Стоимость обслуживания систем безопасности
Скачать 388.06 Kb.
|
ПОДХОДЫ К ФОРМИРОВАНИЮ СТОИМОСТИ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В настоящее время используются 4 основных метода формирования стоимости технического обслуживания: • На основе фактических трудозатрат, • Метод условных установок, • Процентный метод. • На основе действующих сборников цен Все изложенное ранее базировалось в расчете на понимание метода формирования стоимости на основе фактических трудозатрат, как наиболее правильного из всех методов. Но, раз существуют иные методы, то уделим их рассмотрению некоторое внимание, тем более, что достаточно часто ими приходится пользоваться. Метод условных установок. Применяется структурами УВО по Приказу МВД России №35 от 31.01.94г. Что такое условная установка и какие работы по обслуживанию она подразумевает понять трудно, но для УВО, которое предоставляет клиентам комплексную услугу – физическую охрану объекта с помощью технических средств, никому ничего объяснять и не надо, ведь физическая охрана объекта силами УВО осуществляется только в случае обслуживания технических средств охраны объекта силами того же УВО. Поэтому, если написано, что техническое обслуживание данного оборудования составляет пять условных установок, а другого две, значит, так оно и есть. Стоимость одной условной установки составляет 3,84 рубля в ценах 1984 года. Чтобы перевести рубли 1984 года в рубли сегодняшние, используется действующий на текущий период коэффициент (индекс) пересчета сметной стоимости работ. Процентный метод.Это метод определения ресурсных затрат на обслуживание, как процента от балансовой стоимости оборудования установленных систем безопасности. Понятно, что этот метод никак не привязывает стоимость технического обслуживания к реальным трудозатратам исполнителя по выполнению работ и зачастую выводится сугубо эмпирическим путем на основе среднестатистических данных и уровня цен по региону. Основной же недостаток данного метода – чем дороже и лучше оборудование, тем больше берется за обслуживание. Метод формирования стоимости технического обслуживания на основе фактических трудозатрат. Единственным наиболее существенным параметром данного метода является стоимость человеко-часа. Для коммерческих структур, это как раз не основной вопрос, но для государственных заказчиков, связанных многочисленными инструкциями и нормативами этот вопрос имеет довольно важное значение. Стоимость человеко-часа может быть различной для операций технологического процесса обслуживания, в зависимости от сложности работ. Формирование базовых значений стоимости человека-часа для проведения работ по техническому обслуживанию является частным вопросом и у каждой фирмы определяется по-своему. Наиболее часто используется самый простой метод: берется средняя ежемесячная заработная плата исполнителя работ и делится на среднегодовое количество часов рабочего времени в месяц (примерно 166 часов) по производственному календарю. Получаем часовой тариф заработной платы исполнителя на текущий период. Этот показатель существенно влияет на сметную стоимость работ по техническому обслуживанию, поэтому его можно при желании несколько уменьшить при согласовании суммы договора с заказчиком до того значения, которое он согласен оплачивать организации-исполнителю. У бюджетных заказчиков этот вопрос решается по-другому, на текущий период существуют бюджетные нормы тарифа заработной платы, выше которых бюджет не может и не имеет право оплачивать заработную плату по смете. Поэтому бюджетный заказчик сам определяет тариф заработной платы, который он может оплачивать по действующим бюджетным нормам. Кроме того, в сметную стоимость работ по техническому обслуживанию включаются накладные расходы, сметная прибыль предприятия, транспортные расходы и расходы на материалы, необходимые для обслуживания. Накладные расходы и сметная прибыль рассчитываются в процентах от суммы заработной платы исполнителя работ по фактическим затратам предприятия-подрядчика на эти цели. Можно использовать нормативные значения этих затрат, которые используются при составлении смет по действующим сборникам цен на ТО систем безопасности, в этом случае собственный расчет и обоснование этих затрат делать не нужно. Транспортные расходы, как вариант, можно рассчитывать на человеко-час, как отношение стоимости транспортных расходов к количеству рабочих часов в месяце. Кроме того, учитывается вероятность применения транспортных средств фирмы для возможной замены крупного оборудования систем. Например, стоимость единого месячного проездного билета составляет 600 руб, а количество часов в месяце – 166, следовательно, транспортные расходы в год на обслуживание одного объекта будут равны: Транспортные расходы (руб) = 600 / 166 х Общие трудозатраты по объекту в человеко-часах. С учетом возможного применения транспорта обслуживающей организации можно вывести усредненный коэффициент транспортных расходов в процентах от сметной стоимости работ. Расходы на материалы рассчитываются из фактической стоимости необходимых расходных материалов. Например, стоимость данных материалов для обслуживания телевизионной камеры составляет примерно 1 USD. Таким образом, суммируя стоимость работ, транспортных расходов и материалов, имеем стоимость обслуживания телевизионной камеры «желтой сборки», установленной на высоте до трех метров на не режимном предприятии: 25,08 + 0,27 + 1 = 26,35 USD. Для камеры brand name: 16,08 + 0,27 + 1 = 17,35 USD. Подобный расчет осуществляется для любого оборудования любой из систем комплекса. Данный метод является очень понятным, но не всегда приемлемым для Заказчика. В этом случае на помощь могут прийти другие методы расчета без использования трудозатрат по объекту в человеко-часах. Расчет по методу условных установок МВД. Переведем полученную стоимость обслуживания телевизионной камеры «желтой сборки» в условные установки (Ку) по формуле: Ку = Цк Х Кд / Цу = 26,35 Х 30 / 42 = 18,82 где: Цк – стоимость обслуживания камеры в долларах, рассчитанная по фактическим трудозатратам. Кд – курсовая стоимость доллара в рублях (взято – 30 рублей). Цу – стоимость одной условной установки в рублях на момент проведения расчета (взято 42 рубля). Следовательно, если для расчета стоимости обслуживания использовать условные установки, то телевизионная камера «желтой сборки» – это 18,82 условных установок в год, то есть около 1,5 условных установок в месяц. Для камеры brand name: Ку = 17,35 Х 30 / 42 = 12,39, то есть около 1 условной установки в месяц. Таким способом переводится в условные установки и обслуживание другого оборудования всех систем комплекса. Расчет по методу процентного отношения к стоимости оборудования еще более прост. Балансовая стоимость телевизионной камеры «желтой сборки» составляет примерно 300 USD (с объективом), а стоимость рассчитанного нами обслуживания – 26,35 USD. Отсюда имеем: 26,35 / 300 = 8,8%, то есть, для того чтобы соблюсти стоимость правильно рассчитанного нами технического обслуживания телевизионной камеры, необходимо взять за обслуживание по этому методу расчета - 8,8% от балансовой стоимости этой камеры за год обслуживания. Для очень хорошей камеры brand name имеем: 17,35 / 900 = 1,9%, как говорится – почувствуйте разницу. Итак, в любом случае первоначально расчет стоимости технического обслуживания необходимо делать по фактическим затратам. Если Заказчика такой метод расчета не устраивает, применяются методы условных установок или другие, которые приведут к нужному результату. Важно помнить о том и учитывать, что оценка стоимости работ заказчиком производится обычно на основе сравнения существующих цен на рынке услуг в данном регионе, либо на основе нормативных цен по действующим сборникам цен на техническое обслуживание. Нормативная цена по действующим сборникам цен дает возможность получить максимальную возможную прибыль подрядчику, а работа по низким рыночным ценам в регионе приводит к необходимости снижать цену работ ниже минимальной для того, чтобы получить заказ. Кроме того, расчеты сметной стоимости по действующим сборникам цен на техническое обслуживание позволяет применять любую договорную цену, если она не превышает нормативную в текущих ценах, в этом случае эта стоимость работ является абсолютно законной и обоснованной, если она устраивает заказчика и подрядчика и зафиксирована договором. При наличии сметного расчета нормативной цены можно применять любые собственные прейскуранты, если они не превышают нормативную стоимость в текущих ценах. В этом случае легко показать заказчику, что Вы работаете по ценам, ниже официально существующих в настоящий период, и в конечном счете договорится с ним на взаимоприемлемых условиях. Самый простой и эффективный способ использования существующих нормативных цен и сборников - рассчитать сметную стоимость работ по действующим нормативам, а затем указать в конце сметы желаемую договорную цену, которая устроит обе стороны. При этом в любом случае гораздо разумнее вести переговоры о договорной цене с заказчиком, отталкиваясь от расчета нормативной цены, а не от изначально урезанной сметы, с которой обычно приходят к заказчику. В любом случае, если клиент предлагает фиксированную сумму на обслуживание, сначала рассчитайте реально необходимые затраты на обслуживание предложенного объекта и откажитесь от обслуживания, если предложенная сумма не покрывает ваших затрат. Значительно снизить ежегодную стоимость работ по техническому обслуживанию для заказчика можно изменением их периодичности, перейдя от ежемесячного обслуживания к квартальному или полугодовому. Системы противопожарной безопасности допускают ежеквартальную периодичность обслуживания в соответствии с нормативами. Периодичность обслуживания охранной сигнализации (систем видеонаблюдения, СКУД и др.) не регламентирована нормативами за исключением кассовых помещений банков и объектов, охраняемых вневедомственной охраной. Следует предусмотреть в договоре на техническое обслуживание возможность выполнения в его рамках дополнительных проектных, монтажных и пусконаладочных работ, необходимость в которых возникает по следующим причинам: 1. Оборудование систем безопасности имеет ограниченный срок службы. Некоторые китайские производители электролитических конденсаторов дают не более 10 000 часов наработки до отказа своим изделиям при заданных температурах эксплуатации. Это менее полутора лет. ПЗС матрица видеокамеры сохраняет качество в течении 6-7 лет. ЖК-монитор до прожига работает в среднем не более 5-6 лет. Реально нужно говорить о 5-7 годах “жизни” системы при условии качественного проведения планово-предупредительных работ. Кроме того, за 5-7 лет появляются новые разработки и система устаревает по своим техническим и эксплуатационным характеристикам. Наступает время когда выгоднее поставить новое оборудование чем эксплуатировать старое. Поэтому такой пункт в договоре, предусматривающий модернизацию и замену оборудования систем безопасности в процессе технической эксплуатации необходим и полезен. 2. На крупном объекте нередко производятся различны ремонтные, строительные и другие работы, текущий или капитальный ремонт помещений, их реконструкция, перепланировка и т.д. В этом случае часто возникает необходимость в демонтаже оборудования для предохранения его от порчи во время ремонтных и строительных работ с последующей обратной установкой. А это демонтаж + монтаж + наладка, которые выполняются по отдельной смете, согласованной сторонами. 3. В процессе эксплуатации объекта могут возникать различные повреждения оборудования по вине заказчика, которые устраняются обычно за его счет. Во избежание различных отговорок о том, что данный пункт не предусмотрен договором, лучше всего его все-таки включить в договор. Подобный подход с включением возможности выполнения капитальных и других сопутствующих работ в состав договора технического обслуживания наиболее удобен поскольку позволяет получить неплохую прибавку к общей стоимости договора на ТО, которая в некоторых случаях может превысить годовую стоимость общего договора и создает необходимые предпосылки, условия и возможности для улучшения качества систем безопасности. ОРГАНИЗАЦИЯ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ Основой эффективной организации технического обслуживания является разумная бюрократизация процесса. Необходимо четко определять – какая структура является оптимальной для выполнения объемов работ. Безусловно, при организации технического обслуживания необходимо максимально руководствоваться имеющимися нормативными документами, но главное, необходимо стремиться к соответствию предлагаемых услуг международной системе качества – ISO9004 части 1 и 2. И вот тут необходимо немного отвлечься. Когда в Великобритании появился стандарт BS 5750 (в общем-то - тот же ISO 9004-2), многие ведущие специалисты начали трактовать основную идею стандарта. В частности в одной из статей было дано такое определение: BS 5750 – это прикладной здравый смысл. Может быть и так, но по сути, ISO 9004 – это, как и Библия - книга о Любви. Фирма, берущаяся обслуживать любую систему безопасности, должна с любовью подойти ко всему комплексу вопросов, определяющих качество обслуживания. Ведь непродуманность даже в одном из аспектов обслуживания сведет на нет самую, казалось бы, правильную организацию обслуживания и именно в вопросе качества обслуживания. И тут очень важно знание и понимание положений ISO 9004 не только персоналом, занимающимся непосредственно вопросами технического обслуживания, но и в первую очередь руководством, выбирающим ориентиры качества. Нельзя, например, не учитывать человеческие факторы, влияющие на качество обслуживания. Человеческие взаимоотношения – наиболее важная часть сервиса. Нормальное обслуживание, вызывающее уважение у заказчика тем, что снимает с него всю головную боль – вот истинная цель, достигаемая правильной организацией технического обслуживания. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ Для выполнения задачи поддержания работоспособности систем комплекса, работы должны проводится со строго заданной периодичностью, по установленной форме, с соблюдением перечней и времени операций технологического процесса для: • обеспечения устойчивого функционирования технических средств, • контроля технического состояния технических средств, • выявления и устранения неисправностей и причин ложных тревог, уменьшения их количества, • ликвидации последствий воздействия на технические средства климатических, технологических и иных неблагоприятных условий, • анализа и обобщения сведений по результатам выполнения работ, разработки мероприятий по совершенствованию форм и методов технического обслуживания. Плановые работы на объекте производятся строго по согласованному графику и рассчитанным трудозатратам согласно Перечням работ на обслуживаемые системы. Работы по выполнению регламента I производятся техниками подрядных организаций. Работы по выполнению регламента II и работы по ТО неплановое производятся инженерами подрядных организаций. Время реагирования на неплановые вызовы должно составлять не более четырех часов (для удаленных объектов время согласовывается). Документы, применяемые при техническом обслуживании Основным документом при организации технического обслуживания является Журнал технического обслуживания. На каждый Договор по ТО изготавливается два журнала – один заказчику, второй подрядчику. Журналы прошиваются и опечатываются печатями заказчика и подрядчика. Все записи и отметки в Журналах делаются идентичными. Периодический инструктаж персонала подрядчика должен производится ответственным лицом заказчика не реже одного раза в квартал с фиксацией в Журналах. В Журнал должны включатся: • лист с перечислением персонала подрядчика, обслуживающего объект, • годовой график технического обслуживания, • перечни работ по ТО плановое и ТО неплановое, • лист проведения периодического инструктажа по технике безопасности персоналу подрядчика ответственным лицом заказчика, • листы для записи выполненных работ. Персонал Подрядчика, проводящий работы по ТО, обязан иметь при себе Удостоверение о проверке знаний «Правил эксплуатации установок потребителей» (ПЭЭП) и «Правил техники безопасности» (ПТБ) при эксплуатации установок потребителей с допуском к работе в электроустановках до 1000 вольт. На случай возникновения отказов обслуживаемых систем, Заказчику передаются Журналы регистрации отказов, записи о неисправностях в которых производятся дежурным персоналом, а исполнителями работ после устранения неисправности производится анализ дефекта и запись о проведенных работах. Количество журналов определяется количеством рабочих мест на объекте. При любом посещении вне графика обслуживаемого объекта, а также при необходимости проведения оборудованию среднего ремонта, необходимо составлять Акт технического освидетельствования. Акт составляется в двух экземплярах один Заказчику, второй Подрядчику с четким указанием причины вызова, серийного номера неисправного оборудования, перечня выполненных работ. Журнал учета вызовов может быть произвольной формы, но желательно, чтобы в каждой заявке отражались следующие моменты: 1. Номер заявки по порядку. 2. Дата и время поступления вызова. 3. Должность, ФИО лица, сделавшего вызов. 4. Наименование объекта, его адрес. 5. Наименование системы безопасности. 6. Причина вызова. 7. ФИО исполнителей. 8. Причина отказа и принятые меры по устранению. 9. Дата и время окончания работ. Пункты с первого по шестой заполняются человеком, принимающим заявки. Пункты с седьмого по девятый заполняются исполнителем работ после выполнения заявки. В журнал заносятся все заявки связанные с работами по гарантийному и не гарантийному обслуживанию. Основное правило для персонала непосредственно общающегося с заказчиком - любое посещение объекта должно быть подтверждено документально и заверено подписями заказчика и исполнителя. |
Похожие:
 | При условии заказа и оплаты туристического обслуживания в Польше, стоимость оформления визы составляет |  | Скд, в соответствии с финансово-хозяйственным планом заключен договор с специализированной организацией ООО коралл Вита, для комплексного... |
| Сохранение ресурсов технических средств безопасности объекта (тсбо), за счет проведения плановых и внеплановых работ по сервисной... | | «Правил предоставления и обслуживания банковских карт международных платежных систем visa international, MasterCard WorldWide, эмитированных... |
| Эвм, комплексов, систем и сетей; автоматизированных систем обработки информации и управления; систем автоматизированного проектирования... | | |
| В соответствии с Градостроительным Кодексом Российской Федерации с целью устранения излишних административных барьеров при строительстве,... | | Целью конференции является обмен опытом в области разработки и исследований информационно-измерительных систем, систем автоматизированной... |
| Стоимость указана в долларах. Если стоимость товара превышает некоторую сумму, покупателю предоставляется скидка. Составить таблицу-шаблон,... | | Настоящие Условия подключения и эксплуатации систем Дистанционного банковского обслуживания для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей,... |