5: Анкета гостя
Скачать 0.64 Mb.
|
Аббревиатуре ВО (bed only) соответствует следующее наименование ................ ( Выберите один вариант ответа). 1: размещение с трёхразовым питанием 2: размещение с одноразовым питанием 3: размещение с двухразовым питанием 4: размещение без питания Вопрос 45 Тип номера Duplex- это ....................... ( Выберите один вариант ответа). 1: трёхэтажный номер 2: двухэтажный номер 3: номер с двумя комнатами 4: номер с двумя комнатами и двумя балконами Вопрос 46 Описание какого номера представлено? Однокомнатный номер больше стандартного, как правило, в апартаментах с небольшой кухней, совмещенной с комнатой. 1: Studio 2: Suite 3: Family Room 4: Standart Вопрос 47 Предприятие питания, предоставляющее гостям широкий ассортимент блюд, напитков, кондитерских изделий, в том числе фирменных и сложного приготовления - это .................. (Выберите один вариант ответа) 1: ресторан 2: кафе 3: столовая 4: бар Вопрос 48 ..................... - это вид меню (метод обслуживания), который предлагает гостям выбор порционных блюд, при котором каждое блюдо оценивается отдельно и готовится на заказ. ( Выберите один вариант ответа) 1: А парт 2: А-ля карт 3: Шведский стол 4: Табльдот Вопрос 49 Аббревиатуре ВВ или В&В соответствует следующее наименование ................ ( Выберите один вариант ответа) 1: в стоимость проживания включено двухразовое питание 2: в стоимость проживания включен только завтрак (шведский стол) 3: в стоимость проживания включено трехразовое питание 4: в стоимость проживания включено только размещение Вопрос 50 Меню (метод обслуживания) в буквальном смысле означающее «стол хозяина» (по-французски). Типичный пример такого меню - это «деловой завтрак» (бизнес-ланч) по умеренным ценам, в состав которого входят по три-четыре наименования блюд. Речь идет о меню ................... (Выберите один вариант ответа) 1: а парт 2: все включено 3: шведский стол 4: табльдот Вопрос 51 Тип питания (тариф), при котором гостю предоставляется завтрак, обед и ужин (шведский стол) в гостинице, называется .............. (Выберите один вариант ответа) 1: НВ (half board) 2: RO 3: FB (full board) 4: BB Вопрос 52 Тип питания (тариф), полупансион, завтрак и ужин или завтрак и обед (шведский стол), а также алкогольные и безалкогольные напитки местного производства весь день, называется ...................... (Выберите один вариант ответа) 1: НВ+ (half board +, extended half board) 2: RO 3: FB+ (full board +, extended half board) 4: BB Вопрос 53 Если гостю подаётся легкий завтрак, состоящий из кофе или чая, сока, булочки, масла и джема, то речь идет о(об) ......................... завтраке. ( Выберите один вариант ответа) 1: континентальный 2: английский 3: американский 4: русский Вопрос 54 Если гостю подаётся полный завтрак, обычно включает в себя фруктовый сок, яичницу с ветчиной, тосты, масло, джем, кофе или чай, то речь идет о(об) ............... завтраке. (Выберите один вариант ответа) 1: турецкий 2: английский 3: американский 4: русский Вопрос 55 Определите тип питания, включающий: завтрак, обед и ужин (шведский стол), где гостю в течение дня предлагаются напитки местного производства (алкогольные и безалкогольные.( Выберите один вариант ответа) 1: super all inclusive 2: UAI (ultra all inclusive) 3: extra all inclusive 4: AI (all inclusive) Вопрос 56 При типе питания (тарифе) ..................... гостю НЕ предоставляются бесплатные импортные напитки. ( Выберите один вариант ответа) 1: super all inclusive 2: ultra all inclusive 3: extra all inclusive 4: all inclusive Вопрос 57 «Королевская кровать» шириной 150-180см - это тип кровати ............... ( Выберите один вариант ответа) 1: Queensize Bed 2: DBL 3: Kingsize Bed 4: TWIN Вопрос 58 Семейный номер большой площадью (часто из нескольких комнат), в который можно поселить от 4 человек - это ..................... ( Выберите один вариант ответа) 1: Connected Rooms 2: Balcony Room 3: Sitting area 4: Family Room Вопрос 59 Аббревиатура .................. обозначает номер с видом на пляж. ( Выберите один вариант ответа) 1: CV 2: BV 3: DV 4: GV Вопрос 60 Аббревиатура ...................... обозначает номер с видом на город. ( Выберите один вариант ответа) 1: CV 2: BV 3: DV 4: GV Вопрос 61 Аббревиатура .....................обозначает номер с видом на горы. (Выберите один вариант ответа) 1: CV 2: BV 3: МV 4: GV Вопрос 62 Аббревиатура ..................... обозначает номер с видом на океан. ( Выберите один вариант ответа) 1: OV 2: RV 3: SSV 4: VV Вопрос 63 Обслуживающий персонал при проведении уборочных работ обязан выполнить в первую очередь требования ................ ( Выберите один вариант ответа) 1: по гигиеническим стандартам отельеров 2: по санитарному содержанию помещений гостиницы 3: по безопасности проживания гостей 4: по эпидемиологическим требованиям Вопрос 64 В гостинице категории ....................... обязательно должен быть бассейн. ( Выберите один вариант ответа) 1: 2 * 2: 3 * 3: 4 * 4: 5 * Вопрос 65 ......................... запас чистого пастельного белья от общего числа мест на этаже рекомендуют иметь в гостинце, чтобы при необходимости поменять его в любое время суток. ( Выберите один вариант ответа) 1: 5 % -ый 2: 10 % -ый 3: 15 %-ый 4: 20 % -ый Вопрос 66 Какой тип корпуса гостиницы указан MB (main building)? (Выберите один вариант ответа) 1: основное здание 2: подсобная пристройка 3: новый корпус 4: корпус с террасой Вопрос 67 Один или несколько этажей в гостинице с более высоким уровнем обслуживания, а также с дополнительным набором услуг, называется ................ (Выберите один вариант ответа) 1: floor 2: full floor 3: executive floor 4: second floor Вопрос 68 Согласно нормативам на уборку номеров шторы сдаются в химчистку ................... (Выберите один вариант ответа) 1: 1 раз в год 2: 2 раза в год 3: 3 раза в год 4: каждый месяц Вопрос 69 Маркетинг - это ....................( Выберите один вариант ответа) 1: управление, организация 2: сбыт, продвижение товара 3: контроль за производственными процессами 4: искусство реализовывать товар Вопрос 70 Цель маркетинга: (Выберите один вариант ответа) 1: максимизация выбора потребностей 2: контроль за выполнением управленческих решений 3: организация производства 4: сбыт наибольшего количества товаров и услуг Вопрос 71 Рынок- это ............... (Выберите один вариант ответа) 1: совокупность существующих и потенциальных покупателей товара 2: акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо 3: потребность, подкрепленная покупательской способностью 4: место, где можно приобрести (реализовать) товар или услугу Вопрос 72 Посредники- это ................... (Выберите один вариант ответа) 1: фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте и распространению товаров 2: юридические и частные лица, которые обеспечивают фирму необходимыми ресурсами 3: фирмы, производящие сходные товары и услуги 4: фирмы, желающие заключить сделку Вопрос 73 Фирмы, производящие сходные товары и услуги, относятся к ................... ( Выберите один вариант ответа) 1: глобальным конкурентам 2: возможным конкурентам 3: отдаленным конкурентам 4: ближайшим конкурентам Вопрос 74 При отсутствии спроса на продукцию необходимо выбрать ............. (Выберите один вариант ответа) 1: конверсионный маркетинг 2: развивающийся маркетинг 3: стимулирующий маркетинг 4: ремаркетинг Вопрос 75 Сотрудники, участвующие в телефонной блиц-продаже, должны иметь опыт работы и владеть техникой продаж гостиничного продукта. Данное утверждение ..................... 1: верно 2: неверно Вопрос 76 Вы признали расположение нашей гостиницы удобным для Вас, считаете номера в ней комфортными. Можем ли мы зарезервировать конференц-зал для проведения ежегодных мероприятий Вашей корпорации на 20 декабря." Это пример ................. (Выберите один вариант ответа) 1: окончания телефонной продажи путем серии незначительных соглашений 2: окончания телефонной продажи путем предложения 3: окончания телефонной продажи путем обозрения 4: окончания телефонной продажи путем принятия выбора Вопрос 77 Для предприятий с ограниченным рекламным бюджетом наиболее эффективной является ................ ( Выберите один вариант ответа) 1: телевизионная реклама 2: журнальная реклама 3: совместная реклама 4: транзитная реклама Вопрос 78 Из следующих утверждений о журналах верными являются .................. (Выберите два варианта ответа) 1: большинство журналов нацелено на общую аудиторию 2: большинство журналов являются общенациональными 3: журналы имеют сокращенный период использования по сравнению с газетами 4: журналы чаще всего узкоспециализированы Вопрос 79 При скрытом спросе, когда многие потребители не удовлетворены существующими продуктами, необходимо выбрать .................. (Выберите один вариант ответа) 1: развивающий маркетинг 2: ремаркетинг 3: демаркетинг 4: синхромаркетинг Вопрос 80 Служба маркетинга может влиять на .................... (Выберите один вариант ответа) 1: выбор целевых рынков 2: управленческие решения 3: конкурентов 4: выбор потребителя Вопрос 81 Человеческие запросы- это .................. (Выберите один вариант ответа) 1: чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо 2: нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида 3: потребность, подкрепленная покупательской способностью 4: желание приобрести уникальный по свойствам товар Вопрос 82 Планирование маркетинга- это .................... (Выберите один вариант ответа) 1: составление оперативных планов маркетинга 2: прведение ситуационного анализа 3: организация непрерывного циклического процесса, при котором фирма стремится соизмерить свои возможности с возможностями рынка и факторами рынка, не поддающиеся контролю со стороны фирмы 4: планирование мероприятий по реализации товаров или услуг в краткосрочный период Вопрос 83 Системы управления конкурентоспособностью внедряются для .................. (Выберите один вариант ответа) 1: улучшения качества продукции 2: повышения уровня влияния на конкурентов 3: достижения оптимального соотношения между качеством изделия и его издержками, а также повышения экономичности и оперативности послепродажного обслуживания 4: достижения минимально возможных издержек производства Вопрос 84 «Рыночная ниша» - это .............. ( Выберите один вариант ответа) 1: части рынка, различающиеся между собой в соответствии с особенностями предмета рыночных отношений 2: сегмент рынка, не освоенный предпринимателями 3: совокупность потребителей, предъявляющих одинаковые требования к потребительским свойствам и цене товара 4: отдаленное место хранения товаров Вопрос 85 Сегменты рынка- это .................... ( Выберите один вариант ответа) 1: части рынка, различающиеся между собой в соответствии с особенностями предмета рыночных отношений 2: сегмент рынка, не освоенный предпринимателями 3: совокупность потребителей, предъявляющих одинаковые требования к потребительским свойствам и цене товара 4: участники рыночных отношений Вопрос 86 Демографическая сегментация рынка - это .................. ( Выберите один вариант ответа) 1: деление рынка на страны, регионы, области 2: деление потребителей по возрасту и роду занятий 3: деление потребителей по типу личности и стилю жизни 4: деление потребителей по социальному классу Вопрос 87 Сегментация рынка по типу поведения потребителей - это ............. (Выберите один вариант ответа) 1: деление рынка на страны, регионы, области 2: деление потребителей по социальному классу 3: деление потребителей по отношению и степени приверженности к товару 4: деление потребителей по типу личности, стилю Вопрос 88 Цель сегментации- это........................ (Выберите один вариант ответа) 1: определение места фирмы среди конкурентов 2: выбор наиболее перспективных групп потребителей 3: выбор направлений, относительно свободных от конкуренции 4: выбор посредников Вопрос 89 .........................- это служащие компании, занимающиеся планированием и реализацией маркетинговых мероприятий. ( Выберите один вариант ответа) 1: Логисты 2: Маркетологи 3: Управляющие маркетингом 4: Менеджеры по продажам Вопрос 90 Фирменная символика и элементы корпоративной культуры организации ................( Выберите один вариант ответа) 1: дают возможность "выделить себя из толпы" конкурентов 2: создают положительный образ организации 3: формируют репутацию фирмы, ее образ, который в конечном счете укореняется в сознании людей как стандарт качества 4: возлагают на сотрудников организации обязанность соблюдать определенные правила поведения Вопрос 91 Позиционирование товара- это ............... (Выберите один вариант от ответа) 1: сравнение и сопоставление на рынке товаров одного вида и определение их позиций на рынке 2: действие по обеспечению товаров конкурентов способного положения на рынке и разработка в соответствующего комплекса маркетинга 3: конкурентноспособность товара и степень его внедрения на рынок 4: PR-деятельность фирмы для предоставления товару или услуге возможности занять определенную позицию на рынке Вопрос 92 Маркетинговые исследования направленны на ....................... (Выберите три варианта ответа) 1: постановку проблемы исследований, сбора и анализа текущей информации |
Похожие:
 | Правилам предоставления гостиничных услуг в РФ. ( Выберите один вариант ответа) |  | |
| | В форму «Анкета получателя поддержки» (далее анкета) включаются сведения о субъекте малого и среднего предпринимательства – получателе... | |
| ... | | Сборник практических заданий и самостоятельных работ по дисциплине «Информатика и икт в профессиональной деятельности» для подготовки... |
| Настоящим подтверждаю, что мне объяснили правила проживания и техники безопасности в гостевом доме «Зеленый дом» ( Hereby confirm?... | | Мечтательное тело надевают ангелы для явления людям”. В молчании было видение. Исполнились света предметы. И воссиял лик Великого... |
| Анкета зарегистрированного физического лица (далее – Анкета) должна быть предоставлена регистратору лично зарегистрированным лицом,... | | Перечень документов, установленных для рассмотрения заявки Индивидуального предпринимателя |