Городского поселения быково раменский муниципальный район московская область постановление
Скачать 176.87 Kb.
|
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003г. № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в целях обеспечения информационной открытости деятельности администрации городского поселения Быково, повышения качества и доступности предоставляемых муниципальных услуг, ПОСТАНОВЛЯЮ:
3. Опубликовать настоящее постановление в бюллетене нормативных и правовых актов органов местного самоуправления городского поселения Быково Раменского муниципального района «Информационный вестник Быково». 4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя руководителя администрации городского поселения Быково Сенькину О.А.. Руководитель администрации городского поселения Быково В.В. Жиров Исп. Черткова И.Н., 8 496 46 2 14 50 Приложение к постановлению администрации городского поселения Быково Раменского муниципального района Московской области От 17.12.2012 г. _____ № 305____ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «Выдача выписки из домовой книги, справок и иных документов» 1. Общие положения 1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги (далее - Административный регламент) «Выдача выписки из домовой книги, справок и иных документов» (далее- муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги, упорядочения административных процедур и административных действий. 1.2. Под заявителем в настоящем административном регламенте понимаются физические лица, обратившиеся в администрацию городского поселения Быково Раменского муниципального района Московской области с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в письменной форме. 1.3. Административный регламент устанавливает порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, формы контроля. 1.4. Проект настоящего административного регламента размещается в информационно-коммуникационной сети «Интернет» на информационном портале городского поселения Быково www.bykovoadmin.ru . 1.5. Cрок, отведенный для проведения независимой экспертизы, не может быть менее одного месяца со дня размещения проекта административного регламента в информационно-коммуникационной сети «Интернет» на информационном портале городского поселения Быково www.bykovoadmin.ru . 1.6. Муниципальная услуга оказывается на основании заявления заявителя муниципальной услуги, направленного в администрацию городского поселения Быково Раменского муниципального района Московской области в письменной форме. 1.7. Муниципальная услуга предоставляется в форме письменного документа (ответа на обращение) на бумажном носителе. Переход на предоставление муниципальной услуги в электронной форме осуществляется в соответствии с этапами перехода на предоставление услуг в электронном виде, утвержденными Распоряжением Правительства РФ от 17.12.2009 года № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде». II. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование предоставляемой муниципальной услуги: «Выдача выписки из домовой книги, справок и иных документов». 2.2. Муниципальную услугу предоставляет Администрация городского поселения Быково Раменского муниципального района Московской области (далее – администрация городского поселения Быково). 2.2.1. Место нахождения администрации городского поселения Быково: 140150, Московская область, Раменский район, п.Быково, ул.Советская, д.21. 2.2.2. График работы администрации городского поселения Быково: Понедельник – четверг: с 9:00 до 18:00 (обед с 13:00 до 14:00) Пятница: с 9:00 до 17:00 (обед с 13.00 до 14.00) Суббота, воскресенье – выходные дни. 2.2.3. Для получения консультации устанавливаются приемные дни и часы: Понедельник, среда: с 9:00 до 17:00 (обед с 13.00 до 14.00). 2.2.4. Справочные телефоны исполнителей муниципальной услуги: 8(496) 46-2-14-92, 8(496) 46-2-17-93, 8(496) 46-2-17-94. 2.2.5. Консультация по оказанию муниципальной услуги осуществляется сотрудником администрации при личном обращении заявителя и посредством телефонной связи по следующим вопросам: - по перечню документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов; - о времени приема документов; - о сроках исполнения муниципальной услуги; - о продлении срока предоставления муниципальной услуги; - о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги. 2.2.6. При консультировании заявителей сотрудник администрации обязан: - давать полный, точный и понятный ответ на поставленные вопросы; - воздерживаться от поведения, которое могло бы вызвать сомнение в объективном исполнении должностных (служебных обязанностей), а также избегать конфликтных ситуаций; - соблюдать права и законные интересы заявителя. 2.3. Результат предоставления муниципальной услуги: - выдача выписки из домовой книги либо отказ в выдаче выписки; - выдача справки либо отказ в выдаче справки. 2.4. Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 календарных дней. Выписка из домовой книга может быть выдана в день обращения. 2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами: 1) Федеральный закон Российской Федерации от 06.10.2003 г. №131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации"; 2) Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2010 г. №210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"; 3) Федеральный закон от 02.05.2006 г. №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; 4) Закон Московской области от 05.10.2006 г. №164/2006-ОЗ "О рассмотрении обращений граждан"; 5) Устав городского поселения Быково Раменского муниципального района, 1) Конституцией РФ; 2.6. Перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги. 1) заявление о предоставлении муниципальной услуги; 2) документ удостоверяющего личность заявителя; 3) домовая книга (в случае, если жилое помещение находится в частной собственности); 4) документы, подтверждающие степень родства; 5) справка об открытии наследственного дела. Документы, указанные в подпунктах подпунктах 2.6. настоящего регламента, необходимы для предоставления муниципальной услуги указанные документы заявитель должен представить в администрацию городского поселения Быково самостоятельно. 2.6.2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов на право получения муниципальной услуги заявитель вправе представить другие документы и материалы (либо их копии). 2.6.3. Копии документов, указанных в подпунктах 2, 3, 4, 5 пункта 2.6. настоящего регламента и дополнительных документов предоставляются с подлинниками для сверки. 2.6.4. Сотрудник администрации, при личном приеме заявителей обязан сверить копии документов с их подлинными экземплярами, проставив на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам и заверив своей подписью (с расшифровкой), поставить дату. 2.6.5. Заявитель несет ответственность за достоверность представленных сведений. 2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги. 2.7.1. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрено. 2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги: 1) предоставление документов ненадлежащим заявителем; 2) жилое помещение расположено не на территории городского поселения Быково. 3) предоставление заявителем документов, содержащих ошибки или противоречивые сведения; 4) отсутствие запрашиваемых сведений в администрации городского поселения Быково; 5) предоставление документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента. 6) в обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения были направлены в администрацию городского поселения Быково; 7) в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, обращение остается без ответа по существу поставленных в нем вопросов, а заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом; 8) документ-ответ на обращение не может быть дан без разглашения сведений, составляющих охраняемую законом тайну, или сведений конфиденциального характера; 9) текст письменного обращения не поддается прочтению; 10) по вопросам, содержащимся в обращении, имеется вступившее в законную силу судебное решение. Об отказе в предоставлении муниципальной услуги письменно сообщается заявителю. 2.9. Муниципальная услуга предоставляется заявителю бесплатно. 2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 минут. 2.10.1. Продолжительность консультирования заявителя в устной форме при личном обращении осуществляется в пределах 30 минут. 2.10.2. Обращение по телефону допускается в течение рабочего времени сотрудника администрации. Продолжительность консультирования по телефону осуществляется в пределах 10 минут. При консультировании по телефону сотрудник администрации должен назвать свои фамилию, имя, отчество, должность, а затем в вежливой форме дать точный и понятный ответ на поставленные вопросы. 2.10.3. Если сотрудник администрации не может ответить на поставленный вопрос самостоятельно или подготовка ответа требует продолжительного времени, он может предложить заявителю направить письменное обращение, либо назначить другое время для получения информации. 2.11. Заявление о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в администрации городского поселения Быково в день поступления заявления. 2.12. Здание (строение), в котором осуществляется предоставление муниципальной услуги, должно располагаться с учетом пешеходной доступности для заявителей от остановок общественного транспорта. На территории, прилегающей к месторасположению исполнителя муниципальной услуги, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным. Вход в здание должен быть оборудован информационной вывеской, содержащей следующую информацию: - полное наименование органа; - график работы. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, включают места для ожидания, места для информирования заявителей и заполнения необходимых документов. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, должны быть оборудованы: - информационными стендами; - стульями и столами. Текстовая информация размещается на информационном стенде и включает в себя: - форму заявления о предоставлении муниципальной услуги и образец его заполнения; - перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и предъявляемые к ним требования; Места приема заявителей должны быть оборудованы информационными вывесками с указанием: - номера кабинета; - фамилии, имени, отчества и должности сотрудника, осуществляющего прием; - времени приема. Рабочее место специалиста, предоставляющего муниципальную услугу, должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и оргтехнике. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать установленным санитарным, противопожарным и иным нормам и правилам. 2.13. Основными показателями доступности и качества муниципальной услуги являются: - своевременность и оперативность получения муниципальной услуги; - качество получения муниципальной услуги; - снижение административных барьеров при получении муниципальной услуги; - возможность обжалования действия (бездействия) сотрудников, предоставляющих муниципальную услугу. Основными требованиями к информированию заявителей являются: достоверность предоставляемой информации; четкость в изложении информации; полнота информирования; удобство и доступность получения информации 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме 3.1. Основанием для начала процедуры рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги является получение лицом, в должностные обязанности которого входят прием и регистрация поступающей корреспонденции, заявления и прилагаемых к нему документов указанных в пункте 2.6. настоящего административного регламента. Последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги (приложение N 1 к настоящему Регламенту "Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении муниципальной услуги"). Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры: - прием заявления и требуемых документов, регистрация заявления; - рассмотрение заявления и представленных документов; - принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в ее предоставлении; - подготовка и выдача ответа заявителю. 3.2. Прием заявления и требуемых документов, регистрация заявления. 3.2.1. Специалист администрации, в должностные обязанности которого входит исполнение данной муниципальной услуги, устанавливает личность заявителя, проверяет его полномочия, проверяет содержание, сверяет копии представленных документов с их подлинными экземплярами, проставляет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам и заверяет своей подписью (с расшифровкой), проставляет дату. При установлении фактов наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, уведомляет Заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет Заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению: - при согласии Заявителя устранить препятствия специалист возвращает представленные документы; - при несогласии Заявителя устранить препятствия специалист обращает его внимание, что указанное обстоятельство может препятствовать предоставлению муниципальной услуги. Индивидуальное устное консультирование заявителя проводится не более 30 минут в день обращения. 3.2.2. Сотрудник, в должностные обязанности которого входят прием и регистрация поступающей корреспонденции, осуществляет прием заявления и прилагаемых к нему документов, регистрирует заявление и передает его с пакетом принятых документов руководителю администрации городского поселения Быково. Регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги осуществляется не более 30 минут в день его поступления в администрацию городского поселения Быково. 3.2.3. Руководитель администрации направляет заявление и документы начальнику организационно-правового отдела. 3.2.4. Начальник отдела поручает специалисту, в должностные обязанности которого входит исполнение данной муниципальной услуги, рассмотрение заявления и передает его вместе с представленными документами в порядке делопроизводства этому специалисту. 3.3. Рассмотрение заявления и представленных документов. 3.3.1. Специалист получает документы для рассмотрения и проводит их проверку: - на соответствие их требованиям действующего законодательства и настоящего административного регламента; - наличия оснований для отказа в предоставления муниципальной услуги, предусмотренных ч. 2.8. настоящего административного регламента. 3.3.2. По результатам проверки специалист принимает решение: - об отказе в предоставлении муниципальной услуги; - о подготовке выписки или справки. Критерием принятия решения служит наличие или отсутствие оснований предусмотренных п.2.6., п.2.8. настоящего административного регламента. Решение должно соответствовать следующим требованиям в процессе реализации административной процедуры при предоставлении муниципальной услуги: - соответствие действующему законодательству РФ; - изложение в простой, доступной для восприятия форме; - тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом без исправлений. 3.3.3. Результат выполнения административной процедуры. - выдача выписки из домовой книги, справки либо иного документа, - либо мотивированный письменный отказ в предоставлении муниципальной услуги. Специалист визирует письменный мотивированный отказ у начальника отдела. 3.5. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры: 3.5.1. Письменный ответ – выписка из домовой книги, справка либо иной документ подписывается специалистом администрации в должностные обязанности которого входит подписание указанных документов и регистрируется. 3.5.2. В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги, ответ регистрируется в журнале исходящей документации администрации г/п Быково, подписывается Руководителем администрации городско поселения Быково. Письменный ответ выдается заявителю на руки под роспись при личном обращении в администрацию городского поселения Быково либо отправляется по почте. 3.6. Срок рассмотрения заявления и выдача результата выполнения муниципальной услуги – не более 30 дней со дня регистрации заявления. 4. Порядок и формы контроля за исполнением Административного регламента 4.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав потребителей муниципальной услуги. 4.2. Проведение проверок может носить плановый (осуществляется на основании утвержденных планов) и внеплановый характер (осуществляется по конкретному обращению потребителя муниципальной услуги). Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем администрации городского поселения Быково. 4.3. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги: - своевременность и оперативность выявления и устранения нарушений прав заявителей муниципальной услуги; - своевременное рассмотрение, принятие решений и подготовка ответов на обращение заявителей, содержащих жалобы на решения администрации городского поселения Быково, действия (бездействие) должностных лиц и муниципальных служащих. 4.4. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Должностные лица и муниципальные служащие несут ответственность: - за невыполнение административных процедур в соответствии с административным регламентом; - за несоблюдение последовательности административных процедур и сроков их выполнения, установленных административным регламентом; - за недостоверность информации, представляемой в ходе предоставления муниципальной услуги. 5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги 5.1. Заявитель имеет право на обжалование решений и действий (бездействия) администрации городского поселения Быково, а также должностных лиц и муниципальных служащих, предоставляющих муниципальную услугу, в досудебном (внесудебном) и судебном порядке. 5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования: досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц и муниципальных служащих, предоставляющих муниципальную услугу, включает в себя подачу заявителем жалобы на решения и действия (бездействие) должностных лиц и муниципальных служащих, в том числе в случаях: - нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги; - нарушения срока предоставления муниципальной услуги; - требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги; - отказа в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя; - отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Московской области, муниципальными правовыми актами; - затребования с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и Московской области, муниципальными правовыми актами; - отказа должностного лица или муниципального служащего администрации городского поселения Быково в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. 5.3. Заявителю отказывается в рассмотрении письменного обращения (жалобы): - если в обращении (жалобе) заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения были направлены в администрацию городского поселения Быково; - если в обращении (жалобе) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, обращение остается без ответа по существу поставленных в нем вопросов, а заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом; - если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих охраняемую законом тайну, или сведений конфиденциального характера; - если текст письменного обращения не поддается прочтению; - если по вопросам, содержащимся в обращении, имеется вступившее в законную силу судебное решение; - если от заявителя поступило заявление о прекращении рассмотрения обращения. Об отказе в рассмотрении обращения (жалобы) по существу письменно сообщается заявителю. В случае, если в обращении (жалобе) не указаны фамилия заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. 5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление от заявителя письменного обращения (жалобы) в администрацию городского поселения Быково. 5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц). 5.6. В досудебном (внесудебном) порядке заявитель обжалует решения администрации городского поселения Быково и действия (бездействие) должностных лиц и муниципальных служащих, направляя жалобу на имя руководителя администрации городского поселения Быково. 5.7. Жалоба, поступившая в администрацию городского поселения Быково рассматривается в течение 30 дней со дня ее регистрации. 5.8. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений : 1) удовлетворение требований заявителя, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных администрацией городского поселения Быково опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Московской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах; 2) отказ в удовлетворении жалобы ( с указанием оснований такого отказа). Заявителю дается письменный ответ о принятом решении. 5.9. Сроки обжалования и юрисдикция суда при обжаловании заявителем решений и действий (бездействия) администрации городского поселения Быково, а также должностных лиц и муниципальных служащих, предоставляющих муниципальную услугу, в судебном порядке определяются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Приложение к Административному регламенту «Выдача выписки из домовой книги» БЛОК-СХЕМА предоставления муниципальной услуги «Выдача выписки из домовой книги, справок и иных документов» Прием заявления заявителя; Подготовка и подписание выписки Подготовка и подписание отказа в выдаче выписки выдача выписки отказ в выдаче выписки | |||||||||
Похожие:
 | Об утверждении Административного регламента предоставления Администрацией сельского поселения Новохаритоновское муниципальной услуги... |  | Опубликовать настоящее постановление в газете «Звезда» иразместить на официальном сайте Администрации Панковского городского поселения... |
| Московская область, Воскресенский район, сел. Ашитково, ул. Юбилейная, д. 10; тел: (8-496) 7-71-31 | | Московская область, г. Ступино, ул. Пушкина, д. 97, Московская область, г. Ступино, ул. Чайковского, д. 18/12, Московская область,... |
| «Об утверждении целевой программы «Энергосбережение, модернизация администрации Новоилимского сельского поселения Нижнеилимского... | | «А»: «Петропавловск-Камчатский городской округ», «Елизовский муниципальный район», «Карагинский муниципальный район», «Олюторский... |
| В соответствии с Федеральным законом от 06. 12. 2011 №402-фз «О бухгалтерском учете», учитывая требования налогового законодательства... | | Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида №105 муниципального образования люберецкий... |
| Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги по регистрационному учету граждан Российской Федерации... | | Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Принятие на учет граждан в качестве нуждающихся... |