Приложение №6.2.
к Оферте на заключение
Договора на оказание услуг
Перечень контролируемых параметров
Наименование параметра
|
Описание
|
Доказательная база
|
Размер санкции/ сумма ущерба
|
Употребление спиртных напитков и наркотических средств персоналом Заказчика
|
Несоблюдения требований по запрету на употребление сотрудниками Заказчика спиртных напитков и наркотических средств на территории Исполнителя, а так же нахождение там сотрудников Заказчика в состоянии алкогольного или наркотического опьянения
|
Акт о нарушении, подписанный составленный сотрудником Исполнителем и подписанный представителем Заказчика либо содержащий указание на отказ представителя Заказчика от подписания такого акта.
и/или
Фото/ Видеосъемка подтверждающие факт нарушения исполнения требований о запрете на употребление сотрудниками Заказчика спиртных напитков и наркотических средств на территории Исполнителя.
|
штраф в размере 10000 (десять тысяч) рублей за каждое нарушение
|
Соблюдение Правил внутреннего распорядка на территории Исполнителя
|
Несоблюдения требований Правил внутреннего распорядка на территории Исполнителя (за исключением п.3.1.)
|
Акт о нарушении, подписанный составленный сотрудником Исполнителем и подписанный представителем Заказчика либо содержащий указание на отказ представителя Заказчика от подписания такого акта.
и/или
Фото/ Видеосъемка подтверждающие факт нарушения исполнения требований Правил внутреннего распорядка на территории Исполнителя/ Требований к ведению коммерческой деятельности
|
штраф в размере 10000 (десять тысяч) рублей за каждое нарушение
|
Соблюдение Требований к ведению коммерческой деятельности
|
Несоблюдения Требований к ведению коммерческой деятельности
|
штраф в размере 10000 (десять тысяч) рублей за каждое нарушение
|
Приложение №6.3.
к Оферте на заключение
Договора на оказание услуг
Форма Ответа на рекламацию
Бланк юридического лица / Бланк письма
(без дополнительного указания реквизитов Юридический адрес, дата, №)
Тел./факс. Номер телефона/ факса. E-mail: Электронный адрес
(Дата) № _________/_____
|
Управляющему директору – Заместителю директора аэропорта по коммерции
ЗАО «Коммерческое агентство аэропорта «Домодедово»
Алексею Вячеславовичу Раевскому
|
На № ___________ от (Дата)
|
Ответ на рекламацию <номер исходящего документа указанный в Рекламации>
(При наличии Приложений)
Приложение:
1. Наименование Приложения <номер приложения > на <количество листов> листах в количестве <количество экземпляров> экз.
1. Наименование Приложения <номер приложения > на <количество листов> листах в количестве <количество экземпляров> экз.
Наименование должности _________________ И.О. Фамилия
(подпись)
Приложение №7
к Оферте на заключение
Договора на оказание услуг
Стандарт оказания услуг
1. Настоящее Приложение содержит в себе перечень Стандартов качества предоставления Услуг, предъявляемых к Обслуживающей компании.
2. Обязательства Обслуживающей компании по соблюдению Стандартов оказания услуг, действительны только в случае своевременного информирования Заказчиком о потребности в оказании услуг, соблюдения Заказчиком условий Договора, а также при точном соблюдении Порядков взаимодействия Сторон указанных в Приложении №14-15 к Оферте.
3.
Наименование
|
Норма
|
Описание
|
1. Обработка (экспортного) отправляемого Груза
|
1.1. Прием партии груза от Заказчика
|
90 минут для партий весом до 5000 кг
90 + 15 минут/тонна (на каждую тонну груза свыше 5 т). для партий весом свыше 5000 кг
|
Время учитывается с момента оформления документов на отправку партии груза до момента приема груза на склад. В расчет затраченного времени не включаются временные потери на оформление груза в таможенном отношении, фито и ветеринарный контроль, потери времени Заказчиком на выполнение функций, не связанных с технологическим процессом оформления/ помещения груза на склад.
|
Акцепт заявки в АРМ "Грузовой агент" и информационной системе "WEB-интерфейс УГП"
|
5 минут для акцептования от 1 до 3 заявок + 2 минут на каждую последующую заявку
|
Время учитывается с момента отправления Заказчиком Заявки, надлежащим образом оформленной с указанием: данных грузоотправителя и грузополучателя: город, улица, дом, фамилия и инициалы, название организации, контактный телефон
|
2. Обработка (импортного) прибывшего Груза
|
2.1. Готовность груза и документов к выдаче Клиенту
|
-
|
Временной интервал от времени фактического прибытия рейса (ATA) до готовности груза и документов к выдаче
|
-генеральный груз
|
-
|
Примечание: В расчет времени не включаются временные потери на оформление груза в таможенном отношении, фито и ветеринарный контроль, потери времени грузополучателем на выполнение функций, не связанных с технологическим процессом оформления/ помещения груза на склад.-
|
от 001-8000, кг
|
АТА+300 минут
|
от 8000-12000, кг
|
АТА+360 минут
|
> 12000 кг
|
АТА+480 минут
|
- специальный груз
|
-
|
от 001-2000, кг
|
АТА+210 минут
|
> 2000 кг
|
АТА+210+15 минут (на каждую тонну специального груза сверх 2-х тонн)
|
2.2. Время выдачи партии груза
|
|
|
от 001 до 5000 кг
|
60 минут.
|
- Импортный груз: с момента предоставления информации о выпуске груза до момента получения груза на складе.
- Прибывший (не импортный) груз: с момента получения грузовых авианакладных до момента получения груза на складе.
|
>5000 кг
|
60 + 15 минут/тонна (на каждую тонну груза свыше 5 т)
|
4. В случае неисполнения Обслуживающей компанией требований настоящего Стандарта оказания услуг за каждый факт нарушения размер штрафных санкций составляет:
для партии груза весом:
от 01 до 100 кг. - 50 руб.
от 100 до 1000 кг. - 500 руб.
от 1000 до 2000 кг. - 1000 руб.
от 2000 до 5000 кг. - 2000 руб.
от 5000 до 8000 кг. - 3500 руб.
свыше 8000 кг. - 5000 руб.
5. Требования Заказчика об уплате штрафа Обслуживающей компанией направляются в порядке, установленном Приложением № 5 к Оферте.
Приложение №8.1.
к Оферте на заключение
Договора на оказание услуг
Форма Заявки на оказание услуг
Заявка на оказание услуг / Request for services
Прошу оказать услуги по обработке отправляемого груза в соответствии с настоящей заявкой / I hereby request you to provide the service in processing the cargo in accordance with this request
№ХХХ-ХХХХХХХХ
Заявку оформила Заполняется сотрудником терминала
/ The application was registered by: /Is filled terminal agent
________________________ _______________ _______________
ФИО/Name дата/date подпись/signature
|
ШТРИХ-КОД
|
ГРУЗООТПРАВИТЕЛЬ / Shipper
|
ГРУЗОПОЛУЧАТЕЛЬ / Consignee
|
Аэропорт отправления / Airport of departure
|
Аэропорт назначения / Airport of destination
|
Запрашиваемый маршрут / Requested Routing
|
Авиакомпания / Airline
|
Запрашиваемый рейс, дата отправки, приоритет/
Requested flight, date of departure
|
Уполномоченный агент авиакомпании
/ Authorized agent of the Airline
|
Подтверждение бронирования / Booking confirmation
Забронировано/Booked ________________кг/kg, Рейс №/Flight _______________, дата/date ________________
|
Полное наименование груза/Full name of the cargo
|
Количество мест/Namber of pieces
|
Общий вес/Total weight
|
Описание груза (вкл. Размеры и объем)/Description of goods (including Dimensions or Volume)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Характер груза/Nature of goods
|
Информация по обработке и транспортировке груза/Cargo handling and cargo instructions
|
Обрабатывать в соответствии с манипуляционными знаками/Process according to handling labels
|
А
X
гентское обслуживание / Agent services
|
Авианакладная не оформлена/Air Waybill is not drawn up
|
З
апрашиваемые дополнительные услуги/Requested additional services
Экспресс-доставка под борт ВС/
E
xpress cargo delivery to the aircraft site
Ускоренная обработка/Express cargo handling
О
формление авивнвкладной/
Airwaybill preparation
С
опровождение клиента при
оформлении груза/Support of clients
П
рочие/Others
|
О
Отметка эксперта по опасным грузам/ Mark of Dangerous Goods Specialist
формление «Декларации опасных грузов»/
Processing Shipper’s declaration for dangerous goods
Н
анесение знаков с обозначением
классов опасности/Affixing hazard labels
Н
анесение маркировки/
Affixing package use markings
У
паковка опасных грузов/
Dangerous goods packing
Заполнять только для опасных грузов/To be filled only for dangerous cargo
|
ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОПЛАТЕ / Payment information
|
Страхование - сумма страховки / Insurance
|
Объявленная ценность/Declared value
|
Для перевозчика / For Carriage
|
Для таможни / For Custom
|
Подтверждаю:
- в соответствии со ст.437 ГК РФ акцепт Оферты на заключение Договора на оказание услуг, размещенного на сайте http://www.domodedovo-cargo.ru;
- ознакомление и согласие со всеми условиями действующей, на дату подачи настоящей заявки, редакции Оферты на заключение Договора на оказание услуг, размещенного на сайте http://www.domodedovo-cargo.ru;
- что данные, указанные в этом документе, точно соответствуют своему наименованию. В случае наличия в грузе опасных веществ и изделий, они упакованы и полностью соответствуют условиям воздушной перевозки согласно действующих Правил перевозки опасных грузов. С действующими тарифами, правилами перевозки и условиями оплаты ознакомлен, претензий не имею.
I certify that
- in accordance with Article 437 of Civil Code of Russian Federation I agree to accept the Offer to join the Service Agreement published on the following web site: http://www.domodedovo-cargo.ru
- I accept and acknowledge terms and conditions of the current Offer to join Service Agreement published on http://www.domodedovo-cargo.ru the version of which is valid on a date of submission of current Request for services.
- The data indicated in the current Request for service is exactly corresponds to the nature of goods declared for shipping.
- And if any part of the consignment contains dangerous goods, such goods are properly described by name, properly packed and are in proper conditions for carriage by air in accordance with applicable Dangerous Goods Regulations. I am acquainted with current charges and payment conditions, cargo transportation Rules and Regulations and I have no any claims.
|
ДАТА / DATE
|
|
Грузоотправитель / Shipper
ПОДПИСЬ / SIGNATURE РАСШИФРОВКА ПОДПИСИ
|
|
