УТВЕРЖДАЮ:
По доверенности
от ИП Соломахина Т.В.
Директор филиала
РЕГЛАМЕНТ ______________
Костюкова Т.Ю.
г. Краснодар «11» ноября 2014 г.
О возврате покупателями
бракованного товара.
1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Данный Регламент регулирует порядок возврата бракованного товара, проданного ИП Соломахиной Т.В. оптом по договору поставки.
Под бракованной продукцией следует понимать продукцию не соответствующую действующим в отношении данного товара стандартам Российской Федерации, имеющей дефекты (внешние или внутренние), выявленные в процессе приёмки, реализации, эксплуатации потребителем.
1.2. Прием выявленного, бракованного товара с момента поступления товара на склад Покупателя-Клиента осуществляется по следующим условиям:
-для торговых предприятий г. Краснодара в течении 30 календарных дней;
-для торговых предприятий районов Южного федерального округа в течении 45 календарных дней;
-для торговых предприятий других регионов РФ в течении 60 календарных дней.
2. УСЛОВИЯ ПРИНЯТИЯ ЗАЯВЛЕНИЙ (претензий)
2.1. В случае обнаружения Покупателем существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) Покупатель-Клиент вправе обратиться к ИП Соломахиной Т.В. (филиал г. Краснодар ул. Уральская д.98) с заявлением о возврате уплаченной за товар денежной суммы или потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
2.2. Поставщик оставляет за собой право отказать в замене товара Покупателю в следующих случаях:
- при пропуске срока обращения, установленного договором поставки
при наличии механических, термических повреждений, следов коррозии;
некомплектности товара, отсутствии, утраты упаковки;
- при наличии следов постороннего вмешательства и следов вскрытия.
2.3. Покупатель при обращении в Компанию заполняет заявление по форме (у лица, ответственного за возврат товара) с указанием ссылки в ней на номер договора поставки, счетов-фактур, накладных. Заявление принимается непосредственно от самого Клиента или его доверенного лица, или от водителя Компании, осуществляющего доставку в адрес Клиента. Допускается прием заявления Покупателя произвольной формы, но с необходимыми данными. Решение о возврате бракованного товара принимает ответственное лицо, назначенное по приказу руководителя, которое проводит первичный визуальный осмотр возвращаемого товара, о чем на заявлении делается отметка «Товар осмотрен», указываются сведения о соответствии заявленным в претензии требованиям, проставляется дата и подпись кладовщика, ответственного за возврат бракованного товара.
3. ОФОРМЛЕНИЕ НАДЛЕЖАЩЕЙ ДОКУМЕНТАЦИИ.
3.1. При приемке бракованного товара ответственное лицо обязано:
- потребовать от Покупателя (либо от экспедитора, доставившего брак) следующие документы: 1) накладную на возвращаемый товар; 2) акт о разбраковке товара (подлинник), 3) копию отгрузочной накладной.
В акте разбраковки обязательно - дата его составления; номер и дата накладной, по которой получен товар; наименование поставщика; состав комиссии, производившей приемку товара; наименование бракованного товара; количество; цена; сумма; краткое описание характера брака; подписи членов комиссии; печать (печать обязательна при приемке некачественного товара от юридических лиц, допускается отсутствие печати на акте, оформленном индивидуальным предпринимателем.
- удостовериться в том, что брак возвращается в пределах установленного п. 1.2 настоящего Регламента срока с момента отгрузки товаров Покупателю.
- произвести приемку брака поштучно.
- принимать брак только при наличии оригинальной упаковки товара.
- сверить соответствие фактических дефектов товара дефектам, указанным в акте о разбраковке.
- расписаться в накладной в графе «Получил» (один экземпляр накладной предназначен для Покупателя, второй – для бухгалтерии).
- в конце рабочей смены передать документы на брак с отметкой о принятии старшему оператору для оприходования. Срок приемки брака не должен превышать одной рабочей смены.
3.2. Кладовщик вправе отказать в приемке брака по причинам отсутствия надлежащим образом оформленных документов (оговоренных в п. 3.1. настоящего Регламента), а также в случае отсутствия оригинальной упаковки товара.
3.3. Возврат некачественного товара от Покупателя оформляется Поставщиком путем оформления возвратных товарных накладных, которые формируются кассирами Общества.
Приложение:
Образец заявления о возврате товара.
Согласовано:
Юрист: _____________ Л.Р. Абдрахманова
Зам директора
по безопасности _____________ В.В. Мальцев
с Регламентом ознакомлены:
__________________________________________________________
__________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________ |
