Справочник «Технологические карты» 108 Справочник «Выходы»

Монопольный режим

Техническая поддержка

• 
  убедитесь, что у Вас установлена самая новая версия (!), так как возможно проблема, о которой пойдет речь, уже устранена;
  
• 
  изучите материалы форума, размещенного на нашем сайте – https://www.pbprog.ru/forum, возможно, там имеется ответ на Ваш вопрос;
  
• 
  если вопрос требует рассмотрения информации, которую Вы ввели в программу, то выбирайте способ обращения по электронной почте, если вопрос не требует такого рассмотрения, то можно его задать по телефону нашим специалистам;
  
• 
  предложения по улучшению программы и жалобы присылайте в письменном виде – так они сразу будут рассмотрены.
  

• 
  присылайте сообщения на адрес help@pbprog.ru;
  
• 
  укажите название программы, версию, номер заказа или договора;
  
• 
  точно и полно опишите вопрос или возникшую проблему; укажите, где именно возникла проблема; в каком разделе, какой показатель или таблица, графа, строка и т.п., что на Ваш взгляд работает неверно или вызывает затруднения;
  
• 
  приложите файл с Вашей базой данных для экспертизы;
  
• 
  при ответе на письмо, при переписке с нашими специалистами сохраняйте историю переписки и все приложенные файлы (!).
  

• 
  по электронной почте, в том числе:
  

• 
  звонок по телефону;
  
• 
  звонок по Skype и показ экрана компьютера;
  
• 
  сеанс управления Вашим компьютером с помощью программ TeamViewer или AmmyyAdmin (подробности опубликованы на нашем форуме);
  
• 
  обучение пользователей по удаленному доступу с помощью программ TeamViewer и Skype.