Решением Общего собрания учредителей

IV.11. ПОЛОЖЕНИЕ О КОНФЛИКТНОЙ КОМИССИИ РЦДО ПО ВОПРОСАМ РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ МЕЖДУ УЧАСТНИКАМИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА

1. 
   Конфликтная комиссия РЦДО создаётся временно, на определённый срок, для решения спорных вопросов, относящихся к образовательному процессу, текущему контролю знаний, порядку проведения промежуточной аттестации обучающихся и итоговой (государственной) аттестации выпускников.
   
2. 
   Конфликтная комиссия создаётся решением Совета РЦДО для рассмотрения конфликтной ситуации между участниками образовательного процесса и на период экзаменов.
   
3. 
   Количество членов конфликтной комиссии устанавливается Советом РЦДО, но в обязательном порядке является нечётным и составляет не менее трёх человек.
   
4. 
   Председатель конфликтной комиссии назначается Директором РЦДО из членов руководства РЦДО или из членов Методического совета РЦДО.
   
5. 
   Конфликтная комиссия в своей деятельности руководствуется Законом Российской Федерации «Об образовании», требованиями ФГОС, Типовым положением об образовательном учреждении, нормативными правовыми документами об образовании, Уставом РЦДО, установленными критериями оценки освоения образовательных программ.
   

• 
  разрешение конфликтных ситуаций, связанных с обучением по индивидуальным планам (программам) обучающихся;
  
• 
  разрешение конфликтных ситуаций, связанных с оценками знаний обучающихся по различным предметам (во время текущего учебного года, промежуточной аттестации), выставленными обучающимся в соответствии с системой оценивания, применяемой в РЦДО (как выставленных в режиме онлайн, так и в режиме офлайн);
  
• 
  разрешение конфликтных ситуаций, возникающих при оценивании во время итоговой аттестации и устных выпускных экзаменах при государственной (итоговой) аттестации.
  

• 
  принимать к рассмотрению заявления любого участника образовательного процесса при несогласии с решением или действием руководителя, преподавателя, тьютора, методиста, обучающегося;
  
• 
  принимать решение по каждому спорному вопросу, относящемуся к её компетенции (принятые конфликтной комиссией решения могут быть обжалованы в муниципальном отделе управления образованием);
  
• 
  сформировать предметную комиссию для решения вопроса об объективности оценки, выставленной за знания обучающегося сетевым преподавателем в режиме офлайн (решение должно быть принято в течение трёх дней с момента поступления заявления);
  
• 
  запрашивать дополнительную документацию, материалы для самостоятельного изучения вопроса, касающегося рассматриваемого конфликта;
  
• 
  рекомендовать приостанавливать или отменять ранее принятое решение на основании проведённого изучения спорного вопроса;
  
• 
  рекомендовать изменения в локальных актах образовательного учреждения с целью демократизации основ управления или расширения прав обучающихся.
  

• 
  присутствовать на всех заседаниях комиссии;
  
• 
  принимать активное участие в рассмотрении поданных заявлений в устной или письменной форме;
  
• 
  принимать решение по заявленному вопросу открытым голосованием (решение считается принятым, если за него проголосовало большинство членов комиссии при присутствии не менее 2/3 её членов);
  
• 
  принимать решение в срок, не превышающий 3-х дней с момента рассмотрения спорного вопроса членами комиссии, если не оговорены дополнительные сроки рассмотрения заявления;
  
• 
  давать обоснованный ответ заявителю в устной или письменной форме в соответствии с пожеланием заявителя.