ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА Агент обязуется осуществлять от имени и за счет Принципала следующие юридические и фактические действия по Привлечению с помощью телефонии Абонентов (телемаркетинг):
Проводить по телефону Абонентам Презентации Услуг
Осуществлять приём по телефону от Абонентов Заявок на подключение к Услугам и передачу Заявок Принципалу согласно Методическим указаниям.
Принципал обязуется оплачивать Агенту вознаграждение за совершение юридических и иных действий, указанных в п.1.1. Договора, в размере и в порядке, установленном настоящим Договором и приложениями к нему.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН Обязанности Агента:
Оказывать по телефону консультативную помощь Абонентам с целью принятия ими положительного решения о подключении Услуг.
В соответствии с Методическими указаниями, полученными от Принципала, проводить для Абонентов по телефону Презентации Услуг, в том числе информировать о тарифах на Услуги и способах подключения к Услуге.
Осуществлять деятельность по привлечению Абонентов путем приема по телефону Заявок от Абонентов и передачи их Принципалу согласно Методическим указаниям.
Осуществлять деятельность по настоящему Договору и в соответствии с Методическими указаниями, полученными от Принципала.
Соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Абонентов, ставших ему известными в связи с заключением и исполнением настоящего Договора.
Вести аудиозапись телефонного разговора с Абонентом и предоставлять аудиозапись в формате «wav» по требованию Принципала в течение 1 (одного) рабочего дня с момента запроса Принципала. Хранить аудиозапись разговора с Абонентом не менее 180 (ста восьмидесяти) календарных дней с даты состоявшегося разговора с Абонентом (исключая день разговора с Абонентом).
Получать предварительное согласие потенциальных Абонентов на получение рекламы (информации об Услугах Цифровое телевидение /Интернет), сообщать потенциальным Абонентам достоверную и необходимую, в соответствии с действующим законодательством, информацию (в том числе о производимой аудиозаписи разговора).
В установленные настоящим Договором сроки передавать Принципалу подписанные со своей стороны Отчеты по форме, указанной в Приложении №1 к настоящему Договору.
Получать своими силами Отчеты, подписанные Принципалом.
В течение 1 (одного) рабочего дня по запросу Принципала предоставлять информацию, связанную с исполнением настоящего Договора.
Своими действиями или бездействием не причинять ущерба Принципалу и иным агентам Принципала.
Права Агента:
Получать от Принципала информацию, необходимую Агенту для выполнения условий настоящего Договора.
Агент не вправе выдавать от имени Принципала какие-либо гарантии Абонентам или третьим лицам, а также совершать какие-либо юридические и связанные с ними фактические действия от имени Принципала, выходящие за рамки полномочий Агента, предусмотренных настоящим Договором и приложениями.
Агент вправе в целях исполнения настоящего Договора, в рамках полномочий, предоставляемых Агенту по настоящему договору, при наличии письменного согласия Принципала, заключать субагентские договоры с третьими лицами, оставаясь ответственным за их действия перед Принципалом как за свои собственные.
Обязанности Принципала:
Предоставлять в распоряжение Агента подробную информацию об Услугах в объеме, необходимом для исполнения Агентом своих обязательств по настоящему Договору, и своевременно информировать Агента об изменениях. Оповещение Агента обо всех изменениях осуществляются Принципалом путем направления соответствующего уведомления на почтовый и/или электронный адрес Агента, указанный в п. 10.5. и разделе 11 настоящего Договора.
Подписать Акт сдачи-приемки услуг в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения его от Агента или предоставить в адрес Агента мотивированный отказ. В случае мотивированного отказа Принципала от приемки услуг Агента, Сторонами составляется двухсторонний протокол разногласий по объему и стоимости оказанных услуг, в котором определяется дальнейший порядок расчетов Сторон. Форма Акта сдачи-приемки услуг приведена в Приложении №2 к настоящему Договору.
Услуги, оказанные Агентом, считаются принятыми Принципалом только после подписания Сторонами Акта сдачи-приемки услуг
Выплачивать Агенту вознаграждение в порядке и на условиях, оговоренных разделе 3 настоящего Договора.
Права Принципала:
Требовать от Агента надлежащего выполнения своих обязательств по настоящему Договору, Приложений и Дополнений к нему.
Проверять в любое время ход исполнения Агентом обязательств по настоящему Договору, не вмешиваясь в хозяйственную деятельность Агента.
Получать от Агента текущую информацию об исполнении им условий настоящего Договора.
|