Государственное унитарное предприятие Севастополя

Работы выполняются на территории Исполнителя. При поездках представителей Исполнителя на территорию Заказчика, обусловленных выполнением настоящего Приложения, Заказчик обеспечивает доступ представителей Исполнителя к оборудованию.

3. Если для выполнения обязательств по настоящему Приложению потребовалось обновление версий ПО и предоставление такого обновления не входит в условия Договора, то данное обновление ПО Заказчик приобретает за свой счет. В случае необходимости изменения (улучшения) конфигурации аппаратных средств (увеличение памяти, установка дополнительных модулей и тому подобное), вызванных заменой установленного программного обеспечения на новую версию Заказчик приобретает их за свой счет.

3. В случае снятия с производства оборудования, находящегося на поддержке, Исполнитель оставляет за собой право произвести замену на аналоги, если они имеют те же функциональные характеристики или лучше, чем оборудование, которое подлежит замене, и совместимо с другими частями IP сети.

4. Порядок выполнения заявок СЦ Исполнителя.

1. 
   Оказание консультационных услуг по локализации и диагностике неисправностей.
   
   1. 
      Заявка на проведение консультации открывается по регламенту технической поддержки.
      
   2. 
      Инженер Заказчика выполняет все рекомендации инженера СЦ по выполнению необходимых действий.
      
   3. 
      Рекомендации инженера СЦ направляются инженеру Заказчика любыми удобными для Заказчика средствами коммуникаций – по телефону, электронной почте.
      
   4. 
      После локализации и диагностики неисправности производятся необходимые действия по устранению неисправности – изменение настроек Оборудования, модернизация ПО, замена или ремонт Оборудования.
      

1. 
   Инженер СЦ принимает решение о замене Оборудования и сообщает об этом инженеру Заказчика;
   
2. 
   Инженер Заказчика уточняет адрес и контакт представителя Заказчика для доставки Оборудования;
   
3. 
   Представитель Заказчика производит упаковку неисправного Оборудования и уведомляет Исполнителя по телефону или электронной почте о готовности к отправке. Оборудование упаковывается следующим образом:
   

• 
  Упаковка должна обеспечивать плотную фиксацию Оборудования и не допускать колебаний Оборудования относительно тары. Например, упаковкой может быть картонная коробка, с проложенным пенопластом для уплотнения;
  
• 
  на упаковке крупным шрифтом должен быть указаны парт-номер Оборудования, серийный номер Оборудования, номер присвоенного RMA.
  

1. 
   Представитель Заказчика передает неисправное Оборудование представителю Исполнителя или курьеру, действующему по его поручению.
   
2. 
   После выполнения ремонта, отремонтированное Оборудование доставляется силами Исполнителя на адрес, указанный инженером Заказчика. В случае если ранее была произведена временная замена Оборудования, Заказчик обязуется подготовить ее к отправке в течение 5 (пяти) дней с момента замены Оборудования на исправное и введения его в эксплуатацию, с последующим уведомлением Исполнителя по телефону.
   
3. 
   Инженер СЦ после получения Заказчиком Оборудования закрывает заявку и сообщает об этом инженеру Заказчика.
   
4. 
   В случае необходимости оперативной замены и использования Заказчиком собственного ЗИП, аналогичного Оборудованию, установленному на поддержку, при получении замены от Исполнителя, Заказчик вправе не производить обратную замену ЗИП на поступившее Оборудование. В таком случае Исполнитель заменяет соответствующие серийные адреса установленного ЗИП и пришедшего Оборудования. Далее установленный ЗИП рассматривается как Оборудование, находящееся на Технической поддержке.
   
5. 
   Ремонт или замена неисправного Оборудования производится Исполнителем за отдельную плату в случае:
   

• 
  несоблюдения условий эксплуатации;
  
• 
  воздействия на Оборудование химических реактивов, других активных веществ, жидкостей;
  

• 
  неосторожного использования, приведшего к механическим повреждениям Оборудования;
  
• 
  ремонта Оборудования специалистами другого предприятия;
  
• 
  эксплуатации Оборудования без электрического заземления, а при соединении нескольких устройств без единого контура заземления.
  

1. 
   Общая стоимость Услуг составляет ____________ (_________) рублей, в том числе НДС 18% – _________ (__________) рублей. Оплаты по настоящему договору осуществляются на основании выставленных Исполнителем счетов. Оплата осуществляется в безналичном порядке путем перечисления денежных средств в рублях на расчетный счет Исполнителя.
   
2. 
   Заказчик производит оплату услуг в следующем порядке:
   

1. 
   если мы:
   

• 
  будучи признанным победителем сбора коммерческих предложений, уклонимся от заключения договора;
  
• 
  будучи единственным участником процедуры закупки, подавшим заявку на участие в сбора коммерческих предложений, либо участником процедуры закупки, признанным единственным участником сбора коммерческих предложений, уклонимся от заключения договора;
  
• 
  будучи признанным победителем или единственным участником сбора коммерческих предложений, либо являющимся единственным участником, подавшим заявку на участие в сбора коммерческих предложений, откажемся от предоставления обеспечения исполнения договора, если такое требование установлено в документации сбора коммерческих предложений;
  

2. 
   если договор, заключенный с нами по результатам проведения настоящей сбора коммерческих предложений, будет расторгнут по решению суда или по соглашению сторон в силу существенного нарушения нами условий договора.