1 Состав основных отдельных туристских услуг по настоящему договору

1.Предмет договора

1.1. Турагент по заявкам Заказчика обеспечивает подбор и реализацию Заказчику, для указанных им клиентов, отдельные туристские услуги субъектов туристской индустрии (авиа и ж.д. перевозчиков, гостиниц, страховых компаний, визовых центров, туроператоров и т.д.) по правилам и ценам производителей услуг с взиманием сервисных сборов Турагента, указанных в Приложении №1 (Прайс-лист) к настоящему договору

1.2.Состав основных отдельных туристских услуг по настоящему договору;

• 
  Бронирование и реализация авиабилетов на внутренние и международные регулярные авиарейсы, включая авиарейсы низкобюджетных авиакомпаний и чартерные авиарейсы;
  
• 
  Бронирование и реализация авиабилетов по круговому маршруту (авиатуров) с запланированными остановками в пути, в том числе, по странам Евросоюза;
  
• 
  Бронирование и реализация ж.д. билетов на внутренние и международные маршруты РЖД и Европейских железных дорог, включая маршруты высокоскоростных поездов;
  
• 
  Бронирование и реализация билетов на аэроэкспресс «город-аэропорт» в г. Москве (в аэропорты Домодедово, Шереметьево, Внуково) и отдельных городах за рубежом;
  
• 
  Бронирование мест в отелях, в том числе, в Н.Новгороде, РФ, СНГ и за рубежом;
  
• 
  Бронирование мест в санаториях и пансионатах, в том числе, в РФ, СНГ и за рубежом;
  
• 
  Организация трансферов из/в аэропорты и ж.д. вокзалы убытия/прибытия;
  
• 
  Бронирование VIP-залов, организация встречи/проводов в аэропортах убытия/прибытия, включая международные аэропорты Москвы, СНГ и дальнего зарубежья;
  
• 
  Услуги по оформлению выездных виз, в том числе, туристских и деловых однократных и многократных виз;
  
• 
  Услуги по оформлению приглашений для получения российских виз иностранными гражданами;
  
• 
  Оформление страховых полисов, в том числе, страхование медицинских расходов при выезде за границу, страхование от невозможности совершения поездки;
  
• 
  Организация корпоративных мероприятий, в том числе, организация конференций и выездных заседаний за рубежом;
  
• 
  Бронирование и реализация групповых и индивидуальных инсентив-туров для клиентов Заказчика с обязательным дополнительным заключением договоров на реализацию турпродукта с клиентами, указанными Заказчиком, в том числе, речные и морские круизы;
  
• 
  Заказ чартерных авиарейсов, в том числе, блок-чартеров в интересах Заказчика;
  
• 
  Курьерские услуги по доставке документов и билетов в/из офиса Заказчика, в том числе, связанные с проведением расчетов по заказанным услугам;
  

Перечень и стоимость услуг, предоставляемых Турагентом Заказчику по каждой сделке в рамках настоящего договора, согласовывается Сторонами и фиксируются в заявке Заказчика, путем письменного подтверждения Турагента, которое является неотъемлемой частью заявки Заказчика.

2.Права и обязанности Сторон.

2.1.Турагент обязуется, что заказ услуг доступен с 08-00 до 20-00 московского. времени ежедневно, включая выходные дни (суббота и воскресенье). О временных изменениях графика работы офисов от ежедневного Турагент обязуется сообщать Заказчику путем направления информационного сообщения по электронной почте. Оформление услуг в праздничные дни, регламентированные Правительством РФ, осуществляется по предварительной договоренности Сторон

2.2.Направлять Заказчику по факсу или по электронной почте стандартный бланк заявки для заполнения и подписания полномочным лицом Заказчика. В целях оперативности, Турагент вправе принимать заявки в произвольной форме по электронной почте от полномочных лиц Заказчика, исходящие с адресов электронной почты, содержащих доменное имя Заказчика.

2.3.Подтверждать принятие заявки к исполнению по факсимильной связи или посредством электронной почты.

2.4.Турагент вправе указать документы, которые должны быть переданы в оригинальных экземплярах.

2.5.Предоставлять предварительную информацию по подбору заказанной услуги и ее стоимости в течение рабочего дня поступления заказа, а также по требованию Заказчика.

2.6.Подтверждать исполнение заявки в письменном виде по факсимильной связи или посредством электронной почты и предоставить полную информацию об услуге и её исполнителе.

2.7.Осуществлять доставку документов и билетов в офис Заказчика по его требованию.

2.8.Турагент не несет ответственности за:

2.8.1. Невозможность/просрочку оказания услуг, которая возникла в результате не предоставления и/или несвоевременного предоставления Заказчиком необходимых документов и/или иной информации, а равно предоставление документов, не соответствующих требованиям действующего законодательства, либо недостоверных документов/информации.

2.9.Турагент несет ответственность за сохранность документов, предоставленных Заказчиком. В  случае их утраты Турагент берет на себя все расходы по их восстановлению.

2.10.Немедленно в письменной форме информировать Заказчика обо всех известных Турагенту изменениях к существующему порядку оказания услуг и изменениях цен.

2.11.По согласованию с Заказчиком своевременно предоставлять информацию о состоянии расчетов между Заказчиком и Турагентом, а также детальную статистику о приобретенных Заказчиком услугах у Турагента.

2.12.Турагент вправе отказать в оказании услуг в случае, если оплата ранее оказанных услуг не была произведена Заказчиком своевременно. Риск убытков в этом случае несет Заказчик.

1. 
   В отдельных случаях и когда это предусмотрено производителем услуг, Турагент
   

Обязанности Заказчика:

2.13.Направлять по факсу или по электронной почте заполненную надлежащим образом заявку по конкретному виду услуг с указанием всех требуемых данных. Бланк заявки высылается Заказчику Турагентом по его запросу.

2.14.Заказчик обязан убедиться в получении заявки и подтверждении заявки Турагентом, направив запрос по электронной почте или позвонив по телефону в офис Турагента.

2.15.В случае необходимости, направлять полный пакет документов (или их копий) в офис Турагента, истребуемых Турагентом для оказания услуги, в рабочие дни для подачи Турагентом документов в различные организации на следующий рабочий день после их получения от Заказчика.

2.16.Своевременно информировать Турагента об аннуляции или изменениях в любой услуге, заказанной у Турагента.

2.17.При необходимости, предоставить Турагенту доверенность на совершение действий, образующих предмет настоящего договора.

2.18.Информировать своих клиентов о предоставлении и условиях оказания услуг, согласно настоящему договору.

2.19.Заказчик полностью несет ответственность за достоверность предоставляемых им сведений и обязуется уведомить своих клиентов об ответственности за указание недостоверных сведений в заявках.

2.20.В случае сокрытия Заказчиком или его клиентами сведений, Заказчик предупрежден о возможности временного отказа в оформлении и выдаче документов надлежащими государственными структурами и консульствами иностранных государств.

2.21.Своевременно и надлежащим образом оплачивать заказанные услуги в соответствии с ценами на услуги актуальными на момент оформления заказа.

2.22.Не предлагать трудовой найм каким-либо сотрудникам Турагента, не нанимать их на работу без предварительного согласования с Турагентом. Это требование сохраняет силу в течение всего срока действия настоящего договора.

3. Порядок расчетов.

3.1.Стороны для расчетов по настоящему договору вправе использовать любые формы оплаты, не противоречащие действующему законодательству Российской Федерации, в том числе расчеты: с использованием платежных поручений и платежных требований-поручений, а также с использованием международных банковских пластиковых карт.

3.2.Стоимость услуг устанавливается в российских рублях.

3.3.Турагент оставляет за собой право изменять размер сервисных сборов и порядок их взимания, указанные в прайс-листе, в одностороннем порядке. При этом Турагент обязуется заблаговременно, не менее чем за 10 календарных дней, направлять Заказчику информационное письмо об изменении цен и порядка оказания услуг (далее – Информационное письмо) по факсу, электронной почте или с курьером. Информационное письмо признается Сторонами основанием для изменения стоимости сервисных сборов, при этом подписания Сторонами Дополнительного соглашения не требуется.

3.4.Для осуществления расчетов за оказанные услуги Турагент предоставляет Заказчику следующие документы: акт сдачи-приемки работ (услуг) (далее именуется «акт»), счет на оказанные услуги (далее именуется «счет»).

3.5.Указанные в п. 3.4. настоящего договора документы оформляются Турагентом в течение одного - трех дней с момента оказания услуг Заказчику. В отдельных случаях Стороны допускают составление упомянутых документов и на иные даты.

3.6.Указанные в п. 3.4. настоящего договора документы отправляются Турагентом с использованием любых средств связи, обеспечивающих фиксирование его отправления Турагентом и получения Заказчиком, после чего оригиналы отправляют Заказчику.

3.7.Заказчик обязуется проверить выставленные Турагентом счета, подписать переданные акты и один экземпляр акта отправить в офис Турагента в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения документов.

3.8.Претензии Заказчика по выставленным Турагентом счетам, а также переданным для подписания актам принимаются в течение 3 (трех) рабочих дней с даты выставления счета Турагентом. При отсутствии в указанный срок претензий счет и акт считаются принятыми, а их корректировка или замена не допускаются без согласия Турагента. Датой выставления счета является дата его регистрации Турагентом.

3.9.Заказчик производит оплату выставленных Турагентом счетов посредством безналичного банковского перевода на расчетный счет Турагента, указанный в выставленном счете, в течение 3 (трех) банковских дней с даты выставления счета. В случае несвоевременной оплаты Заказчиком оказанных Турагентом услуг или части услуг, Турагент вправе направить Заказчику (в банк Заказчика) платежное требование-поручение для завершения расчетов между Сторонами в соответствие с действующим законодательством РФ.

3.10.Датой исполнения обязанности Заказчика по оплате считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Турагента. Банковские расходы по перечислению платежей оплачивает Заказчик.

3.11.По состоянию на первое число каждого квартала (не позднее 10 (десяти) календарных дней с его начала) или на отдельно согласованную Сторонами дату, Турагент и Заказчик производят сверку расчетов и платежей, по результатам которой составляется двухсторонний акт взаиморасчетов, служащий основанием для определения взаимных обязательств.

3.12.Все расчеты по настоящему договору при окончании срока его действия должны быть завершены в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты окончания срока действия настоящего договора.

4.Ответственность Сторон.

4.1.Стороны несут ответственность за неисполнение и ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему договору, по общим правилам об ответственности за нарушение обязательств в соответствии с договором и действующим законодательством Российской Федерации.

4.2.При неисполнении или ненадлежащем исполнении Заказчиком условий настоящего договора, Турагент вправе предъявить претензию на сумму обоснованных убытков.

4.3.Возмещение убытков и уплата неустойки не освобождают Стороны от исполнения обязательств по настоящему Соглашению.

4.4.Стороны признают, что оказание услуг в рамках настоящего Соглашения вне зависимости от адресата услуг не является деятельностью, регулируемой положениями Федерального закона «О защите прав потребителей», а также иными нормами действующего законодательства РФ, регулирующего выполнение работ/оказание услуг потребителям по смыслу указанного в настоящем пункте закона.

5.Юрисдикция и порядок разрешения споров.

5.1.Действие настоящего договора регулируется законодательством РФ.

5.2.Все изменения или дополнения к настоящему договору вносятся Сторонами в письменной форме.

5.3.Все возникающие между Сторонами споры решаются путем переговоров. Вопросы, не урегулированные в ходе переговоров, Стороны излагают и направляют в письменном виде. Сторона, получившая претензию, направляет письменный ответ Стороне, предъявившей претензию, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения претензии.

5.4.В случае не достижения Сторонами соглашения, спор рассматривается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, и передается на рассмотрение в Арбитражный суд Нижегородской области.

6.Срок действия договора.

6.1.Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания обеими Сторонами. Договор заключается сроком на 1 (один) год, и его действие будет продлеваться каждый раз автоматически на аналогичный период, если ни одна из Сторон не уведомит другую Сторону в письменном виде о своем намерении прекратить его действие за 30 (тридцать) календарных дней до истечения очередного периода.

6.2.Настоящий договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон или в судебном порядке. Сторона, заявившая о своем желании расторгнуть настоящий договор, извещает об этом другую Сторону в письменной форме не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения договора, и в этот срок Стороны обязаны произвести все взаиморасчеты. Заказчик обязуется в случае досрочного расторжения настоящего договора по своей инициативе оплатить фактически оказанные Турагентом услуги вплоть до момента получения последним уведомления Заказчика, а также возместить понесенные Турагентом расходы по оказанию таких услуг.

7.Обстоятельства непреодолимой силы.

7.1.Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если докажут, что надлежащее исполнение обязательств оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), т.е. чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, при конкретных условиях конкретного периода времени. При этом срок исполнения обязательств по настоящему договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства.

7.2.Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему договору, обязана известить другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня наступления вышеуказанных обстоятельств.

7.3.К форс-мажорным обстоятельствам по соглашению Сторон по настоящему договору относятся: изменения действующих законодательных и правительственных актов, неправомерные и/или необоснованные действия государственных органов в отношении любой или обеих Сторон, массовые общественные беспорядки, военные действия, затопления, землетрясения, иные катастрофы и воздействия, находящиеся вне контроля Сторон и препятствующие выполнению Сторонами и/или одной из Сторон своих обязательств по настоящему договору.

8.Конфиденциальность.

8.1.Условия настоящего договора и любая другая информация, переданная одной Стороной другой в период действия договора, в том числе информация о финансовом положении Сторон и условиях договоров с третьими лицами, участвующими в реализации настоящего Соглашения, носит конфиденциальный характер и не подлежит разглашению без согласия другой Стороны, за исключением случаев, установленных законодательством Российской Федерации.

8.2.Стороны гарантируют соблюдение конфиденциальности информации, полученной в ходе исполнения настоящего договора и составляющей коммерческую тайну или служебную тайну любой из Сторон.

8.3.Передача конфиденциальной информации третьим лицам, опубликование или иное разглашение такой информации могут осуществляться только с письменного согласия другой Стороны как в течение всего времени действия настоящего договора, так и в случае его прекращения, независимо от причин прекращения действия договора.

8.4.Ограничения относительно разглашения информации не относятся к общедоступной информации или информации, ставшей таковой не по вине Сторон, а также к информации, ставшей известной Стороне из иных источников до или после ее получения от другой Стороны. Ограничения относительно разглашения информации не относятся к предоставлению Турагентом сведений и документов, необходимых для исполнения поручения Заказчика, в государственные органы и консульства иностранных государств в соответствии с требованиями законодательства.

9.Заключительные положения.

9.1.Взаимоотношения Сторон, не урегулированные настоящим договором, регулируются в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.2.Каждая из Сторон обязана в случае изменения ее реквизитов, в том числе платежных, адресов, оттисков печатей, уполномоченных лиц и/или контактных телефонов в течение 3 (трех) рабочих дней уведомить об этом другую Сторону в письменном виде. Риск ненадлежащего исполнения настоящего договора несет Сторона, не выполнившая обязанность по такому уведомлению.

9.3.Любая договоренность между Турагентом и Заказчиком, влекущая за собой новые обстоятельства, которые не вытекают из настоящего Соглашения, должна быть письменно подтверждена Сторонами, в противном случае такая договорённость является недействительной.

9.4.Ни одна из Сторон не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему договору третьим лицам, не получив письменного согласия другой Стороны. Настоящее ограничение не распространяется на возможность Турагента привлекать по своему усмотрению третьих лиц для выполнения поручения Заказчика полностью или в части. Ответственность за такие действия третьих лиц несет Турагент, если действующим законодательством РФ не предусмотрено иное (например, ответственность перевозчика, туроператора, страховой компании, консульских служб иностранных посольств и прочее).

9.5.Если какое-либо из положений настоящего договора является или становится недействительным, то это не является причиной для приостановки действия остальных положений договора.

9.6.После подписания настоящего договора все предыдущие письменные и устные соглашения, переписка, переговоры между Сторонами, относящиеся к предмету настоящего договора, теряют силу.

9.7.Настоящий договор вступает в силу с момента подписания и составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

10.Юридические реквизиты и подписи Сторон: