ТРЕБОВАНИЯ К КОМПЛЕКСУ
Требования к Комплексу в целом
Требования к структуре и функционированию Комплекса
В состав Комплекса входит оборудование и предустановленное программное обеспечение. В структуру Комплекса должно входить следующее оборудование и программное обеспечение:
- Терминал TNR-45/1-19-F NEURONIQ-1 шт;
- ПК- медиасервер – 3 шт;
- Потолочный кронштейн для ЖК-панели – 4 шт;
- Табло оператора светодиодное TON-MR59 NEURONIQ -8 шт;
- Преобразователь интерфейсов для табло рабочего места – 1шт;
- Источник питания для табло рабочего места – 2шт;
-Программное обеспечение О NEURONIQ ОЧЕРЕДЬ. Комплект ПО "Сервер очереди"(включено по 1 лицензии: «Регистратор»,
«Зал оповещения», «Администратор сервера») -1 шт.
- Программное обеспечение NEURONIQ ОЧЕРЕДЬ. Модуль «АРМ Оператора» - 8 шт.
- Программное обеспечение NEURONIQ ОЧЕРЕДЬ. Модуль «Администратор зала» - 1 шт.
-Программное обеспечение NEURONIQ ОЧЕРЕДЬ. Модуль «Дополнительный зал оповещения» - 2 шт.
- Программное обеспечение NEURONIQ ОЧЕРЕДЬ. Модуль «Навигация» - 1 шт.
Требования к составу оборудования
Оборудование
|
Характеристики
|
Кол-во
|
Терминал TNR-45/1-19-F
NEURONIQ
|
Корпус: стальной, напольное исполнение, толщина стали 2 мм, покраска порошковая, текстура краски «шагрень»,
цвет RAL 7035, углы закругленные;
Габаритные размеры: 1300х475х347мм;
Вес: 45 кг.
В комплекте: запирающее устройство, комплект ключей,
Ключ старт-стоп возвратный.
Экран: диагональ: 19 дюймов;
Сенсорное стекло поверхностно-акустическое: 19 дюймов;
Видео: интегрированное;
Контрастность монитора: 1000:1;
Яркость монитора: 250 кд/м;
Разрешение монитора: 1280*1024;
Угол обзора монитора: 160 градусов;
Соотношение сторон экрана: 4:3
Поддержка русского языка: наличие;
Системный блок мАТХ:
Процессор двухъядерный: 2,80 Ггц;
Материнская плата: DDR3 - 2 слота, PCI, SVGA, SATA, LAN;
Оперативная память: 4 Гб;
Жесткий диск: 500Gb (SATAIII);
Термопринтер:
Скорость печати: 1000 знаков в минуту;
Ширина используемой бумаги: 80 мм;
Наличие автообрезчика: да;
Ролик термобумаги:
- диаметр максимальной намотки: 110 мм;
- диаметр отверстия шпули ролика: 26 мм.
- термобумага перфорации.
ИБП: встроенный, 400 Вт;
Утяжеляющее основание - наличие;
Колонки встраиваемые – наличие;
Операционная система: Windows 7 EmbeddedRus;
Эксплуатация терминала возможна при параметрах окружающей среды:
- Рабочий диапазон температур от +10 до +40 С;
- Рабочий диапазон относительной влажности: 20% -95%;
Внутри терминала должен быть предустановлен и подключен к вычислительному модулю сторожевой таймер, для обеспечения возможности оповещения о необходимости проведения технического обслуживания, а также с целью предотвращения выхода оборудования из строя.
Должен быть обеспечен контроль следующих микроклиматических параметров:
- температура воздуха
- уровень пылевого загрязнения
Все необходимые датчики должны находиться внутри корпуса терминала.
Уровень загрязнения внутри терминала (наличие внутри изделия промышленной пыли/грязи) должен отображаться на световом индикаторе, где красный - необходима чистка оборудования и замена очистного воздушного фильтра (входящего в систему приточной вентиляции терминала).
Температура должна отображаться на световом индикаторе, где красный – оборудование перегрето.
Световой индикатор должен располагаться на плате и монтироваться на лицевую панель терминала в зоне прямой видимости пользователя с обязательной маркировкой/обозначением принадлежности светодиода - датчику.
Сторожевой таймер должен контролировать работу терминала и в случае зависания системы позволять автоматический перезапуск системы. После подачи питания на порт USB устройство должно ожидать готовности системы в течении 4 минут и переходить в рабочую фазу с интервалом 30 секунд.
Сторожевой таймер должен вести фиксацию времени наработки изделия с момента начала эксплуатации и
передавать данные о наработке системы, температуре и загрязнению на вычислительный модуль (компьютер).
|
1
|
ПК- медиасервер для вывода информации на ЖК-панель
|
Процессор: 1.04 ГГц (2 ядра);
Оперативная память: 2Гб;
Сеть: 10/100/1000 Мбит/с;
Порты:
Разъем VGA – 1;
Разъем HDMI – 1;
Разъем RJ45 – 1;
Разъем USB3.0 – 4;
Жесткий диск: 500Гб;
Операционная система семейства Windows;
Размеры: 98х98х22,3 мм;
Год производства модели – не ранее 2018 года.
HDMI кабель, 1,8 м – 3 шт.
HDMI кабель, 15 м – 1 шт.
|
3
|
Потолочный кронштейн для ЖК-панели
|
Каналы для скрытой прокладки кабелей: наличие
Стандарт VESA
Поддержка крепления VESA 100×100 - наличие
Поддержка крепления VESA 200×100 - наличие
Поддержка крепления VESA 200×200- наличие
Поддержка крепления VESA 200×300- наличие
Поддержка крепления VESA 300×100- наличие
Поддержка крепления VESA 300×200- наличие
Поддержка крепления VESA 400×200- наличие
Поддержка крепления VESA 300×300- наличие
Поддержка крепления VESA 300×400- наличие
Поддержка крепления VESA 400×300- наличие
Поддержка крепления VESA 400×400- наличие
Поддержка крепления VESA 500×400- наличие
Поддержка крепления VESA 600×400- наличие
Угол наклона: -5/+10 °
Угол поворота: -240/+240 °
Должен выдерживать максимальный вес телевизора: 65 кг
|
4
|
Табло оператора светодиодное TON-MR59
NEURONIQ
|
Тип табло: матричное
крепление: потолочное
• формат вывода: А888 или 8888 (буква + 3 цифры или 4 цифры)
• высота символа: 59 мм
• цвет свечения: зеленый
• корпус: лицевая панель - акриловое тонированное стекло,
задняя панель - пластик черного цвета, метизы
• надпись: пленочная аппликация
• интерфейс: RS485
• питание: 9 В
• мощность: 3 Вт
• подключение проводов питания и интерфейса: клеммник свинтом на 4 позиции
• длина кабеля: без кабеля
• размеры корпуса: 240 х 130 х 19 мм
|
8
|
Преобразователь интерфейсов USB/RS485 для табло рабочего места
NEURONIQ
|
Требования:
Автоматическое определение направления передачи данных по USB\ RS-485;
Автоматическое определение направления передачи данных по RS-485;
Гальваническая развязка между интерфейсами 1 кВ;
Гальванически развязанное напряжение 5В для питания устройств, подключенных к RS-485;
Выходы интерфейсов RS-485 имеет защиту от статического электричества и подключения напряжения до 100В;
Напряжение питания преобразователя от USB: да;
Поддержка USB1.1 и USB2.0;
Драйвера под операционные системы: Windows 98, WindowsME, Windows 2000, WindowsXP, WindowsVista, Windows 7.
Температурный диапазон: -40° +85°.
Габаритные размеры: 53 х 17 х 16 мм.
Вес: 5 г.
|
1
|
Источник питания для табло рабочего места
Производитель: Китайская народная Республика (156)
Торговая марка: MeanWell
|
Тип корпуса: перфорированный;
Универсальный вход AC / Полный диапазон;
Защита от короткого замыкания, перегрузки, высокого напряжения;
Дистанционное управление: да;
функция PFC: встроенная;
Охлаждение встроенным кулером: да;
Индикатор питания: да;
Входное напряжение: 220-240 VAC;
Выходное напряжение: 12 VDC;
Мощность: 200Вт;
Рабочий диапазон температур: +10…+60 С;
Рабочий диапазон относительной влажности: 20%....95%.
|
2
|
Требования к предустановленному программному обеспечению:
Программное обеспечение NEURONIQ ОЧЕРЕДЬ. Комплект ПО «Сервер очереди»
Поставляемый комплекс должен работать под управлением СУБД MS SQL Express 2012. Для установки, обновления и запуска каждого клиентского модуля достаточно открыть порты в соответствии с предоставленным поставщиком списком, запустить автоматический установщик и произвести настройки в самом модуле. Для установки, обновления и настройки ПО не требуется обладание специальными знаниями языков программирования, разметки и описания оформления документов. Для общения с серверным модулем клиентские модули должны использовать протокол передачи данных, гарантирующий целостность передаваемых данных и уведомление отправителя о результатах передачи: с предварительной установкой соединения, осуществлением повторного запроса данных в случае их потери и устранения дублирования при получении двух копий одного пакета.
По всем проводимым с базой данных операциям должна иметься возможность ведения подробных журналов с сохранением детальной информации.
Должен иметься журнал, в котором хранится исчерпывающая информация по изменениям состояния очереди: дата и время проведения операции, событие, наименование клиентского модуля, вызвавшего данное событие, его тип, номер талона заявителя, с которым произошло данное событие, наименование услуги, по которой обслуживается заявитель, а также более подробная информация по произошедшему событию, подробные данные о состоянии очереди на момент неудачной попытки пользователя внести изменения в базу данных, расшифровка причины неудачи.
Должен иметься журнал, в котором хранится исчерпывающая информация обо всех моментах смены статуса всех пользователей системы: дата и время начала и окончания нахождения пользователя в данном статусе, наименование рабочего места операциониста, на котором авторизирован пользователь, ФИО пользователя (операциониста).
Должен иметься журнал, в котором хранится исчерпывающая информация об обслуживании заявителей: номер талона заявителя, время регистрации, время вызова, наименование услуги, по которой вызван заявитель, ФИО операциониста и наименование рабочего места операциониста, наименование статуса, с которым заявитель завершил обслуживание, время ожидания обслуживания и время обслуживания по данной услуге.
Должна иметься возможность создания шаблонов маршрутов – списков услуг, по которым необходимо последовательно обслуживать заявителя, пока не будут оказаны все услуги из данного списка в данной последовательности. Для каждой услуги должна иметься возможность указания необходимости автоматического перенаправления на одну из возможных следующих услуг после обслуживания по предыдущей.
В случае большого количества услуг, оказываемых организацией, а также длинных наименований услуг, не очень удобных для выбора среднестатистическим заявителем, должна иметься возможность использовать различные вариации наименований оказываемых услуг для терминала, талона, пульта операциониста и для статистических отчетов.
В статистических отчетах должна иметься возможность использования официальных наименований услуг, перечисленных в организационных документах (уставе, приказах и т.п.),
Для терминала регистрации и web-сайта должна иметься возможность применить сокращенные наименования услуг, адаптированные для удобства заявителей.
Для талона должна иметься возможность перечисления нескольких атрибутов услуги: наименование выбранной услуги, дата и время регистрации, наименование очереди, в которую зарегистрирован заявитель, длина данной очереди, режим работы отдела, обслуживающего по данной услуге, а также любая другая информация, хранящаяся в БД и относящаяся к данному заявителю.
Также для организации более быстрого и удобного для операционистов процесса обслуживания должна иметься возможность вывода на пульт оператора адаптированного варианта наименования услуги.
Перечень подсистем, их назначение и основные характеристики
В состав Комплекса входят следующие подсистемы:
подсистема хранения данных;
подсистема приложений операционного управления;
подсистема управления настройками системы;
подсистема редактирования графических интерфейсов;
подсистема формирования отчетности;
подсистема сторожевого таймера
Подсистема хранения данных входит в состав ПО Комплекса, устанавливаемого на Сервер. Подсистема должна осуществлять хранение оперативных данных Комплекса, данных для формирования статистических отчетов, журнала событий, сформированных в процессе работы системы отчетов. Подсистема должна обеспечивать периодическое резервное копирование и сохранение данных на дополнительных носителях информации.
Подсистема приложений операционного управления предназначена для взаимодействия компонентов системы, вывода информации о вызовах посетителей на табло системы.
Подсистема состоит из следующих модулей:
модуль регистрации и печати талона с номером очереди;
модуль оповещения о вызовах;
модуль АРМ регистратора
Модуль регистрации и печати талона с номером очереди состоит из Терминала TNR-45/1-19-F NEURONIQи должна реализовывать следующие функции:
отображение иерархического меню выбора услуг (нажатие кнопки на сенсорном киоске выдачи талонов приводит к выводу на экран новой страницы с последующим уровнем выбора и кнопкой возврата на предыдущую страницу);
возможность ввода текстовой и цифровой информации посетителем с помощью экранной (QWERTY) клавиатуры;
возможность обеспечения на интерфейсе терминала логотипа, девиза и приветствия.
отображение на сенсорном киоске выдачи талонов точного времени и даты;
возможность выбора сразу нескольких услуг для одного номера очереди, при этом Комплекс должен контролировать текущий статус номера очереди, если номер находится в процессе обслуживания по одной из услуг, вызов по остальным услугам блокируется до завершения обслуживания по текущей услуге;
печать талона с любым набором реквизитов (логотип организации Заказчика, номер очереди, название выбранной услуги, при необходимости место оказания услуги, дата и время получения талона, информация справочного характера);
блокировка всех или некоторых кнопок выбора услуг (прекращение регистрации в очереди и печати талонов) в соответствии с расписанием обслуживания по каждой услуге или при ограничении числа выдаваемых талонов в день по услуге, либо при отсутствии на момент расчета сотрудников, обслуживающих данную услугу (если используется соответствующая конфигурация);
печать талона по предварительной записи через Сервис с номером очереди и/или PIN-кодом подтверждения явки на обслуживание;
вывод на экран сенсорного киоска выдачи талонов блока информации справочного или информационного характера(возможность стилизованного изображения маршрута к выбранному окну, когда талону присваивается № окна согласно выбранной услуге);
поддержка неограниченного количества сенсорных киосков выдачи талонов и печати талона с номером очереди.
2. ПО NEURONIQ ОЧЕРЕДЬ Модуль оповещения о вызовах состоит из главных информационных табло и информационных табло на рабочих местах (опционально). Модуль должен реализовывать следующие функции:
поддержка различных моделей телевизионных панелей, ЖК мониторов, различных светодиодных табло;
поддержка неограниченного количества главных информационных табло и информационных табло на рабочих местах сотрудников (табло рабочих мест);
Информация на главных табло должна группироваться в зависимости от размещения главного информационного табло в зоне ожидания определенной группы окон:
- табло, находящееся в главном вестибюле, должно отражать все талоны;
-табло 4 (четырех) окон, расположенных на других этажах, должны отражать информацию только определенной группы.
-озвучивание вызываемых талонов к окнам, расположенным в главном вестибюле, должно производиться на главном табло системы;
- озвучивание вызываемых талонов к окнам, расположенным на других этажах, должно производиться на табло, приписанных к этим окнам;
вывод информации о вызовах на главных информационных табло в виде строки с номером очереди, стрелкой направления движения и номером окна, к которому необходимо подойти (любое количество строк) при этом последний вызов показывается сверху, предыдущие вызовы смещаются вниз, в момент вызова новая строка на табло мигает (время мигания настраивается), при неявке вывод настраиваемого текста вместо номера окна, когда обслуживание посетителя завершено, номер удаляется из списка вызовов;
вывод информации о вызываемом номере на индивидуальном табло на рабочем месте сотрудника, в момент вызова информация на табло мигает (время мигания настраивается);
мультимедийный проигрыватель, позволяющий вывод на устройства вывода звука: OSS, SDL, ALSA, WindowsAudio, NAS, ESD, ARTS, JACK, вывод на устройства вывода видео: x11, xv, xvmc, vidix, xvidix, cvidix, winvidix, dga, gl, gl2, fbdev, svga, sdl, ggi, aalib, caca, vesa, DirectFb, DirectX, quartz, способный проигрывать различные форматы файлов (ASF, AVI, FLV, MP4, Ogg, Wav, MPEG-2 (ES, PS, TS, PVA, MP3), MPJPEG, FLAC, MOV, H.263, H.264/MPEG-4 AVC, MJPEG, MPEG-1, MPEG-2, MPEG-4 Part 2, HuffYUV,UDP, HTTP, HTTPS, RTP, RTSP, MMS;
возможность создания списков воспроизведения в виде неограниченного количества шаблонов, настройка порядка воспроизведения шаблонов;
вывод звука гонга/голосового сообщения для привлечения внимания к изменению информации на главном информационном табло в любом аудио-формате;
поддержка вывода фоновой музыки, уровень звука которой при вызове понижается для более громкого звучания гонга;
вывод бегущей строки, текущей даты и времени (поддерживается телевизионными панелями);
возможность расположения области вывода видео справа, слева, по центру, а также возможность отключить вывод видеоинформации.
3. ПО NEURONIQ ОЧЕРЕДЬ Модуль АРМ регистратора должен реализовывать следующие функции:
вход в Комплекс без авторизации, авторизация на рабочем месте по паролю или путем ввода пары логин-пароль;
запрет одновременной авторизации в Комплексе более чем одного пользователя с уникальным логином;
выход из Комплекса путем закрытия программы, с возможностью установки выхода через ввод пары логин-пароль;
отображение меню выбора услуг в виде иерархического списка (выбор осуществляется выделением названия услуги в списке с помощью курсора);
блокировка выбора всех или некоторых услуг (прекращение регистрации в очереди и печати талонов) в соответствии с расписанием обслуживания по каждой услуге или при ограничении числа выдаваемых талонов в день;
возможность выбора сразу нескольких услуг для одного номера очереди при этом система контролирует текущий статус номера очереди, если номер находится в процессе обслуживания по одной из услуг, вызов по остальным услугам блокируется до завершения обслуживания по текущей услуге;
возможность добавления текстового комментария к номеру талона в специальное поле, с последующим отображением данного текста в модуле АРМ оператора при вызове этого номера;
возможность установки приоритета вызова определенного номера в очереди;
возможность направления клиента к определенному рабочему месту или сотруднику путем выбора из выпадающего списка с индикацией текущего статуса: зеленый – рабочее место включено, красный – рабочее место отключено;
печать талона с любым набором реквизитов (логотип, номер очереди, название выбранной услуги, при необходимости место оказания услуги, дата и время получения талона, информация справочного или рекламного характера);
отображение списка выданных талонов (ожидающие, неявившиеся, предварительно записанные) с возможностью изменения статуса талона: отложить вызов (если клиент предупреждает что ему необходимо отлучиться), удалить талон из списка ожидания (если клиент предупреждает что уходит), индикация превышения допустимого времени ожидания красным цветом строки талона;
анализ текущего состояния очереди с указанием прогнозного времени ожидания с печатью на талоне по каждой выбранной налогоплательщиком услуге;
поддержка неограниченного терминалов самообслуживания, работающих в Комплексе одновременно.
|
