5.2Модерирование контента Портала
5.2.1Раздел «О МФЦ»
В разделе «
О МФЦ» публикуются общие сведения о многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг. Для просмотра информации следует перейти к разделу «
О МФЦ» горизонтального навигационного меню. Редактировать данный раздел может только администратор Портала.
Для
добавления статьи следует нажать левой кнопкой мыши на элемент «
Добавить сетевой контент» (
). После указанного действия на экране отобразится страница «
Новый сетевой контент» (см. Рисунок ). Поля, обозначенные звездочкой, обязательны для заполнения.
В поле «
Заголовок» следует указать заголовок информационной статьи.
В поле «
Содержимое» осуществляется работа с содержанием статьи. В данном поле располагается специальная панель, позволяющая редактировать интерфейс статьи (стиль, шрифт и т.д.), добавлять в содержимое ссылки и графические элементы.
Кнопка «
Сохранить как черновик» сохраняет введенную информацию, но не публикует ее. Сохраненный черновой вариант можно просмотреть, нажав на кнопку «
Просмотреть историю». Для публикации введенной информации следует нажать на кнопку «
Опубликовать».
Рисунок . Создание информационной статьи
Для
редактирования опубликованной на портале статьи следует нажать левой кнопкой мыши на элемент «
Изменить сетевой контент» (
). На экране отобразится страница «
Сетевой контент», где можно отредактировать опубликованную ранее статью.
5.2.2Раздел «Вакансии»
В разделе «
Вакансии» публикуется информация о свободных вакансиях в МФЦ. Информация о вакансиях передается из АИС МФЦ СПО. Вручную вносить информацию о вакансиях администратор Портала не может.
Процесс настройки интеграции с АИС МФЦ описан в разделе 5.1.5. Портлет «Вакансии»
5.2.3Раздел «Новости»
В блоке «
Новости» представлен обзор последних новостей, опубликованных на портале. На главной странице располагается портлет, в котором содержится краткая информация новостного блока. Для просмотра всех новостей следует перейти в соответствующий раздел «
Новости» горизонтального навигационного меню.
Для начала следует нажать на элемент «
Опции» контекстное меню «
Конфигурация» (Рисунок ), где требуется задать правила фильтрации новостей (блок «
Фильтр») (Рисунок ).
Рисунок . «Опции» «Конфигурация»
В случае, если необходимо отображение новостей определенного МФЦ, кроме тега «
Новости» следует также с помощью кнопки «
Выбрать» прописать тег с наименованием многофункционального центра или района его расположения.
Рисунок . Правила фильтрации публикуемых новостей
5.2.3.1Добавление новости
Для добавления новости следует нажать на кнопку «
Добавить сетевой контент» вкладка «
Изменить сетевой контент». После указанного действия на экране появится окно «
Новый сетевой контент» с обязательными параметрами для заполнения (Рисунок ). Поля, обозначенные звездочкой, обязательны для заполнения.
Рисунок . Создание новости
В поле «
Заголовок» следует указать заголовок новости, который, также, будет отображаться на портлете на главной странице портала, содержащем краткую информацию всего новостного блока.
В поле «
Содержимое» осуществляется работа с содержанием новости. В данном поле располагается специальная панель, позволяющая редактировать интерфейс опубликованных данных, добавлять в содержимое ссылки и графические элементы.
После заполнения параметров следует перейти на вкладку «
Категоризация» (на панели навигации, расположенной в правой части страницы), где необходимо задать теги к создаваемой новости. В случае, если новость относится к определенному МФЦ, кроме тега «
Новости» следует прописать тег с наименованием МФЦ, куда новость должна быть добавлена.
Рисунок . Редактирование содержимого выбранной новости
Рисунок . Пример ввода тегов для новости
Далее следует перейти на вкладку «
Дата показа», где требуется указать, на какой странице будет отображаться создаваемая статья (Рисунок ).
Рисунок . Расположение создаваемой новости
Вкладка «
Права доступа» дает возможность задать права на просмотр создаваемой новости.
Кнопка «
Сохранить как черновик» сохраняет созданную новость, но в новостном блоке она не отображается. Просмотреть сохраненный вариант можно осуществив переход по кнопке «
Показать историю». Для публикации отредактированных данных следует перейти по кнопке «
Опубликовать».
5.2.3.2Редактирование опубликованной статьи
Для редактирования опубликованной новости необходимо перейти по ссылке «
Изменить» напротив ее наименования (Рисунок ), после чего на экране появится соответствующая форма для корректировки сведений. Поля, отмеченные звездочкой, обязательны для заполнения.
Рисунок . Корректировка выбранной новости
Кнопка «
Права доступа» позволяет раздать права пользователям для работы с выбранной новостью (см. Рисунок ).
Рисунок . Права для работы с новостью
Кнопка «
Показать историю» позволяет просмотреть ранние версии опубликованной новости (содержит историю изменений).
В поле «
Заголовок» содержится заголовок новости, который, также, отображается на портлете на главной странице портала, содержащем краткую информацию всего новостного блока.
В поле «
Содержимое» располагается специальная панель, позволяющая редактировать содержимое опубликованной статьи.
Кнопка «
Сохранить как черновик» сохраняет все изменения, но не отображает их в новости, опубликованной в новостном блоке. Просмотреть сохраненный вариант можно осуществив переход по кнопке «
Показать историю». Для публикации отредактированных данных следует перейти по кнопке «
Опубликовать».
5.2.4Раздел «Контакты»
В разделе «Контакты» публикуется информация по каждому многофункциональному центру (как открытому, так и планируемому). Также, в данном разделе располагается карта, где отображается местонахождение каждого МФЦ, информация о котором опубликована на портале.
Процесс добавления нового контакта и редактирования уже опубликованной информации описан выше (см. раздел 4.1.1 Контакты МФЦ).
5.2.5Раздел «FAQ»
В разделе «
FAQ» размещены ответы на часто задаваемые вопросы.
Добавление и редактирование вопросов/ответов осуществляется с использованием html-кода. Чтобы добавить новую запись, необходимо выбрать «
Изменить сетевой контент» (Рисунок ). Поля, обозначенные звездочкой, обязательны для заполнения.
Рисунок . Создание нового вопроса/ответа
Шаг 1. В поле «
Содержимое» необходимо перейти в режим источника (кнопка «Источник»). Затем скопировать html-код и вставить в конце скрипта (Рисунок ).
Сколько по времени готовится паспорт на объект недвижимости?
Прием граждан осуществляется в пунктах бесплатной юридической помощи.
Изменить содержимое вопроса и ответа
Шаг 3. Изменить порядковый номер идентификатора («id»), увеличив на 1
Рисунок . Редактирование/добавление статьи
Для публикации отредактированных данных следует перейти по кнопке «
Опубликовать». В результате новая запись появится в разделе FAQ.
Рисунок . Новая запись
5.2.6Обратная связь
Кнопка «
Обратная связь» позволяет пользователю отправить сообщение менеджеру Портала. Администрирование осуществляется путем перехода по элементу «
Опции» - вкладка «
Конфигурация». В открывшемся окне следует заполнить поля блока «обработка данных»:
name-from – наименование отправителя (Портал сети МФЦ Тюменской области);
address-from – адрес, с которого будет осуществляться отправка сообщения;
addresses-to – прописывается адрес получателя сообщений. В случае, если требуется, чтобы сообщения приходили на несколько адресов, следует прописать все адреса через запятую;
Тема – тема сообщения.
После ввода/изменения данных следует нажать на кнопку «
Сохранить», расположенной внизу окна.
Рисунок . Ввод параметров для обратной связи
5.2.7Опросник
В блоке «
Опросник» отображается текущий опрос или голосование, проводимое на портале. Администрирование блока осуществляется с помощью панели, расположенной в нижней части портлета (см. Рисунок ).
Рисунок . Переход к администрированию блока «Опросник»
Для изменения опубликованного опроса следует щелкнуть левой кнопкой мыши на элемент «
Изменить опрос» (
). После указанного действия появится окно «
Вопрос в голосовании», где пользователю доступны следующие действия (см. Рисунок ):
Изменение заголовка и вопроса голосования;
Изменение срока действия голосования (если голосование будет всегда оставаться актуальным, следует поставить отметку в поле «Никогда не устаревает», в обратном случае пользователь может задать дату, после которой голосование будет остановлено);
Изменение вариантов ответа (пользователь может как изменить текст вариантов ответа, так и добавить новый вариант, для чего следует перейти по кнопке «Добавить ответ»).
Для сохранения внесенных изменений следует перейти по кнопке «
Сохранить».
Для работы со структурой опросника следует нажать левой кнопкой мыши на элемент «
Конфигурация» (
). После указанного действия на экране появится окно «
Конфигурация» (Рисунок ).
Вкладка «
Настроить» позволяет выбрать опросник, который будет отображаться на странице портала.
Рисунок . Вкладка «Настроить» для портлета «Опросник»
Для добавления нового опросника следует нажать левой кнопкой мыши на графически элемент (
) «
Добавить опрос». После указанного действия на экране появится окно «
Вопрос в голосовании», где пользователю требуется заполнить следующие поля (см. Рисунок ):
Задать заголовок опросника (поле «Заголовок»);
Указать вопрос голосования (поле «Вопрос в голосовании»);
Задать срок действия опроса либо поставить отметку в поле «Никогда не устаревает» в случае, если голосование всегда будет оставаться актуальным;
Указать варианты ответа. Для добавления нового варианта следует нажать на кнопку «Добавить ответ», для удаления ошибочно созданного ответа следует нажать кнопку удалить;
Задать права на работу с опросником.
После того, как заданы все параметры, следует перейти по кнопке «
Сохранить», после чего созданный опросник можно будет добавить на портлет для отображения на главной странице (для добавления опросника следует нажать на элемент «
Конфигурация»).
Рисунок . Создание нового опросника
5.2.8Информационные баннеры
Информационные баннеры, расположенные на портале, представляют собой графическое изображение, являющееся гиперссылкой на страницу с дополнительной информацией (см. Рисунок ).
Рисунок . Пример информационных баннеров
Настройка информационных баннеров в текущей версии осуществляется через общие настройки сайта. Следует на панели управления выбрать опции «
Перейти к» «
Панель управления». Выбрать пункт «
Сетевой контент», затем найти опцию «
Баннеры» и нажать на кнопку «
Действия» (см. Рисунок ).
Рисунок . Панель для работы с баннерами
В открывшемся меню следует выбрать пункт «
Изменить», после чего откроется страница редактирования сетевого контента (Рисунок ).
Рисунок . Редактирование сетевого контента
Работа с опубликованными баннерами осуществляется в поле «
Содержимое». Для добавления нового баннера следует выполнить следующие действия:
Добавить изображение в поле «Содержимое»
Для добавления нового изображения следует нажать на соответствующий графический элемент «
Изображение», после чего на экране появится окно «
Свойства изображения». Далее, в поле «
URL» следует указать путь к изображению. Если изображение уже имеется на сервере, следует перейти по кнопке «
Просмотреть на сервере», где выбрать необходимый элемент, после чего адрес изображения в поле «
URL» появится автоматически.
Рисунок . Добавление изображения
Для добавления изображения на сервер следует нажать на кнопку «
Посмотреть на сервере». В открывшемся окне следует перейти к необходимой папке, далее нажать на кнопку «
Выбрать файл», расположенную в нижней части окна. Выбрав изображение, необходимо нажать на кнопку «
Upload», расположенную в правом нижнем углу окна, после чего оно будет добавлено на сервер. Далее следует выбрать изображение (нажать на его наименование левой кнопкой мыши).
Рисунок . Добавление изображения на сервер
Добавить ссылку
После выбора изображения следует перейти на вкладку «
Ссылка» в окне «Свойства изображения». В поле «
URL» требуется указать адрес страницы, к которой будет осуществлен переход после нажатия левой кнопкой мыши на изображение.
В поле «
Target» следует выбрать одно из представленных значений:
New Window – ссылка откроется в новой вкладке (рекомендуемое значение);
Same Window – ссылка откроется в рабочей вкладке.
После заполнения всех параметров следует нажать кнопку «
Ок». Добавленное изображение отобразится в поле «
Содержимое».
После завершения редактирования следует нажать на кнопку «
Опубликовать». Кнопка «
Сохранить как черновик» сохраняет добавленный документ, но не публикует его. Просмотреть сохраненный вариант можно осуществив переход по кнопке «
Показать историю».
6Аварийные ситуации
Портал является сложным программным комплексом. Это, особенно в первое время эксплуатации, может являться причиной возникновения аварийных ситуаций. Аварийные ситуации могут возникать как из-за ошибок в программных компонентах Портала, так и из-за неправильной их настройки.
Признаками аварийной ситуации являются:
Отсутствие на экране Портала необходимой страницы.
Окна с сообщениями о нештатной ситуации.
Окна с сообщениями на английском языке.
Сообщение об отсутствии прав на действия.
Для предотвращения и устранения аварийных ситуаций администратору Портала необходимо:
Осуществлять регулярное резервное копирование данных Портала.
Проводить обновления Портала.
Восстанавливать Портал после сбоев.
7Эксплуатация и техническое обслуживание Портала
Сопровождение Портала должно проводиться в режиме проведения регламентных работ. Сопровождение Портала должно включать в себя:
изменение конфигурации,
изменение параметров работы,
изменение настроек,
выполнение регламентного обслуживания программно-технических средств;
реконфигурацию, конвертирование и архивирование баз данных;
дублирование массивов информации на дублирующий комплект аппаратных средств серверной части;
установку и первичную настройку новых версий системы.
Портал должен переводиться в режим проведения регламентных работ при наступлении следующих событий:
наступление срока очередного регламентного обслуживания. Рекомендуемая периодичность регламентного обслуживания – два раза в неделю;
после возникновения отказа компонентов Портала. В этом случае, режим должен обеспечивать перевод отказавших компонент в штатный режим функционирования после идентификации возникшего отказа и устранения его причин;
при выявлении неправомерных действий в отношении информации, размещенной на Портале.
В режиме проведения внеочередных регламентных работ Администратор Портала должен:
Локализовать возможные нарушения целостности, устойчивости функционирования и безопасности Портала;
Определить возможность восстановления Портала;
В случае невозможности восстановления Портала в срок не более 8 часов, обеспечить восстановление информации из последней имеющейся резервной копии на дублирующий комплект технического обеспечения и резервную копию программного обеспечения Портала.
