Административный регламент
Скачать 0.71 Mb.
|
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме3.1. Перечень административных процедур, необходимых для предоставления муниципальной услуги Описание, последовательности прохождения процедур предоставления муниципальной услуги, представлено в блок-схемах (Приложение 4, Приложение 8 к Административному регламенту). Для предоставления муниципальной услуги осуществляются следующие административные процедуры:
3.1.1. Первичный прием документов
Основанием для получения муниципальной услуги является представление лично, либо представителем заявителя Заявления с приложением документов, предусмотренных пунктом 2.6. Административного регламента в приемную либо специалистам по приему документов в окна №№ 1, 2, 3, 4 МУП «БТИ и ПЖФ» города Чебоксары. В окна №№ 1, 2 обращаются заявители для проведения технической инвентаризации и получения технического и кадастрового паспортов на объекты, расположенные в многоквартирных жилых домах. В окно № 3 обращаются заявители для получения справок и иных документов на объекты капитального строительства. В окно № 4 обращаются заявители для проведения технической инвентаризации и получения технического и кадастрового паспортов на индивидуальные жилые дома, садовые домики, индивидуальные гаражи, гаражи, расположенные в составе гаражных и гаражно-строительных кооперативов, и иные объекты. В приемную обращаются заявители – представители юридических лиц, индивидуальные предприниматели для проведения технической инвентаризации объектов капитального строительства. В случае представления документов представителем заявителя, уполномоченному лицу необходимо представить документ, удостоверяющий личность и документ, подтверждающий полномочия представителя. В ходе приема специалист по приему документов проверяет срок действия документа, удостоверяющего личность, наличие записи об органе, выдавшем документ, даты выдачи, подписи и фамилии должностного лица, оттиска печати, а также соответствие данных документа, удостоверяющего личность, данным, указанным в документе, подтверждающем полномочия представителя. В ходе приема специалист по приему документов производит проверку представленного заявления с приложением документов на наличие необходимых документов согласно перечню, указанному в пункте 2.6. Административного регламента, проверяет правильность заполнения Заявления, полноту и достоверность содержащихся в них сведений. Специалист по приему документов проверяет также документы на наличие подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных, не оговоренных в них исправлений; на наличие повреждений, которые могут повлечь к неправильному истолкованию содержания документов. В случае если документы не прошли контроль, специалист по приему документов может в устной форме предложить представить недостающие документы и (или) внести необходимые исправления. Если при наличии оснований для отказа в пунктах 2.7., 2.8. настоящего Административного регламента, заявитель настаивает на приеме документов, специалист по приему документов осуществляет прием документов. При подготовке Заявления и прилагаемых документов не допускается применение факсимильных подписей. Заявитель несет ответственность за достоверность представленных сведений и документов. Представление заявителем неполных и (или) заведомо недостоверных сведений является основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги. В случае отсутствия оснований для отказа в приеме документов, Заявление регистрируется в журнале входящей документации МУП «БТИ и ПЖФ» города Чебоксары путем присвоения входящего номера и даты поступления документа, который фиксируется на заявлении. Специалисты по приему документов окон №№ 1, 2, 4 МУП «БТИ и ПЖФ» города Чебоксары назначают дату выхода специалиста отдела технической инвентаризации на объект и дату получения технического и кадастрового паспортов. В случае если Заявление и документы поступили после 16 часов 00 минут, срок рассмотрения начинает исчисляться с рабочего дня, следующего за днем приема заявления и документов. Заявления, поступившие через окна №№ 1, 2, 4, в течение дня направляются непосредственно к специалисту отдела технической инвентаризации. Заявления, поступившие через окно № 3, в течение дня направляются начальнику юридического отдела. Начальник юридического отдела в течение дня определяет специалиста отдела ответственным исполнителем по данному Заявлению. Заявление, поступившее через приемную МУП «БТИ и ПЖФ» с приложенными документами, направляется на рассмотрение директору МУП «БТИ и ПЖФ» города Чебоксары, либо главному инженеру, который в течение 1 рабочего дня рассматривает Заявление и с соответствующей визой направляет начальнику юридического отдела и начальнику отдела технической инвентаризации. Начальник отдела определяет специалиста отдела ответственным исполнителем по данному Заявлению.
Основанием для получения муниципальной услуги является представление лично, либо представителем заявителя Заявления с приложением документов, предусмотренных пунктом 2.6. Административного регламента в АУ «МФЦ» г. Чебоксары. Специалист АУ «МФЦ» г. Чебоксары, ответственный за прием и регистрацию документов осуществляет действия, предусмотренные абз. 8, абз. 9 подпункта 3.1.1. Административного регламента. При отсутствии одного или нескольких документов, несоответствии представленных документов требованиям пункта 2.6. Административного регламента, специалист АУ «МФЦ» г. Чебоксары, ответственный за прием и регистрацию документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению. В случае принятия документов специалист АУ «МФЦ» г. Чебоксары, ответственный за прием и регистрацию документов, фиксирует обращения заявителей в системе электронного документооборота (далее - СЭД) с присвоением статуса «зарегистрировано». После регистрации в СЭД готовит расписку о принятии документов, согласие на обработку персональных данных (далее - расписка) в 3-х экземплярах (1 экземпляр выдает заявителю, 2 - ой с Заявлением и принятым пакетом документов направляется в МУП «БТИ и ПЖФ» города Чебоксары, 3 - ий остается в АУ «МФЦ» г. Чебоксары) в соответствии с действующими правилами ведения учета документов. В расписке указываются следующие пункты:
После регистрации заявления специалист АУ «МФЦ» г. Чебоксары в течение одного рабочего дня, организует доставку представленного заявителем пакета документов из АУ «МФЦ» г. Чебоксары в МУП «БТИ и ПЖФ» города Чебоксары, при этом меняя статус в СЭД на «отправлено в ведомство». В случае приема документов в будние дни после 16.00 или в субботу, днем начала срока предоставления муниципальной услуги будет являться рабочий день, следующий за днем принятия заявления с приложенными документами. Заявление с приложенными документами направляется на рассмотрение директору МУП «БТИ и ПЖФ» города Чебоксары, либо главному инженеру, который в течение 1 рабочего дня рассматривает Заявление и с соответствующей визой направляет начальнику юридического отдела и начальнику отдела технической инвентаризации. Начальник отдела определяет специалиста отдела ответственным исполнителем по данному Заявлению. 3.1.2. Рассмотрение принятых документов Основанием для начала административной процедуры является принятое Заявление с прилагаемыми к нему документами к рассмотрению. Специалист отдела рассматривает Заявление с прилагаемыми к нему документами, предусмотренными пунктом 2.6. Административного регламента в течение 3 рабочих дней со дня представления документов заявителями. В течение рабочего дня в случае выявления противоречий, неточностей в представленных на рассмотрение документах, либо непредставления полного комплекта документов, специалист отдела должен связаться с заявителем по телефону, ясно изложить противоречия, неточности в представленных документах, назвать недостающие документы, и указать на необходимость устранения данных недостатков в срок, не превышающий 3 рабочих дня со дня уведомления. В случае если Заявление с документами поступило из АУ «МФЦ» г. Чебоксары в срок, не превышающий 3 рабочих дня со дня уведомления, документы, свидетельствующие об устранении замечаний, должны быть доставлены из АУ «МФЦ» г. Чебоксары в МУП «БТИ и ПЖФ» города Чебоксары. В случае если в течение 3 рабочих дней указанные замечания не устранены, специалист отдела в течение 2 рабочих дней готовит и отправляет почтовым отправлением с уведомлением письмо МУП «БТИ и ПЖФ» города Чебоксары о необходимости устранения указанных замечаний в течение 3 рабочих дней со дня уведомления. При этом срок рассмотрения поступившего Заявления начинает исчисляться заново со дня поступления в МУП «БТИ и ПЖФ» города Чебоксары документов, свидетельствующих об устранении замечаний. В случае если замечания не устранены в указанный срок, специалист отдела готовит письменный отказ в предоставлении муниципальной услуги. В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, при рассмотрении принятых документов, Заявление с документами передается в бухгалтерию для подготовки проекта договора на выполнение работ. 3.1.3. Письменное уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги В случае если представленные заявителем документы не соответствуют перечню, указанному в пункте 2.6. Административного регламента, либо представлены не в полном объеме, специалист отдела в течение 2 рабочих дней со дня установления факта неустранения замечаний составляет и отправляет почтовым отправлением письменное уведомление МУП «БТИ и ПЖФ» города Чебоксары об отказе в предоставлении муниципальной услуги, с указанием причин отказа и возможностей их устранения, которое визируется начальником отдела и подписывается директором МУП «БТИ и ПЖФ» города Чебоксары или главным инженером. Отправка письменного уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги фиксируется в журнале исходящей документации. В случае если Заявление с прилагаемыми документами поступило из АУ «МФЦ» г. Чебоксары, специалист отдела в течение рабочего дня со дня установления факта неустранения замечаний составляет и отправляет письменное уведомление МУП «БТИ и ПЖФ» города Чебоксары об отказе (1 экз., оригинал) с указанием причин отказа и возможностей их устранения. К уведомлению прилагаются все представленные документы. Специалист АУ «МФЦ» г. Чебоксары в день поступления от МУП «БТИ и ПЖФ» города Чебоксары письменного уведомления об отказе фиксирует в СЭД информацию о смене статуса документа на «отказано в услуге» и извещает заявителя по телефону. Уведомление МУП «БТИ и ПЖФ» города Чебоксары об отказе с указанием причин отказа и возможностей их устранения выдается заявителям либо их представителям при наличии полномочий, оформленных в соответствии с действующим законодательством, специалистом АУ «МФЦ» г. Чебоксары, ответственным за выдачу документов, при предъявлении ими расписки о принятии документов. Специалист АУ «МФЦ» г. Чебоксары фиксирует выдачу конечного результата предоставления услуги в разделе расписки «выдача результата» своей подписью и подписью заявителя с указанием даты выдачи результата, при этом меняя статус в СЭД на «выдано». Заявителю выдается 1 экз. уведомления (оригинал) с прилагаемыми документами при личном обращении. 3.1.4. Заключение договора на выполнение работ по технической инвентаризации. Основанием для подготовки проекта договора на выполнение работ по технической инвентаризации и выдаче технического и кадастрового паспортов, а также иных документов (оригинал, в 2 экз.) является установление соответствия представленных документов требованиям действующего законодательства. В течение 1 рабочего дня специалист бухгалтерии проверяет экземпляры проекта договора, визирует у начальника юридического отдела, начальника отдела технической инвентаризации и передает на подпись директору МУП «БТИ и ПЖФ» города Чебоксары, либо главному инженеру, который подписывает проект договора в течение 1 рабочего дня. Проект договора (в 2 экз.) не позднее 1 рабочего дня со дня подписания его директором МУП «БТИ и ПЖФ» города Чебоксары передается заявителю для подписания при личном обращении. Заявитель подписывает договор, скрепляет печатью (для юридических лиц и, при наличии, индивидуальных предпринимателей), а затем не позднее 3 рабочих дней со дня получения проекта договора представляет оба экземпляра в бухгалтерию МУП «БТИ и ПЖФ» города Чебоксары. Подписанный сторонами и скрепленный печатью (печатями) договор регистрируется в журнале учета договоров на выполнение работ по технической инвентаризации, один экземпляр договора в течение рабочего дня выдается заявителю. В случае если Заявление с документами поступило из АУ «МФЦ» г. Чебоксары, договор (2 экз.) не позднее рабочего дня со дня подписания его директором МУП «БТИ и ПЖФ» города Чебоксары направляется в АУ «МФЦ» г. Чебоксары для передачи в течение рабочего дня заявителю для подписания. Заявитель подписывает договор, скрепляет печатью (для юридических лиц и, при наличии, индивидуальных предпринимателей), а затем не позднее 3 рабочих дней со дня получения договора представляет документы в АУ «МФЦ» г. Чебоксары. В течение рабочего дня документы из АУ «МФЦ» г. Чебоксары передаются в МУП «БТИ и ПЖФ» города Чебоксары. Подписанный сторонами и зарегистрированный договор передается в отдел технической инвентаризации для осуществления работ. 3.1.5. Изготовление и выдача технического и кадастрового паспортов, поэтажного плана, плана земельного участка, экспликации к поэтажному плану и иных документов. Основанием для изготовления технического и кадастрового паспортов, поэтажного плана, плана земельного участка, экспликации к поэтажному плану и иных документов является регистрация в МУП «БТИ и ПЖФ» города Чебоксары Заявления и приложенных к нему документов, а также заключенного договора на выполнение данных работ (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, физических лиц для срочного выполнения работ). Начальник отдела технической инвентаризации назначает ответственного специалиста отдела за проведение технической инвентаризации и изготовление документов. Срок выполнения работ специалистом отдела технической инвентаризации определяется исходя из вида подлежащих выполнению работ по технической инвентаризации объектов капитального строительства в соответствии с Приказом Госстроя РФ от 15 мая 2002 г. № 79 «Об утверждении Норм времени на выполнение работ по государственному техническому учету и технической инвентаризации объектов градостроительной деятельности». Срок выполнения работ также определяется видом объекта капитального строительства. На квартиры, кладовые, гаражи в многоквартирном жилом доме специалист отдела технической инвентаризации изготавливает технический и кадастровый паспорта в течение 10 рабочих дней (14 календарных дней), выполняя при этом необходимые полевые и камеральные работы. Поэтажный план, экспликация, план земельного участка подготавливаются от 5 до 10 рабочих дней (от 7 до 14 календарных дней). Срок изготовления данных документов зависит от вида объекта и необходимости в проведении технической инвентаризации. Иные, указанные в заявлении документы (копии правоустанавливающих документов, дубликаты (регистрационного удостоверения, регистрационной надписи), копии технического паспорта и пр.) подготавливаются специалистами юридического отдела в течение 5 рабочих дней (7 календарных дней). Специалисты юридического отдела, затем начальник отдела технической инвентаризации проверяют подготовленный технический паспорт на соответствие выполненных работ действующему законодательству. В случае несоответствия объекта капитального строительства по техническому паспорту и представленной заявителем документации, а также нормативно-правовым актам, специалист юридического отдела приостанавливает оформление технического паспорта. В течение одного рабочего дня со дня обнаружения несоответствия либо устно по телефону информирует заявителя о несоответствии, либо направляет заявителю письменное уведомление о наличии несоответствий с указанием их оснований и возможностей их устранения, которое подписывается директором МУП «БТИ и ПЖФ» города Чебоксары. В случае отсутствия замечаний специалист юридического отдела передает технический паспорт начальнику отдела технической инвентаризации. В случае наличия замечаний начальник отдела технической инвентаризации возвращает материалы специалисту отдела на доработку. Максимальный срок доработки материалов не должен превышать 5 календарных дней. В случае отсутствия замечаний начальник отдела технической инвентаризации в течение рабочего дня подписывает технический и кадастровый паспорта и передает специалисту отдела технической инвентаризации для завершения работ. По завершению работ специалист отдела технической инвентаризации передает документы в отдел автоматизации производства для внесения данных в электронный архив предприятия. Затем документы поступают на подпись директору либо главному инженеру МУП «БТИ и ПЖФ» города Чебоксары. Подписанные в течение 1 рабочего дня директором либо главным инженером технический и кадастровый паспорта, передаются специалисту бухгалтерии для проверки факта наличия полной оплаты муниципальной услуги по договору о выполнении работ и последующей передачи заинтересованному лицу в течение 3 рабочих дней. В случае выявления специалистом бухгалтерии факта невыполнения заявителем полной оплаты муниципальной услуги по договору о выполнении работ, специалист бухгалтерии уведомляет об этом заявителя в течение 1 рабочего дня. Изготовленные технический и кадастровый паспорта либо поэтажный план, экспликация, план земельного участка и иные документы выдаются заявителю после полной оплаты работ, выполненных МУП «БТИ и ПЖФ» города Чебоксары. В течение 2 рабочих дней по результатам проверки наличия оплаты работ по технической инвентаризации специалист бухгалтерии подготавливает акт об оказании услуг (оригинал, 2 экз.) (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей) и вместе с подготовленными техническим и кадастровым паспортами передает заявителю лично под роспись. Выдача документов фиксируется в журнале учета исходящей документации. После подписания сторонами акта выполненных работ муниципальная услуга считается предоставленной. В случае если Заявление с документами поступило из АУ «МФЦ» г. Чебоксары в течение рабочего дня направляет документы в АУ «МФЦ» г. Чебоксары. Специалист АУ «МФЦ» г. Чебоксары в день поступления от МУП «БТИ и ПЖФ» города Чебоксары документов фиксирует в СЭД о смене статуса документа на «готово к выдаче». При отсутствии замечаний к подготовленным документам заявитель лично или уполномоченный представитель при наличии доверенности, оформленной в соответствии с действующим законодательством, подписывает акт об оказании услуг и ставит дату получения. Специалист АУ «МФЦ» г. Чебоксары, ответственный за выдачу документов, фиксирует выдачу конечного результата предоставления услуги в расписке, раздел «выдача результата» своей подписью и подписью заявителя с указанием даты выдачи результата, при этом, меняя статус в СЭД на «выдано», 1 экз. (оригинал) подписанного заявителем акта об оказании услуг в течение рабочего дня со дня подписания направляется в МУП «БТИ и ПЖФ» города Чебоксары. В случае если в течение 30 календарных дней заявитель не явился в АУ «МФЦ» г. Чебоксары за результатом предоставления муниципальной услуги, документы в течение рабочего дня, следующего за истечением 30 календарных дней, возвращаются в МУП «БТИ и ПЖФ» города Чебоксары 3.2. Порядок осуществления административных процедур и административных действий в электронной форме
IV. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами (специалистами отделов) положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными должностными лицами (специалистами отделов) осуществляется директором МУП «БТИ и ПЖФ» города Чебоксары. Текущий контроль осуществляется путем согласования и визирования, подготовленных специалистом отдела документов в рамках предоставления муниципальной услуги соответствующих положениям Административного регламента и действующему законодательству. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заинтересованных лиц, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц по вопросам выполнения работ по технической инвентаризации. Периодичность проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги может носить плановый характер (осуществляться 1 раз в год) и внеплановый характер (по конкретному обращению заинтересованных лиц). Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании распоряжения директора МУП «БТИ и ПЖФ» города Чебоксары. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Акт подписывается председателем комиссии и утверждается директором МУП «БТИ и ПЖФ» города Чебоксары. По результатам проведенных проверок, оформленных документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителей директором МУП «БТИ и ПЖФ» города Чебоксары осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. Специалист отдела несет ответственность за:
Ответственность специалиста отдела закрепляется его должностной инструкцией в соответствии с требованиями действующего законодательства. Предоставление муниципальной услуги контролируются общественными объединениями и гражданами. Обязательным условием утверждения стандарта предоставления муниципальной услуги является проведение публичных слушаний по проекту Административного регламента, регулирующего предоставление муниципальной услуги, о чем сообщается в СМИ. Проведение публичных слушаний обеспечивает контроль со стороны граждан уже на первоначальном этапе – этапе корректировки и определения условий и особенностей предоставления муниципальной услуги. После утверждения Административного регламента предоставления муниципальной услуги, на официальном сайте администрации города Чебоксары размещается электронная версия Административного регламента. В свою очередь, на официальном сайте МУП «БТИ и ПЖФ» города Чебоксары размещаются сведения о сроках и условиях предоставления муниципальной услуги, определенных Административным регламентом, что обеспечивает дополнительный контроль со стороны граждан, организаций и общественных объединений. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных Административным регламентом по предоставлению муниципальной услуги через АУ «МФЦ» г. Чебоксары, и принятием решений специалистами АУ «МФЦ» г. Чебоксары осуществляется директором АУ «МФЦ» г. Чебоксары. V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих Заявитель имеет право обратиться с претензией в случае необоснованного отказа в предоставлении муниципальной услуги или ее результата, нарушения установленного действующим законодательством и Административным регламентом порядка предоставления муниципальной услуги, нарушения стандарта предоставления муниципальной услуги, нарушения иных прав заявителей при предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных действующим законодательством, а также в случае неисполнения МУП «БТИ и ПЖФ» города Чебоксары, АУ «МФЦ» г. Чебоксары обязанностей, предусмотренных действующим законодательством и Административным регламентом. В случае несогласия заявителя с решением или действием (бездействием) должностных лиц МУП «БТИ и ПЖФ» города Чебоксары, АУ «МФЦ» г. Чебоксары в связи с предоставлением муниципальной услуги претензия может быть подана в устной или письменной форме, в том числе в электронном виде, в администрацию города Чебоксары, МУП «БТИ и ПЖФ» города Чебоксары, АУ «МФЦ» г. Чебоксары:
а) отдел по работе с обращениями граждан администрации города Чебоксары (Приложение 1 к Административному регламенту): график работы специалистов: понедельник – пятница с 800-1700; четверг – профилактический день; один из специалистов (по графику) работает ежедневно с 900-1800; суббота - 900-1200; перерыв на обед с 1200 до 1300 часов; выходной день – воскресенье; б) отдел делопроизводства администрации города Чебоксары (Приложение 1 к Административному регламенту): график работы специалистов: понедельник - пятница с 800 до 1700 ч., перерыв на обед с 1200 до 1300 часов; выходные дни – суббота, воскресенье;
При обращении заинтересованного лица устно к председателю Горкомимущества или директору МУП «БТИ и ПЖФ» города Чебоксары ответ на обращение с согласия заинтересованного лица может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. В письменном обращении заинтересованные лица в обязательном порядке указывают: а) предмет обращения; б) фамилия, имя, отчество заинтересованного лица (либо фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя); в) полное наименование юридического лица (в случае обращения организации); г) почтовый адрес заинтересованного лица; д) контактный телефон заинтересованного лица; е) личная подпись заинтересованного лица (его уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя) и дата. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. Заинтересованные лица имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии). Заявитель имеет право получать информацию о ходе рассмотрения претензии. Письменное обращение должно быть написано разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений. В случае если в письменном обращении заинтересованного лица содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства председатель Горкомимущества или директор МУП «БТИ и ПЖФ» города Чебоксары вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки по данному вопросу. О принятом решении в адрес заинтересованного лица, направившего обращение, направляется сообщение. В случае если в письменном обращении заинтересованным лицом не указаны обязательные реквизиты согласно пунктам а) – д) раздела 5 Административного регламента ответ на обращение не даётся. Письменное обращение должно быть рассмотрено в течение тридцати календарных дней с даты регистрации обращения заинтересованного лица. В случаях, когда для рассмотрения обращений необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов или принятие других мер председатель Горкомимущества или директор МУП «БТИ и ПЖФ» города Чебоксары могут продлить срок рассмотрения обращения с обязательным извещением об этом заинтересованного лица. При этом общий срок рассмотрения обращения не может превышать шестьдесят календарных дней. В случае поступления обращения через официальный Интернет - сайт Горкомимущества или МУП «БТИ и ПЖФ» города Чебоксары, ответ на поставленный в обращении вопрос рассматривается в течение четырнадцати календарных дней со дня поступления обращения и размещается на официальном Интернет - сайте Горкомимущества или МУП «БТИ и ПЖФ» города Чебоксары соответственно. В случае поступления обращения посредством «Прямых линий», встреч руководства республики, города с населением ответ на поставленный в обращении вопрос в течение тридцати календарных дней опубликовывается в средствах массовой информации или доводится до участников встреч почтовым отправлением. Если в результате рассмотрения обращение признано обоснованным, то принимается решение о предоставлении муниципальной услуги и применении меры дисциплинарной ответственности к специалисту, допустившему нарушения в ходе оформления документов, требований законодательства Российской Федерации и законодательства Чувашской Республики, настоящего Административного регламента и повлекшее за собой обращение. Если в ходе рассмотрения обращение признано необоснованным, заинтересованному лицу направляется сообщение о результате рассмотрения обращения с указанием причин, почему оно признано необоснованным, в котором указывается право заинтересованного лица обжаловать решение, принятое органом местного самоуправления, в судебном порядке. Обращение заинтересованных лиц считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы. В случае частичного удовлетворения претензии или отказа в ее удовлетворении заявителю направляется информация о причинах такого удовлетворения или отказа в письменной форме. Рассмотрение жалоб (претензий) в АУ «МФЦ» г. Чебоксары проводится при личном приеме заявителей (граждан). Запись заинтересованных лиц проводится при личном обращении или по телефону специалистом АУ «МФЦ» г. Чебоксары. При личном обращении заявителей или по телефону специалист АУ «МФЦ» г. Чебоксары, осуществляющий запись заинтересованных лиц на прием, информирует заинтересованное лицо о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве лица АУ «МФЦ» г. Чебоксары, осуществляющего прием. В ходе приема заинтересованное лицо информируется о праве обжаловать действия (бездействия) специалистов АУ «МФЦ» г. Чебоксары в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном или судебном порядке. Жалоба может быть подана лично в АУ «МФЦ» г. Чебоксары или направлена почтой. Заинтересованные лица в письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывают наименование организации, в которую направляют письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество специалиста, а также свою фамилию, имя, отчество (для физического лица) либо наименование юридического лица, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, излагают суть предложения, заявления или жалобы, ставят личную подпись и дату. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае к жалобе прилагается перечень прилагаемых к ней документов. Заинтересованные лица имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии) исключительно в рамках предоставляемой им муниципальной услуги, в соответствии с действующим законодательством. Жалоба подписывается подавшим ее заинтересованным лицом, либо его представителем. Если в письменном обращении не указаны данные заинтересованного лица, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста, а также членам его семьи, специалист АУ «МФЦ» г. Чебоксары имеет право оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заинтересованному лицу, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заинтересованному лицу, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. Если в письменном обращении заинтересованного лица содержится вопрос, на который неоднократно давались письменные ответы по существу, в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченный специалист вправе отказать в принятии очередного обращения. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, являющихся конфиденциальными, а также составляющими государственную тайну или иную охраняемую законодательством тайну, заинтересованному лицу, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса, в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. В случае если в письменном обращении заинтересованным лицом не указаны обязательные реквизиты согласно пунктам а) – д) раздела 5 Административного регламента ответ на обращение не даётся. Срок рассмотрения жалобы составляет 30 календарных дней со дня регистрации. Регистрация жалобы производится специалистом АУ «МФЦ» г. Чебоксары в течение 1 рабочего дня с момента ее поступления. По результатам рассмотрения обращения на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принимаемые) в ходе предоставления муниципальной услуги:
Результатом рассмотрения обращения является полное, частичное удовлетворение заявленных требований либо отказ в их удовлетворении с обоснованием причин. Если заинтересованные лица не удовлетворены решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы или решение не было принято, то заинтересованные лица вправе обратиться в судебные органы с жалобой в течение 3 месяцев со дня вынесения обжалуемого решения либо совершения действия (бездействия). Жалоба подается юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями в Арбитражный суд Чувашской Республики, а физическими лицами – в суд по месту жительства. ___________________________________________________________________ Приложение № 1 к Административному регламенту администрации города Чебоксары |
Похожие:
 | Административный регламент предоставления государственной услуги «Лицензирование образовательной деятельности» (далее Административный... |  | Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче разрешения на вступление в брак несовершеннолетним гражданам... |
| Настоящий административный регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий... | | Новый административный регламент о внесённых изменениях в конструкцию автомобилей |
| Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... | | Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... |
| Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... | | Настоящий Административный регламент (далее Административный регламент) определяет стандарт предоставления муниципальной услуги;... |
| Административный регламент предоставления государственной услуги по экспертизе племенной продукции (материала) (далее – Административный... | | Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... |