ДОГОВОР № __________
на корпоративное обслуживание
г. Омск «____»___________20__ г.
Общество с ограниченной ответственностью «Агентство «Летур-Авиа», в лице начальника авиаагентства Кунгурцевой Любови Васильевны, действующей на основании доверенности № ___ от «___» ___________ 201__ г., именуемое в дальнейшем «Агентство», с одной стороны, и________________________________________________________________________________, в лице __________________________________________________________, действующего на основании _______________________________, именуемое в дальнейшем «Корпоративный клиент», с другой стороны, в дальнейшем совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор (далее – «Договор») о нижеследующем:
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Агентство по заявке и за счет Корпоративного клиента производит бронирование и оформление авиабилетов, в соответствии с установленными Перевозчиками тарифами на внутренние и международные перевозки, на рейсы, заложенные в системах бронирования авиаперевозок «Сирена», «Gabriel» и «Sabre», из наличия имеющихся там мест.
1.2. Агентство производит бронирование и оформление железнодорожных электронных билетов на поезда ОАО «Российские железные дороги» (далее по тексту – ОАО «РЖД») по заявке и за счет Корпоративного клиента
1.3. Агентство по заявке и за счет Корпоративного клиента производит бронирование авиабилетов на чартерные рейсы у компаний – консолидаторов чартерных рейсов.
1.4. Агентство обеспечивает оформление соответствующих перевозочных документов и их передачу Корпоративному клиенту в соответствии с условиями Договора.
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
ПЕРЕВОЗЧИКИ – российские и иностранные авиакомпании, ОАО «РЖД», уполномочившие Агентство осуществлять продажу авиа- и железнодорожных (далее по тексту – «ж/д»)перевозок на собственной перевозочной документации и/или нейтральных бланках ТКП;
АГЕНТСТВО – юридическое лицо, действующее на основании агентских соглашений с Перевозчиками и ТКП по оформлению и продаже авиа- и ж/д перевозок на линии Перевозчиков на условиях заключенных с ними договоров. В целях исполнения обязательств по настоящему договору Агентство производит бронирование, оформление и продажу:
пассажирских авиа- и ж/д перевозок, оформленных на нейтральных бланках ТКП на основании агентского договора с ТКП, при этом бронирование, оформление, продажу (в т.ч. применение тарифов и спецтарифов) и возврат авиа- и ж/д билетов Агентство осуществляет в соответствии с требованиями, правилами и технологиями ТКП (Перевозчиков, заключивших договор с ТКП);
пассажирских авиаперевозок, оформленных на собственных бланках авиакомпаний на основании субагентских и прямых агентских договоров с российскими и иностранными авиакомпаниями, при этом оформление, продажу (в т.ч. применение внутренних и международных тарифов и спецтарифов) и возврат авиабилетов Агентство производит в соответствии с требованиями, правилами и технологиями того Перевозчика, на бланке которого выписан билет.
2.3. ТКП – ЗАО «Транспортная Клиринговая Палата».
2.4. IATA - International Air Traffic Association (Международная ассоциация воздушного транспорта)
РАЗГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ: Агентство, являясь Субагентом и официальным Агентом российских и международных авиакомпаний, ОАО «РЖД», принимая на себя обязательства по представлению интересов данных перевозчиков перед пассажирами (клиентами Корпоративного клиента), настоящим четко разграничивает меру своей ответственности за действия соответствующих перевозчиков, а именно: не принимает на себя ответственность за действия компании, повлекшие за собой замену воздушного судна, изменения в расписании, отмену, задержку авиа- или ж/д рейсов, не обеспечение стыковок в аэропортах, на ж/д вокзалах, трансферта, утерю багажа или личных вещей пассажиров, причинение вреда жизни и здоровью пассажиров.
ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
Агентство обязуется:
в соответствии с полученной от Корпоративного клиента заявкой (оформленной в письменном виде по форме согласно Приложения № 1 ) производить бронирование мест и оформление авиа- и ж/д билетов;
информировать по телефонной связи Корпоративного клиента о возможности выполнения заявки в течение двадцати четырех часов с момента получения заявки;
предоставить Корпоративному клиенту по его просьбе любую информацию, имеющуюся у Агента и связанную с воздушным и ж/д транспортом, действующим расписанием движения воздушных судов и поездов, существующими льготами и тарифами на перевозки применять авиа (ж/д) тарифы, установленные авиакомпаниями (ОАО «РЖД»);
производить бронирование и оформление авиа перевозочной документации в соответствии с правилами и требованиями авиакомпаний, ТКП, IATA;
Производить изменения бронирования мест при изменении Корпоративным клиентом даты или времени поездки, согласно заявки, с доплатой за переоформление
обеспечивать бесплатную доставку авиабилетов в пределах г. Омска.
проинформировать Корпоративного клиента о наиболее оптимальном маршруте и тарифах на перевозку по полученной заявке.
ознакомить представителя Корпоративного клиента с действующими на воздушном (железнодорожном) транспорте правилами, обязанностями пассажира и его ответственностью за соблюдение этих правил, обязанностями и ответственностью авиакомпании (ОАО «РЖД») перед пассажиром.
производить операцию возврата билетов Корпоративного клиента в соответствии с правилами перевозчиков с удержанием сборов и штрафов, установленных перевозчиками.
По телефонной связи подтвердить бронирование, либо отказать в бронировании Корпоративному клиенту;
предложить альтернативные варианты перелета в случае не подтверждения брони на заказанный Корпоративному клиенту рейс.
незамедлительно извещать Корпоративного клиента обо всех изменениях, связанных с рейсом, на котором забронированы места.
предоставить Корпоративному клиенту скидки на регулярные рейсы в соответствии с Приложением № 2 Договора.
информировать Корпоративного клиента о стоимости билетов на день получения заявки на маршруты, указанные в заявке, выставлять счет на оплату не позднее следующего рабочего дня с момента получения заявки.
оформить пакет необходимых документов и осуществить курьерскую доставку документов Корпоративному клиенту по адресам, указанным в заявке.
3.2. Агентство оставляет за собой право:
3.2.1. Привлекать иных лиц к исполнению условий настоящего Договора, а также передавать иным лицам обязанности по оказанию услуг по настоящему Договору. Агентство несет ответственность перед Корпоративным клиентом за действия привлеченных к исполнению договора третьих лиц, как за свои собственные.
3.2.2. Отказаться от исполнения заявки, если Корпоративный клиент не оплатил услуги в порядке, предусмотренном настоящим Договором. В этом случае Агентство уведомляет Корпоративного клиент об отказе от исполнения заявки немедленно. Отказ от исполнения заявки в данном случае Стороны не считают общим отказом от исполнения настоящего Договора.
3.2.4. Аннулировать бронирование авиабилетов посредством направления Корпоративному клиенту соответствующего извещения в письменной форме в случае несвоевременной оплаты авиабилетов Корпоративным клиентом (отсутствия залога или авансового платежа) или несвоевременного предоставления Корпоративным клиентом необходимых документов.
3.2.5. В случае нарушения Корпоративным клиентом срока оплаты перевозок - требовать от Корпоративного клиента выплаты пени в размере 0,1 % от подлежащей к оплате суммы за каждый день просрочки.
3.3. Корпоративный клиент обязуется:
3.3.1. назначить уполномоченных представителей, ответственных за взаимодействие с Агентством в целях исполнения настоящего договора, назначить лиц, имеющих право получать для Корпоративного клиента авиа и ж/д билеты, подтвердив их полномочия доверенностью на право совершать определенные действия;
3.3.2. предоставлять Агентству заявки, в виде простого письма, сообщения по электронной почте или факсимильным сообщением, по форме согласно приложения № 1 Договора, на осуществление бронирования и продажи авиа- и ж/д перевозок;
3.3.3. Заявка по авиа- и ж/д билетам предварительно может быть согласована по телефонам, передана по факсу или электронной почте, указанным в п. 4.2. настоящего договора, с последующим (при получении авиабилета) предоставлением письменной заявки и необходимых документов. Заявка подписывается уполномоченным лицом и заверяется печатью предприятия. Заявка должна содержать всю информацию, необходимую для оказания услуг.
3.3.4. своевременно, в соответствии с условиями договора производить оплату авиа- ж/д билетов;
3.3.5. своевременно (не позднее сроков, предусмотренных правилами применения тарифов) вносить все необходимые изменения в ранее направленные заявки;
3.3.6. своевременно (в соответствии с правилами, установленными для каждого конкретного возврата авиа перевозчиком (или ТКП), производить аннулирование забронированных мест.
3.3.7. в случае отказа от поездки по уже оформленным на основании заявки Корпоративного клиента билетам, оплатить штрафные санкции (при их наличии) установленные правилами применения тарифа;
3.3.8. рассмотреть предложенные Агентом альтернативные варианты проезда, в случае отказа в бронировании авиа- и ж/д билетов, заказанных в соответствии с письменной заявкой Корпоративного клиента.
3.3.9. полностью оплатить предоставленные услуги, оговоренные в письменном подтверждении бронирования Агентством в соответствии с разделом 5 Договора.
3.3.10. возместить Агентству убытки, понесенные им по вине Корпоративного клиента вследствие несоблюдения последним условий Договора, в том числе штрафные санкции, оплаченные Агентством Перевозчикам и/или ТКП.
3.3.11. из-за возможного изменения даты и времени вылета Корпоративный клиент обязан за 24 часа до вылета получить у Агентства подтверждение даты и времени вылета. В противном случае, все материальные и иные ущербы принадлежат самому Корпоративному клиенту.
3.3.12. Ознакомить пассажира со всей информацией в билете, в авиабилете – под роспись.
3.3.13. Принять от Агента электронный билет, счет, товарную накладную, акт на сбор при продаже. Перечень лиц, имеющих право на принятие доставленных билетов, определяется Корпоративным клиентом самостоятельно.
3.3.14. Проверять правильность оформления полученных от Корпоративного клиента документов и незамедлительно информировать Корпоративного клиента о выявленных ошибках в оформлении.
3.3.15. Корпоративный клиент обязан выплатить выставленные пени в течение 2 (двух) банковских дней с момента получения уведомления;
Корпоративный клиент имеет право:
Корпоративный клиент по согласованию с Агентством имеет право пользоваться другими видами услуг, прямо не перечисленными в настоящем Договоре.
4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
Запрос на предоставление информации об условиях авиа- и ж/д перевозок направляется Агентству в свободной форме устно по телефону или по факсу.
4.2.Заявка на приобретение билетов.
4.2.1. Заявка, форма которой отражена в Приложении №1, составляется исключительно на основании информации полученной от Агентства по запросу.
4.2.2. Заявку на бронирование и оформление авиа- и ж/д перевозки, оформленную по форме согласно Приложения № 1 с печатью и подписью уполномоченного лица, Корпоративный клиент передает Агентству: по факсу ______ или по электронной почте: __________ , или по адресу ______________
4.2.3. Заявка подается в офис продаж Агентства в рабочее время офиса__________
4.2.4. Агентство сообщает Корпоративному клиенту о принятии заявки к исполнению.
4.2.5. Корпоративный клиент может получить оформленные билеты в одной из точек продаж авиаперевозок или через сотрудника Агентства.
4.2.6. выдача представителю Корпоративного клиента оформленных билетов производится только при предъявлении оригинала заявки (Приложение № 1), доверенности, подписанных уполномоченным лицом и заверенных печатью Корпоративного клиента.
4.2.7. Агентство оставляет за собой право применения, по согласованию с Перевозчиками, специальных тарифов и льгот.
4.2.8. Бронирование, отказ от бронирования, подтверждение бронирования и любые другие договоренности осуществляются только в письменной форме (факс, электронное письмо) по реквизитам, указанным в гл.11. настоящего Договора.
4.2.9. По просьбе Корпоративного клиента Агент выделяет в проездном документе сумму НДС отдельной строкой.
4.2.10. Агентство осуществляет для Корпоративного клиента подготовку соответствующего пакета документов:
- на услуги по оформлению авиа- и ж/д билетов: накладная, квитанция разных сборов, акт на сбор при продаже авиа и ж/д билетов, счет. Накладная составляется в двух экземплярах: один экземпляр остается у Агентства, другой передается Корпоративному клиенту;
4.2.11. передача пакета документов производится по реестру уполномоченному представителю Корпоративного клиента назначенному согласно пп.1 п.3.2.;
4.2.12. Передача авиа- и ж/д билетов производится при предъявлении доверенности и заявки Корпоративного клиента, с печатью и подписью уполномоченного лица, образец которых Корпоративный клиент обязан предоставить Агентству в соответствии с п. 3.2 настоящего Договора, с подписанием товарной накладной на передачу авиа- и ж/д билетов и акта на сбор при продаже.
4.2.13. Аннулирование броней, возврат выписанных авиа- и ж/д билетов, регулируются правилами применения тарифов, правилами перевозки и другими руководящими документами Агентства в соответствии с законодательством Российской Федерации
4.2.14. Агентство ежемесячно в срок не позднее 15 (пятнадцатого) числа месяца, следующего за отчетным месяцем направляет Корпоративному клиенту акт сверки расчетов в 2-х экземплярах, подписанный Агентством;
4.2.15. Корпоративный клиент производит сверку расчетов в течение 5 дней с момента получения документов и обеспечивает возврат Агентству одного экземпляра Акта сверки;
4.2.16. в случае невозвращения подписанного акта в указанный срок, Акт считается принятым без разногласий.
ПЛАТЕЖИ И РАСЧЕТЫ ПО ДОГОВОРУ
5.1.Все расчеты по Договору производятся на основании счетов, выставляемых Агентством Корпоративному клиенту по каждой конкретной заявке.
Счет на оплату заказанных услуг отправляется Корпоративному клиенту с использованием любых средств связи, позволяющих определить его отправителя и адресата, либо вручается представителю Корпоративного клиента.
5.2. Оплата услуг производится на основании выставленных Агентством счетов в российских рублях:
- безналичным расчетом, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Агентства;
- в форме наличного расчета в кассу Агентства, в пределах установленного законодательством лимита расчетов между юридическими лицами;
- при расчете пассажирами Корпоративного клиента за услуги Агентства к оплате принимаются: кредитные карты, наличные денежные средства;
Оплату перевозок Корпоративный клиент по согласованию с Агентством может производить следующим способом: * .
5.4. При оформлении авиаперевозок взимается сбор за продажу в размере *.
5.5. При оформлении железнодорожных перевозок взимается оплата услуг Агентства в следующих размерах: *.
5.6. При бронировании и продаже авиабилетов сотрудникам Корпоративного клиента предоставляется скидка в соответствии с условиями, указанными в Приложении № 2. При расчетах с использованием пластиковых карт скидка не предоставляется.
5.7. В целях обеспечения обязательств по данному договору Корпоративный клиент обязуется:
- оплатить авансом сумму в размере *, в сроки *;
- внести на расчетный счет или в кассу Агентства залог в размере *.
5.8. Корпоративному клиенту предоставляется отсрочка по оплате счетов за оказанные услуги на срок до _____ дней,
5.9. Возврат денежных сумм за неиспользованные билеты производится в офисе, по адресу ________________ .
5.10. При возврате билетов Корпоративным клиентом штрафные санкции взимаются Агентством в пользу Перевозчика и по правилам Перевозчика. Взимание штрафных санкций производится согласно правилам применения тарифа и осуществляется от применяемого тарифа. Сбор (плата) за продажу билетов не возвращается.
5.11. Переоформление билета в связи с изменением даты поездки по желанию Корпоративного клиента производится согласно правилам применения данного тарифа, установленных перевозчиком. В этом случае с Корпоративного клиента взимается сбор, установленный пунктами 5.4, 5.5 настоящего договора.
5.12. Стороны совместно ведут учет и проводят ежемесячную сверку объемов услуг, оказанных Агентством по заявкам Корпоративного клиента.
5.13. Стороны договорились, что любые изменения в заявке на билеты, произошедшие с момента фактического оформления билетов в системах бронирования, равно как и отказ от полета по забронированным на основании заявки билетам, производится за счет Корпоративного клиента в соответствии с правилами применения тарифов, устанавливаемыми авиакомпаниями (РЖД).
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
Агентство обязано отработать по заявке в течение 24 часов (при наличии мест на рейсе авиакомпании) и осуществить доставку авиа- и ж/д билетов в пределах г. Омска.
Корпоративный клиент в полном объеме несет ответственность за достоверность информации, предоставленной Агентству в заявке на бронирование и/или продажу перевозок.
В случае отказа или возврата оформленного билета с Корпоративного клиента удерживается штраф за несвоевременный отказ в размере, установленном правилами Перевозчика, ТКП или ОАО «РЖД».
Агентство не несет ответственности:
За действия государственных служб России и иностранных государств, препятствующих выезду сотрудников Корпоративного клиента.
За правильность оформления паспортов, удостоверяющих личность сотрудников Корпоративного клиента.
В случае неявки или опоздания сотрудников Корпоративного клиента на рейс, а также в случае не прохождения сотрудниками Корпоративного клиента паспортного и/или таможенного контроля при пересечении границ Российской Федерации и иностранных государств по причинам, не связанным с выполнением Агентством своих обязательств.
В случае отмены или изменения времени отправления рейса перевозчика и связанные с этим изменения программы поездки, ответственность перед Корпоративным клиентом несут перевозчики в соответствии с правилами перевозки.
Корпоративный клиент обязан возместить Агентству убытки, понесенные им по вине Корпоративного клиента вследствие несоблюдения последним условий Договора, в том числе штрафные санкции, оплаченные Агентством Перевозчикам и/или ТКП.
7. ФОРС-МАЖОР
7.1 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если оно явилось следствием форс-мажорных обстоятельств, и если данные обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение обязательств по настоящему договору. При этом срок исполнения обязательств по договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему договору, обязана уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств в письменной форме в течение трех рабочих дней со дня их наступления.
8. ПОРЯДОК РЕШЕНИЯ СПОРОВ
Претензии Корпоративного клиента рассматриваются Агентством в течение десяти рабочих дней с момента поступления, письменный ответ направляется Корпоративному клиенту незамедлительно по истечении вышеуказанного срока.
Споры, возникающие между сторонами, стороны разрешают путем переговоров. В случае не достижения сторонами взаимной договоренности, спор может быть передан на рассмотрение в Арбитражный суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
Изменения условий настоящего договора, связанные с изменением тарифной политики и иных требований Перевозчиков вступают в силу с момента получения Корпоративным клиентом уведомления, отправленного Агентством с использованием средств факсимильной связи, электронной почтой, с последующим предоставлением оригинального экземпляра. Прочие изменения или дополнения к настоящему договору имеют силу, если они оформлены в письменном виде и подписаны уполномоченными представителями обеих сторон.
Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из сторон. Приложения являются неотъемлемой частью настоящего договора.
Договор заключен на неопределенный срок. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания обеими сторонами и действует до того момента, пока одна из сторон не заявит о намерении расторгнуть договор.
Агентство имеет право в одностороннем порядке приостановить действие и/или расторгнуть настоящий договор с предварительным уведомлением за 10 дней, в случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения Корпоративным клиентом своих обязательств по настоящему договору, в части неисполнения обязательств по оплате авиабилетов и выплате штрафных санкций.
Настоящий договор, может быть, расторгнут по инициативе любой из сторон в порядке и на основании положений действующего законодательства с предварительным уведомлением другой стороны не позднее, чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты расторжения настоящего договора.
При расторжении или приостановлении действия договора по любому из оснований, в случае предварительной оплаты авиабилетов Агентство обязано вернуть Корпоративному клиенту уплаченные авансом денежные средства, а Корпоративный клиент обязан погасить все виды задолженностей, включая штрафные санкции за просрочку платежей, и произвести окончательную сверку взаиморасчетов с Агентством. Взаиморасчеты производятся в течении 5 (пяти ) банковских дней
ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. Условия настоящего договора являются конфиденциальными и передачи третьим лицам не подлежат.
9.2. Стороны обязуются немедленно письменно уведомлять друг друга о любых изменениях адресов и/или банковских реквизитов.
РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН
АГЕНТСТВО
ООО «Агентство «Летур-Авиа»
|
КОРПОРАТИВНЫЙ КЛИЕНТ
|
Почтовый адрес:
644043, г.Омск, ул.Гагарина, 3,
т/ф. 200-353, 200-184
ИНН 5504094737 КПП 550401001
р/сч. 40702810700130020639
ФИЛИАЛ ОАО «МДМ-БАНК» г.ОМСК
к/сч. 30101810000000000821
БИК 045218821
www. letur.ru
Начальник авиаагентства
______________________/Кунгурцева Л.В./
|
|
* - уточняется при заключении договора. |
