Об утверждении Административного регламента департамента финансов Администрации муниципального образования Ямальский район по предоставлению муниципальной
Скачать 365.93 Kb.
|
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче обращения о предоставлении муниципальной услуги и при получении муниципальной услуги 17. Максимальное время ожидания в очереди при подаче обращения составляет 15 минут; максимальная продолжительность приема у специалиста, осуществляющего прием документов, составляет 10 минут. 18. Максимальное время ожидания в очереди при получении ответа составляет 15 минут, максимальная продолжительность приема у специалиста, осуществляющего выдачу документов, составляет 10 минут. Срок и порядок регистрации обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме 19. Обращение, в том числе направленное в электронной форме, регистрируется в день поступления в департамент, а поступившее после 16.30 часов (15.30 – в предпраздничные дни) – на следующий после поступления рабочий день. Обращение, поступившее в департамент в электронной форме в выходной (нерабочий или праздничный) день, регистрируется в первый следующий за ним рабочий день. Требования к помещениям предоставления муниципальной услуги 20. Требования к помещениям предоставления муниципальной услуги: 1) требования к прилегающей территории: - оборудуются места для парковки автотранспортных средств; - на стоянке должно быть не менее 10% мест (но не менее одного места) для парковки специальных транспортных средств инвалидов, которые не должны занимать иные транспортные средства; - доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным; - входы в помещения для приема заявителей оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, использующих кресла-коляски; 2) требования к местам приема заявителей: - служебные кабинеты специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в которых осуществляется прием заявителей, должны быть оборудованы вывесками с указанием номера кабинета и фамилии, имени, отчества и должности специалиста, ведущего прием; - места для приема заявителей оборудуются стульями и столами, оснащаются канцелярскими принадлежностями для обеспечения возможности оформления документов; 3) требования к местам для ожидания: - места для ожидания в очереди оборудуются стульями и (или) кресельными секциями; - места для ожидания находятся в холле или ином специально приспособленном помещении; - в здании, где организуется прием заявителей, предусматриваются места общественного пользования (туалеты) и места для хранения верхней одежды; 4) требования к местам для информирования заявителей: оборудуются визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационном стенде; оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов; информационный стенд, столы размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним. Требования к обеспечению беспрепятственного доступа инвалидов к зданиям и предоставляемой в них муниципальной услуге. Инвалидам, включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников, в месте предоставления муниципальной услуги обеспечивается: 1) возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположен объект, входа в объект и выхода из него, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски; 2) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи на объекте; 3) надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к месту предоставления и муниципальной услуге с учетом ограничений их жизнедеятельности; 4) дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика; 5) допуск на объект собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения; 6) оказание работниками департамента помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими муниципальной услуги наравне с другими лицами. Показатели доступности и качества муниципальных услуг 21. Показателями доступности муниципальной услуги являются: - транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги; - обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, то есть создание следующих условий: 1) возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположен департамент, входа в департамент и выхода из него, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски; 2) сопровождения инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в департаменте; 3) надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов муниципальной услуге с учетом ограничений их жизнедеятельности; 4) дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика; 5) допуск в департамент собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения; 6) оказание работниками департамента помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими муниципальной услуги наравне с другими лицами; - обеспечение возможности направления запроса по электронной почте; - размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются: - соблюдение срока предоставления муниципальной услуги; - отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги; - отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на невежливое обращение должностных лиц, проявленное в ходе общения с заявителем; - умение специалиста, предоставляющего муниципальную услугу, работать с необходимыми для этого программным обеспечением и оргтехникой; - наличие обратной связи с заявителями и пользователями муниципальной услуги.
Иные требования к предоставлению муниципальных услуг 22. Муниципальная услуга в многофункциональных центрах не предоставляется. III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ) ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ), А ТАКЖЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРАХ 23. Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги приведена в приложении 1 к настоящему Административному регламенту. 24. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
Принятие (регистрация) обращения либо отказ в принятии обращения 25. Основанием для начала исполнения административной процедуры является личное обращение заявителя в департамент, поступление обращения по почте или по информационно-телекоммуникационным сетям общего доступа, включая электронную почту. Специалист департамента, в обязанности которого входит принятие документов:
В случае выявления несоответствия представленного обращения требованиям, установленным пунктом 11 настоящего Административного регламента:
После регистрации обращение заявителя передается на рассмотрение начальнику департамента или его заместителю для получения резолюции. Результатом административной процедуры является регистрация обращения или отказ в его регистрации. Продолжительность административной процедуры составляет не более 2 дней с момента обращения заявителя. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 | Надымский район от 29 сентября 2016 года №562 «Об утверждении административного регламента Администрации муниципального образования... | | Об утверждении административного регламента администрации муниципального образования «Наримановский район» по предоставлению муниципальной... |
| Постановление Администрации муниципального образования Надымский район от 29. 09. 2016 №563 «Об утверждении административного регламента... | | Об утверждении административного регламента администрации муниципального образования «Наримановский район» по предоставлению муниципальной... |
| Об утверждении административного регламента администрации муниципального образования «Наримановский район» по предоставлению муниципальной... | | Об утверждении административного регламента администрации муниципального образования «Наримановский район» по предоставлению муниципальной... |
 | О внесении изменений в Порядок предоставления субсидий в виде грантов начинающим субъектам малого и среднего предпринимательстве... | | Об утверждении административного регламента администрации муниципального образования «Приволжский район» по предоставлению муниципальной... |
| О внесении изменений в постановление администрации муниципального образования Ейский район от 23 мая 2012 года №509 «Об утверждении... | | Данное постановление на официальном сайте администрации муниципального образования «Теучежский район» в сети – Интернет |