Требования к составу поставляемой документации
Поставщиком должны быть представлены данные о предлагаемой к поставке эксплуатационно-технической документации в составе и объеме достаточном для осуществления монтажа, ввода в эксплуатацию и технического обслуживания (включая технические описания, инструкции по эксплуатации, руководства по монтажу и вводу в эксплуатацию, руководства оператора и администратора всех подсистем, типовые настройки оборудования для организации предоставления услуг клиентам ОАО «Ростелеком», руководства по инсталляции ПО, полное описание всех реализованных протокольных стеков интерфейсов, описание программ и методик испытаний) оборудования, включая входящие в состав покупные (у третьих сторон) аппаратно-программные средства.
Вся документация должна соответствовать принятым стандартам. По возможности должны быть использованы стандартизированные символы и термины, рекомендованные МСЭ и МЭК.
Допускается поставка схем и спецификаций на английском языке.
Документация на русском языке должна поставляться как в отпечатанном виде, так и в электронном виде (на CD-ROM в формате Adobe Acrobat или MS OFFICE 97/2000). Использование другого программного обеспечения должно быть согласовано с Заказчиком дополнительно.
Требования к гарантийным обязательствам
Поставщик должен гарантировать соответствие качества оборудования требованиям настоящих технических требований и Приложения 1.
Гарантийный срок должен быть не менее 36 месяцев с момента ввода в эксплуатацию оборудования со стороны Общества.
В течение гарантийного срока Поставщик должен производить безвозмездную замену или ремонт оборудования. Гарантии не распространяются на дефекты, возникающие вследствие некомпетентного обращения, обслуживания, хранения и транспортирования.
После истечения гарантийного срока Поставщик должен обеспечить по дополнительному договору послегарантийное обслуживание. Поставщик услуги послегарантийного обслуживания должен обеспечить состав услуг послегарантийной технической поддержки в объеме не менее, чем состав услуг гарантийной поддержки и может быть расширен по согласованию Сторон.
Оборудование, включая все приобретаемые модули, на момент поставки не должно быть объявлено в статусе EoL
После объявления EoL вендор обязуется в течении пяти лет поставлять ЗИП и обеспечивать техническую поддержку по данной модели оборудования, включая все приобретаемые модули
Требования к ЗИП
Поставщик должен представить данные о необходимом комплекте ЗИП для обеспечения эксплуатации оборудования в течение гарантийного срока, с учетом географического разнесения предполагаемой конфигурации.
Состав ЗИП должен оговариваться в контракте на поставку оборудования.
Поставщик должен представить данные о необходимом комплекте ЗИП для обеспечения эксплуатации оборудования, исходя из требований надежности и с учетом топологии сети Заказчика.
В технико-коммерческом предложении Поставщика должен быть предложен комплект ЗИП, обязательно включающий модули, как влияющие, так и не влияющие на трафик.
Состав ЗИП должен оговариваться в контракте.
Поставщик должен гарантировать продажу запчастей по всей номенклатуре поставляемого оборудования в течение всего срока службы аппаратуры (20 лет).
Требования к ремонту
Должна обеспечиваться возможность быстрой замены поврежденного оборудования резервным с помощью ЗИП и исправления несъемного оборудования.
Замена съемных элементов и однотипных блоков, не содержащих элементов эксплуатационной регулировки, должна выполняться без подстройки оборудования.
Замена съемных элементов должна обеспечиваться без выключения электропитания.
Поставщик в течение срока службы оборудования обеспечивает его ремонт. После истечения гарантийного периода по требованию Заказчика Поставщик выполняет необходимый ремонт (предпочтительно в России в сервисном центре фирмы за дополнительную плату или в организованном Заказчиком при содействии Поставщика).
Время ремонта, с момента подтверждения факта приемки оборудования в ремонт до момента его возврата Заказчику, должно составлять не более 90 календарных дней.
Поставщик представляет Заказчику отчет о каждом проведенном ремонте, указывает причину повреждения и описание выполненной работы, а также ежегодно общую сводную статистическую информацию о проведенных ремонтах.
Перед передачей оборудования Заказчику, оборудование должно быть проверено в лаборатории Сервисной Службы Поставщика/Производителя с подтверждением устранения повреждения. Это необходимо в целях предупреждения ситуации повторной отправки в ремонт и угрозы не предоставления сервиса клиентам Заказчика.
Если в результате проверки в лабораториях Сервисной Службы Поставщика/Производителя оборудования, возвращенное из ремонта, диагностировано, как аварийное, Поставщик/Производитель за свой счет отправит оборудование в повторный ремонт и предоставит Заказчику эквивалентную замену в пределах установленных сроков ремонта.
|
