Статья Определения Для целей настоящих Условий используются следующие основные понятия и определения: 1 «Абонент»

Скачать 468.02 Kb.

Название	Статья Определения Для целей настоящих Условий используются следующие основные понятия и определения: 1 «Абонент»
страница	5/5
Тип	Статья

filling-form.ru > Договоры > Статья

1 2 3 4 5

раздел VI. Прочие условия

Статья 17. Ответственность Оператора

17.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Оператор несет ответственность перед Абонентом в следующих случаях:

17.1.1. нарушение сроков обеспечения доступа к Сети связи Оператора;

17.1.2. нарушение установленных в Договоре сроков оказания Услуг;

17.1.3. оказание не всех Услуг или неоказание Услуг, указанных в Договоре;

17.1.4. некачественное оказание Услуг; непредставление, неполное или несвоевременное представление информации, связанной с оказанием Услуг;

17.1.5. нарушение требований об ограничении распространения сведений об Абоненте, ставших известными Оператору в силу исполнения Договора;

17.1.6. нарушение тайны телефонных переговоров и сообщений, тайны информации, передаваемой по сети передачи данных.

17.2. Оператор за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с Договором несет следующую имущественную ответственность:

17.2.1. в случае нарушения сроков предоставления доступа к Сети связи Оператора уплачивает неустойку в размере 3 (трех) процентов стоимости Услуги связи за каждый день просрочки вплоть до начала обеспечения доступа к Сети связи Оператора, если более высокий размер неустойки не указан в Договоре, но не более стоимости Услуги связи;

17.2.2. в случае нарушения установленных в Договоре сроков оказания Услуг уплачивает неустойку в размере 3 (трех) процентов стоимости Услуги за каждый час просрочки вплоть до начала оказания Услуги, если более высокий размер неустойки не указан в Договоре, но не более стоимости Услуги, либо по требованию Абонента полностью возмещает причиненные убытки;

17.2.3. в случае оказания не всех Услуг, указанных в Договоре, соразмерно уменьшает по требованию Абонента стоимость Услуг, а также соглашается с отказом от исполнения Договора Абонентом;

17.2.4. в случае некачественного оказания Услуги, в том числе в результате ненадлежащего содержания Сети связи Оператора, безвозмездно устраняет по требованию Абонента недостатки оказанной Услуги, а также уменьшает стоимость Услуги;

17.2.5. в случае непредставления, неполного или несвоевременного представления информации об оказании Услуг соглашается с отказом от исполнения Договора Абонентом, возвращает уплаченную за оказанную Услугу сумму и возмещает причиненные убытки;

17.2.6. в случае нарушения Оператором тайны телефонных переговоров и сообщений, а также требований об ограничении распространения сведений об Абоненте, ставших ему известными в силу исполнения Договора, возмещает по требованию Абонента причиненные убытки, а также моральный вред (Абоненту – физическому лицу).

17.3. Оператор освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если докажет, что их неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы или по вине Абонента, в частности, Оператор не несет ответственность за возможное ухудшение или прекращение работы Сети связи Оператора, связанное с использованием поврежденного или неисправного Абонентского устройства, не соответствующего обязательным техническим требованиям, установленным действующим законодательством Российской Федерации, либо Абонентского устройства, которое было изменено или модифицировано без согласования с производителем. Оператор не несет ответственности за качество услуг связи других операторов, а также при совмещении Услуг с услугами, предоставляемыми третьими лицами.

17.4. Оператор не несет ответственность за неполучение Абонентом уведомлений, сообщений, иной любой корреспонденции Оператора в случае несоблюдения Абонентом условий пункта 14.1.4. настоящих Условий.

17.5. Оператор отвечает за обеспечение доступа к узлам и ресурсам сети/сетей (в том числе сети Интернет) до точки присоединения Сети связи Оператора к сетям и/или оборудованию третьих лиц либо к сети общего пользования.

Случаи недоступности указанных узлов или ресурсов по причинам, не зависящим от Оператора, не являются перерывами связи или неисправностями в соответствии с п. 16.9 настоящих Условий.

17.6. Оператор не несет ответственности за содержание и качество информации, передаваемой (получаемой) Абонентом при пользовании телематическими услугами связи и услугами связи по передаче данных.

Статья 18. Ответственность Абонента

18.1. Абонент несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору перед Оператором в следующих случаях:

18.1.1. неоплата, неполная или несвоевременная оплата Услуг;

18.1.2. несоблюдение правил эксплуатации Абонентского устройства;

18.1.3. несоблюдение запрета на подключение к Сети связи Оператора Абонентского устройства, не соответствующего установленным требованиям;

18.1.4. использование в Сети связи Оператора специальных технических средств, предназначенных для негласного получения информации;

18.1.5. использование Услуг в случаях, указанных в п. 14.8, 14.10, 14.11 и 14.12, 14.13, настоящих Условий;

18.1.6. использование SIM-карты Абонента третьими лицами в целях получения Услуг.

18.2. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты Услуг Абонент уплачивает Оператору неустойку в размере 1 (одного) процента стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных Услуг, если меньший размер не указан в Договоре, за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате.

18.3. В случаях несоблюдения Абонентом правил эксплуатации Абонентского устройства или несоблюдения запрета на подключение к Сети связи Оператора Абонентского устройства, не соответствующего установленным требованиям, Оператор вправе обратиться в суд с требованием о возмещении причиненных такими действиями Абонента убытков.

18.4. В случае несоблюдения Абонентом условия, указанного в подпункте 14.5.2. настоящих Условий, он несет обязательства по оплате оказанных Оператором Услуг, полученных с использованием утерянной SIM-карты, в том числе в случае взлома персонального идентификационного номера (PIN-кода), вплоть до момента получения Оператором письменного заявления об ее утрате.

Статья 19. Порядок предъявления претензий и исков

19.1. Рассмотрение претензии Абонента осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

19.2. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором обязательств по оказанию Услуг Абонент до обращения в суд обязан предъявить Оператору претензию.

19.3. Претензия предъявляется в письменной форме и подлежит регистрации в день ее поступления Оператору.

19.4. Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании Услуг, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из Договора, предъявляются в течение 6 (шести) месяцев с даты оказания Услуг, отказа в их оказании или выставления счета.

19.5. К претензии прилагаются копия Договора, а также иные необходимые для рассмотрения документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по Договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба.

19.6. Претензия рассматривается Оператором в срок, не превышающий 60 (шестьдесят) календарных дней с даты регистрации претензии.

19.7. О результатах рассмотрения претензии Оператор должен сообщить (в письменной форме) предъявившему ее Абоненту.

19.8. В случае если претензия была признана Оператором обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению в срок, установленный действующим законодательством Российской Федерации.

19.9. При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки Абонент имеет право предъявить иск в суд.

19.10. Спор может быть передан на рассмотрение в суд лишь после соблюдения Абонентом досудебного (претензионного) порядка в соответствии со статьей 55 Федерального закона от 07 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи».

19.11. Рассмотрение споров о защите прав потребителей производится в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Рассмотрение споров Оператора к Абоненту производится в суде по месту нахождения Оператора или его филиала, отделения, иного обособленного подразделения.

Статья 20. Порядок изменения Договора

20.1. Настоящим устанавливается, что уведомлением об изменении и/или дополнении (далее – изменения) Договора, в том числе Условий и Правил корпоративного обслуживания, является опубликование текста изменений соответствующего документа на сайте Оператора www.megafon.ru, либо в печатном издании «Российская газета», а также доведение указанных изменений до всеобщего сведения в местах продаж и обслуживания Абонентов Оператора не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты вступления таких изменений в силу.

20.2. Принятием Абонентом указанных изменений являются конклюдентные действия по использованию и/или оплате Услуг, оказываемых Оператором на новых условиях, после вступления изменений в силу, а также отсутствие отказа от таких изменений, направленного Абонентом в адрес Оператора в течение 10 (десяти) календарных дней с момента опубликования изменений Договора.

1 Копии вышеперечисленных лицензий представлены Оператором на сайте www.megafon.ru. Информацию о лицензиях и сроках их действия также можно получить в местах продаж и обслуживания Абонентов.

2 Для возможности использования отдельных видов Услуг Оператора Абонентское устройство Абонента должно иметь программное обеспечение и/или настройки в соответствии с указаниями Оператора и инструкцией к такому Абонентскому устройству.

1 Для телематических Услуг связи единица тарификации устанавливается Оператором в Тарифном плане. Учет потребленных Абонентом телематических Услуг связи ведется в соответствии с принятой Оператором Единицей тарификации.

1 Данное правило распространяется только на тарификацию соединений по сети подвижной связи.

2 При оказании телематических Услуг связи плата за предоставление Оператором доступа к сети передачи данных взимается однократно.

1 Вышеуказанные данные указываются в счете применительно к услугам по передаче данных

2 Вышеуказанные данные указываются в счете применительно к услугам связи по передаче данных