5. Список вопросов для Коллекторского агентства
1.
|
Наличие расчетного счета в Сбербанке России ОАО.
|
|
2.
|
Порядок взаиморасчетов сторон. Общая ценовая политика и структура комиссионного вознаграждения (включая штрафные санкции).
|
|
3.
|
Является ли услуга по взысканию просроченной задолженности основным видом Вашей деятельности? Какие дополнительные услуги в области потребительского кредитования оказывает Ваша компания? Какие дополнительные правовые (юридические) услуги оказывает Ваша компания?
|
|
4.
|
Какой банковский опыт и опыт работы по взысканию просроченной задолженности имеет менеджмент Вашей компании?
|
|
5.
|
Информация об особых условиях сделок, а также иная информация, влияющая на стоимость оказания услуг.
|
|
6.
|
Какие дополнительные расходы Банк будет компенсировать Вашей компании при осуществлении работ на ранней и поздней стадиях просроченной задолженности, юридической стадии, стадии исполнительного производства?
|
|
7.
|
Информация о наличии действующего договора добровольного страхования ответственности при осуществлении профессиональной деятельности с указанием суммы.
|
|
8.
|
Сколько договоров оказания услуг заключено в настоящий момент?
|
|
9.
|
Какое количество кредитных договоров Ваша компания может обслуживать одновременно?
|
|
10.
|
Является ли Ваша компания аффилированной с банковскими или финансовыми группами? Имеет ли кто-либо из Ваших клиентов долю в уставном капитале компании?
|
|
11.
|
Является ли Ваша компания дочерней компанией, представительством, филиалом или частью холдинга? Если «да», укажите полное наименование материнской компании.
|
|
12.
|
Наличие контактного центра (Call центр) с должниками, указание регионов, где размещены контактные центры, численность персонала на момент заполнения анкеты, количество рабочих мест.
|
|
13.
|
Укажите, срок передачи задолженности со стадии дистанционного контакта с заемщиком сотрудникам, непосредственно контактирующим с клиентами
|
|
14.
|
Укажите в течение какого времени Ваша компания готова осуществлять сбор просроченной задолженности по каждому из заемщиков (скорость возврата)?
|
|
15.
|
Укажите, сколько заемщиков находятся в работе у одного коллектора (в разрезе досудебной стадий взыскания)?
|
|
16.
|
Укажите, есть ли у Вашей компании опыт участия в судебных процессах в судах общей юрисдикции?
|
|
17.
|
Укажите, сколько судебных дел Ваша компания может обслужить одновременно?
|
|
18.
|
Укажите число штатных и внештатных сотрудников Вашей компании. Сколько из них работают на стадии взыскания ранней и отдельно поздней задолженности?
|
|
19.
|
Укажите, сколько сотрудников (в процентном соотношении к общему количеству сотрудников) имеют опыт работы по взысканию более 2 лет?
|
|
20.
|
Укажите, сколько сотрудников (в процентном соотношении к общему количеству сотрудников) имеют юридическое образование?
|
|
21.
|
Укажите, зависит ли оплата сотрудников агентства, осуществляющих взыскание от эффективности взыскания просроченной задолженности (система мотивации сотрудников агентства)?
|
|
22.
|
Укажите, подписывают ли все сотрудники компании соглашение о нераспространении конфиденциальной клиентской информации при приёме на работу?
|
|
23.
|
Укажите, каким образом контролируется поведение, общение сотрудников Вашей компании с заемщиками?
|
|
24.
|
Укажите, существует ли в агентстве система защиты персональных данных, передаваемых в агентство?
|
|
25.
|
Укажите, каким образом контролируется допуск к конфиденциальной информации?
|
|
26.
|
Укажите способ обмена информацией между Банком и агентством
|
|
27.
|
Укажите, имеется ли возможность информирования банка о проделанных мероприятиях КА по портфелю задолженности, переданной Банком в работу КА в режиме Online (по состоянию на предыдущий день) через Интернет?
|
|
28.
|
Укажите порядок обеспечения конфиденциальности информации и способы защиты данных.
|
|
29.
|
Укажите, есть ли в Вашей компании система информационной безопасности?
|
|
30.
|
Укажите, были ли у Вашей компании или сотрудников компании проблемы с правоохранительными органами?
|
|
31.
|
Укажите, какая IT система поддерживает операционную деятельность компании: работа на ранней стадии, поздней стадии просроченной задолженности, юридической стадии, стадии исполнительного производства?
|
|
32.
|
Укажите, существует ли в Вашей компании резервное копирование данных на случай сбоя работы системы?
|
|
Настоящим подтверждаем, что в отношении нашей организации не проводится процедура банкротства.
Согласны с тем, что в случае предоставления некорректной или недостоверной информации, данный факт может быть причиной отказа Банка в сотрудничестве.
дата: "_____"_____________ 20__ г.
Руководитель ___________________ /_____________________/
М.П.
Получить дополнительную информацию, а также выслать анкеты можно по телефонам
____(факс)_________(e-mail)_________. __________________________ банк Сбербанка России. Подразделение по работе с проблемной задолженностью.
Г. ______________, ул.______________________
|
Форма 3
Информация об участнике
Информация о клиентах из числа крупнейших компании России (рейтинг «Аудитор-400», Список крупнейших компаний по рыночной стоимости (капитализации) на 1 сентября 2011 года, места 1-200) в течение 2 последовательных лет представляется в виде таблицы, имеющей следующую структуру:
Информация о клиентах участника
|
№ п/п
|
Название клиента
|
Годы сотрудничества участника с клиентом
|
|
Название клиента №1
|
Обязательно: Перечислить года сотрудничества
Дополнительно: Дать дополнительную информацию на усмотрение участника. К примеру, перечислить проекты, дать информацию о финансовых объемах сотрудничества и т.п.
|
|
Название клиента №2
|
Обязательно: Перечислить года сотрудничества
Дополнительно: Дать дополнительную информацию на усмотрение участника. К примеру, перечислить проекты, дать информацию о финансовых объемах сотрудничества и т.п.
|
|
…..
|
…..
|
____________________________________
(подпись, М.П.)
____________________________________
(фамилия, имя, отчество подписавшего, должность)
конец формы
Приложение № 4
к документации о проведении
квалификационного отбора
Согласие на обработку персональных данных
"Я ________________________________(Ф.И.О.) паспорт серии ___ номер_______ выданный_____________________ «__»_________ года, зарегистрированный(ая) по адресу: ____________________ даю свое согласие ОАО «Сбербанк России» с местонахождением: г. Москва, 117997, ул. Вавилова, д.19 (далее – Банк) на обработку, в том числе автоматизированную, своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.06 №152-ФЗ "О персональных данных".
Указанные мною персональные данные предоставляются в целях использования при прохождении процедуры квалификационного отбора при ОАО «Сбербанк России» для работы с проблемными активами, а также в ходе долгосрочного сотрудничества. Банк может проверить достоверность предоставленных мною персональных данных, в том числе с использованием услуг других операторов.
Согласие предоставляется с момента подписания настоящего документа и действительно в течение одного года после подписания. По истечении указанного срока действие согласия считается продленным на указанный срок при отсутствии сведений о его отзыве.
Настоящее согласие может быть отозвано мной при предоставлении в Банк заявления в простой письменной форме в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
_________________________________________________________________________
(дата) (подпись) (ФИО полностью)
Приложение № 5
к документации о проведении
квалификационного отбора
ФОРМА ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ОБ ИСКЛЮЧЕНИИ КОНФЛИКТА ИНТЕРЕСОВ
______________________________в лице _____________________________________, действующего на основании __________________, заявляет об отсутствии конфликта интересов в отношении работников ОАО «Сбербанк России», а именно: работники, участники (акционеры), бенефициары ___________________________ (а также их близкие родственники) не состоят в отношениях близкого родства или свойства (родители, дети, братья, сестры, супруги, а также родители, дети, братья и сестры супругов), в трудовых или гражданско-правовых отношениях с работниками ОАО «Сбербанк России», имеющих полномочия по привлечению юридических и физических лиц для оказания услуг и поставки продукции для ОАО «Сбербанк России».
В случае возникновения возможного конфликта интересов, _____________________________ обязуется в течение 5 (пяти) рабочих дней уведомить об этом Банк для принятия решения о дальнейшем сотрудничестве.
В случае неуведомления/несвоевременного уведомления о возможном конфликте интересов, _____________________уведомлен о праве ОАО «Сбербанк России» прекратить аккредитацию при Банке.
____________________________________
(подпись, М.П.)
____________________________________
(фамилия, имя, отчество подписавшего, должность)8
Приложение № 6
к документации о проведении
квалификационного отбора
[На бланке поставщика]
Кому:
Уважаемые господа!
Как мы понимаем, вы рассматриваете возможность участия в проектах по взысканию задолженности в интересах ОАО «Сбербанк России».
Ввиду нашего согласия предоставлять Вам определенную информацию, просим своей подписью на копии данного письма подтвердить согласие с нижеследующим:
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
Обязательство соблюдениЯ конфиденциальности
Вы обязуетесь:
соблюдать режим конфиденциальности в отношении всей Конфиденциальной информации, не раскрывать ее кому бы то ни было, за исключением лиц, указанных далее в пункте (A)2, и для обеспечения защиты Конфиденциальной информации принимать меры предосторожности и проявлять ту степень осмотрительности, которую вы проявляете при обращении со своей собственной конфиденциальной информацией;
соблюдать режим конфиденциальности и не раскрывать кому бы то ни было, за исключением лиц, указанных далее в пункте (A), факт предоставления Конфиденциальной информации или того, что между нами проводятся или проводились обсуждения или переговоры в связи с Проектом; и
использовать Конфиденциальную информацию только в Разрешенных целях.
Разрешенные случаи раскрытия
Мы согласны с тем, что Вы можете раскрывать Конфиденциальную информацию и вопросы, указанные выше в пункте (А), по своему усмотрению:
участникам Группы Участника и их должностным лицам, директорам, работникам, профессиональным консультантам и аудиторам, при условии что любые лица, которым в соответствии с пунктом (А) предоставляется Конфиденциальная информация, должны быть письменно информированы о ее конфиденциальности, а также о том, что некоторая или вся Конфиденциальная информация может влиять на уровень цен, кроме случаев, когда требование об информировании не предъявляется, если получатель информации по роду своей профессиональной деятельности обязан соблюдать конфиденциальность или для него обязательны требования о соблюдении режима конфиденциальности в отношении Конфиденциальной информации;
любому лицу, которому информация должна быть раскрыта по запросу или требованию любого уполномоченного судебного, государственного, надзорного, банковского, налогового или иного регулирующего или аналогичного органа, в соответствии с правилами любой фондовой биржи, на которой обращаются акции или иные ценные бумаги любого участника Группы Участника или в соответствии с требованиями любых действующих законов или нормативно-правовых актов любой юрисдикции, регулирующей деятельность любого участника Группы Участника или любого из его должностных лиц, директоров, работников или профессиональных консультантов; и
с нашего предварительного письменного согласия,
при условии, что в случаях раскрытия информации, предусмотренных пунктом (А) или (А) выше вы должны принять все меры для обеспечения того, чтобы любое лицо, получившее от вас Конфиденциальную информацию, признало условия данного письма и соблюдало их как если бы такое лицо являлось стороной данного письма.
Уведомление о раскрытии информации
Вы соглашаетесь (в рамках законодательства) сообщать нам:
об обстоятельствах любого раскрытия Конфиденциальной информации в соответствии с пунктом (A), за исключением случаев, когда Конфиденциальная информация раскрывается любым указанным в этом пункте лицам в ходе обычного выполнения ими надзорных или контрольных функций; и
о ставших известными вам случаях раскрытия Конфиденциальной информации в нарушение данного письма.
Возврат копий
Если вы не будете участвовать в Проекте, то по нашему письменному требованию вы должны вернуть всю предоставленную нами вам Конфиденциальную информацию и уничтожить или полностью стереть (насколько это технически возможно) все сделанные вами копии Конфиденциальной информации. Вы также должны принять все меры для обеспечения того, чтобы любое получившее от вас Конфиденциальную информацию лицо уничтожило или полностью стерло (насколько это технически возможно) всю Конфиденциальную информацию и сделанные им копии, за исключением случаев, когда вы или получатель обязан сохранять любую такую Конфиденциальную информацию в соответствии с действующим законодательством, правилами или положениями, по требованию любого компетентного судебного, государственного, надзорного или регулирующего органа, в соответствии с внутренней политикой или в случае раскрытия Конфиденциальной информации в соответствии с пунктом (A) выше.
Длящиеся обязательства
Предусмотренные в данном письме обязательства являются длящимися и, в частности, продолжают действовать после прекращения между нами любых обсуждений или переговоров. Несмотря на предыдущее положение, обязательства, указанные в Части данного письма, прекращают действовать в наиболее раннюю из следующих дат: (а) в дату, в которую вы становитесь стороной соответствующей документации Проекта, или (b) через двенадцать месяцев после даты данного письма.
Отсутствие заверений; последствия нарушения и т.д.
Вы признаете и соглашаетесь с тем, что:
мы и наши должностные лица, работники и консультанты (каждый из которых именуется "Соответствующее лицо") (i) не предоставляют никаких прямых или косвенных заверений или гарантий и не несут ответственности в отношении точности, надежности или полноты любой Конфиденциальной информации или любой иной предоставленной нами или презумпций, на которых она основана, или (ii) не обязаны обновлять Конфиденциальную информацию или любую иную предоставленную нами или исправлять любые ее неточности и нести иную ответственность перед вами или любым другим лицом за Конфиденциальную информацию или любую такую информацию; и
нарушение условий данного письма может нанести нам невосполнимый ущерб, возмещение которого может оказаться недостаточным средством правовой защиты. Каждая Соответствующая сторона имеет право добиваться вынесения судебного запрета и приказа об исполнении в натуре в случае угрозы нарушения или фактического нарушения вами положений данного письма.
единое соглашение; Отказ от прав требования; Изменения и т.д.
Данное письмо устанавливает единое соглашение между нами в отношении ваших обязательств по соблюдению конфиденциальности информации и заменяет собой любые прямые или косвенные договоренности в отношении Конфиденциальной информации.
Отказ от использования или задержка в использовании любых прав или средств правовой защиты по данному письму не является отказом от них, равно как и любое разовое или частичное использование любого права или средства правовой защиты не влияет на их дальнейшее использование или использование любых других прав и средств правовой защиты, предусмотренных данным письмом.
Условия данного письма и ваши обязательства по данному письму могут быть изменены или модифицированы по письменному соглашению между нами.
Инсайдерская информация
Вы признаете, что некоторая или вся Конфиденциальная информация влияет или может влиять на ценообразование и ее использование может регулироваться или быть запрещено применимым законодательством, в том числе законодательством о ценных бумагах, в части, касающейся инсайдерских операций и злоупотреблений на рынке. Вы обязуетесь не использовать Конфиденциальную информацию в любых незаконных целях.
|
