Досрочное расторжение договора
9.1 В случае установления нецелесообразности или невозможности дальнейшего продолжения оказания услуг или установления неизбежности получения отрицательного результата, заинтересованная Сторона вносит предложение о досрочном расторжении Договора, которое должно быть рассмотрено Сторонами в 15 (пятнадцать) рабочих дней.
9.2 В случае приостановления по инициативе Заказчика оказания услуг, начатых Исполнителем, на срок более 3 (трех) месяцев, или досрочного расторжения Договора по инициативе Заказчика, последний уплачивает Исполнителю часть установленной цены пропорционально части услуги, выполненной до получения извещения об отказе Заказчика от исполнения договора.
9.3 Заказчик может в любое время до сдачи ему результата оказанных услуг отказаться от исполнения договора, уплатив Исполнителю часть установленной цены пропорционально части услуги, выполненной до получения извещения об отказе Заказчика от исполнения договора.
Конфиденциальность
10.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе оказания услуг по настоящему Договору. Передача конфиденциальной информации Исполнителем третьим лицам может осуществляться только с письменного согласия Заказчика.
10.2. Исполнитель не несет ответственности в случае передачи им информации государственным органам, имеющим право ее затребовать в соответствии с законодательством Российской Федерации, если он предварительно уведомит Заказчика об обращении за информацией соответствующих органов.
Передача прав и обязанностей по Договору
11.1 Ни одна из Сторон не может полностью или частично передавать права и обязательства по настоящему Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия на это другой Стороны.
Возможность изменения отдельных положений договора
12.1 Если одно или несколько положений настоящего Договора в будущем станет недействительным, это не повлияет на действительность остальных положений настоящего Договора. Стороны приложат максимальные усилия для замены недействительных положений на иные, имеющие аналогичный экономический эффект, в соответствии с целями настоящего Договора.
Порядок разрешения споров
13.1 В случае возникновения между Сторонами спора относительно толкования, действия или исполнения настоящего Договора, Стороны предпримут все меры для разрешения такого спора путем переговоров.
Все споры и разногласия, возникшие при заключении, исполнении, изменении и расторжении настоящего договора, и не нашедшие разрешения в ходе переговоров, подлежат разрешению, через Арбитражный суд г. Москвы в соответствии с законодательством РФ.
Претензионный порядок разрешения споров обязателен. Срок рассмотрения претензии 30 (тридцать) календарных дней.
Срок действия договора
Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания его уполномоченными представителями Сторон и действует до полного и надлежащего выполнения обеими сторонами принятых на себя обязательств.
Срок оказания услуг составляет один календарный год с даты подписания настоящего Договора.
Пресс-релизы и упоминание в материалах для клиентов
Ни одна из Сторон не должна выпускать пресс-релизы в отношении оказания услуг Исполнителя без согласия другой Стороны. Однако Исполнитель вправе раскрыть информацию о том, что Заказчик является клиентом Исполнителя (с указанием его наименования и логотипа), и дать сообщение о заключении договора, а также в целом описать характер услуг в своих рекламных материалах, презентациях, проектах, заявлениях и предложениях текущим и потенциальным клиентам. В данных материалах не допускаются ссылки на информацию Заказчика, детализирующую и раскрывающую его бизнес-процесс.
Антикоррупционная оговорка
При исполнении своих обязательств по Договору, Стороны, их аффилированные лица, работники или посредники не выплачивают, не предлагают выплатить и не разрешают выплату каких-либо денежных средств или ценностей, прямо или косвенно, любым лицам, для оказания влияния на действия или решения этих лиц с целью получить какие-либо неправомерные преимущества или иные неправомерные цели.
При исполнении своих обязательств по Договору, Стороны, их аффилированные лица, работники или посредники не осуществляют действия, квалифицируемые применимым для целей Договора законодательством, как дача/получение взятки, коммерческий подкуп, а также действия, нарушающие требования применимого законодательства и международных актов о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем.
В случае возникновения у Стороны подозрений, что произошло или может произойти нарушение каких-либо положений настоящей Статьи, соответствующая Сторона обязуется уведомить другую Сторону в письменной форме. В письменном уведомлении Сторона обязана сослаться на факты или предоставить материалы, достоверно подтверждающие или дающие основание предполагать, что произошло или может произойти нарушение каких-либо положений настоящей Статьи контрагентом, его аффилированными лицами, работниками или посредниками выражающееся в действиях, квалифицируемых применимым законодательством, как дача или получение взятки, коммерческий подкуп, а также действиях, нарушающих требования применимого законодательства и международных актов о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем. После письменного уведомления, соответствующая Сторона имеет право приостановить исполнение обязательств по Договору до получения подтверждения, что нарушения не произошло или не произойдет. Это подтверждение должно быть направлено в течение десяти рабочих дней с даты направления письменного уведомления.
Каналы связи «Линия доверия» ФГУП «Почта России»: (495) 232-49-86 (факс), (495) 739-47-12, официальный сайт www.russianpost.ru (для заполнения специальной формы)
В случае нарушения одной Стороной обязательств воздерживаться от запрещенных в данном разделе действий и/или неполучения другой Стороной в установленный Договором срок подтверждения, что нарушения не произошло или не произойдет, другая Сторона имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке полностью или в части, направив письменное уведомление о расторжении. Сторона, по чьей инициативе был расторгнут Договор в соответствии с положениями настоящей статьи, вправе требовать возмещения реального ущерба, возникшего в результате такого расторжения.
Заключительные положения
Все приложения к настоящему Договору являются неотъемлемой его частью.
Все изменения и поправки к настоящему Договору должны совершаться в письменной форме.
Настоящий Договор регулируется законодательством Российской Федерации.
Все уведомления и другие сообщения, которые должны быть сделаны в рамках или в связи с настоящим Договором, должны совершаться в письменной форме и вручаться лично или высылаться заказной почтой с уведомлением о вручении, или по факсу, по адресам Сторон, указанным в настоящем Договоре, или по другим адресам, представленным Стороной в форме письменного уведомления другой Стороне. В случае судебного спора сообщения, переданные по факсу являются доказательствами в суде при условии последующего обмена оригиналами данных сообщений между сторонами.
В отсутствие каких-либо доказательств получения, уведомление или другая корреспонденция считается врученной:
если оно было вручено лично уполномоченному представителю Стороны, после доставки по адресу, указанному в настоящем Договоре;
в случае отправления заказной почтой со своевременным уведомлением о вручении, на следующий день после даты, указанной на квитанции уведомления;
в случае передачи по факсу - по завершении сеанса связи, если передача подтверждена протоколом.
Настоящий договор подготовлен в двух экземплярах, по одному для каждой из Сторон.
Список приложений:
Приложение № 1 - Типовой перечень услуг по сопровождению Системы.
Приложение № 2 – Форма Заявки на оказание услуг по актуализации компонент Системы Приложение № 3 - Форма Протокола согласования сроков и стоимости услуг по актуализации компонент Системы
Приложение № 4 - Форма Акта об оказании услуг по сопровождению Системы.
Приложение № 5 – Форма Акта сдачи-приемки оказанных услуг по актуализации компонент Системы по Заявке.
Приложение № 6 – Отчет об оказанных услугах по сопровождению Системы.
Приложение № 7- Отчет об оказанных услугах по актуализации компонент Системы по Заявке.
Приложение № 8 - Временные параметры оказания услуг по сопровождению Системы в зависимости от приоритета обработки запроса
Приложение № 9 - Расчетные трудозатраты Исполнителя
Адреса и банковские реквизиты Сторон
Заказчик
|
Исполнитель
|
ФГУП «Почта России
Россия, 131000, г. Москва,
Варшавское шоссе, д.37
ИНН 7724261610
КПП 997750001
р/с 40502810200000000680
в ОАО АКБ «Связь-банк» г. Москва
к/с 30101810900000000848
БИК 044525848
ОКПО 13580559
ОКОГУ 13156
ОКАТО 45296571000
|
|
____________ / _______/
|
_____________________ / _______/
|
Приложение № 1
к Договору № _____________
от «___» ____________ 20__ г.
Типовой перечень услуг по сопровождению Системы
Перечень услуг
|
Уровень сопровождения
______
|
Подготовка разъяснений различного характера (настройка, администрирование, использование механизмов Системы, работа с правами доступа). Описание возможных разъяснений и консультаций по функциональной части Системы представлено ниже в разделе под таблицей
|
|
Разбор и устранение ошибок функциональности Системы
|
|
Сборка, тестирование и установка обновлений версий Системы
|
|
Проведение технического анализа по запросам от филиалов ФГУП «Почта России», разработка дополнительного функционала для анализа: обработки, отчеты. Доработка существующей функциональности Системы в рамках согласованных требований (трудозатраты не более 197 чел\часов в месяц)
|
|
Внесение изменений в существующие настройки системы в рамках согласованных требований
|
|
Актуализация пользовательской документации
|
|
Актуализация технической документации: технические задания, программы и методики испытаний, руководство администратора
|
|
Консультирование пользователей по работе с Системой (проведение операций, построение отчетов, импорт/экспорт данных, исправление пользовательских ошибок) посредством телефонных консультаций, электронной почтой
|
|
Инструктирование пользователей по работе с новыми возможностями Системы.
|
|
Подготовка обучающих и консультационных курсов, проведение семинаров, вебинаров и обучения
|
|
Консультации по технологическим вопросам, технологическое обслуживание Системы:
Мониторинг и оптимизация производительности
Мониторинг и доработка информационного обмена
Мониторинг и исправление проблем целостности данных
Управление и контроль за проведением регламентных процедур
Миграция на обновленные версии системного аппаратного и программного обеспечения
|
|
Оказание услуг по актуализации компонент Системы по Заявке: Услуга по доработке существующей функциональности Системы в рамках согласованных требований, проведение технического анализа по запросам от филиалов ФГУП «Почта России», доработка функционала для анализа: обработки, отчеты (не менее 197 чел./часов в месяц)
|
|
Поддержка актуальности, согласование изменений прав доступа с Бизнес-Заказчиком, настройка групп пользователей, прав пользователей для них, распределение прав доступа на уровне записей
|
|
Присутствие специалистов Исполнителя на месте оказания Услуг в рабочее время Заказчика
|
|
В случае необходимости выезд дополнительных специалистов Исполнителя на место оказания Услуг для локализации и устранения инцидентов
|
|
Доработка и внесение изменений в Систему, связанных с изменением законодательства РФ
|
|
Доработка, внесение изменений и дополнений в отчетные формы
|
|
Предоставление выделенного системного инженера (-ов)
|
|
Локализация инцидентов, связанных с неработоспособностью оборудования или программного обеспечения сторонних производителей, и предоставление рекомендаций по их решению
|
|
Удаленный мониторинг состояния и функционирования Центра обработки данных (ЦОД)
|
|
Удаленный мониторинг зеркалирования или репликации с ЦОД на Резервном ЦОД
|
|
Удаленный мониторинг состояния и функционирования Резервном ЦОД
|
|
Обновление документации в связи с изменением физической и логической архитектурой Системы
|
|
Разработка и предоставление краткосрочных и среднесрочных (на год) планов развития Системы
|
|
Оптимизация производительности Системы
|
|
Настройка и диспетчеризация системы регистрации запросов Системы (ЕИСК)
|
|
Интеграция систем регистрации запросов Системы и HP Service Manager
|
|
Прогнозирование нагрузки на Систему (роста СУБД(Система управления базой данных) по требованию Заказчика
|
|
Прогнозирование нагрузки на Систему (роста СУБД) по требованию Заказчика
|
|
Заказчик
|
Исполнитель
|
_______________ /_________ /
|
________________/_______/
|
Приложение № 2
к Договору № _____________
от «___» ____________ 20__ г.
Форма Заявки №___ на оказание услуг
по актуализации компонент Системы
Наименование заявки
|
|
Описание требований
|
|
Технические и организационные требования для оказания услуг
|
|
Сроки выполнения
|
С ____________ по _______________
|
Согласовано:
Структурное подразделение
АУП ФГУП «Почта России»
|
Фамилия И.О.
|
Дата
|
Отметка о согласовании (подпись)
|
Примечание
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Заказчик:
_____________
м.п.
|
|
Исполнитель:
_______________
м.п.
|
Приложение № 3
к Договору № _____________
от «___» ____________ 20__ г.
Приложение к Заявке № ___
Форма Протокола согласования сроков и стоимости услуг по актуализации компонент Системы
№ п/п
Этап
|
Наименование этапа
|
Сроки выполнения этапа
с _____ по______
|
Трудоемкость выполненных в чел./час
|
Результат выполнения
|
Отчетные материалы
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Стоимость 1 чел./часа - ________ (______) руб. __ копеек, в т.ч. НДС 18% ______руб.
|
Общая трудоемкость - чел./часов
|
Общая стоимость - руб. (с НДС).
|
Согласовано:
Структурное подразделение АУП ФГУП «Почта России»
|
Фамилия И.О.
|
Дата
|
Отметка о согласовании (подпись)
|
Примечание
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Заказчик:
_____________
м.п.
|
|
Исполнитель:
_______________
м.п.
|
Приложение № 4
к Договору № _____________
от «___» ____________ 20__ г.
ФОРМА
Акта об оказании услуг по сопровождению Системы № ___
г. Москва
|
«__» __________ 20__ г.
|
Федеральное государственное унитарное предприятие «Почта России», именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице ____________________________, действующего ____________________________, с одной стороны и_____________, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице _______________________, действующего на основании _______ с другой стороны, именуемые совместно «Стороны», составили настоящий Акт о нижеследующем:
1. Исполнитель в соответствии с Договором № ____________ от _________20__г.. выполнил и оказал Заказчику следующие услуги по сопровождению Системы за отчетный период: ________________ месяц 20___г.
2. Стоимость оказанных Исполнителем услуг по сопровождению Системы составляет ___________руб. ___ коп. (___________________________________ руб. __ коп.), в том числе, НДС (__%) ______________ руб. 00 коп. (_______________________________ руб. __ коп.).
3. Все услуги оказаны в полном объёме, Стороны претензий друг к другу не имеют.
Настоящий акт об оказании услуг по сопровождению Системы составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.
Приложение: ______________ на ______ листах.
______________________________________________________________________
Заказчик:
____________
м.п.
|
|
Исполнитель:
___________________
м.п.
|
Приложение № 5
к Договору № _____________
от «___» ____________ 20__ г.
ФОРМА
Акта сдачи-приемки оказанных услуг по актуализации компонент Системы по Заявке №____
г. Москва
|
«__» __________ 20__ г.
|
Федеральное государственное унитарное предприятие «Почта России», именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице ____________________________, действующего ____________________________, с одной стороны и ________, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице _______________________, действующего на основании _______ с другой стороны, именуемые совместно «Стороны», составили настоящий Акт о нижеследующем:
1. Исполнитель в соответствии с Договором № ____________ от _________20__г.. и оказал Заказчику следующие услуги в соответствии с Заявкой №___.
№ п/п
|
Наименование этапа
|
Сроки выполнения этапа
с _____ по______
|
Стоимость,
без НДС (рублей)
|
Сумма НДС (рублей)
|
Стоимость с НДС
(рублей)
|
|
|
|
|
|
|
Итого:
|
|
|
|
|
2. Стоимость оказанных Исполнителем услуг по актуализации компонент Системы составляет _________руб.__ коп. (__руб. __коп.) в том числе НДС (__%) ____ руб.___коп. (_____ руб. _ коп.).
3. Все услуги оказаны полностью, Стороны претензий друг к другу не имеют.
4. Настоящий акт сдачи-приемки оказанных услуг по актуализации компонент Системы составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.
Приложение: ______________________________________________ на ________ л.
Заказчик Исполнитель:
____________
м.п.
|
|
___________________
м.п.
|
Приложение № 6
к Договору № _____________
от «___» ____________ 20__ г.
Форма отчета об оказанных услугах по сопровождению Системы
_______________________________________________________________________________
ОТЧЁТ № ___________
об оказанных услугах по сопровождению Системы
по Договору № ________ от _________
г.Москва «___»________20__г.
В рамках Договора № _____от _________на оказание услуг по сопровождению Единой Информационной Системы Казначейства (далее – Договор) за отчетный период с ______по________ (далее – Исполнитель) для ФГУП «Почта России» (далее - Заказчик) обеспечено оказание услуг по сопровождению Системы, соответствующее условиям Договора.
За период с___________по__________________ Заказчику было обеспечено:
1______________________________________________________________________
2______________________________________________________________________
3______________________________________________________________________
Исполнитель Заказчик
______________________ ___________________
Заказчик:
____________
м.п.
|
|
Исполнитель:
___________________
м.п.
|
Приложение № 7
к Договору № _____________
от «___» ____________ 20__ г.
Форма отчета об оказании услуг по актуализации компонент Системы по Заявке
_______________________________________________________________________________
ОТЧЁТ № ___________
об оказанных услугах по актуализации компонент Системы по Заявке
по Договору № ________ от _________
г.Москва «___»________20__г.
В рамках Договора № _____от _________на оказание услуг по сопровождению Единой информационной системы казначейства (далее – Договор) за отчетный период с ______по_______ _______ (далее – Исполнитель) для ФГУП «Почта России» (далее - Заказчик) обеспечено оказание услуг по актуализации компонент Системы, соответствующее условиям Договора.
За период с___________по__________________ Заказчику было обеспечено:
1______________________________________________________________________
2______________________________________________________________________
3______________________________________________________________________
Исполнитель Заказчик
______________________ ___________________
Заказчик:
____________
м.п.
|
|
Исполнитель:
___________________
м.п.
|
Приложение № 8
к Договору № _____________
от «___» ____________ 20__ г.
Временные параметры оказания услуг по сопровождению Системы в зависимости от приоритета обработки запроса
Уровень сопровождения
|
Описание приоритета
|
Прио-ритет запроса
|
Период обращения Заказчика*
|
Период обработки запроса*
|
Период выполнения запроса*
|
Время реакции
|
Время выполнения
|
|
Неудобство работы с Системой, не влияющее на принципиальную возможность выполнения операций, но в совокупности снижающее эффективность её использования. Решение потребуется в будущем, до которого воздействие инцидента на выполнение текущих задач не проявится или его можно временно избежать.
|
1
|
|
|
|
|
|
Частичные нарушения при использовании Системы, возможности доступа отдельных пользователей к Системе, возможности выполнения отдельных операций пользователями. Решение потребуется в ближайшее время, работа пользователей не останавливается, может быть перенесена на более поздний срок или пользователь может выполнять работу иным способом.
|
2
|
|
|
|
|
|
Существенные, но не критичные для бизнеса нарушения при использовании всей системы в целом, или целиком отдельных ее служб, сохранности данных, возможности доступа всех или большинства пользователей к Системе, выполнения целых групп или отдельных ключевых для бизнеса операций. Решение потребуется в ближайшее время, так как отсутствие оперативного решения приведет к ситуации, когда выполнение текущей деятельности станет невозможным.
|
3
|
|
|
|
|
|
Критичные для бизнеса нарушения при использовании всей системы в целом, или целиком отдельных ее служб, сохранности данных, возможности доступа всех или большинства пользователей к Системе, выполнения целых групп или отдельных ключевых для бизнеса операций. Решение требуется безотлагательно, выполнение текущей деятельности невозможно.
|
4
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Заказчик:
____________
м.п.
|
|
Исполнитель:
___________________
м.п.
|
Приложение № 9
к Договору № _____________
от «___» ____________ 20__ г.
Расчетные трудозатраты Исполнителя
Этапы
|
|
Специалисты/ставки и затраты, чел*дни
|
|
Специалисты технической поддержки
|
|
ИТОГО в днях
|
|
|
|
|
|
|
1. Оказание услуг по сопровождению Системы
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2. Оказание услуг по актуализации компонент Системы
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Всего
|
|
|
|
|
|
|
|
Заказчик:
____________
м.п.
|
|
Исполнитель:
___________________
м.п.
|
|
