ДОГОВОР О СОТРУДНИЧЕСТВЕ В СФЕРЕ ТУРИЗМА
№________________
г.Москва,
Дата подписания договора “ ____” _________ 200___ г.
Общество с ограниченной ответственностью “ЛИО ГРАНД”, именуемое в дальнейшем “Фирма”, в лице Генерального директора Игоря Витальевича Александрова, действующего на основании Устава, с одной стороны, и _____________именуемое в дальнейшем “Заказчик”, в лице _____________, действующего на основании __________ с другой стороны, заключили между собой настоящий Договор о нижеследующем:
1. Предмет Договора
1.1.Фирма предоставляет Заказчику право на совершение юридических и фактических действий по реализации туристского продукта (туров), организуемого Фирмой по заявке Заказчика. Под туристским продуктом (турами) понимаются комплексные туристические услуги, включающие выбор маршрута, визовую поддержку, бронирования и приобретения авиа и ж.д. билетов, гостиничных и экскурсионных услуг, оказываемых российскими и зарубежными туристическими фирмами и другими организациями сферы туристического обслуживания.
Существенные условия (программа пребывания, маршрут, сроки и условия путешествия, включая информацию о средствах размещения, о месте нахождения средства размещения, его категории и питании, услугах по перевозке, о наличии экскурсовода, гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах) и цена конкретного туристского продукта согласовываются сторонами в заявках Заказчика, подтвержденных Фирмой.
Стороны принимают заявки и подтверждения, переданные по средствам факсимильных или электронных средств связи, при условии, что имеется возможность однозначно установить, что документ исходит от стороны по договору.
1.2.Заказчик реализует своим клиентам туристский продукт по свободным ценам на условиях, определяемых настоящим Договором.
1.3.Заказчик проводит коммерческую деятельность по реализации туристского продукта, формируемого Фирмой на условиях полной финансовой самостоятельности.
1.4.Фирма осуществляет реализацию туристических услуг, имея финансовое обеспечение в соответствии с действующим законодательством РФ Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта
№ ОТА/3901-000026 от «16» февраля 2009 года. Срок действия договора – до 31 мая 2010 г.
Страховщик – СЗАО «МСК-Стандарт».
Почтовый адрес Страховщика – Россия, 129110, г. Москва, проспект Мира, д. 69, стр.1
размер финансового обеспечения по договору – 500 000 (пятьсот тысяч) рублей.
1.5.Сведения о Фирме содержатся в «Едином федеральном реестре туроператоров» реестровый номер – ВТ 010371
2. Обязательства сторон
2.1. Фирма обязуется:
2.1.1.Обеспечивать Заказчика необходимыми технологическими, методическими, информационными и рекламными материалами, необходимыми для реализации туристского продукта.
2.1.2.Не позднее 48 часов после принятия заявки Заказчика подтверждать возможность приобретения туристского продукта и выставлять счет на оплату. В случае невозможности организации туристского продукта на заявленных Заказчиком условиях, Фирма информирует об этом Заказчика и предлагает к приобретению альтернативный вариант туристского продукта и информирует его о возможном изменении стоимости.
2.1.3.При необходимости предоставлять Заказчику консультации по реализации туристского продукта.
2.1.4.Заблаговременно сообщать о всех дополнениях и изменениях в условиях организации Туров. 2.1.5.Информировать Заказчика о возникновении обстоятельств, препятствующих выполнению Фирмой отдельных запрошенных туристических услуг, о возникших изменениях сообщать Заказчику в течении 24 часов с момента возникновения подобных обстоятельств.
2.2. Заказчик обязуется:
2.2.1.Проводить рекламную и другую деятельность, направленную на развитие туризма по маршрутам Фирмы, на основе полной финансовой самостоятельности.
2.2.2.Осуществлять реализации туристского продукта в соответствии с требованиями настоящего Договора и российского законодательства.
2.2.3.Доводить до сведения клиента полную информацию о предлагаемых услугах.
2.2.4.Заключать с каждым клиентом или группой клиентов договор на туристическое обслуживание.
2.2.5.Предоставлять каждому клиенту вместе с путевкой информационный листок по маршруту.
2.2.6.Своевременно направлять Фирме заявки на приобретение туристского продукта с подробнейшим указанием требуемых условий Тура. Уточнять у Фирмы возможность осуществления Тура в соответствии с присланной заявкой. В случае, если заявка не соответствует формальным требованиям Фирмы, последняя вправе не принимать ее к рассмотрению.
2.2.7.Обеспечить удовлетворение клиентом формальных требований, условий и ограничений, предъявляемых к туристам со стороны Фирмы, сторонних турагентств, компаний-перевозчиков, консульских, таможенных и т.п. учреждений, своевременно доводить необходимую информацию до сведения клиентов.
2.2.8.Заблаговременно и своевременно передавать Фирме достоверные и достаточные сведения и документы, необходимые для организации Тура и затребованные Фирмой.
2.2.9.Производить оплату заказанного туристского продукта в соответствии с требованиями настоящего Договора.
2.2.10.Своевременно уточнять у Фирмы все сроки и расписания, связанные с выполнением Тура, и доводить эту информацию до сведения клиентов.
2.2.11.Обеспечить получение доверенным лицом Агента оформленных документов по заказанному туристскому продукту не позднее 24 часов до планируемого времени начала тура. Все остальные способы передачи документов должны быть согласованы между Фирмой и Заказчиком.
2.2.12.Незамедлительно информировать Фирму о невыполнении или ненадлежащем выполнении туристических услуг, включенных в Тур.
3. Порядок взаиморасчетов.
3.1. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств в кассу или на расчетный счет Фирмы.
3.2.Цены за туристические услуги рассчитываются в соответствии с прайс-листами по каждому маршруту. Все взаиморасчеты между Фирмой и Заказчиком осуществляются в безналичной или наличной форме банковскими переводами по выставляемым Фирмой счетам. При возникновении задолженности по платежам одной из сторон, основой для перерасчетов является стоимость оказанных или не оказанных сторонами услуг.
3.3.Оплата производится в течении трех банковских дней с момента предъявления счета Фирмой и подтверждается Заказчиком в эти же сроки предоставлением Фирме банковского платежного поручения.
3.4.Тур считается забронированным в случае оплаты Заказчиком полной стоимости путевки, о чем Заказчик информирует Фирму предоставлением банковского платежного поручения.
3.5.В случае не поступления полной оплаты в указанные в счете сроки Фирма оставляет за собой право аннулировать поездку с применением к Заказчику штрафных санкций в соответствии с пунктом 4.1.3. настоящего Договора.
4. Ответственность сторон.
4.1. Ответственность Заказчика и условия аннуляции:
4.1.1. Заказчик несет полную ответственность перед своим клиентом за реализацию туристского продукта Фирмы. Фирма несет ответственность только перед Заказчиком.
4.1.2. Заказчик несет ответственность перед Фирмой, клиентом и третьими лицами за нанесенный им моральный и материальный ущерб, возникший в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения Заказчиком условий настоящего Договора и российского законодательства за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором.
4.1.3. Заказчик может отказаться от Тура, при этом к Заказчику применяются штрафные санкции в размере: при отказе в срок до начала Тура от 30 до 20 дней 25% от стоимости Тура, от 20 до 15 дней 50% от стоимости Тура, от 15 до 5 дней 75%, менее чем за 5 дней – 100% от стоимости Тура. Если на некоторые туры Фирма предлагает иные условия аннуляции (меньшие или большие), она оформляет это с Заказчиком в виде приложения к настоящему Договору или указывает эти условия в Подтверждении. Если условия аннуляции указаны в Подтверждении, то они являются приоритетными.
4.1.4. В случае если Тур содержит одну или несколько услуг, сроки оказания которых выпадают на период высокого сезона (период с 20 декабря по 15 января, с 10 февраля по 10 марта, с 25 апреля по 15 мая, с 10 июня по 15 сентября), а также на период проведения спортивно-зрелищных мероприятий, национальных праздников страны временного пребывания, размер фактических расходов Фирмы, подлежащих возмещению Заказчиком, может составить при аннуляции Тура: в срок от 60 до 45 суток до начала путешествия – 50% цены туристского продукта; в срок менее 45 суток до начала путешествия – 100% цены туристского продукта.
4.1.5. В случае если Туристу Заказчика уже была оформлена виза, с Заказчика дополнительно взимается возмещение за затраты на визу (консульский сбор, стоимость приглашения, ваучера, стоимость оформления документов, курьерские расходы). Выдача визы или отказ в выдаче визы является полностью прерогативой Консульских отделов. Консульские отделы никогда официально не сообщают причину отказа в выдаче визы. Фирма не несет никаких обязательств в отношении разрешения въезда клиента в страну пребывания и рассматривает отказ в выдаче визы как основание в аннуляции тура, произошедшей со стороны Заказчика.
4.2. Ответственность Фирмы:
4.2.1.Фирма несет ответственность перед Заказчиком за выполнение принятых на себя обязательств только при условии выполнения Заказчиком требований настоящего Договора.
4.2.2.Все претензии от Заказчика, подтвержденные надлежащим образом, принимаются Фирмой к рассмотрению в течении 20-ти дней после окончания Тура, организованного Фирмой.
4.2.3.В случае возникновения обстоятельств, препятствующих Фирме выполнить Тур в полном объеме и в оговоренные сроки по независящим от Фирмы причинам, она может без согласия Заказчика: перенести сроки проведения поездки, но не более чем на 72 часа, произвести замену отеля на отель аналогичной категории или выше, изменить продолжительность поездки, но не более чем на 48 часов, произвести замену в экскурсионной программе. Если подобные изменения туристических услуг привели к уменьшению фактической стоимости Тура, Фирма производит возврат Заказчику нереализованных средств.
4.2.4.В случае отличных от изложенных в пункте 4.2.3. изменений Фирмой предоставляемого Заказчику туристского продукта, повлекших отказ от него Заказчика, Фирма обязуется вернуть Заказчику фактически оплаченные к моменту отказа от туристского продукта средства.
4.2.5.Фирма не несет ответственности перед Заказчиком в случае невозможности осуществления Тура впоследствии недостоверности, недостаточности и несвоевременном представлении сведений и документов со стороны Заказчика.
4.2.6.Фирма не несет ответственности в случае невозможности осуществления Тура в силу действия российской и зарубежной таможни, пограничного контроля, в случае отказа посольств в выдаче визы, либо иных действий официальных органов или властей России или зарубежных стран, делающих невозможным осуществление Фирмой заказанного Тура. В этом случае Фирма осуществляет возврат стоимости Тура Заказчику исходя из фактически произведенных Фирмой затрат.
4.2.7. Фирма не несет ответственности за отмену или изменение времени отправления компаний-перевозчиков, участвующих в пакете тура и связанные с этим изменения объема и сроков туристических услуг. В этих случаях ответственность перед Заказчиком и клиентом несут компании-перевозчики в соответствии с российскими и международными правилами.
4.2.8.Фирма не несет ответственности за сохранность личного багажа, ценностей и документов клиента Заказчика в течение всего периода поездки, а также за его здоровье и моральное состояние.
4.2.9.В случае продажи Заказчиком Туров, он несет полную ответственность перед клиентом за их обслуживание во время тура и рассматривает все претензии, предъявляемые клиентами, самостоятельно.
4.2.10.Фирма не несет ответственности, если клиент Заказчика не участвует в Туре по причинам отсутствия надлежащих документов, нарушения правопорядка, по состоянию здоровья, причинения беспокойства окружающим или нарушения других правил поведения в общественных местах. В этом случае с Заказчика удерживается штраф в размере причиненного клиентом Заказчика ущерба и полная стоимость поездки. Заказчик содействует в получении штрафа.
4.2.11.Фирма не несет ответственности по возмещению денежных затрат клиента Заказчика за оплаченные туристические услуги, если клиент по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставляемых Фирмой услуг. не возмещает клиенту расходы, выходящие за рамки оговоренных туристических услуг.
4.3. Другие условия
4.3.1.Рекламации Заказчика по поводу качества предоставленного туристического обслуживания принимаются Фирмой не позднее чем в течение двадцати дней (статья 10 Федерального закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» №132-ФЗ от 24 ноября 1996 года) с момента окончания предоставления услуг. Необходимым условием предъявления рекламации по качеству обслуживания является наличие у Заказчика письменного заявления клиента (туриста) с приложением письменных доказательств обоснованности его требований и иных, имеющих отношение к делу документов. Если это документы от организаций – они должны быть обязательно заверены этими организациями.
4.3.2.Стороны несут солидарную ответственность за непредоставление или предоставление недостоверной информации о туристском продукте перед клиентами (туристами) Заказчика. Но если непредоставление или предоставление недостоверной информации о туристском продукте произошло по вине Заказчика, Фирма имеет право на возмещение причиненных ей такими действиями Заказчика убытков, а так же штрафных санкций в размере нанесенного ущерба. 4.3.3.Фирма не несет ответственности перед Заказчиком в случае невозможности осуществления принятых на себя обязательств вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Компании, либо нарушения Заказчиком иных условий настоящего Договора.
4.3.4.Фирма не несет ответственности за ущерб, нанесенный клиентами (туристами) Заказчика третьей стороне, или ущерб, нанесенный клиентам (туристам) Заказчика третьей стороной.
4.3.5.Фирма не несет ответственности по возмещению денежных затрат клиентам (туристам) Заказчика или Заказчику за оплаченные услуги, если Клиент (туристы) Заказчика или Заказчик в период обслуживания по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью заказанных услуг, и не возмещает расходы, выходящие за рамки оговоренных в Договоре и Приложениях к нему.
5. Форс-мажор
5.1.Форс-мажорные обстоятельства (эпидемия, пожар, авария, решения государственных органов, изменение иммиграционной политики и др.), препятствующие осуществлению Тура, предоставлению услуг или исполнению обязательств, освобождает стороны от исполнения обязательств по настоящему Договору. Стороны и Клиенты в связи с такими обстоятельствами, подтвержденными надлежащим образом, несут убытки самостоятельно. Если форс-мажорные обстоятельства имели место в период туристической поездки, Фирма не несет ответственности за понесенные туристами убытки.
6. Дополнительные условия.
6.1.Договор вступает в силу с даты его подписания и действует в течении одного календарного года
6.2.Договор автоматически продлевается сроком на каждый следующий один календарный год, если Стороны не выразят волеизъявления о его расторжении.
6.3.Договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон, однако такое заявление должно быть сделано письменно не менее, чем за один месяц до окончания срока действия Договора и Стороны обязаны до прекращения действия Договора завершить все взаиморасчеты. Дата заявления отсчитывается от даты получения другой стороной письменного заявления.
6.4.Стороны примут все меры к разрешению всех споров и разногласий, возникающих из настоящего Договора или в связи с ним, путем переговоров. В случае невозможности прийти к соглашению в результате переговоров, споры рассматриваются в Арбитражном суде г. Москвы, решения которого являются окончательными и обязательными к исполнению обеими сторонами.
7. Порядок оформления и получения компенсации Клиентом Заказчика
7.1.Клиент (турист) Заказчика имеет право обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по Договору страхования ответственности Фирмы в первую очередь к Компании, а при отказе в удовлетворении требований непосредственно к организации, предоставившей Фирмы финансовое обеспечение.
7.2.Порядок оформления и получения компенсации клиентом (туристом) Заказчика определяется Федеральным законом РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» №132-ФЗ от 24 ноября 1996 года, а также настоящим Договором.
7.3.Основанием для выплаты страхового возмещения по Договору страхования ответственности Фирмы является факт установления обязанности Фирмы возместить Клиенту (туристу) Заказчика реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Компанией обязательств по настоящему Договору, если это является существенным нарушением условий настоящего Договора, исходя из норм ст. 17.4 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» №132-ФЗ от 24 ноября 1996 года.
7.4.В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Фирмой обязательств по настоящему Договору перед клиентом (туристом) Заказчика и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по Договору страхования ответственности Компании клиент (турист) Заказчика или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить непосредственно Фирме письменное требование о выплате страхового возмещения.
7.5.Не подлежат возмещению страховщиком Фирмы расходы, произведенные и не обусловленные требованиями к качеству туристических услуг, обычно предъявляемыми к туристическим услугам такого рода.
7.6.Удовлетворение требования клиента (туриста) Заказчика о выплате страхового возмещения по Договору страхования ответственности Фирмы производится не позднее 30 (тридцати) календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных ст. 17.5 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» №132-ФЗ от 24 ноября 1996 года.
7.7.Удовлетворение требования клиента (туриста) Заказчика о выплате страхового возмещения по Договору страхования ответственности Фирмы не производится, если события произошли в связи с ниже перечисленными обстоятельствами:
алкогольное, наркотическое или токсическое опьянение клиента (туриста) Заказчика;
самоубийство (покушение на самоубийство) клиента (туриста) Заказчика;
воздействие ядерного взрыва, радиации, радиоактивного или иного вида заражения;
стихийное бедствие и их последствия, эпидемии, карантин, неблагоприятные метеоусловия;
акты любых органов власти и управления;
умышленные действия клиента (туриста) Заказчика и/ или заинтересованных третьих лиц, направленные на наступление страхового случая;
совершение клиентом (туристом) Заказчика противоправного деяния, находящегося в прямой причинно-следственной связи с наступлением страхового случая;
полет клиента (туриста) Заказчика на летательном аппарате, управление им, кроме случаев полета в качестве пассажира на самолете гражданской авиации, управляемом профессиональным пилотом;
полет клиента (туриста) Заказчика на безмоторных летательных аппаратах, моторных планерах, суперлегких летательных аппаратах, а также прыжки с парашютом;
военные действия и их последствия, народные волнения, забастовки, восстания, мятежи, массовые беспорядки, акты терроризма и их последствия;
служба клиента (туриста) Заказчика в любых вооруженных силах и формированиях;
занятие клиентом (туристом) Заказчика любыми видами спорта, связанными с тренировками и участием в соревнованиях спортсменов;
занятие клиентом (туристом) Заказчика опасными видами деятельности (в том числе в качестве профессионального водителя автотранспорта, горняка, строителя, электромонтажника);
8. Юридические адреса и реквизиты сторон.
Фирма:
ООО "ЛИО ГРАНД"
Юридический адрес: 109147, г.Москва, Переулок Маяковского, д.2, пом.1
Почтовый адрес: 109012, Москва, ул.Ильинка, д.3/8, стр.1,2
ИНН 7709662832, КПП 770901001
ОКПО 93317445, ОГРН 1067746338120
Банковские реквизиты
Р/ сч №40702810937000001855
К/ сч № 30101810100000000716
Банк ВТБ 24 (ЗАО), г.Москва
БИК 044525716
Тел/факс (495) 783-95-85, 624-76-85
Официальный сайт www.liogrand.ru
Электронная почта info@liogrand.ru
От имени Фирмы:
Генеральный директор ООО «ЛИО ГРАНД»
Александров И.В.
|
Заказчик:
От имени Заказчика:
|
Договор о сотрудничестве в сфере туризма. Страница из
|
