К постановлению администрации
Скачать 0.74 Mb.
|
| Раздел IV. Порядок и формы контроля за исполнением административного регламента по предоставлению муниципальной услуги 4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами (специалистами) МАУК «Калининградская ЦБС» положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также за принятием ими решений осуществляется директором МАУК «Калининградская ЦБС» и заведующими библиотеками МАУК «Калининградская ЦБС», ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги. 4.2. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании распорядительных документов комитета по социальной политике администрации городского округа «Город Калининград» и директора МАУК «Калининградская ЦБС». Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых, квартальных, ежемесячных планов администрации городского округа «Город Калининград» либо МАУК «Калининградская ЦБС».) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, или порядок выполнения отдельных административных процедур (тематические проверки). 4.3. Библиотекарь, ответственный за прием заявителя, ознакомление заявителя с Правилами пользования, регистрацию заявителя, предоставление заявителю специально отведенного рабочего места за персональным компьютером, регистрацию факта предоставления муниципальной услуги в читательском формуляре заявителя, несёт персональную ответственность за: - несоблюдение сроков и порядка рассмотрения документов заявителя для предоставления муниципальной услуги; - несоблюдение сроков и порядка ознакомления заявителя с Правилами пользования; - несоблюдение сроков, порядка и правильности регистрации (оформления читательского формуляра) заявителя; - несоблюдение сроков и порядка предоставления заявителю специально отведенного рабочего места за персональным компьютером; - неправильность регистрации факта предоставления муниципальной услуги в читательском формуляре заявителя. 4.4. Заведующий библиотекой МАУК «Калининградская ЦБС» несёт персональную ответственность за несоблюдение сроков предоставления муниципальной услуги заявителю. 4.5. Персональная ответственность должностных лиц и специалистов библиотек закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. 4.6. Должностными лицами и специалистами библиотек, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, определяется периодичность, порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги. По результатам контроля в случае выявления нарушений положений Административного регламента осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. Граждане (заинтересованные лица), их объединения и организации осуществляют контроль за ходом предоставления муниципальной услуги через официальный сайт администрации городского округа «Город Калининград» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» www.klgd.ru в баннере «Услуги». Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) МАУК «Калининградская ЦБС», предоставляющего муниципальную услугу, а также их должностных лиц. 5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц, специалистов библиотек МАУК «Калининградская ЦБС» в досудебном и судебном порядке. 5.2. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения (жалобы), в досудебном или судебном порядке, если это не затрагивает разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну. 5.3. Заявители могут обжаловать в следующем порядке действия или бездействие должностных лиц (специалистов): - библиотекарей - заведующему библиотеки МАУК «Калининградская ЦБС»; - заведующего библиотеки МАУК «Калининградская ЦБС» – директору МАУК «Калининградская ЦБС»; - директора МАУК «Калининградская ЦБС» - председателю комитета по социальной политике администрации городского округа «Город Калининград»; - председателя комитета по социальной политике администрации городского округа «Город Калининград» - главу администрации городского округа «Город Калининград». Заявитель также вправе обратиться с жалобой на действия или бездействие должностных лиц, специалистов к любому из вышеуказанных должностных лиц, в подчинении которого находится ответственное лицо (специалист) за предоставление муниципальной услуги. 5.4. Председатель комитета по социальной политике администрации городского округа «Город Калининград» проводит личный прием заявителей. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема заявителя. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. 5.5. При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации такого обращения. В исключительных случаях (в том числе необходимости направления запроса в другие организации о представлении дополнительных документов и материалов, необходимых для рассмотрения обращения) уполномоченное на то должностное лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения, но не более чем на 30 календарных дней, уведомив в письменном виде заявителя о продлении срока рассмотрения и его причинах. 5.6. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование структурного подразделения, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, телефон, почтовый адрес (либо электронный - если обращение направлено по электронной почте), по которому должен быть направлен ответ (уведомление о продлении срока ответа на обращение или его переадресацию), излагает суть обращения, свои доводы, ставит личную подпись и дату. Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны: - основания, по которым заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность; - иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы, либо их копии. 5.7. Должностное лицо, получившее обращение заявителя, обеспечивает его объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение, в случае необходимости - с участием заявителя. По результатам рассмотрения обращения должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении. В адрес заявителя в установленный срок направляется письменный ответ. Если в результате рассмотрения обращения жалоба признана обоснованной, то соответствующим должностным лицом принимается решение об устранении недостатков, выявленных по результатам рассмотрения жалобы, и о привлечении к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации должностного лица (специалиста), ответственного за действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги. 5.8. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, то ответ на обращение не дается. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, специалистов МАУК «Калининградская ЦБС», а также членов их семей, то соответствующее должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, председатель комитета по социальной политике городского округа «Город Калининград», управляющий делами администрации городского округа «Город Калининград» вправе принять решение о прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении в письменном виде уведомляется заявитель, направивший обращение. 5.9. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение к соответствующему должностному лицу. 5.10. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц МАУК «Калининградская ЦБС», нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики: - по номерам телефонов, содержащимся на официальном сайте администрации городского округа «Город Калининград www.klgd.ru; - на официальный сайт администрации городского округа «Город Калининград» www.klgd.ru и по электронной почте администрации городского округа «Город Калининград» cityhall@klgd.ru. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию: - фамилию, имя, отчество, место жительства или пребывания; - наименование библиотеки МАУК «Калининградская ЦБС», должность, фамилию, имя и отчество должностного лица (специалиста), при наличии информации, решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя (получателя муниципальной услуги); - суть нарушения прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия); - сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения. 5.11. Письменное обращение заявителя подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления. 5.12. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц МАУК «Калининградская ЦБС», комитета по социальной политике администрации городского округа «Город Калининград», администрации городского округа «Город Калининград» в судебном порядке. Заявление гражданами - физическими лицами подается в районный суд общей юрисдикции по месту жительства заявителя или по месту нахождения МАУК «Калининградская ЦБС», администрации городского округа «Город Калининград», должностного лица, решение, действие (бездействие) которого оспариваются. Заявитель вправе обратиться в суд в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав в порядке, предусмотренном Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации. Приложение № 1 к Административному регламенту Адреса и телефоны библиотек МАУК «Калининградская ЦБС», предоставляющих муниципальную услугу «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах» Исполнитель: муниципальное автономное учреждение культуры городского округа «Город Калининград» «Калининградская централизованная библиотечная система». Почтовый/юридический адрес: 236006, г. Калининград, Московский проспект, 39. Телефон администрации МАУК «Калининградская ЦБС»: 46-12-53. Адрес сайта в Интернете www.kaliningradlib.ru
Приложение № 2 к Административному регламенту Время предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах»
Санитарные дни: последний день каждого месяца, библиотека им. С. Снегова – последний понедельник каждого месяца. Администрация МАУК «Калининградская ЦБС» Режим работы: - понедельник - пятница, с 09.00 до 18.00, обед с 13.00 до 14.00 - выходные дни – суббота, воскресенье, праздничные. Приложение № 3 к Административному регламенту Правила пользования библиотеками МАУК «Калининградская централизованная библиотечная система» I. |
Похожие:
 | | ||
| | К постановлению Местной Администрации муниципального образования муниципальный округ Морские ворота | |
 | Информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах и адрес электронной почты органа администрации города Твери,... | | «Привлечение подростков и молодежи к общественно полезной деятельности на территории города Калининграда» муниципальным учреждением... |
| Администрации Тюменского муниципального района (далее Администрация) при осуществлении полномочий по рассмотрению заявлений и принятию... | | Приложение к постановлению изложить в редакции согласно приложению к настоящему постановлению |
| «Город Березники», утвержденный постановлением администрации города от 10. 02. 2017 №232, изменения, изложив его в редакции согласно... | | Приложение к постановлению Администрации Мирновского сельского поселения №323/16 от |