Председатель конкурсной комиссии ОАО «Аэрофлот»

Скачать 0.86 Mb.

Название	Председатель конкурсной комиссии ОАО «Аэрофлот»
страница	5/11
Тип	Конкурс

filling-form.ru > Договоры > Конкурс

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

Требования к миграции данных

В ходе проекта происходит подготовка и занесение в Систему основных справочников и каталогов. Миграция данных в новую систему не производится.

Требования к программному обеспечению и составу лицензий

Используемое программное обеспечение должно обеспечивать открытость системы, ее интерфейсов, и давать возможность внесения изменений силами обученного персонала. Информация о составе и количестве требуемых лицензий приведена в таблице (Таблица ).

Таблица - Состав и количество требуемых лицензий

№	Назначение лицензии	Тип лицензии	Наименование лицензии	Кол-во лицензий
	Лицензия на серверные компоненты системы (все модули, включая Atrium CMDB) BMC Remedy ITSM Suite версии 8.1	Серверная	BMC Remedy IT Service Management Suite	1
	Лицензии для сотрудников ИТ	Конкурентная	BMC Service Desk - Floating User License Add-on	51
	Лицензии для руководства и диспетчеров Service Desk	Именная	BMC Service Desk - User License Add-on	51
	Лицензии на использование базы знаний (поиск и администрирование)	Конкурентная	BMC Knowledge Management - Floating User License Add-on	51
	Лицензии на использование базы знаний (поиск и администрирование)	Именная	BMC Knowledge Management - User License Add-on	51
	Лицензии на доступ к модулю управления изменениями	Конкурентная	BMC Change Management - Floating User License Add-on	5
	Лицензии на доступ к модулю управления изменениями	Именная	BMC Change Management - User License Add-on	3
	Администрирование модуля управления уровнями обслуживания: SLA и цели/метрики сервисов	Конкурентная	BMC Atrium Service Level Management - Floating User License Add-on	4
	Администрирование модуля управления уровнями обслуживания: SLA и цели/метрики сервисов	Именная	BMC Atrium Service Level Management - User License Add-on	6
	Лицензии на доступ к модулю управления ИТ-активами и конфигурациями	Конкурентная	BMC Asset Management - Floating User License Add-on	5
	Лицензии на доступ к модулю управления ИТ-активами и конфигурациями	Именная	BMC Asset Management - User License Add-on	3
	Доступ конечных пользователей к порталу самообслуживания	Конкурентная	BMC Self-Service - Premium Floating User License Add-on 25-Pk Lsn	1
	Лицензии на редактирование каталога SRM	Конкурентная	BMC Service Management Specialist - Floating User License Add-on	3
	Лицензии на редактирование каталога SRM	Именная	BMC Service Management Specialist - User License Add-on	1
	Базовая лицензия на доступ к модулю отчетности (динамические графические дэшборды и отчетность web-intelligence в SAP Business Objects Enterprise)	Конкурентная	BMC Atrium Dashboards and Analytics - Floating User License Add-on	5
	Базовая лицензия на доступ к модулю отчетности (динамические графические dashboards и отчетность web-intelligence в SAP Business Objects Enterprise)	Именная	BMC Atrium Dashboards and Analytics - User License Add-on	5
	Расширенная лицензия на доступ к модулю отчетности (возможность использовать и разрабатывать отчеты Crystal Reports)	Конкурентная	BMC Atrium Dashboards and Analytics - Premium Floating User License Add-on	5
	Расширенная лицензия на доступ к модулю отчетности (возможность использовать и разрабатывать отчеты Crystal Reports)	Именная	BMC Atrium Dashboards and Analytics - Premium User License Add-on	5
	Именная пользовательская лицензия на использование приложения MyIT	Именная	BMC MyIT - per user	100
	Серверная лицензия MyIT	Серверная	BMC MyIT Suite - per Enterprise	1
	Серверная лицензия на систему управления ИТ-активами BMC Footprints AssetCore	Серверная	FootPrints Master Server	1
	Лицензия на использование модуля автообнаружения	На обслуживаемое устройство	FootPrints InventoryManager	8000
	Лицензия на использование модуля распространения ПО	На обслуживаемое устройство	FootPrints DeploymentManager	8000
	Лицензия на использование модуля распространения патчей	На обслуживаемое устройство	FootPrints PatchManager	8000
	Лицензия на использование модуля контроля соответствия политикам использования ПО на подконтрольных устройствах	На обслуживаемое устройство	FootPrints Compliance Manager	8000
	Лицензия на использование модуля удаленного управления устройствами	На обслуживаемое устройство	FootPrints RemoteManager	8000

Требования к документированию

В состав технической документации на Систему должны войти:

Техническое задание;
Технический проект на создание продуктивной среды и среды разработки;
Руководство пользователя, описывающее функциональные возможности и правила использования Системы;
Руководство администратора Системы, описывающее способы и правила установки, настройки, обслуживания и расширения функциональных возможностей Системы;
Регламент процесса управления инцидентами;
Регламент процесса управления изменениями;
Регламент процесса управления знаниями;
Регламент процесса управления конфигурациями;
Описание системы автоматизации, включающее описание архитектуры и настроек;
Программа и методика испытаний.

Структура технической документации Системы может быть изменена по согласованию Исполнителя и Заказчика.

Все изменения, производимые в Системе в ходе деятельности по технической поддержке и сопровождению, должны отражаться в документации на систему.

Требования к проведению обучения пользователей и администраторов работе с Системой

В рамках проекта должно быть предусмотрено обучение пользователей и администраторов работе с Системой. В процессе обучения должны быть рассмотрены основные термины и определения, возможности Системы, варианты ее настройки, правила и порядок работы. В плане обучения должен быть предусмотрен разбор т.н. «use case» по основным процессам.

Обучение должно проходить по следующим подсистемам:

Подсистема управления инцидентами;
Подсистема управления изменениями;
Подсистема управления запросами (только администрирование);
Подсистема управления знаниями;
Подсистема управления конфигурациями (только администрирование);
Подсистема управления уровнем услуг (только администрирование);
Подсистема инвентаризации оборудования и программного обеспечения (только администрирование);
Подсистема управления ПО (только администрирование);
Подсистема контроля соответствия политикам использования ПО (только администрирование);
Подсистема удаленного управления устройствами (только администрирование);
Подсистема отчетности (только администрирование).

Требования к организации сопровождения и технической поддержки
1. Требования к организации сопровождения

В рамках сопровождения Системы, Исполнителем должны предоставляться следующие услуги:

Обеспечение работоспособности объекта ТО;
Консультационная поддержка по вопросам функционирования Системы;
Проведение доработок в Системе.

По результатам выполнения работ по технической поддержке и сопровождению Исполнителем ежеквартально должны подготавливаться и передаваться Заказчику отчеты о выполненных работах в рамках поддержки, сопровождения и произведенных изменениях в Системе. Формат отчетов и степень детализации утверждается на этапе подписания договора о работах по технической поддержке и сопровождению Системы между Заказчиком и Исполнителем.

Обеспечение работоспособности объекта ТО

Исполнитель должен обеспечивать восстановление работоспособности объекта ТО при его поломке или некорректном функционировании.

По заявке Заказчика Исполнитель для восстановления работоспособности объекта ТО должен выполнить:

диагностику состояния объекта ТО;
выявление причин нарушения работоспособности объекта ТО;
восстановление работоспособности объекта ТО, в том числе выработку обходных решений, позволяющих Заказчику полностью или частично исключить влияние нарушения работоспособности на сервисы, обеспечиваемые объектом ТО.

Консультационная поддержка по вопросам функционирования Системы

В рамках оказания данной услуги Исполнитель должен по запросу предоставлять Заказчику информацию о Системе, в том числе:

варианты изменения настраиваемых параметров объекта ТО;
возможность и рациональность проведения тех или иных доработок на объекте ТО;
подбор оптимального состава компонентов объекта ТО в целях развития функциональности автоматизации процессов управления ИТ Заказчика;
проведение анализа новых продуктов и технологий BMC Software в части, касающейся объекта ТО.

Проведение доработок в Системе

По запросу Заказчика могут быть произведены доработки в Системе. Реализация доработки включает в себя следующие шаги:

анализ доработки с точки зрения возможности ее реализации, требуемых трудозатрат;
реализация доработки на тестовой системе;
тестирование доработки;
перенос доработки на продуктивную (боевую) среду.

В рамках данной услуги также может производиться интеграция Системы с другими системами Заказчика по почте или через web-сервисы. Сроки, порядок реализации и стоимость доработок определяется по согласованию с Заказчиком.

Требования к организации технической поддержки

Предлагаемое программное обеспечение должно быть обеспечено базовой поддержкой производителя сроком 1 год, включающей возможность обращения к производителю по телефону и почте и предоставление новых версий (без поддержки кастомизированного кода).

Дополнительно должна быть обеспечена расширенная техническая поддержка кастомизированного кода сроком 1 год. Состав работ в рамках расширенной технической поддержки Системы включает в себя:

Профилактический осмотр (ежеквартальный анализ/чистка логов, диагностика «потерянных» объектов, диагностика механизма интеграции и т.д.);
Администрирование системы;
Обработка инцидентов, связанных с кастомизациями, разъяснения по правильному использованию функционала.

У Исполнителя должна иметься «Горячая линия» с режимом работы 8х5 (24x7 для критичных инцидентов) для оказания консультаций по телефону, факсу или электронной почте по вопросам настройки, базового администрирования программного обеспечения, диагностики неисправностей и проведения восстановительных работ.

Результирующие документы

В ответе на функциональные и технические требования Исполнитель предоставляет Заказчику техническое описание предлагаемого решения, в котором описывает степень и характер соответствия данного решения требованиям Заказчика.

Требования к Исполнителю

К Исполнителю предъявляются следующие требования:

участие сотрудников проектной команды Исполнителя в аналогичных проектах (наличие завершенных проектов);
наличие партнерского статуса компании BMC;
наличие в проектной команде Исполнителя сотрудников с сертификацией не ниже «ITIL Foundation» / «ISO 20000 Foundation»;
Сертификация сотрудников Исполнителя по продуктам компании BMC версии не ниже 7.х.х:

не менее 3-х сертификатов BMC Certified Administrator: BMC Remedy AR System;
не менее 4-х сертификатов BMC Certified Administrator: BMC Remedy IT Service Management.
Этапы работ закрываются по Актам, при необходимости подтверждаются результатами по ПМИ

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

	Председатель (конкурсной, аукционной, закупочной) комиссии Выбор страховых компаний на право заключения договоров на оказание услуг добровольного медицинского страхования для нужд работников...		Председатель конкурсной комиссии Пао «Аэрофлот» и дочерних авиакомпаний ао «Авиакомпания «Аврора», ао «Оренбургские авиалинии», ао «Авиакомпания «Россия» и ао «донавиа»...
	Председатель конкурсной комиссии Проводится в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2011 г. №223фз «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических...		Условия проведения аукциона Общие условия проведения аукциона Председатель конкурсной комиссии Юго – Восточной железной дороги – филиала ОАО «ржд»
	Отчет о финансовых результатах ОАО «Аэрофлот» Изменения в Учетной политики ОАО «Аэрофлот» на 2013 год (для целей бухгалтерского учета) 14		Приглашение Настоящим ОАО «Аэрофлот» (далее «Заказчик») приглашает Вас представить свои Предложения в отношении проведения аудитов цехов бортового...
	Конкурсная документация открытый конкурс №22/ок-мтппк/2013/рмск москва... Тверская пригородная пассажирская компания» (оао «мт ппк») (далее – заказчик) проводит открытый конкурс №22/ок-мтппк/2013/рмск (далее...		Конкурсная документация открытый конкурс №38/окэ-мт ппк/2015/рмск... Тверская пригородная пассажирская компания» (оао «мт ппк») (далее – заказчик) проводит открытый конкурс №38/окэ мт ппк/2015/рмск...
	Документация о закупке Председатель Конкурсной комиссии филиала пао «ТрансКонтейнер» на Куйбышевской железной дороге		Общие положения Председатель Конкурсной комиссии филиала пао «ТрансКонтейнер» на Забайкальской железной дороге

Председатель конкурсной комиссии ОАО «Аэрофлот»

Похожие: