМИ, судебная защита, мониторинг и проверки качества оказания услуг – по письменному заявлению.	1000	43,4 %

Общее количество обработанных писем за 5 месяцев 2015 года составило – 12 ед.

Возвращено жителям г.о. Химки денежных средств в размере 2.166.679 рублей за некачественно оказанные услуги, проданные товары согласно Федеральному Закону от 07.02.1992 № 2300-1«О защите прав потребителей».
Проведено 162 мониторинга цен на продукты питания в социальных отделах «Ветеран» магазинов городского округа Химки.

Отчет о проделанной работе отдела защиты прав потребителей - за июнь 2015 года.

1.Работа по обращениям граждан:

Проведена работа по 102 обращениям граждан - жителей городского округа Химки в области защиты прав потребителей, из которых:

- 69 обращений – поступили в отдел защиты прав потребителей по телефону;

-32 – в рамках личного приема;

- 1 на «горячую линию» Администрации городского округа Химки.
2.Мониторинг цен в отделах «Ветеран» магазинов г. о. Химки:

Проведен 31 мониторинг цен на продукты питания, реализуемых в социальных отделах «Ветеран» магазинов городского округа Химки.
3. Подготовка документов:

Подготовлено 11 документов, из них:

-5 ответов на обращения;

-6 претензий.

4.Размещение информации в СМИ:

Подготовлено 4 материала на сайт Администрации городского округа Химки, где давались разъяснения для потребителей по следующим вопросам:

-с разъяснениями вопроса о том, как правильно выбрать свежие абрикосы (03.06.2015г.);

-с разъяснениями вопроса о том, как правильно выбрать свежую черешню (10.06.2015г.);

-с разъяснениями вопроса о том, как правильно выбрать свежие персики (17.06.2015г.);

-с разъяснениями вопроса о том, как правильно выбрать свежую мушмулу (24.06.2015г.).

5.Возвращено денежных средств за приобретенные некачественные товары или услуги:

Возвращено потребителям денежных средств в размере 957.364 рубля, из которых 15.400 рублей возвращено потребителям в день обращения в результате оперативных мероприятий, проведенных сотрудниками отдела защиты прав потребителей.

6. Благодарности:

В адрес отдела защиты прав потребителей за май 2015 года поступило 2 благодарности.
Заключение
В рамках исполнения муниципального задания муниципального бюджетного учреждения городского округа Химки Московской области «Малый бизнес Химки» утвержденного на 2015 год, достигнуты результаты:

Наименование показателя муниципального задания	Плановое значение на 2015 год (ед.)	Процент выполнения муниципального задания (%)
Обеспечение защиты прав потребителей товаров и услуг. Предоставление консультаций по вопросам защиты прав потребителей устно на очном приеме, по телефону, письменно, по электронной почте, в СМИ, судебная защита, мониторинг и проверки качества оказания услуг – по письменному заявлению.	1000	53,6 %

Общее количество обработанных писем за 6 месяцев 2015 года составило – 23 ед.
Возвращено жителям г.о. Химки денежных средств в размере 3.124.043 рубля за некачественно оказанные услуги, проданные товары согласно Федеральному Закону от 07.02.1992 № 2300-1«О защите прав потребителей».
Проведено 193 мониторинга цен на продукты питания в социальных отделах «Ветеран» магазинов городского округа Химки.

Отчет о проделанной работе отдела защиты прав потребителей

за июль 2015г.
1.Работа по обращениям граждан:

Проведена работа по 36 обращениям граждан - жителей г. о. Химки в области защиты прав потребителей, из которых:

-22 обращения – поступили в отдел защиты прав потребителей по телефону;

-14 обращений поступили в рамках личного приема.

2.Мониторинг цен в отделах «Ветеран» магазинов г. о. Химки:

Проведен 51 мониторинг цен на продукты питания, реализуемых в социальных отделах «Ветеран» магазинов г. о. Химки.

3. Подготовка документов:

Подготовлено 3 претензии по обращениям жителей г. о. Химки.
4.Размещение информации в СМИ:

Подготовлено 4 материала на сайт Администрации г. о. Химки, где давались разъяснения для потребителей по следующим вопросам:

-с разъяснениями вопроса о том, как правильно выбрать морковь (08.07.2015г.);

-с разъяснениями вопроса о том, как правильно выбрать свежую малину (15.07.2015г.);

-с разъяснениями вопроса о том, как правильно выбрать мороженое (22.07.2015г.);

-с разъяснениями вопроса о том, как правильно выбрать свежие кабачки (29.07.2015г.).
5.Возвращено денежных средств за приобретенные некачественные товары или услуги:

Возвращено потребителям денежных средств в размере 442.669 рубля.

Заключение
В рамках исполнения муниципального задания отделом защиты прав потребителей муниципального бюджетного учреждения городского округа Химки Московской области «Малый бизнес Химки» утвержденного на 2015 год, достигнуты результаты:

Наименование показателя муниципального задания	Плановое значение на 2015 год (ед.)	Процент выполнения муниципального задания (%)
Обеспечение защиты прав потребителей товаров и услуг. Предоставление консультаций по вопросам защиты прав потребителей устно на очном приеме, по телефону, письменно, по электронной почте, в СМИ, судебная защита, мониторинг и проверки качества оказания услуг – по письменному заявлению.	1000	57,2 %

Общее количество обработанных писем за 7 месяцев 2015 года составило – 26 ед.
Возвращено жителям г.о. Химки денежных средств в размере 3.566.712 рублей за некачественно оказанные услуги, проданные товары согласно Федеральному Закону от 07.02.1992 № 2300-1«О защите прав потребителей».
Проведено 244 мониторинга цен на продукты питания в социальных отделах «Ветеран» магазинов городского округа Химки.

Отчет о проделанной работе отдела защиты прав потребителей

- за август 2015г.
Работа по обращениям граждан:
Проведена работа по 71 обращению граждан - жителей г. о. Химки в области защиты прав потребителей, из которых:

-48 обращений – поступили в отдел защиты прав потребителей по телефону;

-23 обращения поступило в рамках личного приёма.

Мониторинг цен в отделах «Ветеран» магазинов г. о. Химки:
Проведено 15 мониторингов цен на продукты питания, реализуемых в социальных отделах «Ветеран» магазинов г. о. Химки.
Подготовка документов:
Подготовлен 1 ответ по обращению жительницы г.о. Химки Ставной А.
Размещение информации в СМИ:
Подготовлено 4 материала на сайт Администрации г. о. Химки, где давались разъяснения для потребителей по следующим вопросам:

-с разъяснениями вопроса о том, как правильно выбрать свежие помидоры (05.08.2015 г.);

-с разъяснениями вопроса о том, как правильно выбрать спелую дыню (12.08.2015 г.);

-с разъяснениями вопроса о том, как правильно выбрать арбуз (19.08.2015 г.);

-с разъяснениями вопроса о том, как правильно выбрать баклажаны (26.08.2015 г.).
Возвращено денежных средств за приобретенные некачественные товары или услуги:

Возвращено потребителям денежных средств в размере 590.800 рублей.

Благодарности:

В адрес отдела защиты прав потребителей за август 2015 года поступила 1 благодарность от жительницы г.о. Химки Кубышкиной И.Е.

Заключение
В рамках исполнения муниципального задания отделом защиты прав потребителей муниципального бюджетного учреждения городского округа Химки Московской области «Малый бизнес Химки» утвержденного на 2015 год, достигнуты результаты:

Наименование показателя муниципального задания	Плановое значение на 2015 год (ед.)	Процент выполнения муниципального задания (%)
Обеспечение защиты прав потребителей товаров и услуг. Предоставление консультаций по вопросам защиты прав потребителей устно на очном приеме, по телефону, письменно, по электронной почте, в СМИ, судебная защита, мониторинг и проверки качества оказания услуг – по письменному заявлению.	1000	64,3 %

Общее количество обработанных писем за 8 месяцев 2015 года составило – 27 ед.
Возвращено жителям г.о. Химки денежных средств в размере 4.157.512 рублей за некачественно оказанные услуги, проданные товары согласно Федеральному Закону от 07.02.1992 № 2300-1«О защите прав потребителей».
Проведено 259 мониторингов цен на продукты питания в социальных отделах «Ветеран» магазинов городского округа Химки.
Отчет о проделанной работе отдела защиты прав потребителей

1 ... 42 43 44 45 46 47 48 49 50

	Утверждены распоряжением начальника Управления по образованию Администрации... Средней общеобразовательной школы №3 г. Химки утверждены Распоряжением начальника Управления по образованию Администрации городского...		Основная образовательная программа основного общего образования муниципального... Муниципального бюджетного общеобразовательного учреждения средней общеобразовательной школы №18 Г. Химки
	Кейс «Проблема очередей в оуфмс россии по Московской области по городскому... Кейс «Проблема очередей в оуфмс россии по Московской области по городскому округу Химки»		Договор управления многоквартирным домом мп «дез жку» Муниципальное предприятие городского округа Химки Московской области «Дирекция единого заказчика жилищно-коммунальных услуг» (мп...
	Городского округа власиха московской области постановление Российской Федерации и Уставом городского округа Власиха Московской области, в соответствии с Положением об Общественной палате городского...		О внесении изменения в инструкцию по делопроизводству в Администрации... Рации городского округа Электросталь Московской области и в связи с распоряжением Администрации городского округа Электросталь Московской...
	Отчет по результатам проверки финансово хозяйственной деятельности Муниципального бюджетного образовательного учреждения «Средняя общеобразовательная школа №14» г. Уссурийск Уссурийского городского...		Вы услышите диалог. Определите, какие из приведённых утверждений... Мбоу гимназия №23 г. Химки Алимова Е. М., учитель английского языка мбоу гимназия №23 г. Химки Амелина О. Н
	Оао «Химкинский водоканал» Го водоснабжения и канализации городского округа Химки строящихся, реконструируемых объектов капитального строительства (далее Административный...		Московской области постановление Решением Совета депутатов городского округа Котельники Московской области от 03. 09. 2008г. №376/46 «Об утверждении Положения о порядке...

Годовой отчет муниципального бюджетного учреждения городского округа химки московской области «малый бизнес химки» об итогах деятельности

Похожие: