Законодательство в сфере туризма


Скачать 36.44 Kb.
НазваниеЗаконодательство в сфере туризма
ТипЗакон
filling-form.ru > Туризм > Закон
Модуль 1. Законодательство в сфере туризма. Туроператорская и турагентская деятельность.






Наименование разделов, дисциплин и тем.

Всего

Лекции

Практические занятия

1

Введение.

Понятие, цели и функции туризма. Классификация, виды и формы туризма. Основная терминология рынка туристических услуг.

4

4




2

Туроператорская и турагентская деятельность.

Туристкие предприятия и их формы. Основные технологии операторского бизнеса. Особенности и процедуры агентского бизнеса. Технология взаимоотношений туроператора с турагентами. Технология бронирования туров.

8

2

6

3

Правовые аспекты туристического бизнеса.

Основные законы, правила и нормативные документы, регулирующие деятельность туриндустрии. Другие нормативные акты, правила, рекомендации. Бланки строгой отчетности (БСО) — путевки. Особенности приобретения, заполнения и применения при наличной форме оплаты за туруслуги. Требования к офису.

4

2

2

4

Турпродукт как результат агентско-операторского производства.

Туристические услуги. Турпродукт как комплекс туристических услуг. Структура и уровни туристического продукта. Пакет услуг и классы обслуживания в туристическом бизнесе.

4

2

2

5

Регулирование туризма.

Органы управления туризмом. Стандартизация в туризме. Сертификация туристических услуг. Международные форумы туристических организаций. Туристические международные ярмарки.

4

4




6

Взаимоотношения с клиентом.

Профессионализм, нравственные и психологические аспекты общения. Информированность, право выбора. Рассмотрение претензий, замечаний и жалоб. Защита прав туриста и интересов фирмы.

4

2

2




ИТОГО: 28 ак.ч.
Модуль 2. Технология реализации турпродукта.






Наименование разделов, дисциплин и тем.

Всего

Лекции

Практические занятия

7

Качество обслуживания и безопасность услуг.

Безопасность жизни, здоровья, окружающей среды; сохранность имущества. Безопасность процесса выполнения туристических услуг (плановых и дополнительных). Система качества услуг. Социологические исследования. Формы и методы контроля. Контрольные органы. Соблюдение законов страны пребывания, правил и обычаев. Правовые и морально-этические аспекты. Общие положения. Специфика конкретной страны. Ответственность, права и обязанности туристов.

4

4




8

Услуги размещения и питания в туризме.

Классификация предприятий, предоставляющих услуги по размещению. Технологическая схема обслуживания туристов в гостинице. Правила предоставления гостиничных услуг (заказанных и дополнительных). Режим и безопасность. Технология и организация питания туристов. Виды питания. Требования к качеству и безопасности питания. Ответственность сторон по договору (жалобы, претензии).

4

2

2

9

Транспортное обслуживание туристов.

Классификация транспортных путешествий и транспортных средств (авиа, ж/д, автобусы). Порядок бронирования билетов. Чартерные перевозки. \Трансферы. Встречи-проводы туристов. Безопасность при транспортных путешествиях.

4

4




10

Туристические формальности и страхование в туризме.

Сущность и виды туристических формальностей. Паспортно-визовые формальности. Таможенные формальности. Медико-санитарные формальности. Страхование в туризме.

4

4




11

Реализация туристического продукта.

Каналы сбыта туристического продукта. Порядок оказания услуг по реализации туристического продукта. Исполнение, изменение и прекращение договора о реализации туристического продукта. Ответственность сторон по договору о реализации туристического продукта.

4

2

2

12

Конкурентоспособность туристической фирмы.

Подготовка турпродукта к реализации. Ценообразование, калькуляция туруслуг. Рентабельность. Туристическая реклама. Виды рекламы, правила проведения рекламной кампании. Вопросы налогообложения.

2

1

1

13

Перспективы развития туризма.

Международный и внутренний туризм в условиях рыночных отношений. Тенденции.

1

1







Зачет (собеседование).

1











ИТОГО: 24 ак.ч.

Похожие:

Законодательство в сфере туризма icon14. Общие вопросы страхования в сфере туризма
Эстерсундская конференция по безопасности туризма и уменьшению рисков при путешествиях

Законодательство в сфере туризма iconКонкурсная документация
...

Законодательство в сфере туризма iconПромежуточная аттестация (зачет) -1 час Вопросы для проведения зачета:...
Вопрос Законодательство, устанавливающее ответственность за нарушения в сфере дорожного движения

Законодательство в сфере туризма iconО создании Совета по развитию детского туризма в Томской области
В целях реализации государственной политики в сфере развития детского туризма в Томской области и создания действенного механизма...

Законодательство в сфере туризма icon"Совершенствование нормативно-правовой базы в сфере туризма в Российской Федерации"
Иссии по делам молодежи и туризму Совета Федерации хочу поприветствовать приглашенных и принимающих участие сегодня в работе, я бы...

Законодательство в сфере туризма iconСекция «география» ПОДсекция «экспедиционные исследования»
Развитие туризма в области невозможно без государственной законодательной и бюджетно-финансовой поддержки, а также активного развития...

Законодательство в сфере туризма iconТемы основных изменений по федеральному законодательству: налоговое...
Федеральный закон от 29 декабря 2014 года №477-фз «О внесении изменений в часть вторую Налогового кодекса Российской Федерации»

Законодательство в сфере туризма iconДоговор о сотрудничестве в сфере туризма

Законодательство в сфере туризма iconЗаконодательство Российской Федерации в сфере лесного законодательства включает в себя
Информационно – аналитические материалы о состоянии правового регулирования в сфере лесного законодательства

Законодательство в сфере туризма iconЗарубежный опыт организации делового туризма
В статье анализируется опыт организации делового туризма в различных зарубежных странах. По результатам анализа сделаны выводы, учёт...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:


Все бланки и формы на filling-form.ru




При копировании материала укажите ссылку © 2019
контакты
filling-form.ru

Поиск