Администрация конзаводского сельского поселения постановление
Скачать 272.68 Kb.
|
2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг 2.13.1 Показателями доступности муниципальной услуги являются: 2.13.1.1. Наличие различных способов получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги. 2.13.1.2. Короткое время ожидания муниципальной услуги. 2.13.2. Показателями качества муниципальной услуги являются: 2.13.2.1. Профессиональная подготовка специалистов, предоставляющих муниципальную услугу. 2.13.2.2. Высокая культура обслуживания заявителей. 2.13.2.3. Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги. 2.13.2.4. Отсутствие жалоб со стороны заявителей на нарушение требований стандарта предоставления муниципальной услуги. III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ 3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры: - прием и регистрация заявления о выдаче разрешения; - рассмотрение заявления и представленных документов о выдаче разрешения; - принятие решения о выдаче или об отказе в выдаче разрешения; - оформление и выдача разрешения или мотивированного отказа в письменной форме. 3.2. Последовательность и сроки выполнения административных процедур, а также требования к порядку их выполнения. 3.2.1. Прием и регистрация заявления о выдаче разрешения. Прием заявления и пакета документов о выдаче разрешения осуществляется ведущим специалистом Администрации, ответственным за предоставление муниципальной услуги (далее – специалист Администрации), в течение всего рабочего времени в порядке очередности. Специалист администрации: - принимает заявление с пакетом документов и проверяет комплектность; - производит регистрацию в журнале входящей документации; В случае некомплектности пакета документов должностное лицо сообщает об этом заявителю, в случае не устранения замечаний отказывает в приеме документов. Срок административной процедуры – 1 день с момента поступления заявления. Результатом выполнения административной процедуры является: - зарегистрированное в журнале входящей документации заявление с пакетом документов; - отказ в приеме документов. 3.2.2. Рассмотрение заявления и пакета документов о выдаче разрешения. Рассмотрение заявления и пакета документов о выдаче разрешения осуществляется специалистом администрации в течение 1 часа с момента подачи заявления. Специалист Администрации проверяет поступившие документы, удостоверяется, что документы имеют полную комплектность, надлежащее оформление. Результат выполнения административной процедуры – проверка соответствия пакета документов требованиям п. 2.6 настоящего административного регламента. 3.2.3. Рассмотрение и согласование проектной документации. При проведении работ по прокладке, перекладке и ремонту инженерных коммуникаций, подземных сооружений, а также при благоустройстве территории и установке временных сооружений проектная документация подлежит рассмотрению и согласованию в Администрации поселения. Максимальный срок исполнения административной процедуры – 1 рабочий день. Результатом выполнения административной процедуры является: - согласование проектной документации; - мотивированный отказ в согласовании проектной документации. 3.2.4. Выезд на место проведения планируемых работ. В течение одного часа после получения необходимых согласований, при проведении работ по прокладке, перекладке и ремонту инженерных коммуникаций, подземных сооружений, а также при благоустройстве территории и установке временных сооружений специалист Администрации назначает заявителю по телефону время выезда на место производства планируемых работ. При выезде на место специалист Администрации определяет объемы нарушаемого благоустройства, указывает на перечень работ по благоустройству, которые необходимо будет выполнить перед сдачей объекта, а также при необходимости фиксирует состояние благоустройства. Срок исполнения административной процедуры – 3 часа. Результат административной процедуры – определение объемов работ по восстановлению благоустройства. 3.2.5. Принятие решения о выдаче или мотивированном отказе в выдаче разрешения. Решение о выдаче разрешения на производство земляных работ при прокладке, перекладке и ремонте инженерных коммуникаций, подземных сооружений, а также благоустройстве, установке временных сооружений принимается специалистом Администрации при соблюдении следующих условий: - земляные работы планируется выполнять в границах территории КОНЗАВОДСКОГО сельского поселения; - проектная документация согласована со всеми заинтересованными лицами и организациями. Решение о выдаче разрешения на производство земляных работ, связанных с устранением аварий на инженерных сетях, принимается специалистом Администрации при условии, что земляные работы планируется выполнять в границах территории КОНЗАВОДСКОГО сельского поселения. В случае принятия решения о выдаче разрешения специалист Администрации уведомляет заявителя по телефону или по электронной почте. В случае принятия решения об отказе в выдаче разрешения специалист Администрации готовит проект решения о мотивированном отказе в выдаче разрешения с указанием причин отказа и направляет на утверждение главе поселения. После утверждения Главой КОНЗАВОДСКОГО сельского поселения отказ в выдаче разрешения направляется заявителю, который имеет право повторно обратиться с заявлением о выдаче разрешения, устранив причины отказа. Срок исполнения административной процедуры – в течение 3 часов. Результатом административной процедуры является: - принятие решения о выдаче разрешения и уведомление заявителя о принятом решении; - мотивированный отказ в выдаче разрешения в случаях, предусмотренных пунктом 2.8 настоящего административного регламента и уведомление заявителя о настоящем решении. 3.2.6. Оформление и выдача разрешения. Разрешение на производство земляных работ подписывается специалистом Администрации, уполномоченным на его подписание. Специалист Администрации: - регистрирует оформленное разрешение на производство земляных работ в журнале выдачи разрешений на производство земляных работ с указанием номера разрешения на производство земляных работ, сроков производства работ, вида вскрываемого покрытия, адреса места производства работ; - вручает заявителю разрешение на производство земляных работ. При вручении заявитель обязан расписаться в журнале о получении разрешения. Срок исполнения административной процедуры – 15 минут. Результат административной процедуры – выдача разрешения заявителю. 3.2.7. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронном виде. Предоставление муниципальной услуги в электронном виде обеспечивает возможность: -подачи заявления о выдаче разрешения в электронном виде на сайт Администрации поселения; -получение заявителем сведений о выполнении запроса в электронном виде. 3.2.7.1. При поступлении заявки на электронный адрес Администрации поселения, специалист администрации, ответственный за регистрацию почтовой корреспонденции, поступающей в электронном виде, выполняет следующие действия: - открывает поступившее заявление и распечатывает его; - производит регистрацию в журнале входящей документации; - направляет заявителю подтверждение получения заявления; - направляет зарегистрированное заявление специалисту, ответственному за исполнение муниципальной услуги. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 10 минут. 3.2.7.2. Специалист, ответственный за исполнение муниципальной услуги, выполняет следующие действия: -рассматривает заявление (максимальный срок выполнения административной процедуры – 10 минут); если указанная в заявлении информация соответствует требованиям, установленным пунктом 2.6 настоящего административного регламента, предлагает по телефону или лично заявителю подойти в отдел с документами, указанными в пункте 2.6 настоящего административного регламента, либо сообщает о необходимости устранить замечания (максимальный срок выполнения административной процедуры – 10 минут); при не устранении заявителем замечаний направляет мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги (максимальный срок выполнения административной процедуры – 10 минут); при предоставлении заявителем документов для обозрения, рассматривает поступившие документы и сверяет их с указанной в заявлении информацией (максимальный срок выполнения административной процедуры – 10 минут); в случае, если представленные документы соответствуют требованиям, установленным пунктом 2.6 настоящего административного регламента, выполняет административные процедуры, указанные в пункте 3.1 настоящего административного регламента; в случае, если представленные документы не соответствуют требованиям, установленным пунктом 2.6 настоящего административного регламента, сообщает заявителю об отказе в предоставлении муниципальной услуги и направляет в электронном виде мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги (максимальный срок выполнения административной процедуры – 3 часа) с последующим направлением в течение 7 дней письменного отказа в адрес заявителя. IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА 4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами поселения, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения сотрудниками Администрации поселения положений настоящего административного регламента. 4.2. Проведение текущего контроля должно осуществляться не реже двух раз в год. Текущий контроль может быть плановым (осуществляться на основании планов) и внеплановым (проводиться по конкретному обращению заявителя или иных заинтересованных лиц). При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением отдельных административных процедур (тематические проверки). V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ 5.1. Гражданин вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц в ходе предоставления муниципальной услуги и решение, принятое по результатам рассмотрения его обращения, в вышестоящий орган, вышестоящему должностному лицу и (или) в судебном порядке. 5.2. Гражданин может обжаловать действия (бездействие) или решение: -. Специалистов Администрации поселения – Главе КОНЗАВОДСКОГО сельского поселения. 5.3. Заявитель может обратиться с жалобой в случаях: - нарушения срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги; - нарушения срока предоставления муниципальной услуги; - истребования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги; - отказа в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя; - отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области, муниципальными правовыми актами; - истребования с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области, муниципальными правовыми актами; - отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. 5.4. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба. 5.5. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Администрации КОНЗАВОДСКОГО сельского поселения, а также может быть принята при личном приеме заявителя. Жалоба должна содержать: 1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 5.5.1. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.5 могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, либо могут быть направлены в виде электронного образа документа, полученного путем сканирования документа, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется. 5.6. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.7. В ходе проверки изложенных в жалобе обстоятельств анализируется обоснованность каждого из приведенных мотивов, проверяются, соответствовали ли обжалуемые действия (бездействие) положениям и предписаниям законодательных и иных нормативных актов. При проверке в случае необходимости отбираются объяснения у муниципальных служащих, должностных лиц чьи действия (решения) обжалуются, опрашиваются свидетели, иные лица, обладающие информацией, имеющей значение для рассмотрения жалобы, запрашиваются дополнительные документы и материалы у заявителя или иных физических и юридических лиц. 5.8. В случае, если в результате проверки подтвердились отмеченные в жалобе обстоятельства, указывающие на неправомерность каких-либо действий, несоответствие этих действий положениям и предписаниям нормативных и других документов, жалоба признается обоснованной и подлежит удовлетворению путем отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, нормативными правовыми актами области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах, предлагаются меры по наказанию виновных лиц и восстановлению нарушенных прав заявителя. При этом в ответе предусматривается принесение заявителю соответствующих извинений. 5.9. Если жалоба признана необоснованной, в ответе даются разъяснения в отношении неправомерности предъявляемых претензий и в удовлетворении жалобы отказывается. В случае необходимости разъясняется возможный порядок обжалования принятого по жалобе решения. 5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пунктах 5.8. и 5.9. настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 5.11. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры. 5.12. При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи, жалоба может быть оставлена без ответа. Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу; в письменном виде, если его почтовый адрес поддается прочтению. Приложение №1 к административному регламенту |
Похожие:
 | ... |  | Об утверждении административного регламента исполнения Администрацией Конзаводского сельского поселения по предоставлению муниципальной... |
| Российской Федерации», на основании постановления Администрации Деревянкского сельского поселения от 29. 03. 2012 г. №13 «Об утверждении... | | Донского сельского поселения, Постановления Администрации Донского сельского поселения от09. 07. 2013г. №189 "о программе поэтапного... |
| Красноармейского сельского поселения, утвержденным постановлением Администрации Красноармейского сельского поселения от 25. 12. 2006... | | Элисенваарского сельского поселения от 12 мая 2012 года №17 «Об утверждении перечня муниципальных и государственных услуг, предоставляемых... |
| Хабаровского края», постановлением главы Оремифского сельского поселения от 06. 11. 2013 №33-па «Об утверждении Положения о Реестре... | | Фз «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Федеральным законом от 06. 10. 2003 №131-фз «Об общих принципах... |
| Фз «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Федеральным законом от 06. 10. 2003 №131-фз «Об общих принципах... | | О внесении изменений в постановление Администрации Батуринского сельского поселения от 12. 01. 2015 №3 «Об утверждении административного... |