Программа пребывания
Скачать 191.35 Kb.
|
| Договор реализации туристского продукта или туристской услуги №___ г. Петрозаводск «___» ________ 2017 года Общество с ограниченной ответственностью «КАЛЕВА ТУР», именуемое в дальнейшем Туроператор, в лице генерального директора Богоявленской Ии Николаевны, действующего на основании Устава, с одной стороны, и ФИО Туриста, именуемый в дальнейшем Турист, с другой стороны, вместе именуемые Стороны, заключили настоящий Договор (далее по тексту – Договор) о нижеследующем. 1. Предмет договора. 1.1. По настоящему Договору Туроператор обязуется реализовать Туристу туристский продукт или туристскую услугу, а Турист обязуется принять туристский продукт (далее по тексту Договора – турпродукт) или туристскую услугу и уплатить за принятое определенную Договором денежную сумму (стоимость). 1.2. Турпродуктом в настоящем Договоре именуется комплекс туристических услуг по перевозке и размещению, перечень которых указан в договоре и ваучере, который является неотъемлемой частью настоящего Договора, и, в зависимости от конкретных условий путешествия, может включать: размещение в отелях (и/или иных средствах размещения), питание в отелях (средствах размещения), перевозку туристов (авиа-, ж/д-), экскурсионные услуги и/или иные услуги. Туристской услугой по настоящему Договору именуется отдельная услуга по размещению в гостинице или ином средстве размещения, а также услуга перевозки, предоставляемая отдельно и на условиях, согласованных Сторонами Договора. 1.3. По настоящему Договору Туроператор предоставляет Туристу следующий Турпродукт или туристскую услугу/услуги:
1.4. В соответствии с предметом настоящего Договора, Туроператор предоставляет Туристу (заказчику, физическому лицу) туристский продукт (комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену) или туристскую услугу (отдельные услуги). 2. Порядок бронирования и подтверждения заявки на турпродукт. 2.1. При бронировании турпродукта или туристской услуги Турист направляет и/или согласовывает с Туроператором заявку на получение турпродукта или туристской услуги, в которой должны быть указаны достоверные персональные данные и реквизиты Туриста (и лиц, следующих с Туристом): ФИО, паспортные данные и гражданство туриста (-ов), его(их) дата рождения, телефон и/или электронная почта, адрес проживания, сроки путешествия, название отеля (средства размещения), условия размещения, тип питания, необходимость перевозки, другие дополнительные услуги. 2.2. Туроператор в течение 1 дня, а при наличии возможности – в более короткий срок подтверждает Туристу возможность приобретения турпродукта с предоставлением заказанных услуг или отдельной туристской услуги в соответствии с условиями, перечисленными в заявке и указываемые в п.1.3. настоящего Договора. Подтверждением заявки и бронирования является выставленный Туроператором Туристу счет на оплату турпродукта. 2.3. Любое изменение подтвержденной заявки (бронирования и заказа турпродукта или туристских услуг) должно быть письменно запрошено (подтверждено) Туристом. Если по инициативе Туриста происходит изменение подтвержденной заявки, Турист оплачивает Туроператору возможные фактически понесенные последним расходы (затраты, связанные с перебронированием или новым бронированием Турпродукта или услуг), которые определяются услугами заказанного турпродукта или туристской услуги.
3. Условия предоставления (реализации) турпродукта или туристских услуг. 3.1. Турпродукт (туруслуги) предоставляется Туристу Туроператором при условии подписания настоящего Договора и полной оплаты Турпродукта или туристской услуги. 3.1.1. Обязательство Туриста по оплате стоимости туристского продукта или туристской услуги считается фактически исполненным с момента оплаты при заключении Договора и внесения денежных средств в кассу Туроператора в порядке и размере, указанных в п. п. 5.2. и 5.4. настоящего договора. 3.1.2. Турист, заключивший настоящий Договор, представляет интересы физических лиц, указанных в заявке и/или ваучере, выдаваемом Туроператором Туристу в соответствии с условиями настоящего Договора. 3.2. Обязательство передачи Турпродукта (документов на оказание туристских услуг: договор, бланк БСО, ваучер на услугу по перевозке и/или ваучер по размещению в гостинице или ином средстве размещения) по Договору наступает у Туроператора после оплаты стоимости услуг Туристом - внесения в кассу Туроператора денежных средств в порядке и на условиях, указанных в п. п. 5.2. и 5.4. настоящего Договора. 3.3. При бронировании и последующей реализации Турпродукта или туристских услуг Туроператор информирует Туриста в необходимом объеме о потребительских свойствах турпродукта/услуг: о программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, о средстве размещения (гостиница, пансионат, отель, другое), адресе нахождения средства размещения и его категории, услуге питания, услуге перевозки (при наличии) стоимости туристских услуг и иных сведениях об основных потребительских свойствах услуг. Турист ознакамливается с информацией об основных потребительских свойствах предоставляемого турпродукта и туристских услугах, предоставляемых туроператором, на Интернет–сайте Туроператора – www.kaleva-tour.ru, а именно: фотоснимками средств размещения, текстовым описанием и стоимостью туристских услуг. Аналогичная, размещенной на сайте, информация содержится в сезонных рекламных текстово-описательных и ценовых каталогах Туроператора. Дополнительная информация (при необходимости) предоставляется туристу при заключении (подписании) настоящего Договора: памятка туриста, необходимость наличия у туриста санаторно-курортной карты, справки о прививках и эпид. окружении (для ребенка), если турист приобретает турпродукт - отдых в санатории с лечением; сведения о заключении в пользу туриста договора добровольного страхования по оказанию медицинской помощи в экстренной и неотложных формах, другие документы, в зависимости от конкретных условий путешествия. 3.4. Условия путешествия и общая цена Турпродукта или туристской услуги указываются в настоящем Договоре и ваучере (за исключением цены), которые выдаются Туристу. При приобретении Туристом услуги перевозки авиа- или железнодорожным транспортом (как в составе туристского продукта так и отдельно) и после полной оплаты указанной услуги, Туроператор выдает Туристу электронный перевозочный документ (билет), подтверждающий право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в настоящем Договоре маршруту, и оформленный на основании данных документа, предоставленного Туристом и удостоверяющем его личность. Согласно положениям настоящего Договора, после полной оплаты Туристом услуги размещения в гостинице или ином средстве размещения отдельно (туристская услуга) или в составе туристского продукта, Туроператор выдает Туристу ваучер, подтверждающий бронирование и получение места в гостинице или ином средстве размещения на условиях, согласованных Сторонами в настоящем Договоре. Основанием, подтверждающим согласование Сторонами всех существенных условий путешествия (заявленных в турпродукте туристских услуг или отдельных услуг), являются настоящий Договор, ваучер № _______, бланк БСО (в случае оплаты наличными деньгами), выдаваемые Туристу после полной оплаты турпродукта или туристской услуги в соответствии с п. п. 5.2 - 5.4. настоящего Договора. Указанные документы содержат необходимую информацию о потребительских свойствах турпродукта или туристской услуги и являются неотъемлемой частью настоящего Договора (ваучер на размещение, ваучер на перевозку, при ее наличии и приобретении туристом, чек).
4. Обязанности сторон. 4.1. Турист обязан: 4.1.1. Предоставить Туроператору при оформлении заявки (бронировании и/или согласовании турпродукта) всю необходимую информацию о своих требованиях к услугам и программам, а также все необходимые сведения (включая персональные данные) и документы для оформления путешествия (заключения сделки/договора). 4.1.2. После подтверждения Туроператором бронирования турпродукта (согласования турпродукта) или отдельной туристской услуги и подписания настоящего договора, произвести оплату в соответствии с условиями настоящего Договора. 4.1.3. Принять от Туроператора все исполненное последним в соответствии с Договором. 4.1.4. Если Турист, подписавший настоящий Договор, представляет интересы группы туристов и/или иных заказчиков, указанных в заявке/ваучере, турист обязан нести ответственность перед последними за достоверную передачу информации о порядке разрешения споров и предъявления претензий, установленном настоящим договором в соответствии Федеральным законом «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 №132-ФЗ. 4.1.5. Турист и/или туристы обязаны соблюдать пограничные и таможенные правила РФ и страны (места) путешествия (пребывания), правила авиакомпаний по перелету и перевозке багажа (или иных перевозчиков), правила общественного поведения и законодательство в стране (месте) путешествия (пребывания), правила проживания в отеле (иных средствах размещения). Туроператор не несет ответственность при нарушении Туристом (или туристами) вышеперечисленных правил. 4.1.6. Турист обязан производить за свой счет расходы, связанные с перевозкой сверхнормативного багажа, освободить номер в отеле (ином средстве размещения) в последний день пребывания до расчетного часа, оплатить счета за услуги, предоставляемые отелем (средством размещения) и не входящие в заказанный и оплаченный турпродукт или услугу размещения. 4.2. Туроператор обязан: 4.2.1. Предоставить Туристу турпродукт или туристскую услугу, в соответствии с потребительскими свойствами всех оплаченных услуг. 4.2.2. В случае невозможности предоставить подтвержденные туруслуги, изменения стоимости туруслуг, а также их условий, незамедлительно информировать Туриста о вышеуказанных обстоятельствах. В случае замены заказанного средства размещения (гостиницы, отеля и т.п.), Туроператор обязан получить согласие Туриста на такую замену (совершение определенных действий Туристом по размещению рассматривается как согласие последнего на внесение изменений в договор) и обеспечить размещение туристов в средстве размещения (отеле, гостинице и т.п.) той же категории или категорией выше. 4.2.3. Предоставлять Туристу достоверную информацию о турпродукте/туристской услуге, необходимую для исполнения настоящего Договора, в письменной и/или устной форме. 5. Цена и порядок расчетов. 5.1. Цена турпродукта или туристской услуги определяется в соответствии с конкретным перечнем заявленных Туристом туристских услуг и согласовывается Сторонами на момент бронирования. 5.2. Общая цена туристского продукта или туристской услуги по настоящему Договору составляет _________________________ рублей 00 коп. 5.3. Оплата по Договору производится Туристом в порядке наличного расчета – внесением денежных средств в кассу Туроператора либо безналичным путем – переводом денежных средств на банковский счет Туроператора. 5.4. Турист оплачивает Туроператору 100% стоимость турпродукта или туристской услуги в размере, указанном в п. 5.2 настоящего Договора и согласно выставленному счету, в порядке одного из нижеуказанных способов:
5.5. Нарушение Туристом порядка оплаты, указанного в п. п. 5.3, 5.4 настоящего Договора считается отказом от забронированного Турпродукта или туристской услуги (аннуляцией заявки) по инициативе Туриста. В этом случае Турист оплачивает Туроператору фактически понесенные последним расходы. 5.6. Факт полной оплаты Туристом туристского продукта или туристской услуги (в порядке наличного платежа) подтверждается выданным Туроператором Туристу бланком БСО и является основанием для оформления и передачи необходимых сопроводительных документов (размещения и/или перевозки) на турпродукт или туристскую услугу. 6. Ответственность сторон. 6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в порядке и объеме, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации. 6.2. Туроператор отвечает перед Туристом за действия (бездействия) третьих лиц, на которых Туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. 6.2.1. Туроператор не несет ответственность перед Туристом за услуги авиаперевозчика, железнодорожного или иного перевозчика, а также за отмену или изменения времени отправления авиарейсов или поездов (иного транспорта) по вине перевозчика. 6.3. В случае отказа Туриста от исполнения договора, турист оплачивает Туроператору фактически понесенные последним расходы, связанные с исполнением обязательств по настоящему Договору. 6.4. В случае отказа Туроператора от исполнения обязательств по настоящему договору, Туроператор возмещает Туристу (заказчику) понесенные убытки. 7. Обстоятельства непреодолимой силы. 7.1. В случае невозможности выполнения условий настоящего Договора по независящим от Сторон обстоятельствам Стороны освобождаются от ответственности. 7.2. Случаями непреодолимой силы в соответствии с настоящим договором признаются: война или военные действия; введение чрезвычайного положения, беспорядки, разбой и терроризм, революции, саботаж, забастовки; аварии на транспорте, пробки на дорогах, скопление транспорта на границах; погодные условия, стихийные бедствия: ураганы, пожары, циклоны, землетрясения, цунами, наводнения; действия властей, посольств, принятие законов, указов Президента, постановлений Правительства, нормативных актов таможенных органов, других федеральных органов, краевых, областных органов государственной власти и органов местного самоуправления, в том числе любых органов власти и местного самоуправления иностранных государств, препятствующих осуществлению условий данного договора. 7.3.В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы возврат денежных средств, уплаченных Туристом по настоящему Договору, производится за вычетом фактических расходов Туроператора. 8. Изменение или расторжение договора. 8.1. Стороны вправе изменить или расторгнуть настоящий Договор в связи со следующими обстоятельствами: - по соглашению Сторон; - по инициативе одной из Сторон при условии соблюдения порядка изменения или досрочного расторжения договора и возмещении расходов, предусмотренных настоящим договором; - при существенном нарушении исполнения обязательств по договору одной из сторон; - при существенном изменении обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении договора. 8.2. В случае изменения и/или отказа Туриста от исполнения (расторжения) Договора, и/или отказа Туриста от услуг Туроператора, а также в иных случаях, предусмотренных положениями Договора, Турист возмещает Туроператору фактически понесенные расходы, связанные с исполнением Договора, в том числе денежные средства, переданные Туроператором третьим лицам до момента получения от Туриста письменного уведомления об изменении или расторжении Договора и/или отказе Туриста от подтвержденного турпродукта, а также неустойки и удержания, оплаченные или подлежащие оплате Туроператором третьим лицам. Фактически понесенными расходами Туроператора признаются расходы, вызванные отказом туриста от турпродукта по любым причинам (фактическое наличие причин подтверждено туристом документально),
в том числе неустойки и удержания, выплачиваемые Туроператором третьим лицам (принимающей стороне, средствам размещения, перевозчику и иным лицам) во исполнение настоящего Договора. 8.3. Все изменения (дополнения) или расторжение настоящего Договора будут считаться действительными, если они совершены в письменной форме, подписаны обеими сторонами. 9. Порядок предъявления претензий и разрешения споров. 9.1. В случае ненадлежащего оказания или неоказания туроператором оплаченных услуг, Турист обязан незамедлительно уведомить об этом представителя принимающей стороны, администрацию средства размещения для своевременного принятия последними мер по устранению недостатков оказываемой услуги. Невыполнение указанного требования может являться основанием для полного или частичного отказа в удовлетворении претензии Туриста. Если Туриста не удовлетворяют меры, принятые на месте для устранения недостатков услуг, он имеет право в течение 20 дней со дня окончания срока действия настоящего Договора (окончания срока путешествия) предъявить письменную претензию туроператору. Претензия подлежит рассмотрению туроператором в течение 10 дней со дня ее получения. Претензия должна содержать следующие сведения: Фамилия, имя и отчество Туриста; Договор (копия) о реализации турпродукта; Наименование Туроператора; Информация о фактических обстоятельствах, свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении Туроператором обязательств по оказанию услуг, наличии недостатков, существенных недостатков в оказываемых услугах; Размер денежной компенсации причиненных туристу убытков; К претензии турист прилагает документы, подтверждающие понесенные туристом убытки. 9.2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров и в претензионном порядке, они подлежат разрешению в суде по месту нахождения Туроператора (договорная подсудность) в соответствии с действующим законодательством РФ. 10. Порядок и сроки предъявления Туристом требований о выплате страхового возмещения или денежной суммы по банковской гарантии. Основания для осуществления выплат. 10.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по настоящему Договору перед Туристом, при наличии оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора или денежной суммы по банковской гарантии, Турист вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения непосредственно организации (страховщику) или денежной суммы по банковской гарантии гаранту, предоставивших финансовое обеспечение и указанных в разделе 2 настоящего Договора. 10.2. Письменное требование Туриста о выплате страхового возмещения или уплаты денежной суммы по банковской гарантии должно быть предъявлено страховщику или гаранту в течение срока действия финансового обеспечения. 10.3. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования или денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить Туристу реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по настоящему Договору, если это является существенным нарушением условий договора. Существенным нарушением условий настоящего Договора признается нарушение, которое влечет для Туриста такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора, в частности: - неисполнение обязательств по оказанию Туристу входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению; - наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта. 10.4. Обязанность туроператора возместить Туристу ущерб, указанный п. 10.3 настоящего Договора, устанавливается письменным признанием туроператора обоснованности претензии Туриста или по решению суда.
11. Прочие условия. 11.1. При заключении настоящего Договора Турист предоставляет свои персональные данные, которые обрабатываются Туроператором в целях исполнения договора реализации туристского продукта, одной из сторон которого является Турист, т.е. субъект персональных данных (основание: пп. 2 п. 2 ст. 6 Федерального закона «О персональных данных» от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ). 11.2. Туристом (субъектом персональных данных) при заключении настоящего Договора принято решение о предоставлении своих персональных данных и дано согласие на их обработку своей волей и в своем интересе в целях исполнения договора реализации туристского продукта. Согласие Туриста на обработку персональных данных дано физическим лицом, указанным в преамбуле и разделе 13 настоящего договора, туроператору ООО «КАЛЕВА ТУР» (адрес согласно разделу 13 Договора), который в целях исполнения настоящего договора обрабатывает персональные данные туриста (Ф.И.О., дата рождения, данные документа, удостоверяющего личность, адрес регистрации) и совершает действия с персональными данными в рамках договорных обязательств и в течение срока действия настоящего Договора. Турист вправе отозвать данное в рамках настоящего Договора согласие в пределах срока его действия, предоставив Туроператору соответствующее письменное заявление. Подписанием настоящего Договора Турист удостоверяет свое согласие Туроператору на обработку и предоставление третьим лицам (средствам размещения, турагентствам, перевозчикам, экскурсоводам и иным лицам, оказывающим услуги в рамках настоящего договора) персональных данных субъекта. В случае, реализации Туристу турпродукта с выездом за пределы Российской Федерации, согласие субъекта персональных данных распространяется на трансграничную передачу персональных данных (передачу персональных данных туроператором через Государственную границу РФ юридическому лицу иностранного государства). Согласно ст. 3 Федерального закона «О персональных данных» от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ, под обработкой персональных данных понимаются действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. 11.3. Стороны настоящего договора признают, что настоящий договор, а также документы, имеющие отношение к данному договору, заверенные факсимильным воспроизведением подписи Стороны по договору и скрепленные оттиском печати, являются подписанными должным образом и имеют правовую силу документов, оформленных оригинальной собственноручной подписью Стороны по договору, заверенной оттиском печати. Стороны пришли к соглашению, что дополнительные соглашения, заявки и иные документы, составленные во исполнение и/или в связи с настоящим Договором, отправленные с использованием факсимильной, электронной связи будут иметь для Сторон полную силу и порождать юридические последствия. Оригиналы документов, отправленных факсимильной, электронной связью. 12. Сроки и условия действия договора. 12.1. Договор вступает в силу с момента подачи Туристом Заявки на бронирование и внесения аванса (задатка). 12.2 Любые изменения и дополнения к настоящему договору действительны в случае, если они совершены в письменной форме и подписаны обеими Сторонами. 12.3 Договор составлен в 2 экз., каждый из которых имеет одинаковую юридическую силу. Приложения: Приложение №1 Условия тура Приложение № 2 Сведения о финансовом обеспечении Приложение № 3 Памятка по Карелии Приложение № 4 Программа тура
13. Реквизиты сторон Туроператор Турист
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 ООО «КАЛЕВА ТУР» обязуется забронировать для ФИО, с которой следует ФИО, туруслуги В стоимость тура включено: Страна : Россия Город: Срок поездки: Кол-во туристов Отель: Категория номера: Транспорт: Место отправления: Место прибытия: Питание: по программе (приложение № 4) Страховка: нет Экскурсии: по программе (приложение № 4) Доп.услуги: Оформление визы (требуется/не требуется) не требуется ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ 1. С туристом проведен инструктаж по программе тура, условиям поездки и мерам личной безопасности. 2.Турист ознакомлен с условиями размещения в гостинице, порядком и правилами пересечения границ, а также памяткой центра санэпидемнадзора по мерам личной профилактики инфекционных и паразитарных заболеваний, правилами пребывания в стране, ее особенностями и обычаями. ПОДПИСИ СТОРОН ТУРОПЕРАТОР ТУРИСТ Директор Богоявленская И.Н __________________ _______________________ФИО туриста
Приложение № 2 СВЕДЕНИЯ О ФИНАНСОВОМ ОБЕСПЕЧЕНИИ:
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 | Группа кратковременного пребывания — это целостный образ жизни дошкольника — несколько часов дня, заполненных разнообразной совместной... |  | Список документов от японской стороны, необходимых для оформления визы с целью «краткосрочного пребывания» |
| Иностранный гражданин в случае нахождения в месте пребывания подлежит миграционному учету по месту пребывания не позднее 7 рабочих... | | Временно пребывающий в Российской Федерации иностранный гражданин подлежит постановке на учёт по месту пребывания по истечении 7... |
| Новые формы образовательных услуг: группы кратковременного пребывания в детском саду | | Новые формы образовательных услуг: группы кратковременного пребывания в детском саду |
| Иностранный гражданин в случае нахождения в месте пребывания обязан встать на учет по месту пребывания в порядке и на условиях, которые... | | Представителя собственника места (объекта) массового пребывания людей или лица, использующего место массового пребывания людей на... |
| Настоящие Правила определяют порядок пребывания ребенка в детском оздоровительном лагере «Спутник-kids» (далее Лагерь), права и обязанности... | | Заявление о регистрации по месту пребывания по форме 1 (см образец). Предусмотрено заполнение заявления по форме 1 как в электронном... |