МДК 01.02. ОРГАНИЗАЦИЯ ТОРГОВЛИ
Контрольная работа выполняется по варианту, который зависит от шифра студента. Вариант определяется в зависимости от двух последних цифр шифра студента. В таблице по горизонтали размещены цифры от 0 до 9, каждая из которых является последней цифрой шифра студента. По вертикали также размещены цифры от 0 до 9, каждая из которых – предпоследняя цифра шифра. Пересечение горизонтальной и вертикальной линий определяет клетку с номерами вопросов контрольной работы студента. Например, шифр студента имеет последние цифры 38. Пересечение 3 столбца по вертикали и 8 строки по горизонтали определяет клетку соответствующего варианта с вопросами №№ 5,13,22,40.
Предпоследняя цифра шифра
|
|
Последняя цифра шифра
|
0
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
0
|
1
11
21
31
|
2
12
22
32
|
3
13
23
33
|
4
14
24
34
|
5
15
25
35
|
6
16
26
36
|
7
17
27
37
|
8
18
28
38
|
9
19
29
39
|
10
20
30
40
|
1
|
10
11
30
40
|
9
12
29
39
|
8
13
28
38
|
7
14
27
37
|
6
15
22
36
|
5
16
25
35
|
4
17
24
34
|
3
18
23
33
|
2
19
21
32
|
1
20
26
31
|
2
|
4
17
27
33
|
1
20
30
31
|
2
19
29
32
|
3
18
28
33
|
5
17
26
35
|
6
16
25
36
|
7
15
24
37
|
8
14
23
38
|
9
13
22
39
|
10
12
21
40
|
3
|
7
17
23
37
|
6
18
24
38
|
9
19
25
31
|
10
16
26
32
|
3
20
27
33
|
2
11
28
34
|
1
12
29
35
|
8
14
30
36
|
5
13
22
40
|
4
15
21
33
|
4
|
6
16
24
38
|
7
11
26
37
|
8
14
27
40
|
9
13
28
31
|
10
12
29
32
|
1
20
30
33
|
2
18
21
34
|
3
19
22
36
|
4
17
23
39
|
5
15
25
35
|
ЛИТЕРАТУРА
Федеральные законы и нормативные документы
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» [Электронный ресурс]. - URL:http://www.consultant.ru/document/Cons_doc_LAW_305/.
Стратегия развития торговли в Российской Федерации на 2014 – 2016 годы и период до 2020 года. [Электронный ресурс]. - URL:http://minpromtorg.gov.ru/docs/#!
Правила продажи отдельных видов товаров. Постановление Правительства РФ от 19.01.98г. № 55 с последующими изменениями и дополнениями. [Электронный ресурс]. - URL:http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17579/.
Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами. Постановление Правительства от 6 июня 1998 г. №569 с изменениями и дополнениями. [Электронный ресурс]. - URL:http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_18973/
Правила продажи по образцам. Постановление Правительства от 21.07.97г. № 918 с изменениями и дополнениями. [Электронный ресурс]. - URL:http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_15294/
Федеральный закон от 10.01.2003 N 18-ФЗ (ред. от 06.04.2015) «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» [Электронный ресурс]. - URL:http://www.consultant.ru/document/Cons_doc_LAW_40444/
Инструкция о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству. № П-6 от 15.06.65. с последующими изменениями и дополнениями. [Электронный ресурс]. - URL:http://www.consultant.ru/document/Cons_doc_LAW_136662/
Инструкция о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству. № П-7 от 25.04.66. с последующими изменениями и дополнениями. [Электронный ресурс]. - URL:http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_136661/
ГОСТ Р 51303-2013. Национальный стандарт Российской Федерации. Торговля. Термины и определения. утв. Приказом Росстандарта от 28.08.2013 N 582-ст [Электронный ресурс]. - URL:http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_167655/
ГОСТ Р 51304-2009 Услуги торговли. Общие требования [Электронный ресурс]. - URL:http://standartgost.ru/g/%D0%93%D0%9E%D0%A1%D0%A2_%D0%A0_51304-2009
ГОСТ Р 51773-2009. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги торговли. Классификация предприятий торговли [Электронный ресурс]. - URL:http://standartgost.ru/g/%D0%93%D0%9E%D0%A1%D0%A2_%D0%A0_51773-2009
Основная
1.Памбухчиянц, О.В. Организация торговли: учебник / О.В. Памбухчиянц. - М.: Дашков и Ко, 2014. - 294 с. - (Среднее профессиональное образование). - ISBN 978-5-394-02189-3; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=221305 (21.03.2016)
2. Дашков, Л.П. Организация, технология и проектирование предприятий (в торговле): учебник / Л.П. Дашков, В.К. Памбухчиянц, О.В. Памбухчиянц. - 12-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2015. - 456 с.: табл., ил. - (Учебные издания для бакалавров). - ISBN 978-5-394-02471-9; То же [Электронный ресурс]. - URL:http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=375810 (16.03.2016).
3. Иванов, Г.Г. Организация торговли [Текст]: Учеб. / Г.Г.Иванов. - М.: Академия, 2014. - 192 с. – (Профессион. образование).РУМО. - ISBN 978-5-4468-0339-2.
Дополнительная
1.Никулина, Н.Н. Организация коммерческой деятельности предприятий: По отраслям и сферам применения: учебное пособие / Н.Н. Никулина, Л.Ф. Суходоева, Н.Д. Эриашвили. - М.: Юнити-Дана, 2012. - 320 с. - ISBN 978-5-238-02319-9 ; То же [Электронный ресурс]. - URL:http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=119478 (16.03.2016).
2.Шелег, Н.С. Экономика торговли. Учебное пособие / Н.С. Шелег, Р.П. Валевич, С.О. Белова; под ред. Н.С. Шелег, Р.П. Валевич. - Минск: Вышэйшая школа, 2012. - 560 с. - ISBN 978-985-06-2110-8; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=143825(16.03.2016).
3.Арустамов, Э.А.Техническое оснащение торговых организаций [Текст] : Учеб. / Э.А. Арустамов. - 4-е изд.,стереотип. - М. : Академия, 2014. - 208 с. -(Проф. образование). РУМО. - ISBN 978-5-4468-0807-6.
4.Чкалова, О.В.Торговое дело. Организация, технология и проектирование торговых предприятий [Текст]: Учеб. / О.В. Чкалова. - М.: Форум: Инфра-М, 2015. - 384 с. + Практикум + Приложения. -(Высшее образование: Бакалавриат) РУМО. - ISBN 978-5-91134-804-5.
5. Организация и технология торговли [Текст]: Учеб. пособие. - 4-е изд., стереотип. - М.: Академия, 2014. - 192 с. РУМО. - ISBN 978-5-4468-0490-0. :
ЗАДАНИЕ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
Услуги розничной торговли, классификация Качество услуг розничной торговли
Розничная торговая сеть: понятие, виды, их краткая характеристика
Специализация розничной торговой сети. Классификация предприятий розничной торговли.
Типизация магазинов. Признаки, определяющие тип магазина. Характеристика магазинов различных типов
Размещение розничных торговых предприятий, факторы и принципы размещения
Классификация торговых зданий, требования, предъявляемые к ним. Основные функциональные группы помещений магазинов.
Устройство и планировка торгового зала магазина: понятие, назначение, виды.
Структура и содержание торгово-технологического процесса в магазинах различных типов.
Организация приемки в магазине. Порядок приемки товаров по количеству: нормативная база, организация, документальное оформление.
Порядок приемки товаров по качеству: нормативная база, организация, документальное оформление. Особенности приемки импортных товаров.
Технология хранения товаров в магазине: размещение на хранение, соблюдение режима хранения.
Организация размещения и выкладки товаров в торговом зале. Особенности размещения и выкладки отдельных групп продовольственных и непродовольственных товаров.
Технология предварительной подготовки товаров к продаже: назначение, основные и вспомогательные операции, зависимость от форм продажи
Мерчандайзинг в магазине: понятие, назначение, приемы, размещение прилавков
Магазинные формы розничной продажи товаров, их характеристика, основные элементы процесса продажи.
Реализация товаров методом самообслуживания, технология процесса продажи, особенности и преимущества
Внемагазинные формы торгового обслуживания: понятие, назначение, краткая характеристика
Правила продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров.
Защита прав потребителей при продаже товаров и оказании торговых услуг.
Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами
Правила продажи по образцам: назначение, особенности реализации товаров по образцам.
Оптовые торговые предприятия, их типы и виды.
Товарные оптовые склады: понятие, назначение, функции. Классификация складов, их характеристика.
Виды складских зданий и сооружений: требования к ним, характеристика. Планировка помещений складов.
Содержание и принципы организации складских операций.
Организация и технология поступления и приемки товаров на складе: правила, нормативная база, назначение, документальное оформление.
Технология размещения, укладки и хранения товаров на складе.
Организация и технология отпуска товаров со склада.
Товароснабжение: понятие, цели и задачи. Рациональная организация товароснабжения, формы.
Каналы товародвижения. Методы доставки товаров в торговую сеть.
В одном из магазинов, торгующих бытовой техникой потребитель В. приобрел электрический чайник. Через 3 месяца эксплуатации он перестал работать. Потребитель обратился к продавцу с требованием возвратить деньги за товар ненадлежащего качества. Продавец отказал ему, сославшись, что гарантийный срок истек. Дома потребитель В. внимательно посмотрел гарантийный талон и обнаружил, что завод изготовитель установил гарантийный срок 12 месяцев, но в талоне он был зачеркнут и исправлен рукой продавца на 1 месяц. Потребитель заинтересовался: имеет ли право продавец уменьшать и исправлять установленный изготовителем гарантийный срок? Права потребителя в данной ситуации?
В магазине продан сотовый телефон. Через 1 месяц эксплуатации в телефоне погас экран. Покупатель потребовал в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» замены телефона на телефон этой же марки. Продавец ответил, т.к. телефон является технически сложным товаром, то обменять его возможно только в течение 15 дней со дня покупки и предложил провести гарантийный ремонт. Является ли телефон технически сложным товаром? Объясните порядок обмена технически сложных товаров?
Покупатель приобрел телевизор, на который изготовителем был установлен гарантийный срок 1 год. Через 3 месяца эксплуатации телевизор сломался. Покупатель обратился в магазин и телевизор приняли для проведения гарантийного ремонта, при этом заявили, что ремонт не превысит 45 дней, но вот проходит указанный для ремонта срок, а телевизор из ремонта не возвращают. Клиент обращается в магазин с просьбой возвратить отремонтированный телевизор, но в ответ слышит: «Ваш телевизор находится на ремонте. Задержка возникла по причине отсутствия запасных деталей. Подождите неделю. Мы Вам позвоним». Проходит неделя, звонков из магазина нет. Покупатель обращается вновь с тем же требованием, продавец снова разводит руками и предлагает ждать дальше. Какие права у потребителя в такой ситуации?
Гражданин Д. купил комплект постельного белья в подарок жене, но оказалось, что пододеяльники не подходят по размеру. Может ли он обменять его? В какой срок?
Гражданка Р. купила 3.5 метра ткани, в ателье ей сказали, что этого мало - нужно 4 метра. Потребитель Р. обратилась в магазин с просьбой обменять товар, но ей отказали. Какие права имеет Р.? Порядок обмена непродовольственных товаров надлежащего качества?
Гражданка Л. купила туфли 1 декабря, но через несколько дней поняла, что туфли ей малы. В магазин она собралась только 15 декабря. Не пропущен ли срок обмена? Порядок обмена непродовольственных товаров надлежащего качества?
Гражданка К. купила по каталогу дамскую сумку, но через несколько дней сумка ей разонравилась. Можно ли вернуть сумку в магазин? В какой срок и при каких условиях?
Гражданин Ф. 15 марта потребовал заменить ночную сорочку по цене 300 рублей, приобретенную 10 марта, т.к. обнаружил, что сорочка имеет перекос деталей кроя (рукавов и воротника). В данный момент такие сорочки в продаже отсутствуют. Какие права имеет гражданин Ф? Как осуществляется замена товара ненадлежащего качества?
Гражданин Р. приобрел 5 сентября прошлого года в магазине дубленку по цене 18 тыс. рублей. 28 января обратился с требованием вернуть деньги за дубленку, т.к. за время носки потребителем обнаружены существенные недостатки товара. Гарантийный срок носки установлен изготовителем 4 месяца. Стоимость аналогичной дубленки 28 января текущего года составляла 20 тыс. рублей. Какие права имеет гражданин Р? Как исчисляются гарантийные сроки для сезонных товаров? Как осуществляются расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества?
Гражданин П. потребовал заменить на аналогичный, приобретенный в магазине электроутюг, т.к. он имеет существенный производственный недостаток, подтвержденный экспертизой. Гарантийный срок не истек. Стоимость товара при покупке 2300 рублей. В настоящее время аналогичная модель электроутюга стоит 2420 рублей. Какие права имеет гражданин П? Как осуществляется замена товара ненадлежащего качества?
|
